生病了你去找醫(yī)生，一般來(lái)說(shuō) 70% 你的問(wèn)題都可以迎刃而解,，剩下 30% 大概你也知道解決不了,；有了法務(wù)糾紛你去找律師，70% 問(wèn)題得到答案,，剩下 30% 律師也會(huì)協(xié)助你解決,。舉凡受尊敬的職業(yè)都能做到以上幾項(xiàng)。但是去找設(shè)計(jì)師,，30% 能得到滿意的答案,，70% 設(shè)計(jì)師會(huì)反過(guò)來(lái)問(wèn)你要怎樣設(shè)計(jì)。如果今天你找醫(yī)生,，醫(yī)生說(shuō)，你希望我怎么醫(yī),？老師說(shuō),，你希望用什么方法解？那我不相信這些人還會(huì)如此受尊重,。
糟糕的客人全世界都有……鞭策自己比起鞭策客人容易多了,，因?yàn)榘咐铩缸疃O(shè)計(jì)」的人是你?？腿说乃疁?zhǔn)參差,，反過(guò)來(lái)跳求雨舞「祈求」客人美學(xué)水平高，是不現(xiàn)實(shí)的做法吧,。
這兩段話指向的是同一個(gè)觀念：設(shè)計(jì)師,，作為專業(yè)人士，收錢并解決問(wèn)題是天職,。甲方?jīng)]有品味是常態(tài),，有此期待不僅不現(xiàn)實(shí)，也不應(yīng)該——要是甲方「懂設(shè)計(jì)」,，還要你設(shè)計(jì)師干什么,？
中國(guó)社會(huì)一向缺乏專業(yè)性，因此上面這個(gè)角度的批評(píng)通常較得人心,。但我想說(shuō)的是：好的設(shè)計(jì)是甲乙雙方一起做出來(lái)的,。
設(shè)計(jì)是一個(gè)從無(wú)到有的過(guò)程，而非包裝好的現(xiàn)成商品,。雖然甲方和乙方之間存在雇傭關(guān)系,，但甲方并不是從乙方處購(gòu)買什么東西,，而是租用了乙方的一段時(shí)間，共同完成一件作品,。在這個(gè)過(guò)程中,，甲方的勞動(dòng)并不像乙方那樣明確和直接，但難度一點(diǎn)不低,，也更容易被忽略,。
喬布斯在 NeXT 時(shí)代曾經(jīng)請(qǐng)著名設(shè)計(jì)師保羅·蘭德（Paul Rand）設(shè)計(jì)公司圖標(biāo)。在 1993 年的一段采訪錄像中,，他描述了一種理想的甲方乙方關(guān)系：
「我問(wèn)蘭德能否給我?guī)讉€(gè)不同的版本,，他說(shuō)：『不，我會(huì)幫你解決你的問(wèn)題,，然后你付錢給我,。你未必要用我的方案，如果你想要不同的版本,，可以去找其他人,。你是甲方，用不用都由你決定,，但你要付錢給我,。』這里的甲乙雙方關(guān)系中有一種很清晰的東西,，令人耳目一新,。」
喬布斯沒(méi)有繼續(xù)闡述這所謂「很清晰的東西」究竟是什么,，上面的這段話在今天也很容易被理解為大牌設(shè)計(jì)師（蘭德設(shè)計(jì)了 IBM 的圖標(biāo)）才能享有的特權(quán),。我們完全可以問(wèn)：如果是一個(gè)不知名的設(shè)計(jì)師這樣對(duì)喬布斯說(shuō)話，他還會(huì)不會(huì)覺(jué)得這種關(guān)系「清晰」和「耳目一新」,？
我的理解是,，蘭德在要求甲方為自己的選擇負(fù)責(zé)，而真金白銀是最確鑿的負(fù)責(zé)方式,。如果甲方真的把設(shè)計(jì)師當(dāng)作專業(yè)人士,，就應(yīng)該知道自己有不采納專業(yè)人士的意見(jiàn)的權(quán)利，但無(wú)論采納與否,，都不可以不付錢,。蘭德表達(dá)的是一種專業(yè)人士的尊嚴(yán)和責(zé)任，而且在他看來(lái),，完整地履行這種責(zé)任其實(shí)隱含了一點(diǎn)：剝奪甲方的自主選擇權(quán),。所謂的清晰就在這里：如果你打算付錢請(qǐng)人幫你做選擇，那么期待多個(gè)方案就是矛盾的,，因?yàn)槟且馕吨阌忠约鹤鲞x擇,。因此,，正確的問(wèn)題不是「如果換了不知名的設(shè)計(jì)師會(huì)怎么樣」，而是甲方是否真正清楚自己選擇某個(gè)設(shè)計(jì)師的原因,，是否能用錢包為自己的這一選擇負(fù)責(zé),。
作者寫到：
對(duì)于外行人而言，（頂尖的,、一般的和差的設(shè)計(jì)師）是無(wú)法辨別的,。特別在以下幾個(gè)項(xiàng)目：羅列一堆看起來(lái)很強(qiáng)的工作經(jīng)驗(yàn)（如奧美之類的字眼）；幾乎都參與過(guò)知名大公司設(shè)計(jì)案（如 NIKE）,；幾乎都不愿意比稿,，比稿后能看的又更少……到底誰(shuí)好誰(shuí)壞？誰(shuí)告訴我,？
很遺憾,，確實(shí)沒(méi)有人能告訴你。不過(guò)你可以判斷 CFO 的好壞,，可以判斷法律顧問(wèn)的好壞,，可以判斷人力資源總監(jiān)的好壞，可以判斷秘書(shū)的好壞,，為什么就不能判斷設(shè)計(jì)師的好壞呢,？你也并不是（或早已不是）財(cái)務(wù)、法律,、人力資源、文秘方面的專業(yè)人士啊,。你的勞動(dòng)的第一部分,，就是學(xué)習(xí)判斷我是不是一個(gè)好的設(shè)計(jì)師。
如今,，甲方在設(shè)計(jì)師面前承認(rèn)自己不懂設(shè)計(jì)似乎成了一種政治正確,，一種「不亂插手」的優(yōu)秀風(fēng)格。但甲方的品味與判斷力的上限決定了設(shè)計(jì)質(zhì)量的上限,，用「不懂設(shè)計(jì)」來(lái)應(yīng)付設(shè)計(jì)師實(shí)在是一種懶惰,。
小編認(rèn)為：好的甲方，應(yīng)該是充分信任設(shè)計(jì)師的專業(yè),，有效的在租用設(shè)計(jì)師的這段時(shí)間,，將設(shè)計(jì)產(chǎn)品需要達(dá)到的愿景溝通給設(shè)計(jì)師，讓設(shè)計(jì)師充分運(yùn)用他的專業(yè)有創(chuàng)意地表達(dá)出來(lái),，以共同完成這件作品,。
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