人物：豐田生產(chǎn)方式創(chuàng)始人 大野耐一

格言背景

在持續(xù)改善的過程中反復(fù)問為什么,，就可以不為表象所蒙蔽,，找到問題發(fā)生的真正根源，從而真正找到有針對性的解決方案,。

格言故事

第二次世界大戰(zhàn)后,，日本豐田公司曾陷入非常危險的境地，年汽車銷量下降到了區(qū)區(qū) 3275輛,。

汽車銷售不出去,，工人開始罷工，而且持續(xù)相當(dāng)長時間,，豐田幾乎瀕臨破產(chǎn),。不但資金短缺，還面臨著原材料供應(yīng)不足,，而且日本汽車制造業(yè)的生產(chǎn)率與美國差距巨大,。在如此嚴峻的現(xiàn)實面前，豐田喜一郎提出：降低成本,，消除不必要的浪費,。用三年時間趕上美國！否則,，日本的汽車產(chǎn)業(yè)將難以為繼,！

為了實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)者的雄心壯志與迫在眉睫的目標，時任豐田汽車公司副社長的大野耐一日思夜想：為什么美國的生產(chǎn)率比日本高出幾倍,？一定是日本存在著大量的浪費,！那么如何能找到更好的生產(chǎn)方式呢？通過對生產(chǎn)現(xiàn)場認真細致的研究,，最終形成了一套嚴謹成熟的“準時生產(chǎn)”體系,，這就是影響了全世界的“豐田生產(chǎn)方式”。

豐田生產(chǎn)方式的核心方式就是,，“必要的產(chǎn)品,，只在必要的時間以最低的成本完成必要的數(shù)量”。為了達到這樣的目標,，就必須持續(xù)改善,。而在改善的過程中之中，解決實際問題時也經(jīng)常會用到“5個為什么“分析法,。在進行” 5個為什么“分析之前,，你要明確問題是什么，用豐田的術(shù)語來說就是“摸清情況”,。摸清情況要從以開放的心態(tài)觀察情況,，并把實際情況和標準進行對比開始。然后,，對問題的起因進行初步的分析,。問題是在哪里發(fā)現(xiàn)的？這將帶你追根溯源,，接近問題的最根本原因,。隨后，通過“ 5個為什么”分析法就可以找到結(jié)果。比如,，一臺機器不轉(zhuǎn)動了,，你就要問： 

1 . “為什么機器停了？”“因為超負荷,，保險絲斷了,。” 

2 . “為什么超負荷了呢,？”“因為軸承部分的潤滑不夠,。” 

3 . “為什么潤滑不夠,？”“因為潤滑泵吸不上油來,。” 

4 . “為什么吸不上油來呢,？”“因為油泵軸磨損,，松動了?！?nbsp;

5 . “為什么磨損了呢,？”“因為沒有安裝過濾器，混進了鐵屑,?！?/span>

反復(fù)追問上述 5個“為什么”就會發(fā)現(xiàn)需要安裝過濾器。而如果“為什么”沒有問到底,，換上保險絲或者換上油泵軸就了事,，那么，幾個月以后就會再次發(fā)生同樣的故障,。

（編自《豐田生產(chǎn)方式》）田瑞秋