有句名言這樣說,，“世界上的一切都必須按照一定的規(guī)矩秩序各就各位,。”事物的發(fā)展必須是按照客觀規(guī)律進(jìn)行的,。作為管理者你要做的就是找出這些事情背后的真實規(guī)律,，利用這種規(guī)律去解決事物發(fā)展過程中的事情,。

我們是做企業(yè)研究的,，所想的多數(shù)是企業(yè)里面這些事情。那么,，在企業(yè)里到底我們要約束的是什么呢,？那我們接下來就帶著這問題來看看我們企業(yè)里面的這些人和事,。

在內(nèi)陸很多企業(yè)，我們?nèi)フ{(diào)研的時候發(fā)現(xiàn),，有人做事,，沒人管事。自己想怎么做就怎么做,，這就是多數(shù)中小企業(yè)的管理現(xiàn)狀,。

為什么我們那么多管理者在企業(yè)里天天解決問題，可問題并沒有減少,？為什么我們那么多人學(xué)習(xí)了那么多管理培訓(xùn)課,，卻沒有把問題解決掉？因為我們沒有抓住問題背后這個事物的本質(zhì),。

我們經(jīng)?？磿呐笥褧幸粋€體會，那就是一本書歸根結(jié)底就那么幾個觀念,，你把這幾個觀念想明白了,，這本書你就懂了。我們看電影,，留在腦袋中的印象,，歸根結(jié)底就是一個情節(jié)，或者說就是一個主題,，你感動了,，兩個小時你就沒有白去。

企業(yè)管理問題的關(guān)鍵在哪里,？關(guān)鍵的問題也許就是幾個字,，也許就是一句話，你抓住這幾個字,，或者抓住這句話,，可能就把所有的問題找到一個通解。通解就是不同問題的共同答案,。

那么,，企業(yè)管理問題關(guān)鍵是什么？

控制,！杰克韋爾奇當(dāng)年接任通用總裁時,，去找德魯克先生，咨詢的第一個問題就是關(guān)于如何控制通用下面的事業(yè)部,。談管理,，我們就不能不談控制問題，控制室管理工作中很重要的一個職能,。我們的目標(biāo)就是控制,，將失控的局面控制住,。“控制”是很關(guān)鍵的一個字眼,。

難道管理就那么簡單嗎,？我們認(rèn)為至少很多中小企業(yè)現(xiàn)在是這個問題。它們現(xiàn)在不是學(xué)精益生產(chǎn)的時候,，現(xiàn)在不是上ERP的時候,，甚至現(xiàn)在搞ISO都沒有用。為什么,？因為,，年產(chǎn)值一、二千萬到二,、三個億的企業(yè),，核心的問題就是失控！一句話：我們的工廠亂七八糟,。我們企業(yè)的管理者各自為政,，隨心所欲，想怎么做就怎么做,，沒有人去管,，沒人能管，沒人管得了,，都是自己管自己,，自己安排自己。

你看我們工廠的車間,，想怎么生產(chǎn),，想生產(chǎn)多少，自己說了算,；采購員下單想下就下,，自己說了算，物料什么時候回來,，不關(guān)他的事,。

我們看一個企業(yè)變革案例——

四川德豐鋁業(yè)是我們2015年做完的管理變革咨詢項目。這個企業(yè)在四川鋁型材行業(yè)里是排行前三的企業(yè),，它的年產(chǎn)值7億左右,，下面有兩個廠,，我們做的變革是它的型材廠,。

變革前后有個明顯的數(shù)據(jù)發(fā)生了變化：人均月產(chǎn)量提高了39%，這是非常不容易的事,。

為什么會取得這么大的成績,？我們看一看項目組老師做完項目以后寫的總結(jié)報告：“如此上規(guī)模,、上檔次的企業(yè)，在管理變革前,，生產(chǎn)計劃部門連起碼的職能,、流程都沒有建立，客戶訂單由生產(chǎn)部門自行安排具體的生產(chǎn),?！?/p>

