一,、顧客在了解產(chǎn)品效果之前先問產(chǎn)品價格，怎樣回答比較好,？不至于嚇跑顧客,？

　　1、首先問顧客之前有沒有了解我們產(chǎn)品,，如果有的話可以從最便宜產(chǎn)品講起,。

　　2、講解時要分清不同型號及不同價格,，最低價僅售4980元,，如果還覺得貴，就用15年來分攤每天需花多少錢,，看一次病又需花多少錢,。如果是一身患多種疾病的人，是不會被輕易被嚇跑的,。

　　3,、如果顧客從來沒了解過的可以先避開此問題,，先從公司歷史、發(fā)展前景,、保健治療范圍和使用壽命入手,，我愛會銷網(wǎng)站長建議體驗店員工姿態(tài)放高一些，叔叔阿姨,，您先試用,，有效果再說啦，如果沒效果,，一元錢你也不要,，如果真正能解決你幾十年的疾病痛苦，幾萬你都會舍得啦,，是嗎,，叔叔阿姨，所以,，先試用,，有效才是硬道理….這樣可以使顧客接受該產(chǎn)品。

二,、有些顧客已經(jīng)用產(chǎn)品,，并參加過報告會等，聽過專家講,，對產(chǎn)品也很了解的，但以價格過高來拒絕,，怎么辦,？

　　1、這種人往往有兩種可能：一種是經(jīng)濟條件很差,，確實無能為力,。但也是一個潛在顧客。另一種是身體方面還未有太大問題,，有點貪心,，又把錢看得很重，碰上這種顧客不能急進,，可拒絕繼續(xù)試用,，但每逢有合適的座談會就邀請他參加，并讓他介紹試機的心得,，當(dāng)老顧客問為什么不買時,，一定會令他尷尬，這種心態(tài)會促使他盡快購買,，從而達成銷售,。

　　2,、另外，你可以說雖然價錢高些,，但是可以用15年的時間,，算一算平均一天為4角錢，加上我愛會銷網(wǎng)儀是“準(zhǔn)字號”醫(yī)療器械產(chǎn)品,，長期使用起到一個治療保健效果,。

三、怎樣判斷一個顧客有購買意向,？即他有什么樣的表現(xiàn),？

　　1、判斷一個顧客是否有意向購買產(chǎn)品,，首先了解他的咨詢內(nèi)容,，如果屬隨便問一下的，則是一名“潛在顧客”,，但如果咨詢很詳細,，而且會暴露自己或家人有什么疾患，又能詳細了解臨床效果的顧客,，通常都是“準(zhǔn)顧客”,。

　　2、顧客會問：可以用多長時間,？買后壞了怎樣辦,？問價錢，可不可以打折,？有沒有優(yōu)惠等等表現(xiàn)都表明顧客有購買的意向,，則是“意向顧客”。

四,、 怎樣更好地和老顧客溝通,？

　　1、多些關(guān)心顧客身體,、家庭情況和多回訪,。

　　2、逢年過節(jié)或顧客過生日,、有喜事時要多問候,。

　　3、把顧客看成是親人,，真誠相處,，并幫助他們解決一些使用上碰到的實際問題，將心比心,，以心換心和顧客建立感情,，這樣,，我們的困難就成了共同的困難，他們會樂意協(xié)助我們解決一些困難,。

五,、老顧客在使用產(chǎn)品后效果不明顯，回訪中發(fā)現(xiàn)其對公司有些不滿,，怎么辦,？

　　1、回訪工作非常重要,，這種情況除了電話回訪外,，上門回訪更好，進行面對面的交談,，給予顧客信心,，多舉些這方面的案例，建議顧客堅持使用,。

　　2,、要說明物理療法雖然不同于藥物治療，但跟吃藥是一樣的,，有些人使用見效較快,，有些人會相對較慢。

　　3,、為避免這種情況,，應(yīng)該在第一次回訪的時候就暗示顧客，講些這方面的例子,，以免其在后來的使用過程中不能堅持,，失去信心。

六,、遇到顧客到門市來試用，反映效果不錯,，但卻一直強調(diào)家庭經(jīng)濟太過困難,，沒法購機，但又來試用,，怎樣處理這個顧客,？

　　其實對于上門顧客，我們在試機過程中就要了解他購買的意向,，確實沒有購買能力的,，一定要經(jīng)常提醒他試用的期限，同時又促他購買,，反復(fù)多次后,，這些顧客就會不好意思再來的,，但在講解過程中我們的服務(wù)態(tài)度一定要好，以免顧客做反宣傳作用,。

