消費升級無疑是企業(yè)最大的市場紅利，但這一輪消費升級不是簡單的價格升級,。隨著生活方式的改變,，消費者對品質、功能,、性價比,、服務都有更高的期待。這對制造業(yè),、服務業(yè)都提出了新的要求,，提供了產業(yè)轉型的機遇。馬云預言新零售到來,，也正是看到了新消費的引領,。新一輪消費升級，會催生哪些新業(yè)態(tài)和新機會,？消費升級的核心是品牌升級,、渠道升級、品類升級,，企業(yè)有哪些創(chuàng)新,？如何抓住新的消費人群？

內容：

余進（主持人）：各位來賓大家好,，新一輪消費升級紅利的尖峰論壇現(xiàn)在就開始了,，首先給所有在座的朋友和站著的來賓為你們鼓掌，感謝你們來為這場論壇的激烈討論創(chuàng)造好的范圍,，希望跟嘉賓互動就這個話題有非常好的交流,。

我是余進，是埃森哲全球副總裁,，大中華區(qū)的總裁,，今天非常有幸作為主持，首先有請內蒙古伊利實業(yè)集團有限公司執(zhí)行總裁張劍秋先生，蘇酒集團董事局主席張雨柏先生,，韓都衣舍電子商務集團董事長兼CEO趙迎光先生,，華耐家居投資集團有限公司董事長賈鋒先生，什么值得買的CEO那昕,。

今天咱們這場論壇的話題是新一輪的消費升級紅利,，其實消費升級一直發(fā)生，干嘛說新一輪呢,？所謂新一輪是什么意思,？我也想跟大家通過我們埃森哲分析的數(shù)據(jù)先詮釋破一下題。

第一,，所謂新,，中國的消費經濟占現(xiàn)在GDP的35%，這個數(shù)字高還是不高,？大家知道美國消費經濟占GDP總共多少嗎,？82%。中國現(xiàn)在已經是全世界的第二大經濟體了,，從35%走向82%過程中,，它帶來的不止是一個量的快速增長，而是會在很多深層次上產生很多新的變化,。首先消費層次上就會有很大的變化,，現(xiàn)在中等收入和高收入的階層是占中國總人口的10%，也就是1.3億人員左右,，大2030年這個數(shù)字會從10%上升到35%,，如果中國城市人口不止是35%的概念了，從一個少數(shù)派到絕大多數(shù)派,，那么就會深刻地改變中國消費市場的體系,。

第二，從地區(qū)分布來講,，過去我們消費能力主要集中在這些一線大城市和沿海地區(qū),，未來中西部將是討論相當多的區(qū)域，比如說像成都,、重慶、長沙,、武漢,、鄭州等，將來中國的消費中心可能已經會是非常的多樣化,，地區(qū)結構也會大大產生深刻的變化,。

但是更重要的一點，我們現(xiàn)在進入了數(shù)字經濟的時代，在數(shù)字經濟時代的,，現(xiàn)在說互聯(lián)網已經老舊了,，真的是到數(shù)字時代。消費者購買趨勢已經完全的不一樣,。

我跟大家分享觀察到的幾個趨勢,。第一，每個消費者都希望是VIP,，我希望專門為我定制的產品,。第二，需要通過這種消費是一種體驗,，要實現(xiàn)自我的實現(xiàn)感,。第三，還必須要快捷方便,，因為現(xiàn)在大家時間精力都被各種各樣的產品和體驗分散競爭著,，所以一定要快捷方便。第四,，互聯(lián)互動,，而且不光是滿足我消費體驗的需求，還要滿足我社會的屬性需求,，有成為社會屬性社交需求,。最后對順應場景有很高的要求，要求有獨一無二的體驗,，更有樂趣,，不光是產品本身還注重過程等，都是消費者對我們各種各樣產品體驗和服務提出更高的要求,。

我們在講新一輪的升級消費紅利到底新在哪里,？我剛才破題，我也想聽一下我們在這里有專門為消費者研究,，引導消費者,，從消費者向產品走的互聯(lián)網的公司“什么值得買”，我想請那總介紹一下,。你看到的新,，跟過去有什么不一樣？