注意，這里有個關(guān)鍵字眼：自行安排,。

這是企業(yè)最大的毛病,，也就是說沒人去計劃生產(chǎn)和約束生產(chǎn)部門，車間想怎么做就怎么做,，是生產(chǎn)部門自己說了算,，車間有選擇如何生產(chǎn)的機(jī)會。這給我們提供了解決問題的方向：針對他們自作主張,，自行安排去解決,。

我們在這個企業(yè)做的第一個關(guān)鍵動作，就是重新規(guī)范了計劃物控部門的工作內(nèi)容,。計劃物控部是干什么的呢,？它是對生產(chǎn)的安排和物料的進(jìn)行統(tǒng)籌安排，對生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行控制的部門,。

我們繼續(xù)看總結(jié)報告：“經(jīng)過我們反復(fù)培訓(xùn)和精心輔導(dǎo),，使生產(chǎn)計劃部門能真正地發(fā)揮計劃指導(dǎo)生產(chǎn)的核心作用，改變了以往那種盲目生產(chǎn)的不良狀態(tài),，從而大幅度提升了生產(chǎn)效益和訂單計劃的準(zhǔn)交率,。”

這段話的關(guān)鍵字眼不是“計劃”,，為什么,？因為很多企業(yè)都有計劃，計劃一大堆,，但是它落實不到位,。計劃和控制不同，計劃是控制的基礎(chǔ),。

這段話的關(guān)鍵詞是：改變了以往那種盲目生產(chǎn)的狀況,。

這是最關(guān)鍵的。我們以“盲目生產(chǎn)”為控制對象,。我們不讓生產(chǎn)單位擅自做主,、盲目生產(chǎn)了，而是讓計劃部門按計劃控制生產(chǎn)單位,。什么時候生產(chǎn),，什么時候完工,，由計劃部門去控制；該生產(chǎn)多少,，物料該買什么,，該買多少，什么時候回來,，由物控部門去控制,。

所以，我們解決企業(yè)生產(chǎn)管理問題,，首先從計劃物控部對車間和采購這兩個部門的盲目的做法進(jìn)行控制開始,。

這是一個已經(jīng)做完的案例，做的很成功,，效果很明顯,。我們的核心思想是什么？就是將企業(yè)行為的這種盲目性,、自由散漫性克服掉,。首先是靠計劃物控部起作用，克服采購和生產(chǎn)的盲目性和自行其是的習(xí)慣,。

繼續(xù)看該項目總結(jié)報告的后續(xù)內(nèi)容：“同時根據(jù)管理的需要,，將倉庫進(jìn)行整合，并統(tǒng)一劃歸計劃物控部管理,，為物料統(tǒng)一管理,、物料計劃制定、統(tǒng)一收發(fā)物料及備料作好了鋪墊”,。這段話里的關(guān)鍵詞是“統(tǒng)一”,。

統(tǒng)一是一種很有用的控制方式：車間做好準(zhǔn)備了，物料不回來,，統(tǒng)一嗎,？不統(tǒng)一；上工序生產(chǎn)這個,，下工序生產(chǎn)那個,，統(tǒng)一嗎？不統(tǒng)一,。它會造成車間一大堆半成品,，一大堆呆滯品，沒有一個可以交給客戶,，為什么,？因為我們各做各的，步調(diào)不一致，部門各行其是,，工序各行其是，沒有統(tǒng)一,。

統(tǒng)一是控制的前提,。為了控制，必須統(tǒng)一,。我們組建計劃物控部的目的就是讓它統(tǒng)一各個部門的動作,。

解放軍的“三大紀(jì)律，八項注意”第一條是什么,？一切行動聽指揮,！

現(xiàn)在我們工廠的問題不是不聽指揮，而是一切行動沒人指揮,。有時即使有人指揮,，也沒人去聽。所有的人都希望指揮別人,，絕不愿受別人指揮,。退一步，他也頂多互不指揮,，自己指揮自己,。這就是企業(yè)執(zhí)行力差的根源：都愿意別人做執(zhí)行者，而自己做決策者,。這就是工廠的核心問題：沒人控制,，更沒人愿受控制。

