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騰訊公司 2016年1月
前 言 據(jù)權威機構最新數(shù)據(jù),，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶超過30億,，截至2015年6月，中國整體網(wǎng)民規(guī)模達6.68億,，通過手機等移動終端上網(wǎng)的用戶規(guī)模達5.94億,，占網(wǎng)民總數(shù)的88.9% 。移動終端已經(jīng)成為用戶連接至互聯(lián)網(wǎng)的絕對首選,，數(shù)以億計的用戶每天通過移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布自己的作品,，海量內(nèi)容通過移動互聯(lián)網(wǎng)傳播、流動,、被閱讀,、使用，又再衍生為新的作品,，移動互聯(lián)網(wǎng)儼然已經(jīng)成為現(xiàn)階段最重要的知識產(chǎn)權傳播媒介及渠道之一,。 微信(英文名稱'WeChat')是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款免費即時通訊應用程序,，支持跨通信運營商、跨操作系統(tǒng)平臺通過網(wǎng)絡快速發(fā)送免費語音短信,、視頻,、圖片和文字。同時,，微信通過共享流媒體內(nèi)容的資料和基于位置的社交插件,，如'朋友圈'、'公眾平臺',、'搖一搖',、'漂流瓶'等服務和功能向用戶提供更為豐富的平臺應用體驗。微信具有極為廣泛的用戶群體,，根據(jù)統(tǒng)計,，截至2015年第三季度，微信月活躍賬戶數(shù)達到6.50億 ,，是亞洲地區(qū)擁有最大用戶群體的移動即時通訊軟件;微信公眾賬號總數(shù)已經(jīng)超過1000萬 ,，是國內(nèi)具有重要影響力的互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布平臺。 為打造健康,、持續(xù)發(fā)展的平臺,，保護、引導優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的創(chuàng)作與傳播,，阻隔,、制止違法侵權內(nèi)容的流通，微信一直致力于設計建構創(chuàng)新完善的知識產(chǎn)權保護機制,，務求可以采取多渠道,、多措施、全方位保護權利人包括知識產(chǎn)權在內(nèi)的合法權益,，同時有力地制止和打擊通過微信侵害他人合法權益的行為,。 為便于社會公眾和知識產(chǎn)權權利人了解微信的知識產(chǎn)權保護對象、措施,、概況及成效之目的,，騰訊公司特發(fā)布本報告，向微信用戶和公眾介紹微信知識產(chǎn)權保護政策,，明確微信知識產(chǎn)權維權渠道,，為保護知識產(chǎn)權和打擊侵權行為提供最有效的指引。騰訊公司將竭力打造和提供健康,、有益和優(yōu)質(zhì)的微信服務,，努力維護良好的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，既保證良好的微信用戶體驗,，更保護權利人合法的知識產(chǎn)權權益,。 一,、微信知識產(chǎn)權保護的背景 （一）微信的法律性質(zhì) 微信是一款綜合型的社交通訊工具，向互聯(lián)網(wǎng)用戶提供兩大重點功能：即時通訊功能和信息發(fā)布功能,。一般用戶可以利用微信客戶端進行即時通訊,，通過朋友圈功能發(fā)布消息，使用基于地理位置的插件等開展社交活動,；微信公眾平臺用戶（微信公眾賬號）可以依托平臺功能向關注用戶群發(fā)信息,，實現(xiàn)對于信息的獲取、分享和傳播,。因此微信客戶端兼具即時通訊工具和信息發(fā)布平臺的雙重法律屬性,，微信公眾平臺則是信息發(fā)布平臺。與此對應,，騰訊公司作為微信的開發(fā)運營商是法律定義的'網(wǎng)絡服務提供者',。 根據(jù)《中華人民共和國侵權責任法》第三十六條規(guī)定，'網(wǎng)絡用戶利用網(wǎng)絡服務實施侵權行為的,，被侵權人有權通知網(wǎng)絡服務提供者采取刪除,、屏蔽、斷開鏈接等必要措施',，《信息網(wǎng)絡傳播權保護條例》《最高人民法院關于審理侵害信息網(wǎng)絡傳播權民事糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》等有關規(guī)定也進一步明確,，'網(wǎng)絡服務提供者'對于'網(wǎng)絡用戶'以其服務為工具或渠道侵害知識產(chǎn)權的行為，應履行'接收通知'并且'根據(jù)通知刪除,、斷開侵權鏈接,、中止侵害行為'的法律義務。 可見,，法律要求騰訊公司在微信的日常運營過程中，履行'通知-刪除'的法定義務,，微信一直以來嚴格執(zhí)行法律對網(wǎng)絡服務提供者的要求,，在產(chǎn)品問世伊始即通過傳統(tǒng)的接收書面紙質(zhì)通知，線下收取,、匯總,、評估書面通知并作斷開鏈接操作的方式履行法定義務。