那昕：其實是有些不一樣的地方,，就像我們每天跟消費者打交道,。我們會看到現(xiàn)在的叫做新的消費升級有很多特點，一是就是說消費者越來越像日常消費靠攏,，原來我們消費非常兩極化,，大家平時吃的穿的用的買盡量便宜的,，但是高消費的時候一定是奔著奢侈品去買，特別的分化?，F(xiàn)在我們越來越多的看到大家消費行為改變是在于,，用戶真正在去關注自己的生活品質，通過消費來給自己的生活水平帶來提升,，很多品類會迅速擴展到大家購買的清單里去,。

還有一點我們叫升級，他會有一個分層,，就是說原來基本上都是一線城市主流的中高層的消費人群在去買我們所謂的高品質的產品,，現(xiàn)在我們會看到實際上各個階層都會有自己消費升級的需求，并不是說大家都同樣買一個標準的產品,，各個層級,，比如說打工妹買一個手機也好，現(xiàn)在也開始追求品牌,，也開始追求服務,，這樣就是說每一個層級，每一個人群都有自己更高一點要求的消費水平的指標,，這是一個新的現(xiàn)象,。同時不但是從一線城市，到二三線城市都會有這樣非常強烈的,，我們叫做不為便宜而為值得的消費者理念,，這是我們看到的最大變化。

余進：我們兩位實體企業(yè),，專門為消費者提供產品的兩位領導,，是否看到同樣消費者的變化，面對不同層級的消費者都在升級,，你們是怎么應對的,？

張劍秋：這個來講，我覺得從我們這個行業(yè)來講,，和互聯(lián)網還有一些區(qū)別,，不管是面對消費者都要做好我們的產品服務，我更偏重是我們的產品,。從中國乳業(yè)這十幾年發(fā)展過程來看,，可以說每年都在升級，從過去我們只能滿足普通消費者對普通的乳業(yè)產品需求,，但是近幾年通過整體發(fā)力不斷創(chuàng)新,，洞察消費者，使整體行業(yè)得到快速發(fā)展,。

這幾年呈現(xiàn)的消費升級和其他升級有類似的地方,，重點表現(xiàn)了三個方面。一個就是細分,，就是說現(xiàn)在對于乳制品分類越來越精細,，像我們就牛奶來說有兒童牛奶、有補鈣的牛奶,，有針對中老年人的牛奶,，越來越細分。第二,，就是高端,。咱們從前幾年中端開始到這幾年的發(fā)力，成就了我們這個行業(yè)相關的企業(yè)有一定的利潤空間,，也使我們企業(yè)有一個可持續(xù)的發(fā)展,。第三，就是新品,。新的產品品類逐漸支撐我們相關的發(fā)展,，細高新作為我們這個行業(yè)來講，這幾年表現(xiàn)的尤為突出一些,。

作為企業(yè)家怎么應和消費者,，怎么洞察消費者。我們做了三件事,，一件事以創(chuàng)新為驅動,，點燃我們企業(yè)更好發(fā)展的引擎。伊利講不創(chuàng)新無未來,。作為我們企業(yè)他有他的特殊性,，產業(yè)鏈非常長，從前端養(yǎng)牛開始,，一直到牛奶的運輸,，終端的服務，產業(yè)鏈非常長,，如果單靠一個企業(yè)去發(fā)展,，成就不了整個行業(yè)的發(fā)展，也滿足不了消費升級所給予我們相關這樣的問題,。我們這幾年以伊利為代表的中國企業(yè)都在不斷的打造智慧企業(yè),，實現(xiàn)全產業(yè)鏈創(chuàng)新。這個為了更好的滿足消費者需求,，更好的使我們產品能夠達到安全,、營養(yǎng)、健康,。

