1、實(shí)例：建群之前需要思考的三個(gè)問(wèn)題

2,、群,，對(duì)于新媒體運(yùn)營(yíng)具有哪些作用?

3、為什么群容易死?

4,、實(shí)例：這樣做才能讓群不容易死?

5,、適合群內(nèi)互動(dòng)的方式有哪些?

社群的概念太大，互聯(lián)網(wǎng)思維教導(dǎo)我們不要大而全,，要小而美,，那么我們就去除社群的各種理想概念，不談理論,，不談夢(mèng)想,，就談一談我們?nèi)绾伟炎约汗镜囊粋€(gè)小小的粉絲群做好，做活,，不作死,。

前段時(shí)間,，在我玩死了N個(gè)群也參與了N個(gè)群之后,，我組建了一個(gè)專注于新媒體的無(wú)限改進(jìn)型圈子(名字叫“在一起 新媒體”)，俗稱“群”,。群有多好玩,，有多無(wú)聊，相信沒(méi)吃過(guò)豬肉的也見(jiàn)過(guò)豬跑了,，何況我這種見(jiàn)過(guò)豬跑也吃過(guò)豬肉的呢,。經(jīng)歷過(guò)一些群的生生死死之后，提起微信群,，必然諸多感慨：“難搞”,、“最多3個(gè)月壽命”……

那么在這樣的一個(gè)“社群已死”,、“逃離微信”,、“群聊如牛毛”的時(shí)代背景下，為什么我還要去組建這樣一個(gè)圈子并且揚(yáng)言要用3年時(shí)間打造這樣一個(gè)專注新媒體的無(wú)限改進(jìn)型圈子呢?(遙拜一下雕爺，我心目中的男神之一,，發(fā)明了“無(wú)限改進(jìn)型”這個(gè)詞,。)

我在組建這個(gè)群之前，我反復(fù)思考了三個(gè)問(wèn)題,，而很多人并沒(méi)有想過(guò)或者說(shuō)沒(méi)有想清楚這個(gè)三個(gè)問(wèn)題,，就建了群，為了建而建,，就只有一條路,，作死。

我們建一個(gè)群,，不管是微信群還是QQ群還是其他什么群,，形式不重要，重要的是大家為什么而聚在一起,，為了閑聊?獲取知識(shí)?互相幫助?共同的愛(ài)好?…

對(duì)于剛剛提到的新媒體圈子(在一起 新媒體),，我思考這個(gè)問(wèn)題的答案是，作為新媒體從業(yè)者,，尤其是剛?cè)胄械男氯?，渴望學(xué)習(xí)，需要汲取大量新媒體知識(shí)獲得快速成長(zhǎng),，并且在工作中遇到的問(wèn)題能夠及時(shí)與同行,、前輩之間進(jìn)行深度交流。

作為建群的人,，無(wú)論是個(gè)人還是公司,，“我”能提供什么?這個(gè)非常重要。第一個(gè)問(wèn)題我們思考了大家為什么聚在一個(gè)群里,，哪怕是因?yàn)殚e聊,，“我”是否能提供一個(gè)適宜的、長(zhǎng)期的,、和諧的閑聊的環(huán)境,，比如無(wú)廣告、活躍度高,、話題健康等等,。

那么“在一起 新媒體”，“我”能提供什么?我作為一個(gè)去年入行的新人,，從銷售管理轉(zhuǎn)行學(xué)習(xí)新媒體,，通過(guò)自己的成長(zhǎng)，積累的經(jīng)驗(yàn),，我可以將我掌握到的知識(shí)進(jìn)行梳理,，通過(guò)文章、交流、課程等形式進(jìn)行分享,。同時(shí),，我對(duì)群的實(shí)踐積累了大量維護(hù)群和管理群的方法和技巧，可以很好的維持群的活躍度以及群?jiǎn)T的積極性,。

你需要的我能給,，這就叫滿足需求，那么是否能夠長(zhǎng)期持續(xù)的供給,，這就是群的生命周期,。舉個(gè)常見(jiàn)的場(chǎng)景：女方說(shuō)，對(duì)不起,，我們分手吧,。男方說(shuō)，為什么?女方說(shuō),，我要的你給不了,。……

