1．臉皮要夠厚,，嘴要夠甜,，手要夠勤;想要有面子，一定要先臉皮厚,，搞定客戶了,，收入高了，在親朋好友面前搶著買單的時候就有面子了,。

2．做銷售就要有一點狼性,、有一點野性、更有一點匪性,、膽量,。

3．推銷完全是常識的運用，但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在“積極者”身上,，才能產(chǎn)生效果,。

4．在取得一鳴驚人的成績之前，必先做好枯燥乏味的準備工作,。

5．推銷前的準備,、計劃工作，決不可疏忽輕視,，有備而來才能勝券在握,。準備好推銷工具、開場白,、該問的問題,、該說的話、以及可能的回答,。

6．事前的充分準備與現(xiàn)場的靈感所綜合出來的力量,，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。

7．最優(yōu)秀的銷售代表是那些態(tài)度最好,、商品知識最豐富,、服務最周到的銷售代表。

8．對與公司產(chǎn)品有關的資料,、說明書,、廣告等,，均必須努力研討、熟記,，同時要收集競爭對手的廣告,、宣傳資料、說明書等,，加以研究,、分析，以便做到“知己知彼”,，如此才能真正知己知彼．采取相應對策,。

9．銷售代表必須多讀些有關經(jīng)濟、銷售方面的書籍,、雜志,，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家,、社會消息,、新聞大事，拜訪客戶日才,，這往往是最好的話題,，且不致孤陋寡聞、見識淺薄,。

10．獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的,，培養(yǎng)客戶比眼前的銷售量更重要，如果停止補充新顧客,，銷售代表就不再有成功之源,。

11．對客戶無益的交易也必然對銷售代表有害，這是最重要的一條商業(yè)道德準則,。

12．在拜訪客戶時,，銷售代表應一當信奉的準則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是,，銷售代表不能空手而歸,，即使推銷沒有成交，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶,。

13．選擇客戶,。衡量客戶的購買意愿與能力，不要將時間浪費在猶豫不決的人身上,。

14．強烈的第一印象的重要規(guī)則是幫助人們感到自己的重要,。

15．準時赴約——遲到意味著：“我不尊重你的時間”。遲到是沒有任何借口的,，假使無法避免遲到的發(fā)生,，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉,，再繼續(xù)未完成的推銷工作。

16．向可以做出購買決策的權力先生推銷,。如果你的銷售對象沒有權力說“買”的話,，你是不可能賣出什么東西的。

17．每個銷售代表都應當認識到,，只有目不轉(zhuǎn)睛地注視著你的客戶．銷售才能成功,。

18．有計劃且自然地接近客戶．并使客戶覺得有益處，而能順利進行商洽,，是銷售代表必須事前努力準備的工作與策略,。

19．銷售代表不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易，他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比,。

20．要了解你的客戶，因為他們決定著你的業(yè)績,。

21．在成為一個優(yōu)秀的銷售代表之前,，你要成為一個優(yōu)秀的調(diào)查員。你必須去發(fā)現(xiàn),、去追蹤,、去調(diào)查，直到摸準客戶的一切,，使他們成為你的好明友為止,。

22．相信你的產(chǎn)品是銷售代表的必要條件：這份信心會傳給你的客戶，如果你對自己的商品沒有信心,，你的客戶討它自然也不會有信心,。客戶與其說是因為你說話的邏輯水平高而被說眼,，倒不如說他是被你深刻的信心所說服的,。

23．業(yè)績好的銷售代表經(jīng)得起失敗，部分原因是他們對于自己和所推銷產(chǎn)品有不折不扣的信心,。

24．了解客戶并滿足他們的需要,。不了解客戶的需求，就好象在黑暗中走路,，白費力氣又看不到結果,。

25．對于銷售代表而言，最有價值的東西莫過于時間,。了解和選擇客戶,，是讓銷售代表把時間和力量放在最有購買可能的客戶身上，而不是浪費在不能購買你的產(chǎn)品的人身上,。

26．有三條增加銷售額的法則：—是集中精力于你的重要客戶,，二是更加集中,，三是更加更加集中。

27．客戶沒有高低之分,，卻有等級之分,。依客戶等級確定拜訪的次數(shù)、時間,，可以使銷售代表的時間發(fā)揮出最大的效能,。

28．接近客戶一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分準備,，針對各類型的客戶,，采取最適合的接近方式及開場白。