再有創(chuàng)新研發(fā),，在這一點上我們跟互聯(lián)網這幾年確實不斷擁抱,，而且擁抱的非常緊密。近幾年觀察消費者所需,，觀察消費升級,，我們一是利用了伊利有500萬級的銷售終端，還有很多10億級的消費者,，再加上互聯(lián)網的大量數(shù)據(jù),，伊利建立雷達數(shù)據(jù)平臺，這個平臺干嘛呢,？就是抓取消費者和相關人員留存于網上的數(shù)據(jù),，我們進行分析、研判,，去解決消費者當下的,，甚至是預判未來消費者的所需，從這個來講,，這個工作我們做了很多,。再有就是在質量管理方面，為了更好的打造智慧乳業(yè),，我們也投入了非常大的精力,，我們請了三家頂級的管理公司跟我們形成戰(zhàn)略合作，就是給伊利挑毛病,。我們在質量管控當中到底有什么毛病,，再不斷完善管理體系，目的就是為消費者提供健康產品,、安全產品,。

再有一點，我想在這過程當中,，我們怎么樣去抓好質量管控,，就是物流，保證我們的物流服務?，F(xiàn)在伊利所有的運奶車全加上了GPS,，就是監(jiān)控運奶車從奶源基地到工廠這個期間是不是安全的，這個來講做了很多工作,。

最后一點就是我們高標準,，伊利所有的檢測項目加起來1003項，遠遠高于歐美,，甚至我們下大成本發(fā)力,，去設置了三條質量控制線，在伊利來講最低的線叫國家標準線，我們在國家標準線之上設定叫企業(yè)標準線,，50%的標準,。在企業(yè)標準線之上，我們又提升了20%標準設置了叫內部控制線,，所有的產品只要是超過企業(yè)標準線的一律不準出廠,。不管怎么講,，我想作為我們企業(yè)來講要不斷的洞察消費者,，滿足消費者個性化的需求，通過我們打造品質企業(yè),，更好的實現(xiàn)我們全產業(yè)鏈的智慧乳業(yè)的打造和延續(xù),，更好的實現(xiàn)我們這個產業(yè)的發(fā)展。

張雨柏：作為消費品企業(yè),，應該是特別關注消費升級的發(fā)展,，我們的理解新一輪的紅利有四個方面比較明顯的。第一,，體現(xiàn)消費能力有變化,。第二，消費觀念的變化,。過去我們這一代人勤儉節(jié)約,，新一代人能賺會花，最大體現(xiàn)高消費,、重休閑,。第三個變化，我覺得是消費方式的變化,，這點好多專家在,，我不展開。最后一個變化,，我們和張總兩人共同面對的話題,，消費者對象產品發(fā)生變化。應該說藍色風暴的掀起,，一個平臺從0不到十年時間做到100億,，很多人認為是營銷的創(chuàng)新，我們很清楚最最本質的創(chuàng)新一定是產品本身的創(chuàng)新,，我們覺得產品本身的創(chuàng)新是我們過去重要的話題,，更是我們面向未來一個最重要的話題。所以如果時間允許,，我簡要把這個話題說一下,。

我覺得產品創(chuàng)新主要有五個方面，我們正在做的事情,。第一是高大上的商品,，有人講消費升級肯定不是簡單的價格升級,，但是肯定的講消費升級首先是價格升級。你可以看一看,，世界上所有奢侈品為什么每年提價,，最本質是要迎合消費者經濟，它不能改變這個品牌在消費者心目中的標簽,，這種方法叫簡單粗暴的方法,。從需要到顯要，我知道市場有什么商品,，我也知道要什么,。電商就是搜索平臺，傳統(tǒng)的做法就是營銷,，現(xiàn)在很多領域有變化,，現(xiàn)在不知道自己需要什么，這個時候實際上是什么,？這個時代變成了叫自媒體的時代,，對我們產品做了調整。我們做的產品過去叫大品牌,，現(xiàn)在在一定程度下我們最要的就是體驗,。什么叫體驗？我們講性價比,、情感和認同,，在這點上我們也做了突破。

余進：兩位張總的分享通過講故事講的非常有意思,，我覺得他們兩個代表的是不同的,，伊利應該說在乳業(yè)行業(yè)里已經是龍頭老大了，大家現(xiàn)在都開始個性化,、多樣化的情況下怎么捍衛(wèi)住陣地,。剛才伊利的張總說了一句話很有意思，他講現(xiàn)在為了適應消費者需求,，很難一家企業(yè)完成所有的事情,，不能光靠一家企業(yè)了。伊利這么大的實力,，很多企業(yè)還在轉型路上,，又要去應對新的數(shù)字化消費者的新需求，對產品和服務的需求,，同時還要利用數(shù)字化力量去武裝運營手段,，怎么辦呢？韓都衣舍的趙總，剛好在服裝行業(yè)解決這個問題,，您可以介紹一下,。