為了更好地響應國家知識產(chǎn)權保護戰(zhàn)略,、充分發(fā)揮微信作為'連接器'的戰(zhàn)略使命,，也為了培育微信公眾平臺的健康生態(tài)、發(fā)力微信公眾平臺內(nèi)容戰(zhàn)略,，微信以法律規(guī)定的平臺責任為基本點,，以最大限度保護知識產(chǎn)權權利人的合法權利為目標，主動積極地對有關知識產(chǎn)權保護的機制和流程進行了完善,，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)公司的技術優(yōu)勢以及平臺效應,，創(chuàng)造性的構建了一套將主動保護與被動保護相結合,、事先防范和事后救濟相結合的知識產(chǎn)權保護體系，這也是騰訊一貫以來尊重和保護知識產(chǎn)權意識的延續(xù),。 （二）保護知識產(chǎn)權是微信對國家知識產(chǎn)權戰(zhàn)略,、法律、政策的響應 近年來,，隨著國家創(chuàng)新經(jīng)濟的發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的日益壯大,，國家對知識產(chǎn)權的保護力度日益加強，無論在立法層面還是政策舉措方面都接連出招,，繼2010,、2013年陸續(xù)修訂《中華人民共和國著作權法》《中華人民共和國商標法》以及《信息網(wǎng)絡傳播權保護條例》后，《中華人民共和國專利法》的修訂也在緊鑼密鼓進行中,，這些法律法規(guī)的修訂無不體現(xiàn)國家對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代知識產(chǎn)權保護問題的重視,。 今年7月，國務院《關于積極推進'互聯(lián)網(wǎng)+'行動的指導意見》指出,，要加強網(wǎng)絡知識產(chǎn)權執(zhí)法維權工作,，嚴厲打擊各種網(wǎng)絡侵權假冒行為，增強全社會對網(wǎng)絡知識產(chǎn)權的保護意識,，推動建立'互聯(lián)網(wǎng)+'知識產(chǎn)權保護聯(lián)盟,，加大對新業(yè)態(tài)、新模式等創(chuàng)新成果的保護力度,。同時,，國務院辦公廳在《關于加強互聯(lián)網(wǎng)領域侵權假冒行為治理的意見》中，亦對加強互聯(lián)網(wǎng)知識產(chǎn)權保護作出了部署和要求,。 微信是深受廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶歡迎的移動終端產(chǎn)品,，用戶的活躍使用為微信客戶端以及微信公眾平臺貢獻了每日數(shù)以億計的內(nèi)容，是知識產(chǎn)權保護的前沿陣地,。根據(jù)我國現(xiàn)行法律規(guī)定,，騰訊公司作為微信的開發(fā)運營商，法律地位屬于網(wǎng)絡服務提供者,，建構合法合理,、行之有效的知識產(chǎn)權保護規(guī)則與制度既是國家立法以及政策要求，更是微信應當承擔的法定義務所趨,。 （三）保護知識產(chǎn)權是微信所承載的戰(zhàn)略使命以及內(nèi)在發(fā)展動力 騰訊董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰表示,，騰訊只做最好的連接器和內(nèi)容產(chǎn)業(yè)。 連接人,、連接企業(yè),、連接機器、連接自然是騰訊移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的戰(zhàn)略之一,。微信作為一款移動互聯(lián)網(wǎng)基礎產(chǎn)品,，是騰訊這一社會大生產(chǎn)的'互聯(lián)網(wǎng)元器件'中最重要組成部分,。作為'連接器'的微信，需要在運營過程中保護用戶的合法利益,，構建公平和公正的規(guī)則,，以確保騰訊發(fā)展戰(zhàn)略乃至整個產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境的和諧發(fā)展，所以說,，知識產(chǎn)權保護是微信承載的戰(zhàn)略使命,。 微信公眾平臺隨著注冊用戶數(shù)量上升以及用戶活躍度的增長，也已經(jīng)逐步成長為重要的內(nèi)容媒介,。內(nèi)容產(chǎn)業(yè)是騰訊另一核心業(yè)務,，如何保護微信公眾平臺內(nèi)容的知識產(chǎn)權，打擊侵權行為,，營造健康的平臺運營氛圍,，促進公眾賬號更好更多地在公眾平臺上生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源，是微信內(nèi)容產(chǎn)業(yè)進一步發(fā)展必須要解決的重要命題,，也是微信知識產(chǎn)權保護的動力,。 