選擇“好市口”,,不要看表面
和所有零售行業(yè)一樣,,便利店這門生意也離不開一個地址優(yōu)越的“好市口”,但它不一定是你以為的那些“黃金地段”,。
比如,,羅森在上海就關掉了地段絕佳的外灘店和一些辦公樓門店。原因在于,,逛外灘的大多是外地游客,,對便利店的需求有限;辦公樓門店開張那天可能是生意最好的一天,,周邊消費選擇一旦增多,,客流就會減少,而晚上和周末更是人流寥寥,,幾乎沒有生意,。
所以,對于便利店來說,,真正的“好市口”不僅要看地段,,更要分析隱藏在地段背后的秘密:
在一二線城市,一家便利店可以覆蓋大約500米的范圍,。那么你要確保這500米范圍內至少有3?000人以上的穩(wěn)定住戶或者是工作人群,,而且月均收入不低于3?500元。人數(shù)能保證客流的轉化率,,收入能保證購買力,,確保便利店的溢價能力。
想在新建住宅小區(qū)開店,,你最好晚上到小區(qū)樓下去數(shù)數(shù)燈,,并確認外墻上空調是否安裝。因為開發(fā)商說這個小區(qū)已經賣完了,,但實際情況也許并非如此,,所以一定要搞清真實的入住率,。
研究車輛的移動路線,即車流動線,,便利店所處位置的車流動線多,,則意味著流動顧客多。比如,,十字路轉角處的店鋪有東,、西、南,、北四條車流動線,,那么位于雙向車道馬路的店鋪有兩條,單向馬路的店鋪則只有一條,。另外,,車站的“回歸動線”也很重要,“回歸動線”是上下車客流必須經過店鋪門口的移動路線,,如果店鋪位置不在這條移動路線之內,,即使緊臨車站,客流也會受到影響,。
選貨這門學問
走貨數(shù)量是一家便利店的生命線,,所以你要懂得選貨。
選擇貨品是有科學性的,,在相關機構面向20至49歲互聯(lián)網用戶的調查中,,這個群體在便利店最主要的消費品類分布于食品與酒水飲料,占到所有商品的70%以上,。
你要根據(jù)便利店所處地點,、主力客群等一系列的因素,合理配貨,。比如,,寫字樓附近的便利店可以增加速食品的比重,而住宅小區(qū)附近的則可以多備一些日化用品,。
在便利店,,大多數(shù)商品的利潤都在20%至30%之間,但你可以根據(jù)實際情況,,增添烘焙,、甜品和鮮食類食品等毛利高、購買頻次高的商品,。另外,,據(jù)統(tǒng)計,在便利店單次花費在20元以內的消費者占70%左右,,因此沒有必要購進一些高檔商品,。至于進貨的數(shù)量,,要在充分保證品類豐富的前提下,做到“量少次多”,,少進貨,,常進貨。畢竟,,庫存低,,周轉快才是便利店賺錢的王道。
在進貨的渠道方面,,除了傳統(tǒng)零售業(yè)的上級批發(fā)商,、代理商以及加盟店總部,近年來興起的B2B采購平臺也是不錯的選擇,。諸如進貨寶,、訂貨寶、易訂貨這樣的采購平臺,,廠商與零售終端賣家進行了無縫鏈接,將商品流轉過程中費用進行壓縮,,可以讓便利店節(jié)約采購成本,。
陳列兵法,抓住顧客的心,、眼和錢
你有沒有發(fā)現(xiàn),,全家、7-Eleven,、羅森這三個品牌便利店的貨架永遠放得滿滿當當,,但總是整齊有序,想找什么一目了然,。這里頭的陳列邏輯值得學習與借鑒,。
▌1.“回”字形的店鋪,讓顧客看到你最想賣的東西
一家標準的便利店,,使用面積一般在80至120平米左右,。和普通雜貨鋪不同的一點是,便利店很少會讓顧客走回頭路,。從入口到收銀臺,,一直走到最里面的日配商品,然后出門,,正好繞一圈,。
在這條“主動線”上,顧客會途經便利店主推的“促銷端架”,、自產商品貨架,、營收占比高的鮮食產品……收銀臺在店門的一側,,大門一般不會開在正中,這樣方便顧客結賬后以最短距離出門,。關東煮,、包子等散裝即時食品的柜臺緊靠收銀臺旁,通常會挨著一個放飲料的候補冷庫,,引導顧客搭配著飲料一起購買,。
▌2.中心貨架不要過高,商品擺放“頭輕腳重”
貨架的高度應當照顧到女性主顧,,中心貨架不應高于165厘米,,最好不要超過6層。同時要注意端頭貨架的利用,,因為這是門店的黃金點,,顧客在這些地方的駐足時間最長,應擺設一些高毛利的暢銷商品,。
從小到大,、從輕到重是便利店貨架上下陳列商品的規(guī)則之一。比如,,農夫山泉桶裝水大多放在貨架的底層,,因為從視覺上頭重腳輕確實會有問題,如果是小物件,,放在底層就更不容易被看見,。
便利店陳列的首要標準,就是盡可能讓顧客看到更多商品,,因此你可以根據(jù)物件的包裝特征,,在貨架里設有掛鉤,并設置“架中架”,。這種集成方式可以讓不同品類的小物件整齊地擺放在一起,。
▌3.利用好面朝收銀臺的第一個貨架
這個貨架被認為是便利店的“黃金地段”——這里是顧客的必經之地,排隊結賬的時候也不免在此逗留,。
全家管這個貨架叫“促銷端架”,,7-Eleven 稱其為“特設貨架”,在這個貨架上,,沒有一件商品會平白無故出現(xiàn),。以全家為例,第一層是專門為節(jié)日推出的活動商品,,第二層是話題性商品,,比如《星球大戰(zhàn)》《功夫熊貓》的電影周邊。再往下數(shù),“買一送一”“兩件八折”……每一件商品前都打上了促銷標簽,。
7-Eleven的“特設貨架” 是店內更新頻率最高的貨架,,平均兩三周就會更新一次商品。它們一般是新品和最好的商品,,因為只有讓顧客了解它們,,才有可能培養(yǎng)持續(xù)購買的習慣。
便利店+,,打造黃金入口
老王是北京朝陽區(qū)一家社區(qū)便利店的老板,,主要賣飲料、零食,、煙酒以及日雜用品,。從2015年下半年開始,老王開始與快遞公司合作,,代收快遞,,每個包裹可以收入5毛錢,一個月能增收2?000元,。
另外,,老王的便利店還與一家生鮮O2O平臺合作,成為其線下提貨點,,并開展上門配送服務,。從這個角度來說,便利店可以借助電商,,在沒有增加庫存的情況下擴充品類,并與電商進行流量置換,。
與大超市不同,,便利店既賣日常生活用品,又可提供多元的便民生活服務,,比如常見的代繳水電氣費,、代辦寬帶和駕培報名等。這種深入社區(qū)居民生活的增值服務,,不僅可以提高收益,,也有助于聚集客流。
因此,,便利店未來的趨勢就是要利用好終端優(yōu)勢成為信息服務,、社區(qū)物流和社交活動的流量入口。如此一來,,想不賺錢都難,。