一、產(chǎn)品定位

       這是一個(gè)什么樣的產(chǎn)品,？產(chǎn)品定位是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的的方向,，也是需求文檔和設(shè)計(jì)產(chǎn)出的判斷標(biāo)準(zhǔn)。此外，產(chǎn)品定位也使團(tuán)隊(duì)成員形成統(tǒng)一的目標(biāo)和對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，是團(tuán)隊(duì)更有凝聚力，使得溝通的效率,、工作效率得到了大大提升。因此在確定具體需求分析之前,，一定要首先考慮產(chǎn)品定位是什么,。

       產(chǎn)品定位實(shí)際上就是關(guān)于產(chǎn)品的目標(biāo)、范圍,、特征等約束條件,，它包括兩方面內(nèi)容：產(chǎn)品定義和用戶需求。

       產(chǎn)品定義包括使用人群,，主要功能和產(chǎn)品特色,；用戶需求包含目標(biāo)用戶、使用情境和用戶目標(biāo),。其中目標(biāo)用戶是在使用人群細(xì)分的基礎(chǔ)上得到的,，他也在一定程度上影響了使用場(chǎng)景和用戶目標(biāo)。

       產(chǎn)品定位中的主要功能,、產(chǎn)品特色和用戶需求中的目標(biāo)用戶形成了產(chǎn)品定位中最核心的內(nèi)容,，是產(chǎn)品設(shè)計(jì)最主要的方向和依據(jù)。

二,、產(chǎn)品定義

       產(chǎn)品定義就是用一句話概括某個(gè)產(chǎn)品,，比如，陌陌是一款專(zhuān)為陌生人設(shè)計(jì)的基于地理位置的移動(dòng)社交工具,。這里的使用人群就是“廣大的陌生人群體”,，主要功能是“基于地理位置,，移動(dòng)社交”，產(chǎn)品特色是“便捷,，降低社交門(mén)檻”,。當(dāng)然使用人群、功能,、特色不是拍腦門(mén)想出來(lái)的,，一般是基于市場(chǎng)調(diào)查、用戶研究,、競(jìng)品分析等綜合資源分析得出的結(jié)論(需求從哪里來(lái),？)。

三,、用戶需求

       有了產(chǎn)品定義還不夠,，它只給了我們方向和范圍，我們需要在此基礎(chǔ)上深入挖掘用戶需求,，提升用戶體驗(yàn),，這樣才能使產(chǎn)品進(jìn)一步走向成功。用戶需求包含目標(biāo)用戶,、使用情境和用戶目標(biāo)。一條用戶需求可以看作是“目標(biāo)用戶”在合理“使用情境”下的“用戶目標(biāo)”,，其實(shí)就是解決“誰(shuí)”在“什么環(huán)境下”想要“解決什么問(wèn)題”,。這里我們需要對(duì)用戶人群進(jìn)行詳細(xì)分類(lèi)，進(jìn)行分析不同類(lèi)型的用戶人群在不同的情境下的目標(biāo)與需求,。需要說(shuō)明的是,，不同的用戶人群雖然有區(qū)別，但他們之間并不是絕對(duì)獨(dú)立和互斥的關(guān)系,，它們的一些使用情境和用戶目標(biāo)甚至是重合的,。因此在發(fā)散使用情境和用戶目標(biāo)時(shí)候，不需要太受人群類(lèi)型的限制,。復(fù)雜的情況下,，仍需要前期進(jìn)行一些市場(chǎng)調(diào)研、用戶研究,、競(jìng)品分析等工作,，這樣發(fā)散思維才會(huì)有理有據(jù)、游刃有余,。(需求從哪里來(lái),？)

        先確定目標(biāo)用戶，目標(biāo)用戶是產(chǎn)品定義中使用人群的細(xì)分,，所以我們需要進(jìn)一步縮小范圍,，精確鎖定目標(biāo)用戶，一般有頭腦風(fēng)暴法與用戶坐標(biāo)法（如下圖所示）等。通過(guò)權(quán)衡用戶量和市場(chǎng)價(jià)值選擇最終的目標(biāo)用戶,。

       目標(biāo)用戶確定后,，這樣就可以根據(jù)目標(biāo)用戶篩選匹配的使用情境和用戶目標(biāo)，從而得出相匹配的關(guān)鍵詞（產(chǎn)品需求）了,。目標(biāo)用戶,、使用情境、用戶目標(biāo),、關(guān)鍵詞可以匹配出很多結(jié)果（需求）,，如何篩選我們的真實(shí)需求結(jié)果，依賴(lài)于不同的方法,、調(diào)研方法,，一般有頭腦風(fēng)暴法、需求坐標(biāo)法（如下圖所示）等等,。

       通過(guò)權(quán)衡使用頻率和重要性程度選擇需求,有時(shí)要適當(dāng)考慮項(xiàng)目資源,，然后對(duì)需求進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序。最后對(duì)產(chǎn)品定位進(jìn)行一個(gè)總結(jié),，可以使用下表對(duì)產(chǎn)品定位進(jìn)行總結(jié)性概括,。

四、需求從哪里來(lái),？

        在整個(gè)過(guò)程中,，我們可以看到，產(chǎn)品經(jīng)理與設(shè)計(jì)師的決策很重要,，如何讓我們的決策高效與準(zhǔn)確,。這個(gè)就要求我們?cè)诋a(chǎn)品定位前做更多的工作，包括用戶調(diào)研,、競(jìng)品分析,、用戶反饋（上線產(chǎn)品）等等。

