52．以信心十足的態(tài)度去克服成交障礙,。推銷往往是表現(xiàn)與創(chuàng)造購買信心的能力。假如客戶沒有購買信乙,，就算再便宜也無濟(jì)于事,，而且低價格往往會把客戶嚇跑。

　　53．如果未能成交,，銷售代表要立即與客戶約好下一個見面日期-如果在你和客戶面對面的時候，都不能約好下-次的時間,，以后要想與這位客戶見面可就難上加難了,。你打出去的每一個電話，至少要促成某種形態(tài)的銷售,。

　　54．銷售代表決不可因為客戶沒有買你的產(chǎn)品而粗魯?shù)貙Υ?，那樣，你失去的不只是一次銷售機(jī)會--而是失去一位客戶,。

　　55．追蹤,、追蹤、再追蹤--如果要完成一件推銷需要與客戶接觸5至10次，那你不惜一切也要熬到那第10次,。

　　56．與他人（同事及客戶）融洽相處,。推銷不是一場獨(dú)角戲，要與同事同心協(xié)力,，與客戶成為伙伴,。

　　57．努力會帶來運(yùn)氣--仔細(xì)看看那些運(yùn)氣很好的人，那份好運(yùn)是他們經(jīng)過多年努力才得來的,，你也能像他們一樣好過,。

　　58.不要反失敗歸咎于他人--承擔(dān)責(zé)任是完成事情的支柱點(diǎn)，努力工作是成事的標(biāo)準(zhǔn),，而完成任務(wù)則是你的回報（金錢不是回報--金錢只是圓滿完成任務(wù)的一個附屬晶）,。

　　59.堅持到底--你能不能把不看成是一種挑戰(zhàn)，而非拒絕,？你愿不愿意在完成推銷所需的5至 10次拜訪中堅持到底,？如果你做得到，那么你便開始體會到堅持的力量了,。

　　60.用數(shù)字找出你的成功公式--判定你完成一件推銷需要多少個線索,、多少個電話、多少名潛在客戶,、多少次會談,、多少次產(chǎn)品介紹，以及多少回追蹤,，然后再依此公式行事,。

　　61．熱情面對工作--讓每一次推銷的感覺都是：這是最棒的一次。

　　62.留給客戶深刻的印象尸-這印象包括一種倉,，j新的形象,、一種專業(yè)的形象。當(dāng)你走后,，客戶是怎么描述你呢,？你隨時都在給他人留下印象，有時候暗淡,，有時候鮮明,；有時候是好的，有時去口未必,。你可以選擇你想留給另U人的印象,，也必須對自己所留下的印象負(fù)責(zé)。

　　63．推銷失敗的第一定律是：與客戶爭高低,。

　　64.最高明的對應(yīng)競爭者的攻勢,，就是風(fēng)度,、商品、熱誠服務(wù)及敬業(yè)的精神,。最愚昧的應(yīng)付競爭者的攻勢,，就是說對方的壞話。

　　65.銷售代表有時象演員,，但既已投入推銷行列,，就必須敬業(yè)、信心十足,，且肯定自己的工作是最有價值和意義的,。

　　66.自得其樂--這是最重要的一條，如果你熱愛你所做的事,，你的成就會更杰出,。做你喜歡做的事，會把喜悅帶給你周圍的人,，快樂是有傳染性的,。

　　67．業(yè)績是銷售代表的生命，但為達(dá)成業(yè)績,，置商業(yè)道德于不顧,、不擇手段，是錯誤的,。非榮譽(yù)的成功,，會為未來種下失敗的種子。

　　68．銷售代表必須時刻注意比較每年每月的業(yè)績波動,，并進(jìn)行反省,、檢討，找出癥結(jié)所在：是人為因素,、還是市場波動,？是競爭者的策略因素，還是公司政策變化,？等等,，才能實(shí)際掌握正確狀況，尋找對策,，以完成任務(wù),，創(chuàng)造佳績。

