19日德魯克論壇即將上演,，點擊“閱讀原文”觀看直播

本文來自于11月17日德魯克學院院長王欣在《商業(yè)評論》大會上的演講,。

今年論壇的主題是“混沌與光明”。在我看來,，混沌是一個新文明的開始,。混沌中蘊藏著新的規(guī)律,，孕育著新的機會,。在互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)的技術(shù)的推動下，人類正在從工業(yè)文明向知識文明的社會發(fā)展,，而中國剛好趕上經(jīng)濟發(fā)展階段性轉(zhuǎn)型升級,，因此，今天的企業(yè)面臨的是一系列從產(chǎn)品技術(shù)到思維模式的全面升級,，其本質(zhì)是一次重大的管理創(chuàng)新與升級,。

連貫性與變革之間的張力迫使今天的管理者比任何時候都更關(guān)注學習。今天的問題,，早已不是該不該學的問題,，而是學什么,？怎么學？學了要產(chǎn)生什么成果的問題,。

大家常說,，天下武功唯快不破，然而,，中國的太極智慧卻啟發(fā)我們,，越是處在在高速變化的環(huán)境中越要冷靜，要認清事物的本質(zhì),。那么,，管理的本質(zhì)是什么呢？

管理是實踐,，它是在變化中不斷發(fā)展的,，而又有著自身內(nèi)在的規(guī)律。

經(jīng)歷了三四十年工業(yè)化和信息化的高速發(fā)展,，今天我們企業(yè)中的員工已經(jīng)完全不同了，他們中大部分人從事的工作也不同了,。隨著業(yè)務不斷升級,，越來越多的知識型員工加入進來，之前基于泰勒的“科學管理”,，建立起來的各項規(guī)章,、制度、流程和標準今天的效果越不好了,。這樣的情況在其他國家的發(fā)展中都曾出現(xiàn)過,，美國、日本,、四小龍... ... 都經(jīng)歷過類似的發(fā)展歷程,。

德魯克則從人性出發(fā)，早在六十年前就發(fā)現(xiàn)了這一趨勢,，他認為人最終將把自己從繁重體力勞動中解放出來,，從事人類更能擅長的創(chuàng)造性工作。從而提出了知識型員工（或稱為知識工作者）的概念,，并畢生致力于幫助他們提升他們的工作效果（effectiveness）,。德魯克先生雖然活在工業(yè)文明社會中，卻為我們揭示了知識文明時代管理的密碼,。

今天這把鑰匙就在我們的手上,，是到了我們認真開始學習，重新認識管理的時候了,。

這是德魯克先生在他90歲的時候用他鐘愛的打字機記錄下了這樣一段話并簽上了自己的名字,。德魯克出生于1909年,，一次世界大戰(zhàn)之前，上一次人類文明升級開始的時候,。人類通過兩次全球戰(zhàn)爭和一次大蕭條以及無數(shù)次的局部戰(zhàn)爭,、社會動蕩和冷戰(zhàn)，艱難地完成了這次文明升級,。德魯克親身經(jīng)歷了連續(xù)性和變革直接的矛盾給人類社會帶來的痛苦和災難,。就是在這樣的背景下，發(fā)心研究,，最終建立起管理這門學科,。因此，管理學的本質(zhì)是對人類命運的關(guān)注,，蘊含著對包括我們生存的環(huán)境在內(nèi)的萬事萬物的慈悲之心,。

我們必須認識到，科技是人類文明發(fā)展的重要力量,，但是,，科技本身不是文明，就像科技本身不是創(chuàng)新一樣,?？萍贾挥心転槿祟悺⑸鐣铜h(huán)境創(chuàng)造出新的價值才形成創(chuàng)新,，科技只有與管理相結(jié)合,，只有注入對人類社會和大自然終極的關(guān)懷，才能創(chuàng)造出文明,。

所以,，德魯克說，

我早在60年前,，就意識到管理已經(jīng)成為組織化社會必不可少的器官和功能,；管理不僅是“企業(yè)管理”，盡管它最初是在企業(yè)中引起關(guān)注的,，管理是現(xiàn)代社會中所有機構(gòu)的中樞,；我創(chuàng)建了管理這門獨立的學科（discipline）；并且,，我圍繞著人與權(quán)力,、價值觀、組織結(jié)構(gòu)和制度來研究這門學科,；而最重要的是圍繞著責任——即,，把管理這門學科作為一門真正的博雅藝術(shù)（Liberal Art）。

德魯克先生非常慎重地選擇了Liberal Art這個源自古希臘的詞匯來定義管理這門學科,。Liberal 代表自由精神,、自我認知,、知識與智慧；Art 代表務實和應用,，可驗證的成效,；我們翻譯成博雅藝術(shù)（也有翻譯成“人文藝術(shù)”的），博,，形容知識和智慧,；雅，代表實踐與成果,。

