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為什么很多上門O2O最后都死掉了

 萌態(tài)家居 2016-07-09

隨著O2O進入下半場階段,,之前紅火過一段時間的上門O2O也逐漸拉下帷幕,活下來的越做越大,,死掉的基本已經(jīng)淡出了公眾的視野,。

家政、外賣,、保潔,、洗衣等這些剛性需求,,依然有賴上門服務(wù)商提供便捷的服務(wù)。而非剛性需求的上門O2O項目們,,基本都死于這3個原因,。

1、沒有降低邊際成本

KTV,、電影院等行業(yè),,都是標(biāo)準(zhǔn)化的,基本不需要什么服務(wù),,用戶越多,,邊際成本越低;在沒有店面人力,、庫存和房租多重壓力下,,控制好單位面積以及訂單密度,就可以實現(xiàn)邊際成本大幅降低,。

但O2O的到來,,把原本到店服務(wù)改成上門服務(wù),“互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模效應(yīng)”對于非標(biāo)類的手工服務(wù)則完全行不通,。比如,,1個推拿按摩的技師,一天只能服務(wù)2個客戶的話,,,來回時間再加上消耗的時間,,這種成本是要比到店服務(wù)要高得多的。

2,、補貼帶來的惡性循環(huán)

當(dāng)下多數(shù)O2O平臺則是挾用戶流量擠壓商戶上門成本,,在供應(yīng)不足的情況下啟動補貼,推動商戶上門服務(wù),,一旦補貼停止,,商戶上門成本立現(xiàn)。為了維持原有的利潤,,就必須要提升單價,,最終還是由用戶買單,形成惡性循環(huán),,商戶和用戶都沒法得到實惠,。

對于大多數(shù)上門O2O而言,燒錢是必然的選擇,,只能說燒錢模式的O2O,,現(xiàn)在已經(jīng)不再是創(chuàng)業(yè)公司應(yīng)該涉足的戰(zhàn)場了。在燒錢時代結(jié)束之后,注重高粘性,、高轉(zhuǎn)化,、高復(fù)購率的場景化O2O模式真正得到了機會。

3,、服務(wù)品質(zhì)是否提升

上門O2O平臺的邏輯是通過線上獲客導(dǎo)入訂單,從而增加線下商戶的收益,。相對于線下實體店而言,,上門O2O除了方便外,更要把服務(wù)做好,,才能跟實體店展開真正的競爭,。產(chǎn)品和服務(wù)真的好了,令人尖叫的口碑也就有了,,也自然能夠讓用戶幫助主動推廣產(chǎn)品和服務(wù),,而且人們接受也容易。

“地推吧”認為,,不管是什么模式的O2O,,都要做到差異化服務(wù),要提供不一樣的服務(wù)體驗,,打造自身的核心競爭力,,才能走得更遠。

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