1,、頭腦風(fēng)暴法

        一個(gè)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品,，我們可以通過(guò)頭腦風(fēng)暴的方式很容易想到用戶的一些常見(jiàn)需求。頭腦風(fēng)暴法出自"頭腦風(fēng)暴"一詞,。所謂頭腦風(fēng)暴最早是精神病理學(xué)上的用語(yǔ),，指精神病患者的精神錯(cuò)亂狀態(tài)而言的，如今轉(zhuǎn)而為無(wú)限制的自由聯(lián)想和討論,，其目的在于產(chǎn)生新觀念或激發(fā)創(chuàng)新設(shè)想,。

        在群體決策中，由于群體成員心理相互作用影響,，易屈于權(quán)威或大多數(shù)人意見(jiàn),，形成所謂的“群體思維”,。群體思維削弱了群體的批判精神和創(chuàng)造力，損害了決策的質(zhì)量,。為了保證群體決策的創(chuàng)造性,，提高決策質(zhì)量，管理上發(fā)展了一系列改善群體決策的方法,，頭腦風(fēng)暴法是較為典型的一個(gè),。

        采用頭腦風(fēng)暴法組織群體決策時(shí)，要集中有關(guān)專(zhuān)家召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,，主持者以明確的方式向所有參與者闡明問(wèn)題,，說(shuō)明會(huì)議的規(guī)則，盡力創(chuàng)造在融洽輕松的會(huì)議氣氛,。一般不發(fā)表意見(jiàn),，以免影響會(huì)議的自由氣氛。由專(zhuān)家們“自由”提出盡可能多的方案,。當(dāng)然運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法之前也需要做一些相關(guān)的調(diào)研工作,，這樣頭腦風(fēng)暴收獲的結(jié)果才會(huì)更加貼切與精準(zhǔn)。

       但是如果遇到一個(gè)全新的,、負(fù)載的產(chǎn)品又該采取何種方式呢,？這個(gè)時(shí)候通過(guò)頭腦風(fēng)暴恐怕已經(jīng)很難以應(yīng)付了，我們需要更科學(xué)的方式,。

        在實(shí)際項(xiàng)目中,，可以通過(guò)多種渠道采集用戶需求。常用的用戶需求采集方法有很多：用戶調(diào)研,、用戶反饋（上線后）、競(jìng)品分析,、產(chǎn)品數(shù)據(jù)（上線后）等,。

2、用戶調(diào)研

      通過(guò)用戶背景資料研究,、問(wèn)卷調(diào)查,、用戶訪談、用戶觀察等手段挖掘需求的方式,。要想真正了解用戶的需求,，就要盡量走到用戶中去了解他們的想法，深入了解目標(biāo)用戶在真實(shí)使用環(huán)境下的感受,、痛點(diǎn),、渴望等。

3,、用戶反饋

        產(chǎn)品在測(cè)試階段或正式發(fā)布后,，我們可能會(huì)收到很多用戶反饋,。這些反饋可以幫助我們了解用戶使用中存在的問(wèn)題。設(shè)計(jì)人員與用戶不同,，設(shè)計(jì)人員參與了設(shè)計(jì),，對(duì)很多操作與習(xí)慣都習(xí)以為常，很多問(wèn)題發(fā)現(xiàn)不了,。而用戶一般為第一次使用者,，能夠發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題。比如用戶覺(jué)得移動(dòng)客戶端不安全,、難操作,，學(xué)習(xí)成本大等等。

4,、競(jìng)品分析

        為什么要做競(jìng)品分析,？有兩方面原因：一、知己知彼,；二,、取長(zhǎng)補(bǔ)短。 知己知彼：了解市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品和本品的相對(duì)位置,。這樣可以瞄準(zhǔn)對(duì)手,，精確打擊?？梢灾笇?dǎo)研發(fā)更具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品,，可以指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)揚(yáng)長(zhǎng)避短推廣產(chǎn)品。取長(zhǎng)補(bǔ)短：選取競(jìng)品可借鑒的地方,，對(duì)本品做出改進(jìn),。在做產(chǎn)品規(guī)劃時(shí)，競(jìng)品分析非常重要,，往往是產(chǎn)品需求的一個(gè)重要來(lái)源,。找到具有代表性的同類(lèi)產(chǎn)品，對(duì)比產(chǎn)品之間的優(yōu)勢(shì),、劣勢(shì),，從而發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的突破口。

                         每一個(gè)維度又可以從這些角度進(jìn)行競(jìng)品分析

5,、用戶數(shù)據(jù)

        從運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)告獲取產(chǎn)品需求,，一般針對(duì)已上線的產(chǎn)品/業(yè)務(wù)，通過(guò)現(xiàn)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)監(jiān)控,，為產(chǎn)品迭代提供一定依據(jù),。比如常規(guī)的訪問(wèn)瀏覽數(shù)據(jù)、瀏覽痕跡,、點(diǎn)擊痕跡,，在每個(gè)頁(yè)面上的瀏覽時(shí)長(zhǎng),、瀏覽順序、瀏覽重點(diǎn)區(qū)域等等

        想要獲得這些數(shù)據(jù),，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候,，就要把相關(guān)追蹤程序植入產(chǎn)品。還可以參考一些專(zhuān)業(yè)的研究分析報(bào)告,，如虎嗅網(wǎng),、36氪、艾瑞咨詢等,，它們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里面所做的一些數(shù)據(jù)分析,，很值得參考。還可以使用一些額分析工具,，如百度指數(shù),、淘寶指數(shù)等。