趙迎光：現(xiàn)在說說關于為什么叫新一代的消費升級，我們理解從內因和外因可能有些看法,，因為韓都衣舍我們有兩個特點,，第一個我們是純互聯(lián)網的企業(yè)，第二我們只有八年的時間,，很小,。但是我們2008年是經濟危機一直到現(xiàn)在沒有好轉，可能大的外因是整個全球經濟持續(xù)的低迷,，而且不僅相當一段時間看不到很好的起色,，都面臨產能過剩。內因我們現(xiàn)在消費者基于互聯(lián)網,、智能終端不斷普及之后，消費者認知水平大幅提高,。前一段時間我看了一個數(shù)據(jù),，說90后的消費者現(xiàn)在每天的在線時間接近5小時，非?？植赖臄?shù)字,，他每天在線不是說拿著手機，在線的活動時間,，他刷朋友圈,、聊天、看新聞的活動時間接近5小時,。每天睜眼,、閉眼、等車,、糞便時間都在看手機,，增長速度非常之快，什么都知道,。一般的東西不太好糊弄,，他的要求更高了。

我們企業(yè)來講,，當時我們在2008年做的時候,，我們在山東濟南如果想做時尚產業(yè)很難，當時我們必須要創(chuàng)新,，無非從兩個方面,，第一個是產品力，第二是品牌力。產品這方面,，我們如果活下來一定是產品好了,，當然我們產品跟張總不一樣，我們做時尚的,，有個特點我們未來競爭力來自哪里,，款式更多、更新更快,。我們如何做到,？其實我們在時裝領域連續(xù)五年第一，我自己個人認為我們在產品上的投入,，作為這么小的企業(yè)來講有點超出我們的能力,。舉例子，我們在現(xiàn)在來講以我們這個體量來講傳統(tǒng)企業(yè)或者研發(fā)大概150人左右,，我們現(xiàn)在有大概900人的研發(fā)團隊,，在我們這個體量上是傳統(tǒng)企業(yè)至少7倍以上。我們拿第一輪投資的時候就干了一件事情,，700多人里邊接近500人是研發(fā)的,，招了大量的開發(fā)人員，今天來講切實非常重要,，企業(yè)要想發(fā)展壯大,，一定盡可能的程度上去把產品研發(fā)的投入要加大比例，這個事情特別的重要,，這是你活下來的根本,。

第二個事情是品牌力，互聯(lián)網時代有非常大的變化,，人人都是自媒體,，人人都有傳播屬性，你要充分的利用好這一點,，對于整個消費者互動,、匹配效果非常好。我們當時定了三句話：品牌人格化,、公司媒體化,、傳播碎片化。當年的時候就特別重視這塊,，我們品牌團隊其實都是超編的,，我們現(xiàn)在有接近80人PR的團隊，我上班第一個百度百科,，我們更新頻率一周至少更新一次,，百度百科免費的,，多簡單，很多企業(yè)沒做好,。百度百科,、百度指數(shù)、百度新聞,。我的微博粉絲500多萬,，但都看，每天我都在發(fā),，昨天我發(fā)四篇微博,。很多企業(yè)老板變成網紅，不是他想變,，是時代有需要,。公司媒體化要特別重視，這是新時代迎合時代的重要環(huán)節(jié),，原來我說小的企業(yè)打打小廣告,，但是做酒的不能只宣傳酒，我們多方位,、全角度,、深層次利用互聯(lián)網全部展現(xiàn)消費者。我跟PR團隊說每天造新聞,，天天有新聞，越多越好,，你會發(fā)現(xiàn)很怪,，他們各種事情亂造，什么都說,。粉絲之所以粉你,，不僅僅是因為你的產品，這個企業(yè)具有人格化,，他會了解企業(yè)方方面面的事情,。