就這么簡(jiǎn)單,。

由于本人從事新媒體運(yùn)營(yíng)，自然要從新媒體運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)思考群對(duì)我們或喵或汪的運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)有哪些作用了,。群,，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，就有點(diǎn)像新媒體于公司的感覺(jué),，很多人都認(rèn)為,，嗯，新媒體是趨勢(shì)啊,，不做不行,，招人，做!嗯,，社群也是趨勢(shì)啊,，一定有作用的，要建,。如上文所說(shuō),，為了建而建，只有作死的份,。

建群之前,，除了要思考上述的三個(gè)問(wèn)題之外，就需要明確的知道,，這個(gè)群對(duì)我們的價(jià)值在哪里,，能夠起到哪些作用,，否則，不知何用,，建來(lái)做甚?

個(gè)人觀點(diǎn)，主要有三：

這個(gè)最直觀,，建群，快速聚攏用戶,，一個(gè)公司10個(gè)人,，每個(gè)人拉10個(gè)好友，100人群就建立完畢,。由于100人以上是需要對(duì)方同意才可進(jìn)群,，所以速度相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)慢一些。(我做過(guò)測(cè)試,，一個(gè)500人群,，當(dāng)時(shí)我們花了20多分鐘完成。有興趣可以試試~)

用戶價(jià)值主要體現(xiàn)在三點(diǎn)：

①聚集,，上文也提到了,，就是通過(guò)群的方式快速聚集用戶，讓有興趣的人或者你覺(jué)得可 能會(huì)有興趣的人主動(dòng)進(jìn)群或者邀請(qǐng)進(jìn)群,，從而實(shí)現(xiàn)聚攏用戶的作用,。而為了增強(qiáng)用戶聚 攏的速度與意愿，自然就需要拋出一些“誘餌”,，最常見(jiàn)的就是紅包,。

②篩選，一個(gè)群500人,，活躍的人數(shù)也就那么幾十個(gè)或者稍微多一些,，那么真正認(rèn)可群 價(jià)值或者公司產(chǎn)品的人，就可以通過(guò)群進(jìn)行篩選出來(lái),。再通過(guò)群的互動(dòng)過(guò)程中,，不斷去 篩選，轉(zhuǎn)化用戶,，由群轉(zhuǎn)化為使用者,、付費(fèi)者等等。

③溝通,，群聊群聊,，群體聊天才叫群聊，所以在群里與用戶的溝通,，能夠了解用戶的真 實(shí)想法,，針對(duì)了解到的信息再完善自家產(chǎn)品或服務(wù),，同時(shí)通過(guò)互動(dòng)加強(qiáng)與用戶之間的關(guān) 系，由弱變強(qiáng),，實(shí)現(xiàn)更多的價(jià)值,。

一個(gè)好的群是一定能夠產(chǎn)生內(nèi)容的,，不知看官是否認(rèn)可?通過(guò)群主題的引導(dǎo),，聊天過(guò)程中的互動(dòng)，無(wú)論是用戶反應(yīng)的想法,，提出的建議以及進(jìn)行的討論,，都可以形成內(nèi)容。這就是傳說(shuō)中的UGC,。

而除了生產(chǎn)內(nèi)容的價(jià)值之外,，我們新媒體人員每天生產(chǎn)出來(lái)的內(nèi)容也可以在群里進(jìn)行完善、檢測(cè),。這樣更有利于我們最大化實(shí)現(xiàn)內(nèi)容價(jià)值,。

我稱之為擴(kuò)音器,，就是可以將“自己”的聲音放大,，讓群幫助我們進(jìn)行傳播。

常規(guī)的做法有兩種：發(fā)紅包求轉(zhuǎn)發(fā),，以及刷臉賣萌求轉(zhuǎn)發(fā),。

所以這個(gè)價(jià)值大家已經(jīng)意識(shí)到，就不多啰嗦了,，經(jīng)常有伙伴問(wèn)到說(shuō)我們的閱讀量怎么才能提升了?粉絲又沒(méi)有增加,，公司又不肯做推廣。那么答案就在這里了,。至于說(shuō),，除了以上兩種方式“求轉(zhuǎn)發(fā)”之外，是否還有其他的方法呢?且繼續(xù)往下看,。

大家都說(shuō)社群已死,，搞不起來(lái)，群壽命短,，那么為什么群容易死?

