4月18日,，騰訊企業(yè)微信終于發(fā)布。這是一支獨(dú)立于微信之外的人馬,，做的一款辦公工具App,。從目前功能看來，顯得中規(guī)中矩,，幾乎沒有亮點(diǎn)和新意,，其中公費(fèi)電話，有點(diǎn)叫板釘釘?shù)南右?，而公告,、考勤、?qǐng)假,、報(bào)銷等功能,，早已經(jīng)在隨辦等一批競品中有出色的表現(xiàn)。沒有讓市場驚艷的功能出現(xiàn),，讓客戶主動(dòng)將數(shù)據(jù)遷移到它的平臺(tái)上顯然動(dòng)力不足,。

當(dāng)然,，這畢竟是第一代版本，更多是用來投石問路,，試探市場的反應(yīng),。走中庸之路無可厚非，但是將一款功能并不完善的產(chǎn)品,，匆忙推向市場,，是否過于草率了？這意味著,，先期客戶需要為產(chǎn)品潛在的問題和失誤買單,，捆綁他們與產(chǎn)品共同試錯(cuò)，一旦出現(xiàn)了問題，客戶不得不面臨將大量的沉淀數(shù)據(jù),，被迫遷移至其他平臺(tái)的尷尬,。

這樣的事情并非無先例，騰訊在企業(yè)級(jí)市場一直有努力,，但幾乎都是一個(gè)錯(cuò)誤接著另一個(gè)錯(cuò)誤,。軟件時(shí)代，騰訊推出了RTX騰訊通,，但未能一統(tǒng)企業(yè)市場,，更像是企業(yè)版QQ聊天界面。而去年9月微信推出的微信企業(yè)號(hào),，雖然積累了一批用戶,，但因工作與生活混雜在一起，并未走多遠(yuǎn),。企業(yè)微信的出現(xiàn),，也間接宣告了微信企業(yè)號(hào)的失敗，因?yàn)槠髽I(yè)微信宣稱的最大賣點(diǎn)就是工作生活能分開,。

這一問題,，其實(shí)隨辦創(chuàng)始人于勝泳早已預(yù)料到。去年5月在接受《科技日?qǐng)?bào)》專訪時(shí)就表達(dá)過類似的看法,，但微信時(shí)隔四個(gè)月,，仍然推出了工作生活不分的微信企業(yè)號(hào)，最終草草收?qǐng)?，大量基于微信平臺(tái)的開發(fā)應(yīng)用變成了爛尾樓,，而客戶的努力也付之東流。盡管從企業(yè)微信號(hào)目前的注冊(cè)方式看,，原有微信企業(yè)號(hào)用戶仍可以原賬號(hào)登陸,，只是被傷害過后是否還愿意遷移，這是個(gè)問題,。

馬化騰曾經(jīng)說過,，“在國內(nèi),，企業(yè)市場其實(shí)是一件慢工出細(xì)活的事。這一定是一個(gè)長期投入的過程,，我們有十年磨一劍的耐心,?！边@樣的論調(diào),，顯然與其頻繁爆出的新品相違背。

其實(shí)這樣的做法，并非騰訊一家,，阿里旗下的釘釘,、靠融資博眼球的紛享逍客都存在類似的推廣路徑：靠砸錢、做廣告圈住用戶,，等用戶積累到一定量級(jí),，再逐步完善產(chǎn)品。通俗來講,，就是先圈地,，再蓋房。這完全是TO C市場的玩法,，在TO B市場顯然是行不通的,。消費(fèi)品可以買了閑置不用，但企業(yè)級(jí)產(chǎn)品是需要天天使用的,，當(dāng)客戶接觸到一款不完善的產(chǎn)品,，他是不會(huì)將就繼續(xù)使用的。對(duì)于企業(yè)級(jí)市場的產(chǎn)品而言,，開拓市場的難點(diǎn),，不是圈住客戶，而是客戶是否愿意長期持續(xù)使用,，這就取決于產(chǎn)品能否解決實(shí)際問題,，滿足客戶的強(qiáng)需求。

就目前來看,，很顯然釘釘,、企業(yè)微信、紛享銷客都還沒找到將前期流量轉(zhuǎn)化為后續(xù)持續(xù)盈利能力的路子,。以釘釘為例,，上線初期以免費(fèi)電話吸引不少個(gè)人用戶，但這些個(gè)人用戶是否能夠成功轉(zhuǎn)化為企業(yè)用戶,，相信這個(gè)比例一定不會(huì)太高,。這也證實(shí)了，類似的市場開拓方式并不適合中國的SaaS市場,。

中國的SaaS市場應(yīng)該如何走,？軟件行業(yè)門檻很高，并非看上去那么簡單,，這就要求開發(fā)者必須具有良好的企業(yè)服務(wù)基因,，就像阿里做不好社交，騰訊做不好電商一樣,，有些優(yōu)勢是企業(yè)血液里流淌的,，不是靠砸錢,、補(bǔ)貼就能換回來的。真正的企業(yè)級(jí)服務(wù)軟件就應(yīng)交給微軟,、隨辦這類長期致力于辦公軟件領(lǐng)域的企業(yè)來做,。

SaaS的核心是解決問題，真正有競爭力的產(chǎn)品,，既要有良好的使用體驗(yàn),，更要有深入的功能滿足度，讓老板發(fā)現(xiàn)其中的價(jià)值,，讓員工自發(fā)意愿使用,，從而實(shí)現(xiàn)使用價(jià)值和商業(yè)價(jià)值之間的切換，這才是中國SaaS市場應(yīng)走的路子,。