蘇寧，這家靠著傳統(tǒng)的連鎖賣場經(jīng)營方式起家的老牌企業(yè),，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的裹挾下,，也走上了擁抱互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型之路。蘇寧云商COO侯恩龍認(rèn)為,，未來十年是線上線下融合的十年,。

　　價(jià)格戰(zhàn)是消耗戰(zhàn)、永久戰(zhàn)

　　2012年8月15日,，京東向蘇寧宣戰(zhàn),，被稱為“蘇京戰(zhàn)役”。這成為兩家企業(yè)的首次對(duì)壘,。2015年的“雙11”,，京東和蘇寧又站在了PK臺(tái)上。只是這一年發(fā)起戰(zhàn)役的是蘇寧,，稱為“平京戰(zhàn)役”,。

　　“平京戰(zhàn)役是我發(fā)起的。為什么,？因?yàn)橐獔?bào)仇,，我們和京東是有新仇舊怨的。”談起那場“雙11”,，侯恩龍說道,。他口中的“新仇”，指的是京東CEO劉強(qiáng)東曾在耶魯北京中心的一次主題演講,。在演講中,，劉強(qiáng)東提到，京東綜合運(yùn)營的成本只是蘇寧的一半,，“上市公司報(bào)表寫得很清楚,，蘇寧的綜合費(fèi)用率是16%，毛利率是15.8%,。到底誰的盈利能力強(qiáng),，一目了然。作為上市公司,，這些數(shù)據(jù)在財(cái)報(bào)里都是有的,，可東哥竟然拿一些錯(cuò)的數(shù)字亂講?！?br>

　　價(jià)格戰(zhàn),，也是一場消耗戰(zhàn)?！半p11”之后,，就有聲音質(zhì)疑，由阿里巴巴制造出來的購物節(jié),，只是在提前透支消費(fèi),，巨大的訂單背后是跟不上步伐的物流體系。更何況,，,，混亂的價(jià)格戰(zhàn)絕非長久之計(jì)?！斑@確實(shí)就像是一枚硬幣的正反兩面,。” 侯恩龍承認(rèn),，服務(wù)業(yè)的“戰(zhàn)爭”,，如果不是具備一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，不具備供應(yīng)鏈和物流的真實(shí)能力,，以及后臺(tái)的一系列配套服務(wù)能力,，只是單純喊出戰(zhàn)役的口號(hào)，可能不一定持久,。但是,，在這個(gè)競爭激烈的市場中,，如果想要做下來，價(jià)格競爭又是永恒的,、持久的主題,。侯恩龍肯定地說，“平京戰(zhàn)役”不是打一次活動(dòng),，而是準(zhǔn)備打上三年,。

　　有眼袋才是做物流的

　　提及物流，這是侯恩龍很驕傲的地方,。

　　“這兩年我潛心干了一件最實(shí)在的事,，就是把物流建起來了?！彼蛴浾呓榻B,，蘇寧云商近兩年在北京、上海等城市都自建了規(guī)模不小的物流基地,。僅以上海奉賢物流基地為例,，占地面積為25萬平方米，相當(dāng)于35個(gè)標(biāo)準(zhǔn)足球場大小,，基地里能存放1500萬件商品,，日處理能力也達(dá)到了一天80萬件。

　　第二件事,，就是蘇寧在北京,、上海等195個(gè)城市做了“急速達(dá)”業(yè)務(wù),，兩個(gè)小時(shí)內(nèi)將貨品免費(fèi)配送上門,。“比如,，iPhone 6S上市的時(shí)候,，上海有一位顧客坐飛機(jī)到機(jī)場去，希望半小時(shí)之內(nèi)送到,，后來我們19分鐘就送到了,。紅米上市的時(shí)候，我們最快一單也是20分鐘就配送到達(dá),?！?br>

　　“你看我的眼袋，就知道這才是做物流的,。為什么呢,？我提了一個(gè)口號(hào)，叫消費(fèi)者休息的時(shí)間,，就是物流人作業(yè)的時(shí)間,。比如,，你在睡覺前下單買了一件商品，那么我在你睡覺的時(shí)候,，就要開始揀貨分撥進(jìn)行包裝,，當(dāng)?shù)谝豢|陽光照射到窗臺(tái)時(shí)，這件商品就已經(jīng)在去你家的路上了,?！?br>

　　阿里和蘇寧是競合關(guān)系

　　2015年8月10日，當(dāng)阿里巴巴董事局主席馬云和蘇寧云商董事長張近東同時(shí)出現(xiàn)在媒體面前,，并宣布攜手共闖未來,，電商行業(yè)和實(shí)體行業(yè)的人都嚇了一跳。未來的市場,，阿里和蘇寧準(zhǔn)備如何做,？

　　侯恩龍告訴記者，雙方合作的開展主要是向線上線下融合的方向推進(jìn),。比如,，線上平臺(tái)，蘇寧易購天貓旗艦店已經(jīng)上線,；物流方面,，蘇寧物流作為服務(wù)商也接入了菜鳥網(wǎng)絡(luò)，蘇寧物流正式成為了天貓超市的物流配送方,。逐漸地,，雙方也將在售后服務(wù)通道上逐步打通，凡是在天貓購買的手機(jī)和數(shù)碼產(chǎn)品,，均可在蘇寧門店的天貓服務(wù)臺(tái)內(nèi)直接檢修,。

　　“我們的自營供應(yīng)鏈、物流售后服務(wù)能力,、線下的實(shí)體店體驗(yàn),，這都是阿里很感興趣的。未來,，雙方還會(huì)在大數(shù)據(jù)等其他方面展開一系列的合作,，廣度和深度都非常值得期待?！睂?duì)于兩者之間的關(guān)系,，他說合作應(yīng)該占主導(dǎo)，但也依然存在競爭,?！叭绻麅杉液献饕院蟛桓偁幜耍褪鞘袌錾现v的不正當(dāng)?shù)母偁?，所以競爭是肯定的,?！?br>

關(guān)鍵詞：蘇寧,侯恩,未來,十年,線上,線下,融合