據(jù)調(diào)查，在每間便利店每次花費在20元以內(nèi)的消費者占68.2%,，40元以上的僅有8%,，基本上沒有超過100元的。因此,，便利店要做好,，必須從小處做起，做好每一筆生意,。

與一般的大超市不同,，便利店既賣日常生活用品，又提供多元的便民生活服務(wù),，設(shè)立自助繳費終端,，甚至代辦培訓(xùn)報名等，這種深入社區(qū)居民生活的增值服務(wù),，有助于聚集人氣,。

此外，由于便利店的主要消費群體是定位在30歲以下人群（占其顧客總量的80%左右）,，針對這一群體易于接受新事物,、消費力強勁和追求時尚產(chǎn)品的特點，因此從商品的選擇上要注重創(chuàng)新與更新,，結(jié)合時尚主旋律,。快來看看便利店經(jīng)營小技巧吧

打扮好“自己的臉面”

店鋪外觀如同人的面孔,，即“店鋪是臉面”,。這是顧客在瞬間斷定一家店鋪形象所憑借的依據(jù)。店面包括店名,、店徽,、招牌、外觀裝修,、櫥窗,，再加上店面的色彩和照明，良好的第一直觀印象是顧客駐足的關(guān)鍵,。

因而商家應(yīng)要做到地板,、天花板、貨柜,、櫥窗不要有塵埃,，玻璃要干凈,。每天至少要有一兩次站在店外向內(nèi)看,，從顧客的角度去想想,，你店鋪的外觀形象，能給人好印象嗎?

給顧客“空間”

顧客進店后,，店員最好不要“步步跟隨”,。

“眼易見，手易拿”

商品要讓顧客看得到,，易接觸到,。擺在開放式貨架上的商品，使顧客感到容易選擇,。

主動跟顧客打招呼

零售店與顧客關(guān)系,，歸根到底是人際關(guān)系。要知道,，購物場所也是交流的空間,。

盡可能多的講解商品知識

講解商品的知識和銷售量成正比，消費者不是專家,，需要你的指導(dǎo),。要讓消費者認識到，你是在幫助他,。

無論顧客是否購買,，保持積極心態(tài)

接待顧客心理輕松，對方不買也不能有失望或不高興的表示,。

注意結(jié)賬環(huán)節(jié)

收錢和找零錢,，當(dāng)面點清，找干凈票給客人,。

維護好老顧客

對老顧客表示感謝,，老顧客是最好的顧客。對商店來說意味著不斷提高的回頭率,。美國學(xué)者雷奇漢和賽塞的研究表明,，顧客的忠誠度每提高5%，企業(yè)的獲利就能增加25%,。

多用習(xí)慣用語

語言規(guī)范,、親切，能增加商場(店)形象的魅力,，產(chǎn)生親和力,，帶來好的口碑。

節(jié)日時提供對應(yīng)促銷來表示關(guān)懷

把節(jié)日當(dāng)作公關(guān)的好機會,。例如,，重陽節(jié)對老人優(yōu)惠以示祝福；教師節(jié)對教師優(yōu)惠以示祝賀等。

門店的合理布置

1,、便利店為了便于固定顧客購物方便,，故應(yīng)保證商品的大類的擺放上盡量不變。

2,、門店的特價商品堆頭展示應(yīng)醒目,，堆頭不宜過大，過雜,，以免影響堆頭效果,，降低門店的單位銷售額。

3,、店鋪的走道設(shè)置在80～90厘米左右,，不同于超市的設(shè)計。根據(jù)門店的高峰期合理安排商品的布局,，將難挑選的商品和暢銷商品分開,，以避免高峰期購物者堵滿走道，不便于其他顧客的購物,?！　?/p>

4、貨架的高度應(yīng)當(dāng)照顧到眾多的家庭婦女的需要,，中心貨架不應(yīng)高于165厘米,，最好不要超過6層。同時要注意對端頭貨架的利用,，因為這是門店的黃金點,，顧客在這些地方的駐足時間最長，應(yīng)擺設(shè)一些高毛利的暢銷商品,。

小結(jié)以上是小編今日的分享,，各位老板做到了沒有呢？其實便利店的優(yōu)勢在于靠近用戶生活,，更多的場景能夠滿足用戶的即時需求,，未來具有很好的潛力。最后祝各位老板們生意興??！