七,、有個別顧客反映購買產(chǎn)品后，剛開始有效果,，而過后就效果不明顯,，試問原因何在？如何解決,？

　　有些顧客剛購買時“醫(yī)病心切”,，產(chǎn)品使用和其他飲食方面都比較注意，所以開始時就有較明顯的效果,，一段時間后總以為病好了,，產(chǎn)品試用也不堅持，飲食也不注意,，對于這種顧客要抓緊回訪工作,，了解清楚原因，再詳細指導(dǎo)他使用,。

八,、有些顧客只試用，效果好又不買,，但不給他試用又說我們的服務(wù)態(tài)度不好,，該怎么辦？

　　1,、試用前與顧客講清楚公司規(guī)定的試用時間和讓顧客試用,、體驗的目的。

　　2,、在試用3-5天內(nèi)要開始詢問試用的效果及其他情況,，并邀請他參加公司的活動。

　　3,、如果他試用效果好,，又不參加活動，又不想買,，你則要反復(fù)暗示他公司的有關(guān)規(guī)定,，說清你違反規(guī)定的難處，此時態(tài)度要好,，顧客會接受的,。

九、對于一個什么都不信的顧客而他又想試用,，如果用好了才買,，但其妻又反對,，要怎樣才能說服他？

　　1）顧客試用,，首先表明他有誠意,，對產(chǎn)品做進一步了解，如果用好了才買,，大家都認為是沒有可能的事,。但必須讓他試用一定的時間，讓他有感受,，即使他不買,，也可以成為一個宣傳對象，至于他妻子反對,，就要了解他妻子反對的原因,，丈夫在她心目中的地位，她的健康狀況如何,，能否找到突破口,。

　　2）幫他做他妻子的思想工作，如果她愛她老公的話,，不應(yīng)該反對,，讓其妻明白誰都不想眼睜睜地看著自己的愛人被病魔糾纏。

十,、醫(yī)院都治不好我的病,，難道你們的儀器能治好？

　　首先您必須明確：您的病不是一天兩天形成的,，已經(jīng)幾十年了,，不是一下子能治好的，要想治好病,，必須要有耐心,，還要樹立信心，同時單純依賴藥物治療是治不好的,，因為過多的食用藥物往往會導(dǎo)致藥源性疾病產(chǎn)生,，任何疾病的治療都是綜合調(diào)理的過程，比如：合理的膳食,，適量的運動,，心理的平衡,，適時的保健,。所以您必須對我們的產(chǎn)品有信心，同時配合自己的日常調(diào)理就一定可以治好您的病,。

十一,、如果你們的產(chǎn)品真的很好的話,，為什么要用人來推廣呢？

　?、?現(xiàn)在很多產(chǎn)品都利用廣告宣傳的方式來銷售,，為此有些人看了廣告后就去買了，但有些產(chǎn)品到頭來卻不適合自己,，或是用了沒有效果,，因為每個人都存在著個體差異，而我們利用免費試用的方式推廣,，就是給您一個親身體驗,、感受的機會，如果您去醫(yī)院看病,，或到藥店買藥,，哪有免費用的？

　?、?我們沒有花太多的錢做廣告,，其實是為消費者省去了很多廣告費用，大家很清楚：大量做廣告的產(chǎn)品,，本來成本很低,，可以賣得便宜一些，但由于巨額的廣告費用卻賣得很貴,。