　　69．銷售前的奉承不如銷售后的服務(wù),，后者才會永久地吸引客戶。

　　70．如果你送走一位快樂的客戶,，他會到處替你宣傳,，幫助你招徠更多的客戶,。

　　71．你對老客戶在服務(wù)方面的怠慢正是競爭對手的可乘之機(jī)。照此下去,，不用多久,，你就會陷入危機(jī)。

　　72.我們無法計算有多少客戶是因為一點(diǎn)點(diǎn)小的過失而失去的--忘記回電話,、約會遲到,、沒有說聲謝謝、忘記履行對客戶的承諾等等,。這些小事隋正是-個成功的銷售代表與-個失敗的銷售代表的差別,。

　　73．給客戶寫信是你與其他銷售代表不同或比他們好的最佳機(jī)會之一。

　　74.據(jù)調(diào)查,，有71%的客戶之所以從你的手中購買產(chǎn)品,，是因為他們喜歡你、信任你,、尊重你,。因此，推銷首先是推銷你自己,。

　　75.禮節(jié),、儀表、談吐,、舉止是人與人相處的好壞印象的來源,，銷售代表必須多在這方面下功夫。

　　76．服裝不能造就完人,，但是初次見面給的人印象,，90％產(chǎn)生于服裝。

　　77．第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力,，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力,。

　　78．信用是推銷的最大本錢，人格是推銷最大的資產(chǎn),，因此銷售代表可以運(yùn)用各種策略和手段,，但絕不可以欺騙客戶。

　　79．在客戶暢談時,，銷售就會取得進(jìn)展,。因此，客戶說話時付,，不要去打斷他,，自己說話時，要允許客戶打斷你,。推銷是一種沉默的藝術(shù),。

　　80．就推銷而言,，善聽比善說更重要。

　　81.推銷中最常見的錯誤是銷售代表話太多,！許多銷售代表講話如此之多,，以致于他們不會紿機(jī)會給那些說不的客戶一個改變主意的機(jī)會。

　　82．在開口推銷前,，先要贏得客戶的好感,。贏得推銷最好的方法就是贏得客戶的心。人們向朋友購買的可能性大,，向銷售代表購買的可能性小,。

　　83．如果你想推銷成功，那就一定要按下客戶的心動鈕,。

　　84．據(jù)估計,，有50%的推銷之所以完成，是由于交情關(guān)系,。這就是說,，由于銷售代表沒有與客戶交朋友，你就等于把50%的市場拱手讓人,。交情是超級推銷法寶,。

　　85.如果你完成一筆推銷，你得到的是傭金：如果你交到朋友,，你可以賺到一筆財富,。

　　86.忠誠于客戶比忠誠上帝更重要。你可可以欺騙上帝一百次,，但你絕對不可以欺騙客戶一次,。

　　87．記住：客戶總是喜歡那些令人喜歡的人,，尊重那些值得尊重的人,。

　　88.在銷售活動中，人品和產(chǎn)品同等重要,。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的銷售代表手中,，才能贏得長遠(yuǎn)的市場。

　　89．銷售代表贊美客戶的話應(yīng)當(dāng)像鈴鐺一樣搖得叮當(dāng)響,。

　　90．你會以過分熱情而失去某一筆交易,，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語更有感染力,。

　　91.你的生意做的越大,，你就要越關(guān)心客戶服務(wù)。在品嘗了成功的甜蜜后,，最快陷入困境的方法就是忽視售后服務(wù),。

　　92．棘手的客戶是銷售代表最好的老師,。

　　93.客戶的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語言,，任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受,。

　　94.正確處理客戶的抱怨二提高客戶的滿意度二增加客戶認(rèn)牌購買傾向二豐厚的利潤

　　95．成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始,。銷售工作不會有完結(jié)篇,，它只會一再從頭開始.

　　96．成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人,，有一點(diǎn)銷售代表不可忘記,，那就從從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心,。

　　97．不能命中靶子決不歸咎于靶子,。買賣不成也決不是客戶的過錯。

　　98．問一問任何一個專業(yè)銷售代表成功的秘訣,，他一定回答：堅持到底,。

　　99．世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能--有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能--人們對一貧如洗的聰明人司空見慣,，教育不能--世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是,。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。

　　記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴?。不要做一日之星。執(zhí)著才能長久,。

　　1OO．一個人到了年老的時候,，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么,，而是他什么都沒有做,。