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詢盤來源國家：馬來西亞
產(chǎn)品行業(yè)：挖機(jī)配件
買家詢盤：
Dear Sir, We are interested in your machine.Kindly quotes us the price of the C9 OIL PUMP FOR CATERPILLAR DIESEL ENGINE machine you have instock including shipping freight to South Africa for immediate payment. Looking forward to hear from you. warms regards James for:COMPANYS' NAME South Africa.
第二封 Hi Kerry, Thanks for your prompt reply.Note that our final destination for the shipment of the order is Johannesburg,South Africa.Also, will be making order for 50 sets of the oil pump,kindly forward us pro-formal invoice for 50 sets including shipping freight to Johannesburg. Waiting to hear from you. Regrds xxx
供應(yīng)商回盤：
Dear xxx: Thanks for your kindly inquiry.This is Kerry,the sub-manager from Fuge CO.,Ltd. Sorry for late reply. About your inquiry for C9 oil pump, please check the E-catalogue :C9 OIL PUMP By the way, the exact price for express cost will be offered unless you give me the exact destination For your reference, please check the E-catalogue :2013 Cummins Piston to see if you are interested in any types of them. Any doubts,contact me.Waiting for your soon reply Best regards!
第二封回復(fù) Dear James: This is Kerry. Just send the email to make sure you have got my last email. For your reference, the pro-forma invoice for C9 oil pump has been enclosed,please check the details . Any questions,pls feel free to contact me. Waiting for your soon reply Regards xxx
回盤備注：發(fā)完P(guān)I,。就這么沒了。是釣魚嗎,。,。公司注冊在馬來西亞，但是要寄到約翰內(nèi)斯堡去,。第一封詢盤阿里顯示信息是在馬來西亞發(fā)的,，第二次他回復(fù)我的郵件，我在foxmail里查IP是美國,。
專家點(diǎn)評：
1. the exact price 不要用 你確保你的價格最低,，UPS,DHL,或者直達(dá)線路等等？ 這樣說沒有返回的余地， 不要用,。同理表示十分肯定或者最高級一定要慎用,。
2. the exact price for express cost will be offered unless you give me the exact destination.UNLESS 理解意義是 YOU HAVE TO GIVE ME THIS, OR I CANNOT GIVE YOU THAT. 語氣強(qiáng)硬，不合適用在此處,。換成May you tell me your destination please, So I can calculate the price more precise. Thank you.
3. 注意排版讓人看的舒服,。
4. Just send the email to make sure you have got my last email.如果是我，sorry to bother you again, sending this email is just want to check with you if you have got the PI email already on XXXtime (發(fā)送時間) 不然誰知道哪個是你最后的郵件呢,。對吧,。郵件除非是自己的熟客，關(guān)系好的,，為了省時間,，雙方都簡寫自己的用語。不然不要這么隨意的回復(fù)他,。不然他怎么看你的態(tài)度呢,。怎么信任呢。
5. 為什么說郵件是釣魚郵件呢,，他又沒有發(fā)你鏈接輸入賬號密碼呢,？如果沒有為什么要這樣懷疑呢?？腿薎P換了,，可能是在旅游呢？ 相隔多少天,？ 有沒有電話,，嘗試去溝通下？要多跟客人聊,，熟悉他才知道他是什么樣的情況,。
6. 這里有10個理由客人報價后消失了。
| 報價后消失的理由 | 對策 | | 1.客人是中間商,，他在等他客人,，或者銀行的錢 。 | 淡定,，相信他,，因?yàn)椴幌嘈乓矝]用。想辦法泡他 | | 2.客人是終端客人,，他在等銀行的錢,，貸款，融資,，市場計(jì)劃== | 淡定,，等著他的計(jì)劃,，因?yàn)槟銢]法給他錢。 | | 3.客人覺得你產(chǎn)品價格高了,。對你也沒有什么印象 | 加油,，價格高不是最大問題，問題是你和你資料 | | 4.你的報價單不夠吸引人,，他不想理你 | 更改,，多看看花花草草，增加審 | | 5.客人沒收到郵件 | 電話,，電話去問問,，如果你怕。,。,。那就睡覺,。 | | 6.客人忙,，忘記回復(fù)了 | 電話， 提醒下,，再發(fā)個郵件提醒,，免得他找你 | | 7.客人只是先了解下市場，然后找他的客人,。 | 等待,，愛情總會來的。電話 | | 8.客人是打工的,，要等上面的領(lǐng)導(dǎo)審核 | 爭取,，要領(lǐng)導(dǎo)郵件CC，讓領(lǐng)導(dǎo)對你有印象才行,。 | | 9.客人不相信你,，需要你爭取信任 | 感覺就是你不可靠，只能多做免費(fèi)增值服務(wù)的事 | | 10.客人就是問問,，好奇,，看看以后有他自己國家的人要這個產(chǎn)品不。 | 詢問客戶信息,，判斷此你產(chǎn)品是否適合國家 |
有些客人可能在意說話的語氣,，也有可能一些客人找刺兒，因?yàn)檎Z氣用詞問題,，價格又不合適,，直接不理。
避免 盡可能的避免 十分肯定的詞語,，人非圣賢,。去相信客人,，關(guān)心他干什么的，問一下最近天氣怎么樣,，喜歡旅游嗎,，也許可以引導(dǎo)他說些情況。
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