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工作中，學(xué)習(xí)中,，生活中,，?你是溝通“殺手”嗎？如何成為溝通高手,？

《溝通圣經(jīng)》一書,，作者尼基.斯坦頓，從聽說讀寫全方位闡述了溝通技巧,。讓我深刻體會到溝通不僅僅是狹義的聽和說,，它以各種方式存在，遍布生活每個角落,，每個細(xì)節(jié)中…

通過閱讀本書,，我截取非常重要幾點，結(jié)合生活中的實際例子,，闡述如何高效溝通,。首先，明確溝通目標(biāo)及有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)；其次,，了解并避免溝通的常見障礙,；最后，溝通中往往被人忽視,，卻能有效捕捉真實想法的非語言溝通,。

一、明確溝通目標(biāo)?及有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)

在每次溝通前,，你清晰溝通的目的嗎,？溝通最終達(dá)到什么效果才算有效？

溝通的四大目標(biāo)?

1,、被接收（被聽到或被讀到）?

2,、被理解?

3、被接受?

4,、使對方采取行動（改變行為或態(tài)度）?

一旦其中任何一個目標(biāo)沒有達(dá)到,，溝通就失敗了。?

二,、了解并避免溝通中的各種障礙

感受不同：

“世界上沒有兩片相同的葉子”,，因為人們年齡、國籍,、職業(yè),、教育、性別,、地位等不同,，即便對同一件事物，也有不同的認(rèn)知感受,。換位思考,，選擇對方能接受的溝通方式吧。

妄下結(jié)論：

人們因為個體差異,，認(rèn)知總會有所傾向,，有所選擇，只是看到自己預(yù)期看到的,，只是聽到自己預(yù)期會聽到的,，“往往是盲人摸象”以點蓋面了。當(dāng)然得到的結(jié)論不客觀不理性,！

所以要理性,！客觀！全面,！

缺乏興趣：

于我而言,，我最討厭各種電話銷售,，商場推銷因為我覺得那讓我失去自主選擇權(quán)，所以每當(dāng)遇到這種情形,，我都會很禮貌委婉的拒絕,。因為毫無興趣，所以盡快終止交流,。

表達(dá)困難：

什么原因?qū)е卤磉_(dá)困難,？

如果，因為詞匯量有限,，那么首先,，增加詞匯量的積累，其次,，在溝通過程中盡量選擇準(zhǔn)確的字眼開表達(dá)你的想法,。

如果，因為缺乏自信導(dǎo)致表達(dá)困難,，那么盡量通過事前準(zhǔn)備和計劃來克服,，多找機會鍛煉，增強自信心,。

情緒：

溝通中接受者和溝通者積極的情緒可以促進(jìn)溝通效果,，但是如果任何一方有消極的情緒，例如：你的上司情緒低落,，或剛發(fā)完火…我想聰明的你一定不會選擇此時去匯報工作或者提出問題…

三,、重視非語言溝通?

總有朋友說：“今天，哪哪又多說話了,，怎么怎么又說錯話了,，言多必失,，智者寡言,，那我不說了…”

不說話就沒有溝通嗎？錯,！

溝通中,，除了聽，說,，讀,，寫，還有一種容易被人忽視的非語言溝通,。

見到熟人,，一個微笑，客氣的點頭,，揮手,，握手…

目光：眼睛是心靈的窗口,，往往人們的喜怒哀樂無形中都會通過眼光流露出來

身體姿勢：站姿坐資。一個人比較疲憊,，多數(shù)會毫無力氣的窩在凳子上,，或站著依靠在墻邊…

距離：

社交距離：近距離1.25~2米：見新客戶，求職面試,，不熟的同事,。

遠(yuǎn)距離：2~4米：多數(shù)高級主觀與下屬。

外表：外貌和衣著可以透露出一個人的脾氣秉性,，生活理念,，社會地位…

與人溝通，不止要注意他說了什么,，更要捕獲語言以外的信息…

仔細(xì)觀察,，通過非語言溝通，你往往能獲取更真實,，和你精準(zhǔn)的信息,，在溝通中獲得主動權(quán)，使溝通順暢化,，可達(dá)成一致,。

此外，本書還介紹了,，如何打電話,、求職面試、團(tuán)隊溝通,、演講,、視覺輔助工具、提高閱讀速度,、閱讀效率,、撰寫報告文書、視覺溝通等,，全方位提高溝通技能