本文中介紹了生鮮賣場管理的全部流程,,“檢查本部門設備的性能、運作及保養(yǎng)是否順暢良好?用畢是否歸位?如:板車、冷凍(藏)庫,、磅秤,、切肉機、攪肉機,、活魚柜,、冷凍系統(tǒng)、制冰機,、包裝機,、攪拌機、烤箱等,?!毙畔⒘咳绱酥螅尾皇詹芈喿x,,更好的規(guī)范部門工作,。 每日例行工作 1.閱讀工作交接本,明確今日應完成或跟蹤的工作,。 2.巡視賣場,,檢查標價牌、箭頭,、價格,、DM商品、促銷商品及海報是否正確無誤,。 3.督導并協(xié)助員工清潔貨架及補貨,。 (1)清潔貨架及拉排面。 (2)檢查商品的品質是否完整無損,。 (3)補貨及陳列,。 (4)善后清理。
4.閱讀昨日的報表 (1)了解昨日部門的營業(yè)額,,例如生鮮報表業(yè)績分析,。 (2)了解本部門昨日收貨情形,如有應到未到者,,應主動聯(lián)絡供應商,,查明原因。 (3)了解各商品的收貨,、轉貨及期末銷售庫存情形,。 (4)續(xù)訂貨——各類報表。
5.協(xié)助采購部門聯(lián)絡供應商,,對三日內應進貨商品進行再確認,。 6.依公司規(guī)定程序辦理退貨及清倉商品。 7.維護賣場及內部包裝工作場、處理場,、現(xiàn)流柜等清潔,。 8.巡視賣場且定時派人員至結賬區(qū)域各處,將散落各處的商品收回歸位,。 9.檢查本部門設備的性能,、運作及保養(yǎng)是否順暢良好?用畢是否歸位?如:板車、冷凍(藏)庫,、磅秤,、切肉機、攪肉機,、活魚柜,、冷凍系統(tǒng)、制冰機,、包裝機,、攪拌機、烤箱等,。 10.檢查維持賣場貨架完整,,不允許廠商或內部員工擅自更改陳列位置。 11.商品庫存管理需做好先進先出的原則,。 12.控制損耗,。 13.控制并管理員工出缺勤、請假,、休假,、調班及加班,且將人力工時做成紀錄,。 14.主動與組員溝通,,并了解其生活及工作情形,,如遇有問題協(xié)助解決或加以反映,。 每日工作要求 1.熟悉商品種類,及來源地,、產地,。 2.確認商品質量及新鮮度。 3.熟練使用標價的方法,。 4.正確進行商品陳列的例行工作,。 5.了解各種商品的保鮮方法。 6.有效地使用作業(yè)器具提高作業(yè)效率,。 7.掌握庫存的數(shù)量與訂貨量的設定(注意商品周轉),。 8.有效地執(zhí)行賣場、后場的清掃和用具的衛(wèi)生管理。 9.每日確定清理拍賣柜臺商品,,以保持進貨商品的新鮮度,。 10.不同時段客流高峰前對商品陳列進行準備。 11.制定每日工作計劃流程,、人員分配,。 12.員工的自覺性、工作效率是否良好,,儀容,、儀表是否合乎公司要求。 13.天花板,、墻壁,、墻角、作業(yè)臺,、水槽,、水溝槽、地面應每天清理干凈,。 14.陳列的器具(箱,、盒、盤),,作業(yè)器材(刀,、板、電子稱),,及消耗品(毛巾,、紙巾、手套等)是否清洗,,及陳放是否確定清理,。 15.關連陳列的位置及陳列量是否適當。 16.質量低下的商品及失鮮軟化的海產品是否去除陳列,,確定記錄報廢,。 17.商品陳列整齊,并表現(xiàn)出活性化生動,。 18.季節(jié)性的商品是否充分的表現(xiàn)出豐富感及季節(jié)化,。 19.注意商品保存期限。 20.促銷商品和正常陳列商品的標志,、位置,、陳列量、數(shù)量是否正確,。 21.工作安排及人員調度分配,。 22.商品陳列,、擺設、存放,、銷售及補貨,。 23.產品制作、切割,、存放,、包裝及穩(wěn)定品質。 24.核對價格及調價商品,。 25.POP的核對和放置,。 26.過期商品、品質不良及規(guī)格不合的商品應及時辦理退貨,,以便汰舊換新,。 27.注意賣場銷售狀況、商品整齊性及時段補貨,。 28.定期記錄冷藏,、冷凍貨柜的溫度。 29.定期清洗冷凍庫,、冷藏庫(展示柜,、臥柜)。 30.促銷計劃(與采購部聯(lián)系),。 31.專業(yè)顧客的開發(fā)及掌握,。 32.新進品項的安排及定位。 33.市場調研的掌握(定期及不定期),。 34.對顧客的詢問給予回答或提供協(xié)助,。 35.顧客投訴的處理及回復。 36.電腦報表下訂單(永續(xù)訂單),。 37.熟悉電腦的查詢,、打印及報表閱讀與分析。 38.庫存控制與管理,。 39.庫存區(qū)的整齊及清潔,。 40.廠商進貨跟蹤。 41.損耗的控制及處理,。 42.知識的學習及技能的傳授(機器設備的操作等),。 43.新進人員的培訓及同事間關系溝通,。 44.協(xié)助部門經(jīng)理及任務地執(zhí)行,。 45.服從值班經(jīng)理的工作調度。 46.晚班下班將手推車歸定位,。 特定事項 1.盤點準確度,。 2.排班(人力布置),。 3.參加培訓及會議。 4.協(xié)助搜集市場商品動態(tài)與價格情報,,并向經(jīng)理及采購部門反映結果,。 5.協(xié)助經(jīng)理規(guī)劃貨架決定陳列方式。 6.協(xié)助改善操作程序或標準,,以提高生產力,。 7.協(xié)助擬定及執(zhí)行員工激勵或競賽活動,強化團隊精神,。 購書福利,! 來源:龍商網(wǎng)&超市周刊 |
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