因此，建立有效,、快捷的知識產(chǎn)權保護措施,，讓權利人的權益得到維護，已經(jīng)不僅僅是法律對于微信的要求,，更多的是微信所承載的戰(zhàn)略使命以及自身發(fā)展所帶來的內(nèi)在驅動力,。 （四）保護知識產(chǎn)權是微信從用戶價值出發(fā)的本心彰顯 微信之父張小龍曾講到，應當讓用戶帶來用戶,，讓口碑贏得口碑,。 在移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的浪潮中，微信迅速發(fā)展和壯大并形成了完整的產(chǎn)品價值觀,。微信致力于創(chuàng)造一個純凈的世界,，崇尚把用戶價值放在上帝的位置上，愿做用戶價值的'守夜人',，希望與同微信的價值觀一致的人們和組織一道,，堅定不移實踐和開拓對可持續(xù)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的培育,，創(chuàng)造一個可以四季常青,、茂密繁華的森林，給微信和用戶創(chuàng)造更有價值的未來,。 因此,，微信拒絕傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的抄襲泛濫、假貨橫行,、侵權恣意,，將保護原創(chuàng)當作自己的初心,，為保護他人品牌搭建線上維權的平臺，以最便捷的措施幫助權利人維護自身合法權益,，以最嚴格的態(tài)度對待實施侵權行為的'鉆木蟲'和'盜伐者',。保護知識產(chǎn)權對于微信而言沒有什么特別，這不是背負的重擔,，不是給予用戶的紅利,，只是微信本心的彰顯。 二,、微信知識產(chǎn)權保護的對象 微信知識產(chǎn)權保護的對象是由權利人合法享有的,、在微信中被使用的知識產(chǎn)權，如注冊商標專用權,、著作權,、專利權等。此外,，對于在微信中被使用的涉及知識產(chǎn)權的企業(yè)名稱,、商號等也納入保護范疇。 鑒于微信中的用戶有兩種：公眾賬號用戶和個人賬號用戶,，針對這兩類群體的行為有不同的策略,，二者知識產(chǎn)權保護的側重點也有所區(qū)別，具體而言包括：公眾賬號名稱或賬號信息,、公眾賬號發(fā)布的內(nèi)容不得侵害他人注冊商標權,、著作權、專利權,，以及因涉及知識產(chǎn)權而應獲得保護的企業(yè)名稱或商號權,；個人賬號用戶賬號信息、朋友圈中發(fā)布內(nèi)容不得侵害他人的注冊商標權,、著作權,、專利權等。 其中,，鑒于公眾平臺具有信息發(fā)布平臺的屬性,，公眾賬號是微信知識產(chǎn)權保護策略關注的重點。 三,、微信知識產(chǎn)權保護的措施 與行業(yè)中通常采取的'通知-刪除'方式相比,，微信的知識產(chǎn)權保護策略實行主動保護和被動保護、事先防范和事后救濟相結合的保護原則,，重拳推出四大保護措施,，分別為全電子化知識產(chǎn)權侵權投訴系統(tǒng)、公眾賬號原創(chuàng)聲明功能、微信品牌維權平臺以及公眾平臺認證賬號名稱命名規(guī)則,。其中,，針對著作權保護提出的'原創(chuàng)聲明功能'以及打通售假舉報線索與品牌權利人維權環(huán)節(jié)的'微信品牌維權平臺'是兩項具有獨創(chuàng)性的特色保護舉措。 （一）全電子化知識產(chǎn)權侵權投訴系統(tǒng) 微信已經(jīng)建立起了全面,、便捷的知識產(chǎn)權線上侵權投訴系統(tǒng),，覆蓋微信公眾賬號和個人賬號。侵權投訴系統(tǒng)均可以做到投訴資料電子化,、投訴進程可視化,、處理時間高效化、處理結果明示化,。為了更好更及時地保護權利人知識產(chǎn)權合法權益,，我們推薦使用線上侵權投訴系統(tǒng)。 為了方便知識產(chǎn)權權利人及廣大微信用戶,，我們將侵權投訴系統(tǒng)入口進行了整合,，放置于微信安全中心（網(wǎng)址：https://weixin110.qq.com/）的'舉報維權'欄目下。進入頁面后,，投訴人按照頁面提示點擊進入相應的投訴系統(tǒng)即可開始線上投訴流程,。 1.針對公眾賬號的知識產(chǎn)權侵權投訴 微信公眾平臺侵權投訴系統(tǒng)涉及知識產(chǎn)權權益的類型包括公眾賬號名稱或賬號信息侵害權利人合法存在的注冊商標權、涉及知識產(chǎn)權的企業(yè)名稱權,，及公眾賬號發(fā)布內(nèi)容涉嫌侵害注冊商標權,、著作權、專利權等,。經(jīng)核實如果侵權行為確實存在,，將對侵權內(nèi)容進行刪除、屏蔽或清空等處理,，同時也將視行為情節(jié)對違規(guī)賬號處以包括但不限于警告,、限制或禁止使用部分或全部功能、賬號封禁直至注銷的處罰,。 除登錄微信安全中心網(wǎng)站進入投訴系統(tǒng)外,，還可以登陸微信公眾平臺官網(wǎng)：https://mp.weixin.qq.com，點擊頁面下方的'侵權投訴'進入公眾賬號侵權投訴系統(tǒng),。 ▲圖3 微信公眾平臺侵權投訴登錄頁 2.針對微信個人賬號的知識產(chǎn)權侵權投訴 針對微信個人賬號頭像或賬號信息,、朋友圈中發(fā)布內(nèi)容侵害他人知識產(chǎn)權的行為，微信同樣建立了侵權投訴流程,。