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左馭旅游洞察 | 韓澤:資本寒冬中TMC、MICE行業(yè)的創(chuàng)新機(jī)會

 投資博弈論 2016-10-14


導(dǎo)讀:左馭資本執(zhí)行董事韓澤有著多年會展旅游,、旅游電商,、入境旅游的豐富經(jīng)驗(yàn),在港中旅工作數(shù)年,,曾創(chuàng)立了會展行業(yè)知名品牌T-MICE,。在左馭資本與商旅專家聯(lián)合主辦的2016商旅會展創(chuàng)新創(chuàng)投論壇上,左馭資本執(zhí)行董事韓澤給會展從業(yè)者帶來了資本寒冬生存手冊,。


上圖的數(shù)據(jù)資料來自于Global Business Travel Association,,反映了中國和美國商旅市場的對比,可以看到中國市場明顯的增勢,,據(jù)預(yù)測2017年中國市場增速可達(dá)10%,,而美國市場則為1%左右。

對于MICE行業(yè)和TMC行業(yè)我們簡單做個(gè)對比,。在TMC行業(yè),,資源與服務(wù)更容易標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化,,大型TMC企業(yè)服務(wù)頭部客戶,,他們之間的黏性建立起來以后,一些中小型玩家切入這部分頭部客戶的可能性就會大大降低,。而在MICE行業(yè)里,,需求碎片化,服務(wù)非標(biāo)且資源離散,。傳統(tǒng)的巨頭,、新興的平臺以及互聯(lián)網(wǎng)化的公司都可以參與到頭部客戶的服務(wù)中,因?yàn)镸ICE活動綜合性強(qiáng),資源整合難度高,,一些大型,、傳統(tǒng)的MICE公司依然占據(jù)著很大的市場份額。

TMC行業(yè)里面資源的標(biāo)準(zhǔn)化程度相對較高,,主要體現(xiàn)在機(jī)票,、酒店、用車等領(lǐng)域,。MICE主要以活動為中心,,非標(biāo)屬性更強(qiáng),其四個(gè)不同的領(lǐng)域(Meeting,,Incentive,,Conference,Exhibition)覆蓋的內(nèi)容非常廣泛,。TMC行業(yè)中馬太效應(yīng)十分嚴(yán)重,,頭部客戶看中服務(wù)商的品牌,被那些主要的TMC玩家把持,,且市場集中程度逐漸在提升,。MICE行業(yè)則呈現(xiàn)百家爭鳴的狀況,因?yàn)槌吮旧矸菢?biāo)屬性之外,,MICE行業(yè)的環(huán)節(jié)非常多,,每一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域從采購到資源整合、活動策劃,、執(zhí)行再到提升C端的體驗(yàn)與感受等方面,,整個(gè)鏈條非常長?;谶@些特點(diǎn),,所以我們研究TMC和MICE這兩個(gè)不同的領(lǐng)域要從不同維度去看,TMC領(lǐng)域我們可以重點(diǎn)研究TMC企業(yè)本身的情況,,而MICE行業(yè)我們更看重產(chǎn)業(yè)鏈的研究,。

TMC企業(yè)五大要素

從TMC企業(yè)自身的角度,我們不難發(fā)現(xiàn)制約TMC們發(fā)展的五大要素:

首先是產(chǎn)品,,TMC企業(yè)缺乏多樣性的產(chǎn)品整合能力,,跨區(qū)域產(chǎn)品整合能力弱。

其次是系統(tǒng),,大部分的中小TMC至今也沒有給客戶提供差旅管理系統(tǒng),,并且缺乏在線預(yù)訂平臺,大部分還是靠郵件,、電話來提供預(yù)訂服務(wù),,沒有移動端的APP來管理整個(gè)商旅行為,。

第三是資金,,對于TMC來說,,資金鏈?zhǔn)且粋€(gè)痛點(diǎn);對于企業(yè)來說,,這個(gè)痛點(diǎn)更大,,自有資金有限就是最大的問題。事實(shí)上很多小企業(yè)用戶使用TMC公司的一個(gè)原因就是自有資金有限,,需要TMC墊付差旅費(fèi)用,。所以一些TMC從解決小企業(yè)用戶的差旅資金需求切入市場,但是也直接導(dǎo)致了TMC的墊資壓力大,,資金流轉(zhuǎn)周期過長,。

第四是客戶,對于中小型TMC公司來講,,客戶開發(fā)成本太高,,主要是靠關(guān)系進(jìn)行維護(hù),而且客戶渠道拓展效率也非常低,。

最后一點(diǎn)也是很重要的一點(diǎn)就是TMC的服務(wù)理念,,B2B服務(wù)跟B2C不一樣,很多TMC公司缺乏專業(yè)的企業(yè)級服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與理念,,也缺乏為企業(yè)提供增值服務(wù)的意識,。

從產(chǎn)業(yè)鏈角度看MICE行業(yè)的痛點(diǎn)

