人類社會,，之所以生存,、發(fā)展和進(jìn)步，離不開知識的傳承和創(chuàng)新,。任何機(jī)構(gòu)（政府,、企業(yè)、學(xué)校等）能夠存在和運(yùn)營,，也都不開知識的傳承和創(chuàng)新,。

隨著信息爆炸、知識更新加快,，大部分員工從依賴體力生存變成依賴信息和知識的處理,，工作內(nèi)容的知識含量增加，導(dǎo)致知識管理成為一種必然需求：有的機(jī)構(gòu)主動去做了,，有的機(jī)構(gòu)被動應(yīng)付著,！但在當(dāng)今的社會環(huán)境下，知識管理是一個必選項,。無論愿不愿意,，都必須考慮知識管理的問題。

為什么要做知識管理，道理其實很簡單,，大部分有一定管理經(jīng)驗的管理者都認(rèn)為知識管理很重要,，即“沒有人說知識管理不好”！

在國內(nèi)的知識管理實踐中,，欠缺管理層和知識員工的參與是知識管理實施失敗的最大原因。從認(rèn)為一個東西好,，到真正參與進(jìn)去，尚有很長的路要走,。就如我們都知道每天堅持鍛煉身體是好的,，但真正堅持長期鍛煉的人還是少數(shù)。具體到知識管理實施中,，造成管理層和員工不參與知識管理的原因主要為以下幾個層面,。

第一個層面：不理解知識管理,，根本不知道知識管理是什么,；對于自己不了解的東西，沒有人會去參與,。

對策：用簡單,、通俗的語言向管理層和員工傳遞知識管理-“知識管理的知識傳播體系”，許多人將知識管理說的玄而又玄,，讓人昏昏欲睡,，沒有搞清楚KM到底為什么、是什么,。

第二個層面：雖然理解了知識管理,，但跟自己所負(fù)責(zé)的工作結(jié)合不起來，不知道知識管理能幫助自己做什么,；欠缺對工作內(nèi)容的詳細(xì)分析,。

對策：知識管理能解決的問題和他的范圍，并非所有問題都是知識管理的問題,，界定知識管理能做什么和不能做什么,。知識管理行業(yè)特性不明顯，職能差異大,，基于職能去做知識管理,。

第三個層面：有問題要解決，但不知道用什么樣的方法和工具,，或者方法不適合,、工具太難用；沒有提供合適的方法和工具。

對策：知識管理實施的方法論,，深入分析知識工作和知識型員工的信息和知識需求,，用“消費信息和知識”的方式提供知識服務(wù)。

第四個層面：既有方法也有工具,，但感覺成本太高,，投入產(chǎn)出比不劃算，或者還有其他替代的方式方法,；動力不足,。

對策：衡量知識管理的貢獻(xiàn)并給予符合回報，讓參與者感受到價值,?；貓笫怯脩粽J(rèn)可的，要基于用戶顯性和隱性的需求去滿足,。

以上四個層面,，如果搞不定，會過濾掉大部分管理者和員工,，他們將無視知識管理活動,。這種情況下，即便知識管理推動者如何努力,，他們?nèi)匀贿x擇說NO：不參與,、不理會知識管理。

如果不對四個層面的問題提出有針對性的解決方案,，知識管理實施必然走入死胡同,，無法持續(xù)！

關(guān)于如何解決這四個層面的問題,，可以查看這篇《企業(yè)知識管理實施密碼》

在具體KM實踐中,，不要奢望上來就大而全，那些試圖做一個平臺就實現(xiàn)知識管理目標(biāo)的KM都已經(jīng)死掉了,。這種思路是賣KM軟件和系統(tǒng)的思路,，但實踐中需要從點做起，點連成面,，小步快跑,。

(本文作者為知名知識管理專家、《你的知識需要管理》作者田志剛,。您可通過微信號：17331899與他聯(lián)系,。)