理解了文章開(kāi)頭的三個(gè)問(wèn)題,，應(yīng)該不難發(fā)現(xiàn)，答案就是：需求得不到滿足,。

那我們首先來(lái)分析一下需求,，如下圖

那么面對(duì)這么多需求，上文說(shuō)了,，我們要滿足他們的需求,，否則這個(gè)群就會(huì)死掉,，那如何滿足呢?請(qǐng)看下圖：

可能這個(gè)時(shí)候你會(huì)說(shuō)，怎么可能同時(shí)滿足所有的需求呢?對(duì),，沒(méi)錯(cuò),。

可是，幾乎所有的群,，大多數(shù)的需求同時(shí)存在,。因?yàn)槿说男枨笫嵌喾矫娴模雽W(xué)習(xí)的同時(shí)還想多搶幾個(gè)紅包,，如果有妹紙可以泡那就更好了，就算不能泡,，能聊聊天也不錯(cuò),，不想說(shuō)話的時(shí)候還能偷窺一下看看大家在聊什么…(突突突~猶如一陣機(jī)槍掃過(guò)，中槍倒地一片)

呼應(yīng)一下小標(biāo)題,，正因?yàn)槿绱?，群才容易死?/span>

實(shí)例之前，還是接著上一段說(shuō),，如何滿足多樣化的需求,。

1、需求分強(qiáng)弱,，就比如古話說(shuō)“飽暖思淫欲”,，飽暖，為強(qiáng)需求,，淫欲,，好吧，需求也很強(qiáng),，但是必須得先解決飽暖的需求吧,，相比之下，就能分清強(qiáng)弱了;

2,、需求分主次,，正確的需求，比如學(xué)習(xí),，愛(ài)好,，聊天，這些都是積極正面的主要需求,，而發(fā)廣告,、泡妞、搶紅包等等雖然不能說(shuō)是錯(cuò)誤的需求,，但是要有度,，可滿足可不滿足,。切不可因?yàn)榇我枨笥绊懙搅酥饕枨螅駝t就亂套了,。

那么為了更好的滿足多樣化的需求,，建議做到以下幾點(diǎn)：

(朋友圈好友說(shuō)是負(fù)責(zé)人的婦女主任)

確實(shí)如此,，作為發(fā)起人或者管理員,，一定要盡職盡責(zé)，作為群成員之間的紐帶,，要負(fù)責(zé)將群?jiǎn)T與群?jiǎn)T之間進(jìn)行連接,，帶動(dòng)積極分子推動(dòng)不積極分子。

有朋友圈好友問(wèn),，是不是要放幾個(gè)托在群里面?我個(gè)人認(rèn)為是非常有必要的。至少前期非常必要!至于托兒的作用就不需要啰嗦了,。

這個(gè)群是做什么的?主題明確，要么就是發(fā)紅包的,，那么就是發(fā)紅包為主,，要么就是解決男女單身問(wèn)題的，那么就互相泡,。

群規(guī)的作用就是梳理需求，將主要需求突顯出來(lái),，次要需求規(guī)避掉,，同時(shí)還要嚴(yán)格執(zhí)行，不嚴(yán)格執(zhí)行的群規(guī)就形同虛設(shè),。當(dāng)然,，并不是所有的群都需要群規(guī)，高度自覺(jué)地的群就不需要群規(guī),，比如說(shuō)“在一起 新媒體”這個(gè)群,，就沒(méi)有群規(guī)。

以上四點(diǎn),，大家都很容易能夠做到,，但是能否堅(jiān)持做到，就需要大家自己思考了,。那么接下來(lái)實(shí)例登場(chǎng),，解決社群活性的問(wèn)題。