如果企業(yè)或其他組織機構的注冊商標專用權,、著作權、商號權等或個人的注冊商標專用權,、著作權等權利受到微信個人賬號的侵害,，權利人可以至線上侵權投訴系統(tǒng)填寫相關資料，提供相關證據(jù)進行投訴,。 ▲圖4 微信個人賬號知識產(chǎn)權侵權投訴處理流程 經(jīng)核實如果侵權行為確實存在,，微信將對相關內(nèi)容進行刪除、屏蔽或清空等處理,，同時也將視行為情節(jié)對違規(guī)賬號處以包括但不限于警告,、限制或禁止使用部分或全部功能、賬號封禁直至注銷的處罰,。 ▲圖5 微信個人用戶侵權投訴登錄頁 （二）公眾賬號原創(chuàng)聲明功能 為了更好地保護著作權人的合法權益,，微信除了依投訴對侵害著作權行為進行處理外，還創(chuàng)造性地增加了著作權主動保護措施--公眾賬號原創(chuàng)聲明功能,。該功能屬于公眾平臺提供給公眾賬號的一項特殊功能,，公眾賬號運營者可以通過這項功能獲得進行原創(chuàng)聲明的機會，賬號運營者自主進行原創(chuàng)聲明后,，系統(tǒng)會與公眾平臺內(nèi)已經(jīng)成功進行了原創(chuàng)聲明的文章進行智能比對,，比對通過系統(tǒng)會自動對文章添加'原創(chuàng)'標識。當其他用戶在微信公眾平臺轉發(fā)已進行原創(chuàng)聲明的文章時,，系統(tǒng)會自動為其注明出處,。（原創(chuàng)聲明功能的使用過程，可參見如下組圖6所示） ▲圖6-1 公眾賬號文章編輯完畢后,，點擊'聲明原創(chuàng)'按鈕 ▲圖6-2 閱讀須知后點擊'下一步' ▲圖6-3 填寫相關信息點擊'確定' 圖6-4 系統(tǒng)檢測后,，展示聲明結果及原創(chuàng)詳情 成功采用原創(chuàng)聲明功能發(fā)布的文章在微信中的具體展現(xiàn)，可參見如下圖7所示,。 ▲圖7 原創(chuàng)聲明功能發(fā)布的文章效果圖（左：原創(chuàng)文章,；右：轉載文章） 原創(chuàng)聲明功能是微信公眾平臺向'抄襲風'亮出的一把'利劍'，目的是通過技術手段建立主動防范措施,，提升平臺自凈能力,，逐步減少直至杜絕抄襲等侵害著作權的行為。自2015年1月22日原創(chuàng)聲明功能開放以來,，已受到媒體的關注和熱烈討論,。該功能當前已經(jīng)向部分發(fā)布高質(zhì)量信息、嚴格遵守運營規(guī)范且較為活躍的公眾賬號開放,，未來會進一步擴大開放范圍,。 與任何新生的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品相似，原創(chuàng)聲明功能的發(fā)展經(jīng)歷了'小步快跑,、快速迭代'的過程： 2015年1月22日,，原創(chuàng)聲明功能推出。公眾賬號文章運營人對原創(chuàng)文章成功使用該功能后,，在標題下方將出現(xiàn)'原創(chuàng)'標識,，讀者即可了解該文章在公眾平臺內(nèi)系原創(chuàng)文字作品,； 2月初，微信為了進一步保護作者的權益,，針對抄襲已經(jīng)進行了原創(chuàng)聲明文章的行為,，賦予公眾賬號運營人快捷舉報的能力，運營人可以在公眾賬號后臺管理頁面了解相似文章的發(fā)布情況,，對于確屬抄襲的文章點擊舉報后,，將交由微信進行快速處理，處理周期縮短至24小時,； 7月底,，原創(chuàng)聲明功能新增平臺轉載策略，公眾賬號文章運營人對文章成功使用原創(chuàng)聲明功能后,，可以選擇'允許轉載'或者'禁止轉載',； 11月18日，公眾平臺內(nèi)測圖片原創(chuàng)聲明功能,，原創(chuàng)聲明的范圍由文字作品進一步擴大到圖片作品,。漫畫、攝影等圖片創(chuàng)作者可以對自己的圖片作品進行原創(chuàng)聲明和管理,，并可查看圖片作品被其他公眾賬號使用情況及快速舉報未經(jīng)授權的使用行為,。系統(tǒng)將在轉載了原創(chuàng)圖片的公眾賬號文章圖片下強制顯示轉載來源； 12月2日,，為了滿足原創(chuàng)公眾賬號與轉載公眾賬號之間各種不同的轉載需求,，公眾平臺新增授權轉載功能，原創(chuàng)公眾賬號可以給予某些賬號'修改文章'和'不顯示轉載來源'等權限,。 是否聲明原創(chuàng)雖然是公眾賬號運營人的自行選擇,，但是在文章成功聲明原創(chuàng)后，就會得到系統(tǒng)傾向性的保護,，抄襲的內(nèi)容或者其他不恰當?shù)膬?nèi)容如果被申請了原創(chuàng),，將對公眾平臺及其他權利人造成不應有的損害，因此在不斷優(yōu)化功能的同時,，微信還為其擬定了嚴格的使用規(guī)范,，并明確違規(guī)使用原創(chuàng)聲明功能的處罰措施： 1.不能進行原創(chuàng)聲明的文章類型：