從這個案例中我們發(fā)現(xiàn),，管理中最核心的東西是：一切行動聽指揮,！步調(diào)一致，我們統(tǒng)一不了思想,，統(tǒng)一不了觀念,，但是，我們一定要統(tǒng)一行動,。

沒有計劃物控部之前,，企業(yè)大量的情況是：銷售部門接到訂單后就讓生產(chǎn)部門直接去生產(chǎn)了，沒有人去看物料到了沒有,，以及生產(chǎn)車間正在做什么,，沒有人去做統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。接到訂單就往里面甩,，業(yè)務(wù)員甩得很來勁,，就象甩手雷一樣，一甩一個準(zhǔn)，把工廠整天炸得雞飛狗跳,，業(yè)務(wù)部門全然不管,，出不來貨就堵在門口罵：你不出貨，我就要你的命,。銷售部門有的女孩子就那么厲害：“你死都給我死出來”,，企業(yè)是越搞越亂。

所以我們規(guī)定：業(yè)務(wù)部門不管和生產(chǎn)部門發(fā)生什么關(guān)系,，必須由計劃物控部統(tǒng)一協(xié)調(diào),，所有的訂單必須由計劃物控部來組織評審，由它來告訴采購該買什么,，由它來考慮倉庫的存貨情況,，由它來考慮生產(chǎn)的安排。就是有一個統(tǒng)籌,、監(jiān)管的調(diào)度部門,，有一個總調(diào)度。

做好控制要有總調(diào)度,，否則就亂套了,。就跟我們火車調(diào)度一樣的功能，做生產(chǎn)計劃的部門,，就要把工廠的運(yùn)行計劃做得像火車時刻表那樣,。那在很多工廠里面不像我們火車調(diào)度那樣具有那么多清晰的數(shù)據(jù)和強(qiáng)大的后勤支持部門，那我們又如何做好總調(diào)度呢,？

總結(jié)報告中還有一段話：“計劃物控部對當(dāng)日所接銷售訂單須組織相關(guān)部門在次日進(jìn)行評審,，相關(guān)責(zé)任單位共同圍繞每份訂單的品質(zhì)、交期進(jìn)行確認(rèn),，各生產(chǎn)環(huán)節(jié)時間確定以后,，再由計劃部確定訂單的最終交期，然后回復(fù)銷售部門,，再由銷售部門回復(fù)客戶企業(yè)實際交貨日期,。”

從上述這段話中可以發(fā)現(xiàn)和原來的企業(yè)運(yùn)作很大不同在哪里：有一個計劃物控部在企業(yè)里面進(jìn)行組織工作,。它負(fù)責(zé)考慮：生產(chǎn)部門能不能按期完成,？存在什么問題？品質(zhì)部門覺得品質(zhì)會不會出大問題,？技術(shù)部門這里行不行,？模具有沒有問題？設(shè)備有沒有問題,？等等,。

組織協(xié)調(diào)者很重要,。組織協(xié)調(diào)才能達(dá)到控制的目的。很多企業(yè)沒有,，企業(yè)有的也是形同虛設(shè),，做做樣子。因為他們不知道組織協(xié)調(diào)的主要對象和目的是：讓人受到約束和控制,。

總之,，不能由銷售部門自己說了算，要由計劃物控部組織協(xié)調(diào),。具體協(xié)調(diào)方式在總結(jié)報告中有更詳細(xì)的述敘： “訂單經(jīng)評審且交期確定以后，則計劃物控部門嚴(yán)格按照評審的交期制定《主生產(chǎn)計劃》（一個好的生產(chǎn)計劃表就應(yīng)該像下圖的列車時刻表一樣）,，并每天根據(jù)主計劃將生產(chǎn)訂單的排程情況和信息反饋給銷售部門,，作為銷售部接單時的參考。原則上非特殊情況銷售部不能完全遷就客戶或不顧企業(yè)實際產(chǎn)能而隨意承諾客戶交期,?！?/p>

