文 | 龐濤 《培訓(xùn)》雜志微信特約作者 嘉士伯啤酒（中國(guó)）營(yíng)銷培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

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我們所在的部門-銷售發(fā)展部總部負(fù)責(zé)全國(guó)銷售后臺(tái)的支持工作，具體包括上系統(tǒng),、做培訓(xùn),、理流程、跟數(shù)據(jù),、做項(xiàng)目等一系列工作,，項(xiàng)目管理和溝通是大家的家常便飯和看家本領(lǐng)。

但是,，在這個(gè)領(lǐng)域,，大家的能力和經(jīng)驗(yàn)參差不齊，普遍覺(jué)得比較挑戰(zhàn),，在年初的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)主題研討會(huì)上,，圓點(diǎn)投票環(huán)節(jié)，“跨團(tuán)隊(duì)跨職能項(xiàng)目溝通”成為得票率最高的學(xué)習(xí)主題,。

針對(duì)這個(gè)主題,，我又針對(duì)總部同事采取團(tuán)隊(duì)列名的方式細(xì)化了具體的學(xué)習(xí)課題，然后用UMU針對(duì)地方的同事進(jìn)行了議題收集和確認(rèn),，最后如下主題脫穎而出,。至此，選題階段順利結(jié)束,。

大家選出了10個(gè)主題,，時(shí)間只有一下午，為了多樣化學(xué)習(xí),、降低疲勞感,，也結(jié)合不同主題的特性，綜合測(cè)試各種學(xué)習(xí)方式,，將學(xué)習(xí)分成兩段,，前半段采用嘉賓訪談對(duì)話，后半段采用了世界咖啡研討,。

環(huán)節(jié)一：嘉賓訪談對(duì)話

由我作為主持人對(duì)總部和區(qū)域兩位在這方面經(jīng)驗(yàn)豐富的同事進(jìn)行深度訪談,，圍繞我們的對(duì)話，會(huì)安排時(shí)間邀請(qǐng)大家提問(wèn)和補(bǔ)充自己經(jīng)驗(yàn)分享,，這個(gè)過(guò)程中,，還利用了UMU互動(dòng)的提問(wèn)功能(如下圖），讓大家隨時(shí)吐槽和提出問(wèn)題,，實(shí)踐證明這個(gè)環(huán)節(jié)兩位嘉賓分享鮮活生動(dòng),，大家參與熱烈踴躍。

關(guān)鍵點(diǎn)：

1.選人要確實(shí)有料且令人信服,。

2.選題要準(zhǔn)且具有一個(gè)清晰的結(jié)構(gòu)  要讓嘉賓有的聊,。

3.主持人和嘉賓提前溝通但不要限制太死  我們提前1天進(jìn)行了大致的串場(chǎng)，把流程安排和細(xì)節(jié)又過(guò)了一遍,，也做了一輪模擬訪談,，但基于對(duì)兩位嘉賓的信心，并未對(duì)嘉賓的分享內(nèi)容和方式進(jìn)行約定,。

4.嘉賓訪談內(nèi)容盡量具體輕松  通常這樣的題目分享內(nèi)容會(huì)涉及原則,、方法、經(jīng)驗(yàn),，前兩者容易流于抽象空洞,，所以準(zhǔn)備時(shí)和訪談中應(yīng)該引導(dǎo)嘉賓多準(zhǔn)備例子和比喻等具體內(nèi)容。

環(huán)節(jié)二：世界咖啡研討

召集大家分成5個(gè)小組,，同時(shí)開(kāi)始研討5個(gè)議題,，到時(shí)間組員自動(dòng)向下輪替，桌主不動(dòng),，隨著議題研討的深入,，每一輪的時(shí)間依次縮減，第一輪15分鐘,，后面10,、8、6,、6分鐘,。

關(guān)鍵點(diǎn)：

1.討論議題的理解測(cè)試     最好事先內(nèi)測(cè)過(guò),，確保大家沒(méi)有歧義，并且跟桌主交代清楚,。

2.與桌主的提前溝通    確保桌主清晰理解討論問(wèn)題及組織討論的要求和責(zé)任,。

3.鼓勵(lì)大家不斷擴(kuò)張自己的想法  這個(gè)環(huán)節(jié)大家因?yàn)橛袡C(jī)會(huì)參與到不同議題的討論中，且看到別人不同的經(jīng)驗(yàn)和作法,，氣氛十分熱烈,，交流非常充分。

共創(chuàng)式團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的適合場(chǎng)景

1.學(xué)習(xí)主題以思辨類為主  像本次研討的主題項(xiàng)目管理溝通,、領(lǐng)導(dǎo)力,、解決問(wèn)題、策略銷售等,，不大適合動(dòng)手操作類主題,，例如Excel、PPT制作,、操作機(jī)器等,。

2.團(tuán)隊(duì)成員未必是專家，但需要具有不同程度的經(jīng)驗(yàn) 這也很好理解,，否則失去了共創(chuàng)的基礎(chǔ),。

3.有些課題，雖然有系統(tǒng)知識(shí),，但大家更關(guān)注個(gè)人經(jīng)驗(yàn)作法   像本次所選主題項(xiàng)目管理當(dāng)中其實(shí)有這個(gè)部分內(nèi)容,，但通常不會(huì)觸及太多細(xì)節(jié)，這時(shí)如果請(qǐng)老師來(lái)上課通常都是蜻蜓點(diǎn)水不可能有很強(qiáng)的針對(duì)性,。

本次活動(dòng)結(jié)束,，我們也將一些精彩要點(diǎn)整理成文字稿，配合語(yǔ)音錄音傳給沒(méi)能參加的同事擴(kuò)大二次傳播和受益面,，如果公司有移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái),，這些也都是很好的一手學(xué)習(xí)素材，有興趣了解如何利用這些輕學(xué)習(xí)資源的朋友,，可以參閱我之前的文章羅輯思維的“得到”讓我們得到怎樣的輕學(xué)習(xí)啟示,？

以下是此次活動(dòng)大家的不記名反饋評(píng)價(jià)（1為不同意，5為非常同意）

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