2.違反原創(chuàng)聲明功能使用規(guī)范的處罰 一旦經(jīng)平臺巡查、著作權人或者用戶舉報發(fā)現(xiàn)公眾賬號濫用原創(chuàng)聲明功能,，如將法律法規(guī)、國家機關的決議,、決定,、命令申請原創(chuàng)等情形，微信將階梯性暫停該賬號原創(chuàng)聲明功能的使用,；情節(jié)嚴重的,，還將對違規(guī)賬號按照平臺規(guī)范進行處理。 3.加入微信用戶共同監(jiān)督原創(chuàng)聲明功能違規(guī)行為 為了營造良性的版權保護氛圍,，微信歡迎用戶對違規(guī)聲明原創(chuàng)的公眾賬號或者文章進行舉報,，舉報可以通過文章閱讀頁面的'舉報'入口進行提交：
▲圖8 通過手機端舉報文章違規(guī)聲明原創(chuàng) 原創(chuàng)聲明功能的出現(xiàn)，體現(xiàn)了微信對著作權的尊重和弘揚,，該功能通過計算機比對技術,，對原創(chuàng)作品進行自動化,、平臺化保護,，推動互聯(lián)網(wǎng)版權保護由'被動時代'跨入'主動時代',，在微信公眾平臺中滌清版權生態(tài),，為原創(chuàng)者營造由'野蠻'走向'文明'的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)環(huán)境,。 （三）微信品牌維權平臺 隨著微信個人賬號用戶的增多,，用戶利用即時通訊工具私下聯(lián)系線下交易的行為也較頻繁出現(xiàn),，微信曾對用戶通過微信客戶端'舉報'入口所提交的侵權舉報進行數(shù)據(jù)分析,，發(fā)現(xiàn)部分舉報與商品售假侵權相關,，但由于有關交易過程并非發(fā)生在微信平臺上,，微信無法掌握完整數(shù)據(jù)核實售假事實。 為了盡最大可能保障商標權人合法權益,，凈化平臺使用環(huán)境,，突破即時通訊工具服務性質(zhì)帶來的侵權鑒別瓶頸，微信于2015年5月31日內(nèi)測微信品牌維權平臺,，引入知名品牌的商標權人與微信合作,，共同鑒假打假，助力品牌維權并對售假行為進行有力打擊,。 微信品牌維權平臺是將用戶舉報的售假信息與具有鑒假能力的商標權人有效對接的假貨打擊媒介,，微信日常通過后臺系統(tǒng)對用戶提交的假貨舉報信息進行分類匯總，成功接入該平臺的品牌方（即商標權利人）可以獲得微信推送的與該品牌相關的假貨舉報信息,，品牌方通過其專業(yè)的鑒別能力鑒別核實有關舉報是否屬實并通過品牌維權平臺反饋給微信,，微信根據(jù)品牌方反饋對售假賬號執(zhí)行處罰,，并將結果通知用戶和品牌方（如圖9）。
▲圖9 微信品牌維權平臺示意圖 微信品牌維權平臺同時解決了微信,、用戶和品牌方三方對于商標權保護的具體需求：就微信而言,，作為即時通訊工具和信息發(fā)布平臺，對于侵權人惡意把微信作為侵權工具的行為難以準確鑒別,；對用戶而言,，因為并非商標專用權人，發(fā)現(xiàn)疑似侵權行為難以通過一般侵權投訴渠道進行投訴,，即使投訴也要面臨較為繁瑣的步驟,，成本較高；對于品牌方而言,，在發(fā)現(xiàn)侵權行為的環(huán)節(jié)需要投入大量的人力和時間,。微信品牌維權平臺另辟蹊徑，利用自身平臺優(yōu)勢,，將用戶與品牌方連接,，打通假貨打擊的各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)維權雙贏共利的效果,。 微信品牌維權平臺為保證品牌方鑒假能力的專業(yè)性以及準確率,，一直持審慎、嚴謹?shù)膽B(tài)度審核接入品牌方,。在內(nèi)測初期,，僅與部分國際知名品牌在合作中摸索售假打擊模式。下階段微信將會進一步擴大微信品牌維權平臺的開放范圍,，受理更多有意向打擊售假行為品牌方的申請,；同時，微信也會投入更多的人力物力,，優(yōu)化品牌維權平臺流程,，提高審核效率，開通維權高速路,，及時打擊侵害商標權利人權益的售假行為,，盡力減少乃至避免廣大微信用戶因此類侵權行為而受到損失。 （四）公眾平臺認證賬號名稱命名規(guī)則 公眾賬號名稱是微信用戶區(qū)分服務,、資訊等提供者來源的標識,，因此為保證廣大用戶的微信使用體驗，明確區(qū)分服務,、資訊的提供者,，也為利于開展知識產(chǎn)權保護，明確責任主體,，微信對公眾平臺認證賬號名稱的要求是'名稱唯一,，合法使用',。 為實現(xiàn)微信公眾賬號'名稱唯一，合法使用'之目標,，微信專門設計了公眾賬號的命名規(guī)則,，根據(jù)該規(guī)則對提交認證的公眾賬號名稱進行事先的審核。微信公眾平臺認證賬號命名遵循的原則為： 1.保護注冊商標原則,，賬號名稱不得侵害注冊商標專用權,； 2.認證命名唯一原則，賬號名稱不得與在先認證成功的賬號名稱重復,； 3.確定了禁止使用的公眾賬號認證名稱,，主要包括非因特殊理由使用國家或國家機關的特定名稱、標志建筑物名稱的,；帶有民族歧視性的,；夸大宣傳并帶有欺騙性的,；有害于社會主義道德風尚或其他不良影響的,；有歧義，誤導用戶或侵害其他用戶,、第三方合法權益的等,。