這么多動作的目的只有一個：避免銷售部門隨意承諾客戶?！半S意”是關(guān)鍵詞,，意思是：銷售部不要隨心所欲來做事。銷售部在企業(yè)相當(dāng)于人的嘴巴,，啥都吃一定會吃出病來,。所以，整個管理一定要從控制好訂單的進(jìn)入開始,。很多企業(yè)的業(yè)務(wù)部想幫老板把事做好,，但結(jié)果反而幫老板把事做糟了，為什么呢,？好心辦壞事,！大量這樣的情況就是因為行為的“隨意”。

最后,，看看計劃物控部對生產(chǎn)過程的具體控制方式,。項目總結(jié)報告中說：“計劃物控部結(jié)合交期順序?qū)Α吨魃a(chǎn)計劃》進(jìn)行分解，制定實施生產(chǎn)指導(dǎo)的《周生產(chǎn)計劃》,，相關(guān)生產(chǎn)單位必須按《周生產(chǎn)計劃》執(zhí)行實施生產(chǎn)作業(yè),，各生產(chǎn)單位再不允許以任何理由自主決定，安排生產(chǎn),。一切按計劃進(jìn)行,，如有特殊情況要緊急插單或做計劃調(diào)整也必須經(jīng)計劃物控部發(fā)出插單或計劃調(diào)整的指令，各生產(chǎn)單位絕不允許擅自做主,?！?/p>

這段話的關(guān)鍵詞是：絕不允許擅自做主。這句話將一個中小企業(yè)做好管理的決心、方法和精神淋漓盡致的表達(dá)了出來

為什么不允許擅自做主呢,？

這也是根據(jù)我們?nèi)说奶匦詠淼?，為什么要用各種“規(guī)定”來約束人的行為，因為,，人都有一種本來,，這種本來就是趨利避害的本能，這個無可厚非,，這是自然法則競爭的基因,。當(dāng)我們讓人自己去選擇的時候，他們就會首要選擇自己認(rèn)為有利的東西,，記住哦,，是他這個個體或者團(tuán)體認(rèn)為對自己有利的，這個前提是什么呢,？是以個體或小部分組織的價值觀做基礎(chǔ)的,，所以，一開始這些行為就是有很大局限性的,，因為人們之所以能做出某種判斷,，是建立在他能判斷的層面上的。所以,，如果讓員工們自己做主去做一些關(guān)鍵性的事情,，這個就是很大的風(fēng)險，也是組織績效低下的重要原因,。因為個體利益最大化的時候,，組織利益往往不是最好的，這是管理常識,。況且,，我們的員工很多時候不具備這樣的決策資源和決策能力。

所以,，我們很多管理者沒有認(rèn)識到這一點,，對“制度”的認(rèn)識是不夠的了，認(rèn)為“制度”就是控制就是管制市不完整的,，制度建設(shè)的目的是為了幫助大家有效的完成工作,，發(fā)揮每個人的能力和激發(fā)潛力。作為管理者,，我們有責(zé)任去約束下屬,，約束那些影響他工作績效的因素，去掉那些不產(chǎn)生價值的行為,，讓我們的工作能很“干凈”的進(jìn)行,，這樣我們的效率就會提升起來,，大家工作也會很輕松。

我一直有個觀點,，制造業(yè)有兩大天性：紀(jì)律,、整齊。大家可以去琢磨琢磨,，我們工廠里面最基礎(chǔ)最核心的是不是這兩個,，我們的精益生產(chǎn)的動作的標(biāo)準(zhǔn)化、工作的模塊化,；我們生產(chǎn)系統(tǒng)講究的連續(xù)性,、均衡性；我們現(xiàn)場的整理整頓,、清掃清潔及我們的素養(yǎng)等等,。工業(yè)企業(yè)有個最大的特質(zhì)就是“規(guī)矩”，一定要講這個,，我們必須認(rèn)識到“自由”是團(tuán)隊的天敵,，只有在約束下的“自由”才是我們需要的,，我們的效率才有保障,！

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