　?、?我們公司利用人力推廣的方式實際上是體現(xiàn)了公司的“孝行天下，仁愛永恒”的服務(wù)理念,，是為顧客著想,，為更好地做售后服務(wù)，因為很多公司把自己的產(chǎn)品賣出去了,，服務(wù)也就終止了,，但我們公司把產(chǎn)品賣出去后，服務(wù)工作才真正開始,。不斷地回報顧客,，請顧客參加專家講座、聯(lián)誼會,、娛樂比賽,、旅游活動、上門了解使用情況并指導(dǎo)使用,、上門清洗售出后的產(chǎn)品都是我們售后服務(wù)的具體形式,。

　　⑷ 事實證明：我們公司的產(chǎn)品是好的，舉出身邊的幾個實例,。

十二 ,、用你們的儀器要做多久才有效果？

　?、?首先,，要看您的身體情況和您的體質(zhì)，因為每個人存在著個體差異,，體質(zhì)不一樣,，身體的敏感程度也不一樣，如果敏感的話,，效果就會快一些,。

　　⑵ 其次,，要根據(jù)您的疾病和嚴重程度來定,，因為不同的疾病效果快慢會不一樣。相對來說,，失眠的效果會快一些,，高血壓的效果會慢一些；同樣的疾病,，嚴重程度不同,，效果快慢也不一樣，因為病程短,、病癥輕的效果會快一些,；病程長、病癥重的效果會慢一些,。

十三,、你們的儀器太貴了？

　?、?首先對于您來說,，一下子拿出4980元錢，可能覺得有點貴,，但是購買我們的是一種健康投資,，即一人投資，全家受益,；一次投資,，終身受益。

　?、?實際上,，我們對4980元細分一下就覺得很便宜了,，我們一臺可使用10年以上，這樣平均一年只需四百多塊錢,，而每月平均只需三十幾塊錢，一個月花在這臺機上的錢還不夠您抽煙呢,。更重要的是,，帶給了您一個健康的身體，少吃了很多藥,，少上很多次醫(yī)院,，事實上為您省了不少醫(yī)藥費。

　?、?還有一點就是我們公司賣給您這臺機之后,，還要做很多售后服務(wù)工作，免費上門清冼,、免費上門指導(dǎo)使用,、免費保修、您還可以參加我們公司組織的座談會,、聯(lián)誼會,、娛樂比賽、旅游等活動,。

十四,、我沒病，現(xiàn)在用不著你們的產(chǎn)品,？

　?、?預(yù)防勝于治療，美國人花1塊錢去保健而我們中國人花十塊錢去看病,，說明我們中國人的保健意識還不夠強,。就好像國家重視防洪防汛一樣，如果等到洪水泛濫,，而去抗洪的話,，已經(jīng)造成了不可挽回的損失；事實上如果人生病了才去看病,，同樣對身體已經(jīng)造成了損失,，同時對經(jīng)濟也造成了損失。

　?、?人一到中年,，血管會出現(xiàn)不同程度的硬化、阻塞,。隨著年齡的增加硬化程度還會加重,。為什么這樣說呢,，因為一個人隨著年齡的增加，身體的代謝功能會慢慢地衰退,，體內(nèi)的一些“垃圾”——膽固醇,、甘油三脂沉積在血管壁上，使血管壁增厚,，管腔變得越來越窄,，導(dǎo)致血流緩慢，從而引起血管硬化,、阻塞,。而我們健腦儀是通過特制的治療體輸出特定規(guī)律的變頻經(jīng)顱磁，直接透過顱骨作用于腦細胞和腦組織,，能改善血管壁的變性,、硬化和炎癥反應(yīng)，增加血管彈性,、舒張腦血管,，解除血管痙攣，加快血流速度,，改善血液循環(huán),，同時增強代謝酶的活性，使受損的腦細胞代謝加快,，增加損傷細胞的可復(fù)性,，從而起到預(yù)防、保健,、治療作用,。

　　⑶ 舉一些身邊的實例,，如某某昨天還好好的,，還和朋友一起搓麻將呢，但今天突然就不行了,?？傊e出與顧客相關(guān)的人和事來,。