以下我引用德魯克先生的一些觀點,，來談談我對這段話的體會，首先,，管理是經(jīng)濟和社會發(fā)展的決定因素,。發(fā)展中國家的落后不是在發(fā)展上落后，而是在管理上落后,。企業(yè)今天出現(xiàn)的所有問題本質(zhì)上都是管理問題,；其次，管理學的核心是“對人的責任”,，而不是權(quán)力和財富,。以這樣的價值觀對待個人、組織和社會,，將人從“自我中心”的痛苦中解放出來，進而追求更高的境界,；第三,，管理作為一門實踐學科，需要從一大批科學中吸收養(yǎng)分,，其中包括經(jīng)濟學,、心理學、數(shù)學,、政治理論,、歷史和哲學等等。所以,，管理者必須保持開放和包容的心態(tài),，終身學習；任何以一套理論涵蓋整個管理學或者一個人包攬管理的企圖,，無聊發(fā)心多么純正,，終將給組織帶來傷害。

管理必然地直接面對人性中的善與惡,。管理的目的是激發(fā)人與生俱來的善意和為他人貢獻的潛能,。這是邵明路先生,，德魯克學院的創(chuàng)辦者，去年在德魯克論壇上講話的主題,。由《商業(yè)評論》編輯整理的這篇講話稿,，微信閱讀量累計突破了50萬，與管理者們的內(nèi)心形成了強烈的共鳴,。

今天的企業(yè)熱衷于談論經(jīng)濟績效,，談論市值，然而,，脫離了對人,、對社會、對環(huán)境等等因素的責任,，談成果和績效毫無意義,。根本上就是在巧取豪奪，哪里有什么績效可言,？失去了基本的價值觀,、信念與承諾，企業(yè)只會對個人和社會造成傷害,。我們身邊這樣的例子實在太多了,。因此，我們必須將我們的管理升級到博雅藝術(shù)的境界,。只有這樣的管理才是真正的管理,，才是有價值的管理，才是負責任的管理,。

德魯克先生要求管理者做到“不明知有害而為之”,。這一要求源自約公元前400年古希臘希波格拉底誓言。德魯克還說,，現(xiàn)代醫(yī)生通常是需要經(jīng)過8年以上的學習獲得行醫(yī)資格的,，古代更久。今天的管理者很多完全沒有經(jīng)過真正的學習和訓練就走上了管理崗位,，就對員工,、組織和社會承擔起重大的責任。作為一名管理者真的不容易啊,。德魯克就是懷著這樣的一份同情心,，撰寫了一本又一本幫助我們提升自己的書籍，一直到他生命的盡頭,。只有當我們理解了德魯克先生的這份初心,，才能理解那些方法和建議背后的智慧，才能因此而升起身體力行的信心和決心。德魯克努力將觀點寫得簡單明了,，通俗易懂,，例如自我管理、注重貢獻,、發(fā)揮長處,、創(chuàng)造顧客等等，然而,，要經(jīng)過多年認真地實踐和體會,，才能明白其中真正的含義。知為行之始,，行為知之成,；管理，說出來不算,，做出來才算,。

管理是照亮生命的智慧。德魯克曾引用的歐洲宗教家,、思想家,、哲學家圣文德的話，一切知識都回歸光明的源頭并通向終極的真理,。這句話與此后兩百年王陽明先生的“吾心光明亦復何求”如出一轍,。德魯克說，“管理和醫(yī)學不同的是,，管理的對象首先是自己,。這種實踐是從自己開始而非是他人?！迸c儒家推崇的“正己化人”殊途同歸,。“人同此心,，心同此理”，真理從來都不是對立的,。

中國傳統(tǒng)文化講究歷事煉心,。管理者只有在管理的實踐中，才有可能將文化傳統(tǒng)中的智慧運用在工作上,，才能轉(zhuǎn)化為個人的成長和組織的績效,，才能夠?qū)崿F(xiàn)利益他人的目的。傳統(tǒng)文化的學習,，讓我們更加懂得德魯克的那顆心,；博雅管理的實踐，讓我們將文化和智慧落實到我們的工作中，并創(chuàng)造出成果,。管理必須根植于每一個企業(yè),、每一個部門、每一個團隊的文化中,。

最后,，分享給大家德魯克先生的一句充滿智慧而且非常優(yōu)美的話，“Business for good is goodfor business.'（立業(yè)為善,，善業(yè)自成）,，其中的啟示留給大家慢慢品味。無論人類歷史上曾經(jīng)過多少黑暗的歲月,，我們依然堅信,，心中的光明最終透過博雅管理照亮整個世界。中國的管理者們,，我們一起努力讓管理回歸至善的本質(zhì),。

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