經(jīng)過溝通,，誤會(huì)解除了,，他們主動(dòng)約我并全額退還了誠意金，我很順利地拿到了錢,，事情總算解決了!”投訴人袁先生臉上露出了舒心的笑容,。

　　7月28日，市民袁先生在星辰在線網(wǎng)站《問政長沙》版塊投訴,，說委托購房失敗后,，新環(huán)境富基公園店扣壓他繳納的5000元誠意金拒不歸還。隨后記者進(jìn)行了實(shí)地采訪調(diào)查,，并于8月2日發(fā)文進(jìn)行了報(bào)道,，引起了新環(huán)境（www.xhj.com）管理層的重視。

　　“當(dāng)天他們領(lǐng)導(dǎo)就打電話給我了,，說會(huì)找我協(xié)商解決這件事情,，后期新環(huán)境的態(tài)度還是很誠懇和負(fù)責(zé)任的?！蓖对V人袁先生告訴記者他8月3日就全額拿到了5000元誠意金,。

　　“當(dāng)時(shí)并非我們刻意要扣壓他這5000塊誠意金，是房東要求用這筆錢來賠償他的車旅費(fèi)和誤工費(fèi)?！焙闲颅h(huán)境房屋網(wǎng)絡(luò)科技有限公司富基公園店門店經(jīng)理劉京榮說,，當(dāng)時(shí)由于置業(yè)顧問與袁先生溝通上出現(xiàn)差錯(cuò)，導(dǎo)致房東從深圳趕回來準(zhǔn)備簽售房合同,，結(jié)果交易沒達(dá)成,，房東要求對方進(jìn)行賠償，所以他們才扣壓了這筆誠意金,?！百彿空吆头繓|都是我們的客戶，他們的權(quán)益我們都想維護(hù),，為了公司的形象和聲譽(yù),，房東的經(jīng)濟(jì)損失只好公司買單了?！?/div>