對任何一個企業(yè)來說,，變化都是難以接受的,，但是當(dāng)這種改變發(fā)生得快速而徹底的時候——例如當(dāng)一項新技術(shù)改變了產(chǎn)品的配送和消費方式的時候，它就能夠引發(fā)一系列特殊的反應(yīng),。有些企業(yè)會勇敢地接受挑戰(zhàn)并積極創(chuàng)新,，有些企業(yè)則只會自怨自艾，止步不前,。

　　這在媒體產(chǎn)品的零售領(lǐng)域表現(xiàn)得最為明顯：主要是圖書和娛樂視頻,。它們是最早一批受到網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)影響的產(chǎn)品，而主流的媒體零售商們也在承受著前所未有的生存壓力,。

　　為了贏得一線生機,，世界各地的圖書零售商采取了各種各樣的經(jīng)營策略，并成為諸多商學(xué)院研究企業(yè)如何應(yīng)對外部威脅的經(jīng)典案例,。如果不想坐以待斃,，圖書零售商們就必須通過以下策略來為自己減輕壓力,，獲得更大的市場空間：

　　冒險一搏。即便已經(jīng)處于生死邊緣,，也要勇于嘗試新技術(shù),。2012年5月，擁有300多家門店的英國大型連鎖書店水石(Water stones)宣布他們不會只在店里銷售亞馬遜的金讀(Kindle)電子閱讀器,，還會為使用這些設(shè)備的讀者提供方便,，使其在購買電子書時變得更加簡單。這顯然是一種冒險的行為,，但只有他們能夠同時提高電子書和紙質(zhì)圖書的購買體驗,，客戶才會愿意再回來。此外,，每一家水石書店都設(shè)有免費的無線上網(wǎng)區(qū),，以供讀者選購亞馬遜銷售的電子書。

　　自主研發(fā)技術(shù)并縮小實體書店的面積,。美國最大的實體書店巴諾書店已經(jīng)推出了自己的電子閱讀器努克(Nook)和電子書店,，并希望能借此來與亞馬遜相抗衡。此外,，巴諾公司還把這款電子閱讀器擺放在了每一家書店最好的位置上,，以便讓每一個讀者都了解這款產(chǎn)品的使用方法。現(xiàn)在最令巴諾公司頭疼的是如何在大力發(fā)展電子書的同時處理好其旗下的690家實體書店,，這些書店的平均面積為2500平方米,，要想在短時間內(nèi)縮小規(guī)模也絕非易事。

　　尋找小眾市場?，F(xiàn)在,，很多小眾書店都在當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)里擁有特殊地位，因為它們不是那些銷售大眾消費品的傳統(tǒng)的圖書零售商,。在澳大利亞的每一個城市里,，你都能找到這樣的書店。紐約休北區(qū)附近有一家成立于1927年的二手書店——史傳德書店,，這家書店主要銷售二手書,、珍本書、絕版書和新書,，在當(dāng)?shù)負碛幸淮笈覍嵉姆劢z，并吸引了世界各地的圖書愛好者前去參觀和選購,。

　　增加種類分散風(fēng)險,。在泰國首都曼谷有一家著名的連鎖文具圖書店——B2S。它在各大商場都有分店,，而且每一個分店里都有專門的禮品區(qū),，陳列著各種精美的文具,。其中，最大的一間一共有3層,，擺放著全泰國最大的雜志架,，外國和本國的雜志都很齊全，樓上還有一個供讀者休息的星巴克咖啡店,。由于采用了獨特的經(jīng)營方式,，B2S書店僅在今年一年就新增了15家分店，在泰國的分店總數(shù)更是達到了86家,。

　　目前,，澳大利亞有一些主流書店，并沒有選擇上面提到的任何一個發(fā)展方向,，他們既不銷售金讀電子閱讀器,，也不提供店內(nèi)咖啡，甚至連免費的無線上網(wǎng)和辦公區(qū)域都沒有——這在美國和其他國家的書店里幾乎是不可想象的,。

　　作為澳大利亞最大的連鎖書店,，戴莫克斯(Dymocks)目前擁有一個在線書店，能為讀者提供30多萬種谷歌電子書,，但這些電子書并不能在金讀閱讀器上使用,。相比之下，亞馬遜則表示自己能為讀者提供1400多萬種電子書,。

　　狹小的書店,、虛高的書價和缺乏正確的經(jīng)營策略使澳大利亞的圖書零售業(yè)陷入了極其危險的境地，即便它們在短時間內(nèi)還能實現(xiàn)贏利,，但從長遠的角度來看,，前景并不樂觀。這些書店要想生存下去,，就必須盡快做出改變,！

　　孟丹 編譯 (本文編譯自7月18日《悉尼先驅(qū)晨報》)