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微信作為國(guó)民級(jí)應(yīng)用之一,，很多功能都被大家分析了太多遍,；而關(guān)于公眾號(hào)的各種嘈點(diǎn)，大家關(guān)注內(nèi)容多于功能本身,。這篇@John的文章,，從設(shè)計(jì)的角度分析了公眾號(hào)的閱讀體驗(yàn)，還給出了自己的優(yōu)化方案,。推薦閱讀,。

作為閱讀資訊的主要入口,，很多人都已經(jīng)離不開微信公眾號(hào)的推送了,，但是它的使用體驗(yàn)卻差強(qiáng)人意,。

用戶如果想要查看資訊,，需要點(diǎn)擊某公眾號(hào),，查看該公眾號(hào)的推送，然后退出,，再查看其它公眾號(hào)的推送,；這就好比是一個(gè)餓肚子的人去包子店買包子，卻發(fā)現(xiàn)每個(gè)包子都被單獨(dú)放在了一個(gè)籠屜里,，每個(gè)籠屜上標(biāo)明了口味,，顧客每吃一個(gè)包子都要開關(guān)一次籠屜，這沒必要而且很麻煩,。隨著公眾號(hào)數(shù)量和質(zhì)量的提高,，用戶的訂閱量也越來越大。隨機(jī)調(diào)查了身邊的朋友,，關(guān)注公眾號(hào)的數(shù)量少則十幾個(gè),，多則近百。如果想要查看全部推送,，就要做幾十次重復(fù)的點(diǎn)擊&返回動(dòng)作,。

微信公眾號(hào)普遍維持在2%的打開率（打開率=閱讀數(shù)/粉絲數(shù)），與公眾號(hào)閱讀的繁瑣操作有直接關(guān)系,。公眾號(hào)閱讀操作繁瑣>>打開率低>>未讀內(nèi)容越積越多>>更不想打開,；這樣就造成了惡性循環(huán)，久而久之,，公眾號(hào)甚至可能會(huì)成為一個(gè)死掉的功能,。

在做改動(dòng)之前,，首先要確認(rèn)下公眾號(hào)在微信中的定位,，它是否是微信的主要功能，它的目的是否是獲取資訊,。

以下一組數(shù)據(jù)來自企鵝智酷2016版《微信數(shù)據(jù)化報(bào)告》

從以上數(shù)據(jù)中,，我們可以得到結(jié)論：

1. 公眾號(hào)是微信的一個(gè)高頻使用/重要功能（僅次于朋友圈和收發(fā)信息）
2. 用戶關(guān)注公眾賬號(hào)的主要目的是獲取資訊

作為微信中用來獲取資訊的重要功能,，微信公眾號(hào)的優(yōu)化可以從以下3點(diǎn)著手

1.將公眾號(hào)推送的信息統(tǒng)一展示,；更新的內(nèi)容上方顯示所屬公眾號(hào)，點(diǎn)擊可進(jìn)入該公眾號(hào),；

這樣做可以大大優(yōu)化用戶閱讀體驗(yàn),，不必進(jìn)行繁瑣的操作就可以快速獲取資訊,。用戶可以看到消息是由哪條公眾號(hào)發(fā)布的，有助于感知某公眾號(hào)質(zhì)量,。同時(shí)也可以點(diǎn)擊進(jìn)入公眾號(hào)進(jìn)行置頂,、取關(guān),、查看菜單欄等操作,。

* 資訊按照公眾號(hào)推送的時(shí)間排序，若有置頂?shù)墓娞?hào),，則優(yōu)先展示置頂公眾號(hào)推送的資訊

2.將已讀和未讀的內(nèi)容剝離開,；

閱讀資訊往往是使用碎片時(shí)間，而用戶很難在較短的時(shí)間內(nèi)將推送的資訊全部讀完,，當(dāng)再次閱讀時(shí)又會(huì)收到新的推送,，已讀和未讀資訊混雜在一起，用戶還要浪費(fèi)時(shí)間甄別并跳過已讀的內(nèi)容去看更早的推送,。而將已讀和未讀的內(nèi)容剝離開,，會(huì)使資訊展示邏輯清晰，用戶也不用在茫茫的信息流中甄別已讀和未讀的內(nèi)容了,。

* 已讀判定標(biāo)準(zhǔn)：不管用戶否點(diǎn)擊進(jìn)入查看全文,，只要該內(nèi)容的簡(jiǎn)介被展示、再被滑出,，即判定為已讀

3.公眾號(hào)列表依然存在

用戶需要一個(gè)地方對(duì)公眾號(hào)進(jìn)行操作,，包括但不限于：取關(guān)、置頂,、查看歷史消息,、查看底部菜單、回復(fù)公眾號(hào)內(nèi)容互動(dòng)......

畫了個(gè)簡(jiǎn)單的示意圖：

PS. 以上只是個(gè)人想法,，有不對(duì)的地方還請(qǐng)大家多多指導(dǎo)。