MICE行業(yè)的痛點(diǎn)從供應(yīng)鏈的角度看主要集中在這三個(gè)環(huán)節(jié):資源端、會展公司和需求方,。

1,、在資源端,因?yàn)榈赜蛐?、季?jié),、位置等原因,場地等資源的空置率居高不下,,缺乏訂單,。

2、會展公司本身是不具備資源控制能力的,,通過采購獲取了資源后,,資源整合也嚴(yán)重依賴人工,在服務(wù)對接上難免出現(xiàn)紕漏,。此外,,內(nèi)部采購管控難,對于供應(yīng)商缺乏信用評價(jià)體系,,這是很重要的一個(gè)問題,,這個(gè)問題可以延伸到客戶企業(yè)合規(guī)層面。最后會展公司策劃能力弱,可能資源拿到了卻不知道資源要如何配置,,最終這部分服務(wù)仍需要轉(zhuǎn)包給專業(yè)的公司去做,。環(huán)節(jié)端中很重要的一支力量就是互聯(lián)化的平臺型公司,他們多以場地為切入點(diǎn),,這個(gè)切入點(diǎn)是經(jīng)過他們多年的探索試錯(cuò)而沉淀下來的,,因?yàn)閳龅氐臉?biāo)準(zhǔn)化程度相對比較高,又是活動的核心需求,,相較于整合其他資源,,整合場地資源目前是最有效的方式。

3,、通過會展公司這個(gè)中間環(huán)節(jié)再看需求方,,首先,在MICE行業(yè),,企業(yè)方需求的綜合性非常強(qiáng),,不僅僅包含“食、住,、行,、游、購,、娛”的旅游要素,,更多的還是作為B端客戶對于活動舉辦、執(zhí)行以及活動效果的一系列要求,。需求綜合的屬性直接導(dǎo)致了供給存在于多個(gè)細(xì)分的領(lǐng)域,,非常分散。其次信息不對稱的情況仍然存在,,在C端看到的一些場地信息和真正B端需要的舉辦活動的信息是不匹配的,。B端場地信息的標(biāo)準(zhǔn)化、準(zhǔn)確呈現(xiàn)也是這些公司在突破的方向,。再次,,無論是TMC公司還是單一的小B客戶,雖然可能高頻地使用某些資源,,但是對整體的資源方來說議價(jià)能力依舊很弱,。

因此MICE行業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)首先要基于這三個(gè)環(huán)節(jié),兼顧三個(gè)環(huán)節(jié)中的需求,,而不是單一地解決資源端的問題或者單一聚合需求,,這是MICE行業(yè)創(chuàng)業(yè)的一個(gè)難點(diǎn)。但是三個(gè)環(huán)節(jié)并不是割裂的,,一旦MICE企業(yè)從三個(gè)環(huán)節(jié)入手進(jìn)行改造和提升,,并積累到一定程度,就會形成非常強(qiáng)的壁壘,,就很難被顛覆。

TMC,、MICE盈利模式探索

我們在此對TMC和MICE的盈利模式進(jìn)行一個(gè)簡單的探索,哪幾種盈利模式可行呢,?主要可以通過管理系統(tǒng)以及平臺模式和供應(yīng)鏈三方面來想象。

1,、舉辦活動可以切分成三個(gè)層面:資源采購,、資源配置和活動管理。在資源采購過程中可以通過管理系統(tǒng),、增值模塊,、APP定制等方式收費(fèi);在資源配置上,,出于效率和合規(guī)的需求,,企業(yè)客戶對系統(tǒng)也會有強(qiáng)烈的需要。

2,、平臺交易可通過競價(jià)廣告,、交易扣點(diǎn)、產(chǎn)品傭金等方式獲得收入,。

3,、最后是供應(yīng)鏈,數(shù)據(jù)沉淀可實(shí)現(xiàn)增值服務(wù)盈利,,引入授信可獲得金融收益,,交易賬期可獲得資金沉淀,這不僅是未來MICE行業(yè)可以想像的機(jī)會,,現(xiàn)在很多創(chuàng)業(yè)公司已經(jīng)在這樣做了,。

資本寒冬中的啟示

最近一段時(shí)間經(jīng)常會聽到“資本寒冬”一詞,資本寒冬情形下我們可以得到以下一些啟示:

1,、企業(yè)級服務(wù)依舊充滿機(jī)會,,無論是從MICE/商旅活動的規(guī)模還是頻次來看都有非常大的潛力。

2,、重視消費(fèi)升級下的C端需求,,C端舉辦各類活動(生日會,聚會)的需求逐漸旺盛,。

3,、在整合資源的基礎(chǔ)上,創(chuàng)業(yè)者可以重視資源所展現(xiàn),、所承載的內(nèi)容,。

4,、GMV不代表一切,保持增長和盈虧平衡更加重要,。單月打平什么時(shí)候可以實(shí)現(xiàn),?自我造血能否保持公司的良性運(yùn)轉(zhuǎn),這一點(diǎn)非常重要,。

5,、投入產(chǎn)出比方面,本身MICE用戶是相對低頻的用戶,,可能一月產(chǎn)生一次交易或者一年幾次交易,,在燒了錢獲取用戶之后,付出的成本是否足以彌補(bǔ)收益,,用戶生命周期里產(chǎn)生的價(jià)值是否可以cover獲客成本,,這是需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者們考量的。

6,、先做生意,,再做商業(yè)模式,這雖然是比較消極的一句話,,但的確,,大家要先學(xué)會賺錢,然后在這個(gè)過程中打磨出真正的商業(yè)模式,,就像很多投資人都會提到的一個(gè)詞——小步快跑,。給各位創(chuàng)業(yè)者的一個(gè)建議:別糾結(jié)于估值,先拿到錢活下去,,只要企業(yè)不倒下,,就一定還有機(jī)會。

本文作者:韓澤 (Henry)

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