▲圖10 微信公眾平臺認證賬號名稱命名遵循的原則 原則上，公眾賬號認證時可以在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)自由命名,，但是認證時選擇的賬號名稱如果不符合命名規(guī)則,，則該名稱不得使用，或需提交有權使用該名稱的證明,。 四,、微信知識產(chǎn)權保護的概況及成效 微信的知識產(chǎn)權保護組合策略一方面一定程度上凈化了微信的內(nèi)容生態(tài)，培育微信用戶以及微信公眾賬號發(fā)布原創(chuàng),、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的土壤,；另一方面，也構建了一套多方位,、規(guī)則透明且方便可操作的線上保護,、投訴、后臺執(zhí)行操作的全自動化流程,，使權利人維權方式從以往書函投寄送達的模式升級為全電子化的互聯(lián)網(wǎng)線上投訴模式,，既大大提升權利人維權的便捷度以及效率，也使投訴雙方都可以及時跟進維權動態(tài),，更好地保障自身權益,，一改信息發(fā)布平臺侵權投訴處理周期長、流程不清晰,、處理結果難以獲知的弊端,。 2014年以來與微信知識產(chǎn)權保護有關的一些數(shù)據(jù)可以直觀地展示微信知識產(chǎn)權保護的概況和成效,。 （一）微信知識產(chǎn)權侵權投訴處理數(shù)據(jù) 1.微信公眾賬號以及個人賬號的侵權投訴處理整體數(shù)據(jù) 從微信公眾賬號以及個人賬號的侵權投訴處理整體數(shù)據(jù)看，微信處理的侵害知識產(chǎn)權侵權投訴數(shù)量,，伴隨著各類侵權投訴電子流程的上線和優(yōu)化呈持續(xù)增長特征： 2014年第四季度至2015年第三季度,，微信收到針對微信公眾賬號的投訴超過2.2萬件，其中涉及知識產(chǎn)權的投訴超過1.3萬件,，知識產(chǎn)權投訴占比達到60%,；針對微信個人賬號的投訴超過1.2萬件，其中涉及知識產(chǎn)權的投訴有200多件,，比例僅為2%,。
▲圖11 針對公眾賬號和個人賬號的知識產(chǎn)權侵權投訴發(fā)展趨勢圖 導致微信公眾賬號與個人賬號侵權投訴量的上升有四大重要因素，包括：
同時,，從圖11可以看出,，微信公眾賬號是當前知識產(chǎn)權侵權投訴的高發(fā)區(qū)，是維權的重點,，也是微信知識產(chǎn)權保護的重要領域,。 2.微信公眾賬號以及個人賬號的侵權投訴處理分類數(shù)據(jù)
▲圖12公眾賬號的各類知識產(chǎn)權投訴的季度分布圖
▲圖13個人賬號的各類知識產(chǎn)權投訴的季度分布圖
▲圖14公眾賬號的各類知識產(chǎn)權投訴的比例分布圖 從圖12、圖13,、圖14來看,，無論對個人賬號還是公眾賬號，商標侵權的投訴在三種常見知識產(chǎn)權投訴中都是最多的,，其次是著作權領域,，而針對專利侵權的投訴數(shù)量均較少。圖13反映了針對個人賬號的投訴,，在2015年第三季度有了很大漲幅,。圖14表明，在針對公眾賬號的投訴中,，商標權投訴和著作權投訴相差并不大,，約10%，而針對專利權的投訴占比非常低,，約0.1%,。綜合圖11和圖12可以看出對公眾賬號的投訴則處于持續(xù)增長趨勢中，這些也反映了微信知識產(chǎn)權保護措施逐步被微信用戶和權利人所了解和運用。
在微信公眾平臺投訴系統(tǒng)中,，由公眾賬號用戶發(fā)起的知識產(chǎn)權侵權投訴占比84%，而個人用戶通過微信手機客戶端掃碼發(fā)起投訴的占比為16%,。
▲圖15發(fā)起公眾平臺知識產(chǎn)權侵權投訴的主體分布 在針對個人微信號的侵權投訴中,，89%的知識產(chǎn)權侵權投訴由個人主體發(fā)起，其余11％的投訴由企業(yè)主體發(fā)起,。
▲圖16發(fā)起個人微信號知識產(chǎn)權侵權投訴的主體分布 通過上兩組數(shù)據(jù)對比可以認為,，侵權行為侵害的對象和產(chǎn)品本身使用者有著較高重疊度，即涉嫌侵權的公眾賬號大部分侵害的對象為其它公眾賬號,，而涉嫌侵權的個人賬號大部分侵害的對象為其它個人賬號,。
就涉嫌侵害著作權的行為分布而言，公眾賬號涉嫌侵權行為集中在對文字類作品的抄襲上,，占比61%,，而圖片類（占比25%）和視頻類（占比14%）相對較少。
▲圖17公眾賬號涉嫌著作權侵權行為的投訴分布 在個人賬號侵權投訴中,，著作權侵權的類型呈現(xiàn)了不同的特點,。涉嫌侵害攝影作品著作權的投訴占2/3（67%）左右，其余1/3由侵害他人電影作品著作權（15%）,、文字作品著作權（10%）和美術作品著作權（8%）構成,。
▲圖18 個人賬號涉嫌著作權侵權行為的投訴分布 公眾賬號與個人賬號之間著作權侵權數(shù)據(jù)的差異,，源于兩類產(chǎn)品本身的特點,。公眾平臺作為信息發(fā)布平臺，其中以文字作品最為常見,，也最易遭到侵權,。朋友圈是個人用戶使用微信的重要場景，以發(fā)布照片為主,，因此針對攝影作品著作權的侵權行為占據(jù)絕大多數(shù),。
就涉嫌侵害商標權的行為分布而言，投訴公眾賬號侵害商標權的,，有72%的理由為被投訴人涉嫌未經(jīng)授權使用他人商標,，22%的理由是涉嫌在同類或近似商品上使用與投訴人近似的商標。