案例背景：大家知道我之前在一家不知名生鮮企業(yè)任職新媒體運(yùn)營(yíng)總監(jiān),，當(dāng)時(shí)我就策劃和組建了我們的用戶社群,，名字叫“福利社”,。通俗易懂，這個(gè)群就是為福利而生,，同時(shí)名字又有群體感,，容易打造歸屬感。

這個(gè)福利社,，就像上面提到的4點(diǎn),，我們有專人負(fù)責(zé)群的管理，有公司同事在群里幫托,，也明確了以發(fā)放福利為主題,，同時(shí)也制定了嚴(yán)格的群規(guī)。除此之外,，主要有幾點(diǎn)跟大家分享一下：

這個(gè)福利是真正可以讓用戶得到實(shí)惠的福利，福利自然是我們的水果類產(chǎn)品,，首先郵費(fèi)一律由我們公司來(lái)承擔(dān),，以成本價(jià)甚至近乎于免費(fèi)的方式作為禮品送給用戶,。用戶都很不傻,，他們會(huì)去比對(duì)，是不是真的能得到實(shí)惠,。騙一次騙兩次,，然后上演“狼來(lái)了”劇情，最終受損失的還是自己,。

一定要固定頻率，只有這樣才能讓用戶有期待,，養(yǎng)成習(xí)慣,。企業(yè)當(dāng)然要考慮成本，所以福利肯定也是限量的,，可能某些用戶這次并沒(méi)有拿到福利,，但是每周一次，輪也會(huì)輪到,。這樣就能保持用戶對(duì)群的關(guān)注度和期待感,。

這個(gè)是參與感的一種體現(xiàn),，用戶除了關(guān)注下一次的福利互動(dòng)之外,，還能參與進(jìn)來(lái)，自己提想法,，你想要火龍果,，他想要鳳梨,，那么就可以做一個(gè)投票互動(dòng)，票數(shù)靠前的,，就列為下次活動(dòng)的福利,，那么下一次活動(dòng)的參與程度自然會(huì)更高。

這是一個(gè)福利群,，進(jìn)來(lái)就是白拿福利的，所以除了嚴(yán)格遵守群規(guī)之外,，這個(gè)群還是限人數(shù)的,，不是相進(jìn)就能進(jìn)的。(當(dāng)然,，呼聲很高的情況下,，開(kāi)設(shè)二群三群靈活應(yīng)對(duì)哈)

會(huì)聊天絕對(duì)是個(gè)技能,，在群里通過(guò)聊天引導(dǎo)話題,，拿到用戶資料，了解用戶的感受包括對(duì)競(jìng)品進(jìn)行調(diào)查都可以在群里進(jìn)行,。同時(shí)通過(guò)平時(shí)的聊天互動(dòng),，傳遞一些公司的理念，團(tuán)隊(duì)氛圍以及自己對(duì)公司的感受,，也都能讓公司的產(chǎn)品和服務(wù)在用戶的印象中加分,。

重點(diǎn)來(lái)了，適合群內(nèi)互動(dòng)的方式有哪些?

(部分內(nèi)容感謝“在一起 新媒體”的伙伴小xin)

這里給大家列舉幾個(gè)在群里可以做的一些互動(dòng),，大家可以舉一反三,，創(chuàng)造出更多適合在群里玩的互動(dòng)游戲。

1,、石頭剪刀布,，分3輪，每輪勝利者晉級(jí),，直到?jīng)Q出猜拳之王;

2,、搶紅包比手氣，發(fā)一個(gè)拼手氣紅包,，運(yùn)氣最佳者獲獎(jiǎng),，或者搶到最少者獲獎(jiǎng)也OK;

3、諸如找茬,、猜廣告,、猜數(shù)字、腦筋急轉(zhuǎn)彎、猜謎語(yǔ)等等就不一一列舉了(我們?cè)谠?jié)的時(shí)候在群里做的猜燈謎,，效果就非常好,，應(yīng)時(shí)應(yīng)景)

