一文理清“質(zhì)量管理、技術(shù)管理和行政管理”

yanyajie 2016-10-27

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質(zhì)量管理,、技術(shù)管理和行政管理淺析
作者：KD1984

0,、引言

按照CNAS-CL01：2006《檢測和校準實驗室能力認可準則》①和《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準則》②的要求，檢驗檢測機構(gòu)應(yīng)明確其組織結(jié)構(gòu)及質(zhì)量管理,、技術(shù)管理和行政管理之間的關(guān)系,。《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準則及釋義》③還對質(zhì)量管理、技術(shù)管理和行政管理分別做了說明：

a）質(zhì)量管理：

是指檢驗檢測機構(gòu)進行檢驗檢測時,，與工作質(zhì)量有關(guān)的相互協(xié)調(diào)的活動,。質(zhì)量管理可分為質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制,、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等,，質(zhì)量管理可保障技術(shù)管理，規(guī)范行政管理,。

b）技術(shù)管理：

是指檢驗檢測機構(gòu)從識別客戶需求開始，將客戶的需求轉(zhuǎn)化為過程輸入,，利用技術(shù)人員,、設(shè)施、設(shè)備等資源開展檢驗檢測活動,，通過檢驗檢測活動得出數(shù)據(jù)和結(jié)果,，形成檢驗檢測機構(gòu)報告或證書的全流程管理。對檢驗檢測的技術(shù)支持活動，如儀器設(shè)備,、試劑和消費性材料的采購,，儀器設(shè)備的檢定和校準服務(wù)等也屬于技術(shù)管理的一部分。

c）行政管理：

是指檢驗檢測機構(gòu)的法律地位的維持,、機構(gòu)的設(shè)置,、人員的任命、財務(wù)的支持和內(nèi)外部保障等,。③

1,、關(guān)系分析

技術(shù)管理是實驗室工作的主過程，負責(zé)產(chǎn)品（檢測數(shù)據(jù)和結(jié)果）實現(xiàn)過程,；質(zhì)量管理提供質(zhì)量保證作用,，保證技術(shù)活動準確、有效,；行政管理起保障作用,，保障資源和配置的充分和有效。如下圖：

2,、組織架構(gòu)

按照上述架構(gòu),，實驗室可以根據(jù)檢驗檢測工作的需要，設(shè)置質(zhì)量管理部,、檢驗檢測部和行政綜合部,，分別對應(yīng)實驗室的質(zhì)量管理工作、技術(shù)管理工作和行政管理工作,。組織機構(gòu)圖如下圖：

3,、職責(zé)設(shè)定

1）質(zhì)量管理部由質(zhì)量負責(zé)人分管，部門職責(zé)如下：
a）全面負責(zé)實驗室的質(zhì)量管理工作,，確保實驗室管理體系的建立,、有效運行和持續(xù)改進；
b）負責(zé)組織體系文件的編寫和宣貫,，并負責(zé)管理體系的有效運行,；
c）負責(zé)文件和記錄的管理、歸檔,，確保其有效性,、完整性；
d）負責(zé)實驗室獨立性,、公正性和保密性相關(guān)措施的實施和監(jiān)督,；
e）負責(zé)客戶反饋的收集、投訴的受理,，并組織處理,、反饋,；
f）負責(zé)內(nèi)部審核的策劃、組織實施,；
g）負責(zé)組織對不符合工作的控制,，并對糾正措施、預(yù)防措施執(zhí)行情況組織跟蹤驗證,；
h）協(xié)助實驗室主任策劃,、組織實施管理評審，并跟進改進措施的有效實施,；
i）負責(zé)質(zhì)量控制活動的策劃,，并監(jiān)督實施。
2）檢驗檢測部由技術(shù)負責(zé)人分管,，部門職責(zé)如下：
a）全面負責(zé)技術(shù)運作的管理,，保證檢測工作準確性、及時性和保密性,；
b）負責(zé)開展各項檢測活動,，包括業(yè)務(wù)受理、合同評審,、檢測任務(wù)分配,、檢測活動的實施、報告的編制審批和測量不確定度評定等工作,；
c）負責(zé)實驗室技術(shù)能力的確認,、開展新項目的審批和檢測方法的選擇與確認；
d）負責(zé)人員的培訓(xùn)工作,，確保人員能力符合要求,；
e）負責(zé)設(shè)施和環(huán)境條件的管理，確保設(shè)施和環(huán)境條件符合檢測要求,；
f）負責(zé)設(shè)備管理工作,，包括設(shè)備驗收、建檔,、定期維護和測量溯源性管理等工作,；
g）負責(zé)樣品管理工作，保證樣品在運輸,、接收,、制備、檢測,、處置和存儲過程中的有效控制,。
3）行政綜合部由實驗室主任分管，全面負責(zé)實驗室的行政管理工作,，包括人員招聘,、供應(yīng)商管理、客戶管理,、業(yè)務(wù)拓展,、財務(wù)管理和其他日常行政管理工作。