▲圖19公眾賬號涉嫌商標權侵權行為的投訴分布 針對個人賬號的商標權侵權投訴,，相關數(shù)據(jù)在類型占比上與公眾賬號體現(xiàn)出一致性：90%的投訴系因被投訴人涉嫌未經(jīng)授權使用他人商標,，8%的投訴系因涉嫌在同類或近似商品上使用與投訴人近似的商標，其余2%為其它原因,。
▲圖20 個人賬號涉嫌商標權侵權行為的投訴分布 兩類知識產(chǎn)權侵權投訴系統(tǒng)的數(shù)據(jù)在商標權侵權類型上達成一致,，說明在商標權領域涉嫌未經(jīng)授權使用他人商標的行為非常常見，這與社會現(xiàn)實情況相應和,。公眾賬號和微信個人賬號的侵權行為是現(xiàn)實社會侵權行為在網(wǎng)絡中的投射,。
知識產(chǎn)權侵權投訴數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的特點大多與公眾賬號和個人賬號的特性有關,，也與不同知識產(chǎn)權特性及侵權多發(fā)情況有關。舉例而言,，雖然微信中的個人賬號用戶總體數(shù)量遠遠多于公眾賬號用戶數(shù)量,，但是針對個人賬號的侵權投訴很少，原因是個人賬號本身更主要是一種社交工具性質(zhì),，因此無論是頭像,、昵稱、個性簽名還是朋友圈多系私人領域日常生活的展示,，涉及商業(yè)目的使用較少,，因此侵權的比例較公眾賬號要低很多，微信公眾平臺作為信息發(fā)布平臺與微信客戶端即時通訊工具的性質(zhì)差異在此可見一斑,，這也再次說明兩類移動互聯(lián)產(chǎn)品必須嚴格遵循其性質(zhì)開展日常運營以及管理,，分別建構運營以及法律風險管控體系，以免因'藥不對癥'而產(chǎn)生運營困境,，阻礙新生事物的健康發(fā)展,。 （二）微信原創(chuàng)聲明功能數(shù)據(jù) 微信原創(chuàng)聲明功能在保護著作權方面也取得了顯著的效果。原創(chuàng)聲明功能上線的第一個月,，全篇轉載原創(chuàng)文章且被標注來源的文章數(shù)即突破22萬,，最高的月份（2015年7月）這一數(shù)值更是逼近80萬。 2015年2月至2015年11月十個月間,，共有約515萬篇文章系利用原創(chuàng)聲明功能進行轉載傳播,。這一數(shù)字的背后，是微信公眾平臺對于原創(chuàng)作品及作者的515萬次保護,，是優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)文章藉由轉載賬號進行的515萬次曝光,，是轉載公眾賬號對原創(chuàng)作品的515萬次認可，是為讀者閱讀到更高質(zhì)量文章增加的515萬次可能,。
▲圖21轉載原創(chuàng)文章而被標注來源的文章數(shù)量 另一方面,，微信用戶通過手機端對違規(guī)聲明原創(chuàng)的文章進行的舉報，微信公眾平臺也都認真核實處理,。從2015年5月至2015年11月七個月間,，微信共處理用戶手機端的該類舉報1.9萬余篇，有效遏制了部分公眾賬號不當使用原創(chuàng)聲明功能的行為,。
▲圖22 微信處理用戶手機端舉報違規(guī)聲明原創(chuàng)的文章數(shù)量 （三）微信品牌維權平臺數(shù)據(jù) 微信品牌維權平臺自2015年7月正式上線運行以來,，售假賬號的清理效果亦比較顯著，迄今推送至品牌方涉嫌售假舉報1.7萬余例,，經(jīng)品牌方專業(yè)鑒定后處理7400余例,，封禁了7000余個售假微信賬號。隨著維權效果的日益明顯以及商標權人的維權意識不斷提高，越來越多品牌申請加入到微信品牌維權平臺中,，截至2015年11月已經(jīng)加入微信品牌維權平臺的商標權人已經(jīng)達39個,，涉及商標100余個。
▲圖23微信品牌維權平臺推送涉嫌售假舉報趨勢圖 未來,，隨著微信新功能的不斷推出以及權利人維權力度的加大,，侵權和維權的整體特點會有所變化。微信將密切關注這些數(shù)據(jù),，并根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析結果,，持續(xù)優(yōu)化微信知識產(chǎn)權保護策略和措施。 五,、微信知識產(chǎn)權保護的建議 作為網(wǎng)絡服務提供者,，微信一直致力于設置合法、合理并且行之有效的知識產(chǎn)權保護策略,，并持續(xù)踐行和努力完善微信的知識產(chǎn)權保護機制,。我們目前的工作還有很大的進步空間，比如囿于設備限制和法律要求,，手機端的侵權投訴系統(tǒng)尚待建設,；比如考慮到用戶體驗和防止惡意濫用，原創(chuàng)聲明功能和品牌維權平臺還未全面推廣,；比如因為微信并非司法或行政機關,，只能在法律賦予的權限內(nèi)對涉嫌侵權行為進行評估等。 