4、設(shè)置群互動(dòng)積分,，積分可以兌換獎(jiǎng)品,，比如轉(zhuǎn)發(fā)一次圖文獲得一個(gè)積分，參與一次互動(dòng)獲得多少積分,，得到游戲名次的獲得多少積分,，邀請(qǐng)好友關(guān)注獲得多少積分…積分可以在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)獲得返現(xiàn)或者直接兌換事先規(guī)定好范圍的禮品。

5,、好聲音開(kāi)播時(shí),，在群里做一場(chǎng)“好聲音大賽”，報(bào)名,，演唱,，群友轉(zhuǎn)身，根據(jù)票數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)名次,，還可以增加周冠軍,，月冠軍等等環(huán)節(jié)。

6,、上文不是提到除了紅包和刷臉賣萌的求轉(zhuǎn)發(fā)之外,，我們之前做過(guò)一次活動(dòng)，就是猜號(hào)碼,，從1到10,，有一個(gè)數(shù)字是提前定好的中獎(jiǎng)號(hào)碼,，猜中即中獎(jiǎng),。那么怎么引導(dǎo)轉(zhuǎn)發(fā)分享文章呢?當(dāng)時(shí)我們?cè)O(shè)定的是，周一到周日,，每天可以轉(zhuǎn)發(fā)一次圖文獲得一次猜號(hào)碼的機(jī)會(huì),，并且最多每天獲得一次機(jī)會(huì)，如果7天都連續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈,，那么就可以猜7次號(hào)碼,，也就是說(shuō)中獎(jiǎng)率是70%……

7、還有一些比如“殺人游戲”,、“誰(shuí)是臥底”等均可以在群內(nèi)完成,，親測(cè)。

(提醒一下各位,，所有做的活動(dòng),，進(jìn)行互動(dòng)，都是我們內(nèi)容的素材，通過(guò)這些素材整理的內(nèi)容對(duì)外進(jìn)行宣傳,，如何去體現(xiàn)公司的形象,、產(chǎn)品宣傳等，就不用再啰嗦了,。)

相信各位,，讀到這里也累了，關(guān)于群的問(wèn)題,，可以私信我或者在朋友圈留言,，單獨(dú)開(kāi)一篇《朋友圈百問(wèn)百答之“群?jiǎn)枴薄穪?lái)滿足大家。

群以人為本,，人因各種需求入群,，結(jié)合需求進(jìn)行建群和維護(hù)群，說(shuō)到底還是用戶思維,，能否經(jīng)營(yíng)好一個(gè)群,，就是要從用戶思維的角度出發(fā)，對(duì)其需求進(jìn)行引導(dǎo)和梳理,，在一定范圍內(nèi)滿足其需求,，利用其需求達(dá)到自己對(duì)于用戶、轉(zhuǎn)化以及數(shù)據(jù)的目的,。

同時(shí),，人是有情感的，所以群應(yīng)該也是有感情的,，有歸屬感,、認(rèn)同感以及存在感的群，還算得上是好群,，如何做到?將心比心,，拿真心換真心，真心待人,，人必真心待你,。所以，雖然文中提到了很多關(guān)于如何引導(dǎo)用戶,，甚至利用用戶達(dá)到商業(yè)目的的內(nèi)容,，還是希望大家能以常人之心真誠(chéng)對(duì)待用戶，為用戶創(chuàng)造價(jià)值,，提供服務(wù),，就是在為自己的夢(mèng)想筑路。

【作者介紹】

包子把鼻,，85后射手奶爸,，微信號(hào)122245411,。

無(wú)限改進(jìn)型新媒體社群“在一起”創(chuàng)始人，曾聯(lián)合創(chuàng)辦微信第三方公司,，曾任職某生鮮電商平臺(tái)新媒體運(yùn)營(yíng)總監(jiān),，撰寫(xiě)多篇關(guān)于運(yùn)營(yíng)推廣文章被多家媒體平臺(tái)轉(zhuǎn)載收錄，也入駐了今日頭條,、搜狐自媒體,、百度百家等自媒體平臺(tái)。(如需轉(zhuǎn)載,，請(qǐng)聯(lián)系作者獲取授權(quán))

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