29．推銷的機會往往是——縱即逝,，必須迅速,、準確判斷，細心留意,，以免錯失良機,，更應努力創(chuàng)造機會。

30．把精力集中在正確的目標,，正確地使用時間及正確的客戶,，你將擁有推銷的老虎之眼。

31．推銷的黃金準則是“你喜歡別人怎樣對你,，你就怎樣對待別人”,；推銷的白金準則是“按人們喜次的方式待人”。

32．讓客戶談論自己,。讓一個人談論自己,，可以給你大好的良機去挖掘共同點，建立好感并增加完成推銷的機會,。

33．推銷必須有耐心,，不斷地拜訪，以免操之過急,，亦不可掉以輕心,，必須從容不迫，察顏觀色,，并在適當時機促成交易,。

34．客戶拒絕推銷，切勿泄氣,，要進一步努力說服客戶,，并設法找出客戶拒絕的原因，再對癥下藥。

35．對客戶周圍的人的好奇詢問,，即使絕不可能購買,，也要熱誠、耐心地向他們說明,、介紹,。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶的決定。

36．為幫助客戶而銷售,，而不是為了提成而銷售,。

37．在這個世界上，銷售代表靠什么去撥動客戶的心弦?有人以思維敏捷,、邏輯周密的雄辯使人刑艮：有人以聲隋并茂,、‘慷既激昂的陳詞去動人心扉。但是,，這些都是形式問題,。在任何時間、任何地點,，去說服任何人,，始終起作用的因素只有—個：那就是真誠。

38．不要反失敗歸咎于他人————承擔責任是完成事情的支柱點,，努力工作是成事的標準,，而完成任務則是你的回報(金錢不是回報——金錢只是圓滿完成任務的一個附屬晶),。

39．堅持到底——你能不能把“不”看成是一種挑戰(zhàn),，而非拒絕?你愿不愿意在完成推銷所需的5至10次拜訪中堅持到底?如果你做得到，那么你便開始體會到堅持的力量了,。

40．用數(shù)字找出你的成功公式———判定你完成一件推銷需要多少個線索,、多少個電話、多少名潛在客戶,、多少次會談,、多少次產(chǎn)品介紹，以及多少回追蹤,，然后再依此公式行事,。

41．熱情面對工作——讓每一次推銷的感覺都是：這是最棒的一次。

42．留給客戶深刻的印象—這印象包括一種全新的形象,、一種專業(yè)的形象,。當你走后，客戶是怎么描述你呢?你隨時都在給他人留下印象,，有時候暗淡,，有時候鮮明；有時候是好的，有時去口未必,。你可以選擇你想留給另U人的印象,，也必須對自己所留下的印象負責。

43．推銷失敗的第一定律是：與客戶爭高低,。

44．最高明的對應競爭者的攻勢,，就是風度、商品,、熱誠服務及敬業(yè)的精神,。最愚昧的應付競爭者的攻勢，就是說對方的壞話,。

45．銷售代表有時象演員,，但既已投入推銷行列，就必須敬業(yè),、信心十足,，且肯定自己的工作是最有價值和意義的。

46．自得其樂——這是最重要的一條,，如果你熱愛你所做的事,，你的成就會更杰出。做你喜歡做的事,，會把喜悅帶給你周圍的人,，快樂是有傳染性的。

47．業(yè)績是銷售代表的生命,，但為達成業(yè)績,，置商業(yè)道德于不顧、不擇手段,，是錯誤的,。非榮譽的成功，會為未來種下失敗的種子,。

48．銷售代表必須時刻注意比較每年每月的業(yè)績波動,，并進行反省、檢討,，找出癥結所在：是人為因素,、還是市場波動?是競爭者的策略因素，還是公司政策變化?等等,，才能實際掌握正確狀況,，尋找對策，以完成任務,，創(chuàng)造佳績,。

49．銷售前的奉承不如銷售后的服務,，后者才會永久地吸引客戶。

50．如果你送走一位快樂的客戶,，他會到處替你宣傳,，幫助你招徠更多的客戶。

51．你對老客戶在服務方面的“怠慢”正是競爭對手的可乘之機,。照此下去,，不用多久，你就會陷入危機,。

52．我們無法計算有多少客戶是因為一點點小的過失而失去的——忘記回電話,、約會遲到、沒有說聲謝謝,、忘記履行對客戶的承諾等等,。這些小事隋正是—個成功的銷售代表與—個失敗的銷售代表的差別。

53．給客戶寫信是你與其他銷售代表不同或比他們好的最佳機會之一,。

54．據(jù)調(diào)查,，有71％的客戶之所以從你的手中購買產(chǎn)品，是因為他們喜歡你,、信任你,、尊重你。

55．禮節(jié),、儀表,、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源,，銷售代表必須多在這方面下功夫,。

56．服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象,，90％產(chǎn)生于服裝,。

57．第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力,，第二次成交則是靠服務的魅力,。

58．信用是推銷的最大本錢，人格是推銷最大的資產(chǎn),，因此銷售代表可以運用各種策略和手段,，但絕不可以欺騙客戶。

59．在客戶暢談時,，銷售就會取得進展,。因此，客戶說話時付,，不要去打斷他,，自己說話時，要允許客戶打斷你。推銷是一種沉默的藝術,。

60．就推銷而言,，善聽比善說更重要。

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