第三是傳播的碎片化，原來我們傳播比較集中,，各種渠道,，傳播要重視。我們對消費升級其實難度來講,，在供大于求的大環(huán)境下,，難度比以前大多了，如果企業(yè)在產品研發(fā)放松一點,，或者品牌傳播上方式一點,，未來幾年就會被淘汰掉,。我簡單說一下我們的小組織是被逼出來的，舉例子,，前邊這兩位屬于恐龍級的,，我們現(xiàn)在就是小龍，但是我們這個小龍和恐龍有什么區(qū)別,？如果有可以長成恐龍量級的東西,，我們自己叫沙龍，就是我們有一粒一粒的沙子組成,，我們每一粒沙子具有生命力,，串起來會隨行變形的。

賈鋒：我們買的時候能不能看到裝修好的一定效果,，我也是消費者,，有時候我們可能買了東家的瓷磚，還有另外一家的衣柜,，搭在一起色彩,、高低、光澤度搭配不協(xié)調,，能不能在裝修前給方案,，這是一個痛點。能不能在裝之前對造價有一個測算,，我們很多越裝越貴,，人們說裝修是叫遺憾的藝術，沒有百分之百滿意,。

現(xiàn)在整個家居行業(yè)由于環(huán)節(jié)太多成本比較多,，確實消費者裝修也是比較費力，我們現(xiàn)在應對這個產業(yè)的發(fā)展,，讓有一部分消費者直接跟廠家下定單,，我們把售后服務業(yè)務做成大家居行業(yè)第三方服務。廠家跟消費者直接建立消費關系以后,，我們成為直接把廠家到消費者整個過程當中的干線的運輸全部做了,，把服務當成一個商品。

在全世界來說也是比較新的業(yè)務發(fā)現(xiàn),，應該說跟我們整個全球互聯(lián)網消費有很大的關系,，我們過去其實在整個消費里邊，這個展示,、租金這些場地費用其實必然會成為我們消費必不可少的環(huán)節(jié),，下一步在一部分產品和消費確定的情況下，沒有中間展示和租金,，顯然可以把消費成本降下來了,。消費者只支付從出廠價到運費,、安裝費這些就可以了。時間長了需要修理或者需要升級,，需要保養(yǎng)就是另外支付,，用這種方式可以很好的整個改變產業(yè)業(yè)務的消費流程。這個里面對我們產業(yè)有很大的沖擊和影響,，對流動渠道發(fā)生了一些變化,，過去我們的司機也好，安裝工也好都是依附于產品,，未來他每一個人付出的勞動都變成獨立的商品,，可以為消費者直接去感受和識別。他的效率,、滿意度和服務態(tài)度都由消費者直接來點評,，我認為也是隨著產品經濟的轉型，對整個廣大勞動者來說是一次很大的解放,。就說每一個勞動者都可以直接得到顧客的評價,、回報，變成獨立的服務提供者,，這是很大的改變?，F(xiàn)在可能大家還看不到，我們從今年正在做,，以后不管消費者還是廠家都可以在平臺上看到流程的變化,，包括可以參與評價，包括可以選擇不同的安裝工服務,。這應該是我們整個這些年來產業(yè),，互聯(lián)網經濟，信息化產品對我們各個行業(yè)發(fā)展衍生中將要發(fā)展和正在發(fā)展的改變和趨勢,。

余進：因為一開始我們在VIP交流的時候，從物流角度來講是家居行業(yè)的菜鳥,，實際上物流也只是一部分,，所以你應該也是平臺經濟，就是家居建材行業(yè)平臺經濟和生態(tài)經濟的打造者,，這里帶來深刻商業(yè)模式的變化,。我想那總剛才給我們開個頭，分享一下消費者所謂的新一代消費升級有什么不同,，您剛才也聽到我們各個行業(yè)這么多的干貨的分享,，從您這來講，因為您面對怎么樣把產品介紹給口味不斷提升的,，不光是產品體驗各方面越來越高的消費者,，而且現(xiàn)在是口碑時代,，每個人都是媒體，這個時候你也是一架把這些人跟整體做一個嫁接的橋梁,，某種程度上也不能是媒體,，您作為大的整合，怎么去做到這些,？

