需求來(lái)源

確定產(chǎn)品定位之后，然后通過(guò)不同的方式來(lái)收集大量的需求,，然后根據(jù)這些需求的有效性和真實(shí)性,、產(chǎn)品定位和項(xiàng)目資源情況進(jìn)行篩選和匹配，提煉出產(chǎn)品需求,，定義出優(yōu)先級(jí),。從產(chǎn)品定位到需求優(yōu)先級(jí)，整個(gè)過(guò)程不僅涉及對(duì)用戶的分析和理解,，還包括了對(duì)產(chǎn)品定位,、項(xiàng)目資源的考慮。

需求來(lái)源可以大致分為以下幾種,，其中競(jìng)品分析,、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、用研是從產(chǎn)品層提出,，老板敏銳的眼光則是“人為”思考的結(jié)果,。

通過(guò)五花八門(mén)的渠道收集到一堆需求之后，不可能全部都能做,，需要按照一定規(guī)則和流程,，篩選出來(lái)最有價(jià)值的需求，將有限的投入產(chǎn)出最大化,。

其中有一個(gè)較重要的環(huán)節(jié),，也是考驗(yàn)PM能力的地方，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),，挖掘用戶的真實(shí)需求（有個(gè)經(jīng)典的故事：汽車(chē)之父亨利·福特曾有一個(gè)經(jīng)典的句子：“如果我問(wèn)客戶他們想要什么,，他們總是說(shuō)想要更快的馬。

這里謹(jǐn)記兩條：

傾聽(tīng)用戶不等于聽(tīng)從用戶

用戶想要什么不等于真實(shí)需求

需求文檔

經(jīng)歷完需求篩選和優(yōu)先級(jí)定義之后，通?？梢缘玫叫枨罅斜?，負(fù)責(zé)各個(gè)功能的產(chǎn)品經(jīng)理就可以領(lǐng)任務(wù)去寫(xiě)PRD了（對(duì)于一般更新迭代的需求，可能篩選完之后只有一兩條需求,，優(yōu)先級(jí)都不需要定義,，就可以直接開(kāi)寫(xiě)了）。

下面是標(biāo)準(zhǔn)需求文檔的內(nèi)容示例：

① 文檔備案：包括文檔日期,、版本號(hào),、修改人、修改內(nèi)容和審核人等信息,，一般以表格形式位于文檔開(kāi)頭,。

② 目錄：方便閱讀

③ 背景描述：為什么要做這個(gè)產(chǎn)品/模塊，市場(chǎng)行情,，業(yè)務(wù)目標(biāo),，產(chǎn)品定位等

④ 用戶類(lèi)型：簡(jiǎn)單地描述目標(biāo)用戶的情況

⑤ 項(xiàng)目時(shí)間安排：?jiǎn)?dòng)、結(jié)束等時(shí)間節(jié)點(diǎn)

⑥ 信息結(jié)構(gòu)：簡(jiǎn)單理解為內(nèi)容和頁(yè)面的層級(jí)

⑦ 業(yè)務(wù)流程說(shuō)明：以流程圖形式說(shuō)明業(yè)務(wù)各個(gè)狀態(tài)間的切換邏輯（例如：游戲服務(wù)器滿人時(shí)候需要切換到排隊(duì)登錄狀態(tài)）

⑧ 需求詳細(xì)說(shuō)明：每一條需求的詳細(xì)說(shuō)明（包括：使用場(chǎng)景,、UI描述,、功能描述、優(yōu)先級(jí),、輸入/輸出條件,、處理流程、補(bǔ)充說(shuō)明等）

⑨ 涉及關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)部門(mén)的支持,，還需要特別備忘。

如同設(shè)計(jì)稿,，代碼一樣,，需求文檔很難一次成型，需要不斷修改,，在評(píng)審中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是很正常的,。

需求分析廣義上看包括了需求獲取和分析篩選兩個(gè)方面。產(chǎn)品定位是確定產(chǎn)品需求的根本依據(jù),，而目標(biāo)用戶則是產(chǎn)品定位的標(biāo)尺,。要想得到正確的需求，PM需要全程參與,，充分準(zhǔn)備,，深入到各個(gè)關(guān)節(jié)中，并且充分聽(tīng)取不同成員的意見(jiàn),。

上述方法論是標(biāo)準(zhǔn)化流程,，實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用，不同公司不同項(xiàng)目會(huì)有更接地氣的一套過(guò)程，本文謹(jǐn)對(duì)新人作分享和啟發(fā)之用,。需求文檔的撰寫(xiě)同理,，引用在京東實(shí)習(xí)時(shí)候，曾經(jīng)就PRD模版和導(dǎo)師有關(guān)一些討論,，最后導(dǎo)師給出的意見(jiàn)是：根據(jù)需求和進(jìn)度來(lái)靈活變通,，切勿迷戀所謂模版。尤其移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,。僅以此話與諸君分享,。

文章內(nèi)容提煉于劉津老師和李月老師的《用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的成長(zhǎng)之路》，力薦閱讀原作,，之后會(huì)出系列讀書(shū)筆記,，圍繞用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)相關(guān)話題而談。