什么是營銷？

現(xiàn)代營銷學(xué)之父,，菲利普·科特勒給出的定義：營銷是關(guān)于企業(yè)如何發(fā)現(xiàn),、創(chuàng)造和交付價(jià)值，以滿足一定目標(biāo)市場(chǎng)的需求,，同時(shí)獲取利潤的學(xué)科,。

馬云說過：“企業(yè)不盈利就是不道德的”,；松下幸之助說：“企業(yè)家不賺錢就是犯罪?！碑?dāng)然賺錢要賺合理的錢,，顧客需求的滿足程度，決定我們盈利的多少,。

無論舊營銷還是新營銷,，營銷的本質(zhì)都沒有變化，都是以產(chǎn)品為基礎(chǔ),，通過適當(dāng)放大去“勾引”,、維持消費(fèi)者的欲望，進(jìn)而通過運(yùn)營的升級(jí)讓消費(fèi)一直處于渴望狀態(tài),，深挖產(chǎn)品的內(nèi)涵，切合準(zhǔn)消費(fèi)者的需求,，從而讓消費(fèi)者深刻了解該產(chǎn)品進(jìn)而產(chǎn)生最終的消費(fèi),。

不同消費(fèi)階層的顧客需求不一樣：低端客戶接受不了高價(jià)位；高端客戶,，同樣接受不了收費(fèi)過低匹配的劣質(zhì)服務(wù),；而中端客戶必然追求性價(jià)比最高的，所以我們提供的產(chǎn)品,，技術(shù)的價(jià)值一定要能迎合不同消費(fèi)人群的需求,。

但是有些醫(yī)生為什么不敢高收費(fèi)？對(duì)自己的技術(shù)和服務(wù)缺乏信心,。醫(yī)生的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)跟技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)是成正比的,，如果醫(yī)生收費(fèi)高，說明錢花的值,，性價(jià)比是最高的,。在醫(yī)療行業(yè)，低收費(fèi)某種程度意味著高風(fēng)險(xiǎn),，如果關(guān)注效果最大化,，就別過多的考慮價(jià)格；如果追求便宜,，盡可能少花錢,，那就選擇便宜的，但是就不要期望過多的效果,，尤其是遠(yuǎn)期效果,，坦誠交流的同時(shí)塑造價(jià)值。

有些醫(yī)生接診很隨意,，沒有任何策略性的接診說白了就是銷售,，過于簡(jiǎn)單的溝通是很難成交的,。而且拿自己的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)能力去衡量顧客的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，是嚴(yán)重錯(cuò)誤的,，如果機(jī)構(gòu)服務(wù)非常好,、醫(yī)生技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)非常高，就不可能收費(fèi)這么低,。另一方面接診的成功與否跟醫(yī)生的思維也有關(guān)系,，富牙醫(yī)注重學(xué)習(xí)、注重個(gè)人大腦的投資,、注重職業(yè)形象,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高個(gè)人技能,，醫(yī)生的自信來自于他的技術(shù),。

營銷與現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的關(guān)聯(lián)分析：

現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式是從生物學(xué)模式過渡到心理，然后過渡到社會(huì)醫(yī)學(xué)模式,。生物醫(yī)學(xué)模式注重疾病的治療,，所謂疾病的治療指的是病人，所謂病人指的是軀體的癥狀,，不注重服務(wù),、不注重人的心理和情感方面的需求，是不可能提高接診率的,。我們要提供不同的方案,，調(diào)整格體系，滿足不同的客戶需求,，在解除顧客病痛需求的同時(shí),，更加注重消費(fèi)者心理和社會(huì)層面的需求，這是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式,。

營銷分為三個(gè)層面,。第一滿足生理需要，也就是功能需求,。其次是心理需求,。再是社會(huì)需求層面。現(xiàn)代醫(yī)學(xué)跟現(xiàn)代營銷完全是吻合的,，不懂營銷的醫(yī)生,，很難提高溝通能力。

營銷的目就是把好的產(chǎn)品賣出去,，賣個(gè)好價(jià)格,，讓顧客再次消費(fèi)和轉(zhuǎn)介紹，即提供更好的醫(yī)療技術(shù),，實(shí)現(xiàn)品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)好患者,，從而實(shí)現(xiàn)患者醫(yī)生和單位之間的三方共贏,。

推銷指的是以產(chǎn)品為中心，站在自己的角度,，營銷要求我們站在顧客的角度,，以需求為導(dǎo)向。

只有給消費(fèi)者他們看得懂的,、想看的,，產(chǎn)品的賣點(diǎn)，最終落實(shí)在消費(fèi)者的體驗(yàn)上,，讓消費(fèi)者知道產(chǎn)品是什么,，能給自己帶來什么好處，才是最正確,，能促使快速成交的溝通方式,。

比如洗牙費(fèi)用沒多少，但是顧客為什么不接受呢,？患者覺得一是沒必要,；二是醫(yī)生想掙錢，暴露了利益動(dòng)機(jī),，這個(gè)時(shí)候醫(yī)生越推銷，患者反而越反感,，戒備心越強(qiáng),。營銷追求讓顧客主動(dòng)買，主動(dòng)要,。主動(dòng)要的前提是要了解需求創(chuàng)造需求,，完全站在顧客的角度，體現(xiàn)關(guān)心關(guān)愛和責(zé)任感,，轉(zhuǎn)變接診觀念提高營銷意識(shí),，只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)真正的三方共贏,。

心理學(xué)上有觀念結(jié)果定律,，人有什么樣的觀念，就會(huì)有什么樣的行為,，有什么樣的行為,，就會(huì)有什么樣的結(jié)果，一個(gè)醫(yī)生有什么樣的接診觀念,，就有什么樣的接診態(tài)度,，有什么樣的態(tài)度，就會(huì)有什么樣的方法,，有什么樣的方法,，就會(huì)有什么樣的技巧和結(jié)果,，工作中接診觀念不轉(zhuǎn)變，思維打不開,，會(huì)導(dǎo)致醫(yī)患之間難以完全敞開心扉,。在言行基礎(chǔ)上，方法和技巧決定患者的滿意度和醫(yī)生的業(yè)績(jī),。

現(xiàn)在，有一個(gè)好機(jī)會(huì)等著你,。