那昕：我們其實給自己定位媒體,，我們不同于傳統(tǒng)的媒體，我們幫助廠商做很多事情,，我們叫什么值得買,，每天客戶在平臺上找他想要的東西，我們幫助他縮小范圍,，給一個更好的價格,。結合剛才幾位嘉賓老總說的話，我們覺得確實是這樣,，所謂的消費升級是用戶看到的靠前的現(xiàn)象,，背后實際是我們每個廠商，每一個品牌都在努力的做渠道的上游化,，產品質量的把控,，產品本身再進行升級，品牌的內涵再進行升級,，這些過程需要我們這樣的平臺和渠道告訴消費者,，而不是傳統(tǒng)意義的廣告，或者傳統(tǒng)的營銷方法,，可能大家看到的,，對于現(xiàn)在消費者來說很明顯是廣告，就會有天然的拒絕,。而我們想說的是,，我們一直在推行叫品銷合一，品牌和銷售是在一起的,。在建立品牌的同時實際上應該把,，讓用戶非常清楚的知道這個品牌的內涵，為什么做出這樣的產品和定價,，你為什么這個產品值得買,，這是我們每天在不停的跟用戶進行交流的。

所以品牌主廠商們在不停的做供應鏈的上游化,，我們實際上也是在營銷鏈條的,，或者電商這個鏈條的上游化。原來大家可能更關注從售賣端開始,，我怎么賣這個貨,，我怎么搭店鋪,，怎么去交流，是從這端往后走,。我們在做的事情是往前,，就是一個品牌他從定義這個產品，從生產制造這個產品,，以及我怎么去定價,，我怎么去抓到想要的人群，我的目標人群在哪兒,，同時我是不是給我這么精準的人群給到他相對好的價格,，我們要把人群區(qū)分。大家說一到過節(jié)打全場五折,，現(xiàn)在講可以五折,，給一直忠實的用戶五折，這是我們努力去打造的,。我的感受就是所謂的消費升級,，背后就是其實我們每一個廠商，包括像我們這樣的渠道和媒體做全鏈條的升級,，我們消費者其實也在升級,，他就是在認知的升級和觀念的升級，就是我們不但獲取了這樣的知識,，用戶在聯(lián)網情況下獲取信息的渠道太多,，大家非常快速的知道一個事情,，一個產品,。同樣，我關鍵的升級就是我生活的方方面面,，哪些產品能真正幫助我們提升生活品質,，我為什么要買兩萬塊錢的床墊，而不買兩千塊錢的?，F(xiàn)在這個時代其實也是一個最好的時代,，我們應該說中國的消費者正在經歷這樣一部關鍵巨大的升級，會給我們所有廠商帶來很大的一次戰(zhàn)略升級的機會,。

余進：因為我知道在座的嘉賓有干貨分享，接下來我想把時間留給在座的各位,，我可能來不及請趙總介紹二級生態(tài),，我們在貴賓室已經交流了一下，過去的所謂一級生態(tài)是什么,？比如說阿里巴巴是一級生態(tài),，我把原來實體的百貨商場或者交易市場搬到網上變成虛擬的了,，這是一級的生態(tài)。但是現(xiàn)在越來越多的,，我們聽了這么多,，消費者越來越多的要分層，要細化,，個性化的產品很多東西,，他對其實很多的傳統(tǒng)產業(yè)如何去運營，過去我們看傳統(tǒng)的根據(jù)經營商的數(shù)據(jù)納入到產品怎么去推?，F(xiàn)在互聯(lián)網這么多數(shù)據(jù)的積累,，我怎么變成對于傳統(tǒng)產業(yè)還能解讀運營語言的狀況，趙總給我分享的非常新鮮的概念,，他在打造二級生態(tài),，還起了翻譯的功能。實際上就是新一代人有新一代人的語言,，老一代人有老代人的語言,，大家術語有專攻。我們做各種各樣的創(chuàng)新都是為了不管消費者怎么千變萬化,，我得為他提供過硬的產品,。但是我怎么用互聯(lián)網這么多的數(shù)據(jù)指導該做的事，二級生態(tài)就是為提供這種服務產生的,。即使是進入互聯(lián)網經濟,，互聯(lián)網也進入到新一代了，已經不是簡單的過去講平臺經濟,、生態(tài)經濟就是打造一個大平臺的概念,，你要有更多的附加值，非常有意思,，今天這些分享,，我也很想跟在座的來賓分享一下。下面我們大概有10分鐘的時間,，留給大家可以提問題,，看看哪位來賓搶先跟我們嘉賓互動。