存有這些進步空間,，一方面是因為互聯(lián)網(wǎng)是現(xiàn)實社會的投射,，微信內(nèi)的知識產(chǎn)權狀況不可忽視地受互聯(lián)網(wǎng)之外現(xiàn)實生活中的知識產(chǎn)權保護氛圍所影響；另一方面是由于信息網(wǎng)絡環(huán)境下,，知識產(chǎn)權侵權具有傳播速度更快,、范圍更廣,、消除影響更困難的特點,，因而知識產(chǎn)權保護成為一項更具挑戰(zhàn)性，也更加不容忽視的工作,。微信每天有上億活躍用戶,，意味著每天有海量信息在微信生成、發(fā)布,、傳播,。相比龐大的信息數(shù)量，憑借微信的一己之力是遠遠不夠的,，需要全社會建立起尊重知識產(chǎn)權,、重視權益保護的氛圍；需要微信、權利人和一般用戶三方一道,，為構建健康,、綠色的網(wǎng)絡知識產(chǎn)權環(huán)境而努力。 在處理微信知識產(chǎn)權侵權投訴時,，我們發(fā)現(xiàn)有些投訴人有很好的權利基礎,、充分的證據(jù)資料、清晰的維權訴求,，最終有助于這些權利人更快,、更好地實現(xiàn)維權目標，保護自身合法權益,，避免侵權損失擴大,。同時，也有些投訴人對知識產(chǎn)權以及知識產(chǎn)權侵權還沒有清晰和科學的認識,，以致投訴難以得到處理,。就被投訴人而言，有些是明知或應知侵權而故意為之,，也有些因對于法律法規(guī)不了解而無意實施了侵權行為,。 在此，對于權利人維護自身的知識產(chǎn)權合法權益,，我們建議：
對于一般用戶而言,，我們提倡：一方面,，合理使用微信,，適當了解知識產(chǎn)權保護的法律知識，明悉相關用戶協(xié)議,、微信平臺規(guī)范以及微信知識產(chǎn)權保護措施，知曉知識產(chǎn)權保護的重要性,，在合法范圍內(nèi),、以合法方式使用他人知識產(chǎn)權,，避免不知情的情況下侵權,，另一方面,，也要尊重他人的知識產(chǎn)權成果,。如關注高質(zhì)量賬號、閱讀高質(zhì)量文章,，對于剽竊他人創(chuàng)作成果而產(chǎn)生的抄襲文章,、人云亦云毫無獨創(chuàng)性的照搬式雞湯文章、侵害商標權的內(nèi)容以及盜版影視作品,、電視作品,、視頻鏈接大可敬而遠之，不進行進一步的轉發(fā)和傳播,。 綜上,，無論是作為權利人還是用戶，知曉知識產(chǎn)權保護相關法律法規(guī),、了解微信的知識產(chǎn)權保護機制措施及態(tài)度都是十分有益的。利用這些保護渠道和機制保護自己的合法知識產(chǎn)權權益,，遠離侵權行為,，尊重他人的知識產(chǎn)權成果，才能更好地共同維護積極,、健康,、向上的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境。 結 語 騰訊公司作為微信的開發(fā)運營主體,，致力于維護良好的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境,，有效保護知識產(chǎn)權人的合法權益，為微信的知識產(chǎn)權保護投入大量人力,、物力和財力,，使得微信成為人們更好溝通的平臺，而非實施侵權的'便車',。我們相信,，互聯(lián)網(wǎng)一定不是知識產(chǎn)權侵權的'溫床'，知識產(chǎn)權保護在互聯(lián)網(wǎng)領域將繼續(xù)呈現(xiàn)創(chuàng)新性和跨越性,。 微信在保護知識產(chǎn)權方面,，不僅全面按照法律法規(guī)規(guī)定搭建了侵權投訴系統(tǒng)，還從社會影響力的角度出發(fā),，主動承擔超越法律要求的責任,，進行知識產(chǎn)權主動保護，確立公眾賬號命名規(guī)則和名稱事先審核規(guī)則,，特別針對微信公眾賬號和個人賬號利用賬號信息,、發(fā)布內(nèi)容等實施知識產(chǎn)權侵權行為，建立了全電子化的侵權投訴流程,；針對侵害著作權行為,，開發(fā)了'公眾賬號原創(chuàng)聲明功能'保護用戶的著作權；針對侵害商標專用權的行為,，搭建'品牌維權平臺',，連接微信用戶和品牌方。微信將'用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維進行知識產(chǎn)權保護'的理念加以全面體現(xiàn),，跨越時空的距離,，連接億萬人的力量來保護互聯(lián)網(wǎng)知識產(chǎn)權健康生態(tài)。在不斷制定和采取更為全面廣泛的知識產(chǎn)權保護策略的同時,，微信愿與知識產(chǎn)權權利人和廣大公眾一道,，將保護知識產(chǎn)權的決心進一步化作更為強勁的措施和行動，通過三方的向心之力,，更好地運營微信,，更好地發(fā)展微信，向用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務內(nèi)容,，促進互聯(lián)網(wǎng)知識產(chǎn)權生態(tài)的蓬勃發(fā)展,！ 如本報告有更新版本,，騰訊公司將及時發(fā)布和分享。 |
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