問：想問韓都衣舍的趙總,，對奢侈品行業(yè)怎么看,，根據(jù)將來奢侈品跟韓都衣舍是什么關系？

趙迎光：這個事情這么看,，一個是整個的中國互聯(lián)網經濟是從原來的2015年為分水嶺,，其實我們在叫85前不叫互聯(lián)網，80、85后叫移民,，真正的互聯(lián)網原注是90后,。歲數(shù)小，消費比較弱,。我們現(xiàn)在為什么叫消費升級,？他們購買力已經起來了，其實和這關系比較大,。他們必然會變成將來奢侈品的消費品,，因為他們當年購物習慣基于互聯(lián)網的，他們有錢了,，他們很慣性的通過互聯(lián)網去認知所謂的奢侈品,，他們對品牌的認同度，這是非常重要的,。首先我們現(xiàn)在的奢侈品是基于以前的模式下產生的,。第二，中國的互聯(lián)網是全球最領先的,，理論上講中國的消費者受的教育,，生長的環(huán)境也是全球最領先互聯(lián)網的這種方式。再一個,，前一段時間馬云講了新零售,、新金融、新技術,、新能源,，其實將來我們真正用的好的可能是奢侈品，第一是人財物,。聚集到有錢,，他們用的最好的，我覺得將來下一代奢侈品的主戰(zhàn)場,，未來10年,、20年之后的奢侈品變成互聯(lián)網為主的品牌，哪個品牌互聯(lián)網化好,，他將占據(jù)未來互聯(lián)網奢侈品的市場,。我們認為這一代人認為的體驗和新一輪認為的體驗可能不一樣。

問：二級生態(tài)這種狀態(tài),，外面是怎么形成,，內部怎么運營的這兩個層面。

趙迎光：我們從2008年開始一步做到今天,，我們有深刻的體會,，另外一個我們整天在講說大數(shù)據(jù)、云計算是代表未來，但是阿里所有資產的布局你會發(fā)現(xiàn)為了拿到一個消費者全方位的數(shù)字,，他會投資、支付寶等,，只要在互聯(lián)網所有行為他都會投,。但是拿到這么多數(shù)據(jù)之后在哪里落地，數(shù)據(jù)落地一定是落到品牌上去,，出現(xiàn)兩個問題,。第一，品牌數(shù)據(jù)落地如果在平臺方面是割裂的,，比如說阿里的平臺,，京東平臺不打通，阿里數(shù)據(jù)再多也是60%,，70%,，但是還有京東的數(shù)據(jù)，大量的數(shù)據(jù)沉淀,。但是在誰那打通呢,？一定在品牌方打通，品牌方和所有平臺是關聯(lián)的,，但是問題是將來很多行業(yè)是個性化的,，小而美，有特點的,，未來中小企業(yè)可能是中國經濟的脊梁,，大量的中小企業(yè)他們拿到平臺數(shù)據(jù)之后，我們講算法,，其實本質上來講將來的消費升級背后隱藏一句話,，利潤越來越薄，追求運營效率的極致化,，比如說算法,。將來產品如何精準定價，定到一塊錢,，幾分錢犯法的,，而且算法調整的，基于各個行業(yè)算法的研究,，到底是中小品牌自己完成嗎,？很難，專業(yè)性的人才不斷測試,。什么意思,？兩個事情。第一個在很多領域里邊，在未來的時代會有越來越個性化的特點產生,，品牌數(shù)量不會減少,，可能會增加。第二,，中小品牌他們去充分的利用,，提供大量數(shù)據(jù)的能力是有天花板的，一定要通過中間的行業(yè)專門的組織,，來對數(shù)據(jù)進行整理研究算法,，做出來指導中小企業(yè)如何精細化的運營。