變革電商Saint 昨天 16:52 

----------往下正文---------------往下正文----------------

雙11也快到了，這里奉獻(xiàn)兩篇雙11的文章讓大家普及普及：

【 統(tǒng)籌備戰(zhàn)雙11 布局,、節(jié)點(diǎn),。讓雙11不再迷茫 ：http://bbs./topic/432795 】

【 距離雙11-還有XX天，如何布局推廣引流,，強(qiáng)勁有力的引爆店鋪： http://bbs./topic/441861  】

-------------正文-------------------正文------------------

首先轉(zhuǎn)化率細(xì)分一下主要是這幾塊：流量轉(zhuǎn)化率 運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化率  客服詢單轉(zhuǎn)化率 付款轉(zhuǎn)化率

流量轉(zhuǎn)化率我們一般考慮比較多的是付費(fèi)流量：直通車+鉆展，我們下面來解析解析：

直通車,、鉆展：無疑是最快,，快速得取流量的地方！那么直通車有流量點(diǎn)擊的時(shí)候,，那么如何去做好這個(gè)直通車的轉(zhuǎn)化率呢,？下面我就給大家解析，有了流量,，轉(zhuǎn)化率低,，是因?yàn)槭裁矗?/p>

一：運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化率主要由這幾方面影響：

1）視覺規(guī)劃：視覺規(guī)劃是一定需要美工去做的，但是美工畢竟是個(gè)技術(shù)活,，沒有更好的思維,，這塊就要到運(yùn)營(yíng)去給出策劃的方案，讓美工去把視覺做好了,！

2）活動(dòng)策劃：活動(dòng)策劃,，策劃店鋪內(nèi)的營(yíng)銷方案及活動(dòng)方案！一般好的活動(dòng)可以令買家更好的去收藏寶貝,，我可以給大家上點(diǎn)活動(dòng)策劃的案例圖片讓大家參考：

雙11預(yù)熱活動(dòng)：

這里也給大家說說,，我不建議大家去虧錢做你的銷量的,！虧錢要虧得其所，如果像下面這個(gè)營(yíng)銷方案,，說實(shí)話地方撿個(gè)垃圾快遞出去都要4元-4.5元,，如何不虧呢？因?yàn)樵谖椰F(xiàn)實(shí)生活中認(rèn)識(shí)太多人,，都是以虧本沖銷量,，然而最后都是虧的一塌糊涂，要記得,，存在是因?yàn)閯?chuàng)造價(jià)值,，淘汰是因?yàn)閮r(jià)值喪失，你不可能永遠(yuǎn)都虧損下去,，當(dāng)你虧了提價(jià)之后,，你就是價(jià)值喪失了！就得被淘汰了（這里不說那些虧了還能賺錢的大哥,，呵呵,，我也是佩服！）

3）價(jià)格設(shè)定：根據(jù)不同的類目,，也有不同的價(jià)格設(shè)定,！這個(gè)產(chǎn)品的分類屬性，都是營(yíng)銷導(dǎo)向的重點(diǎn),，大家可以看看下面,，雖然9塊多的營(yíng)銷導(dǎo)向便宜，但是他并沒有針對(duì)合適的人群跟產(chǎn)品,，所以那個(gè)營(yíng)銷導(dǎo)向做在主圖上,，針對(duì)的人群適合，應(yīng)季,，所以他成功呢,！

這下圖其中的客單價(jià)，肯定是包括利潤(rùn)款的,！相對(duì)來說,，流量、點(diǎn)擊,、都是有了,！那么后期對(duì)于你轉(zhuǎn)化的就是下面說的一個(gè)寶貝描述的問題了！

4）寶貝描述：詳情頁(yè),，大家估計(jì)留意到我們的連載,，很大部分都是說詳情頁(yè)，說實(shí)話,，詳情頁(yè)確實(shí)要說的地方有很多,，因?yàn)樵斍轫?yè)根本就是裝很多的辦法進(jìn)去的地方,，比如：營(yíng)銷方案、文案設(shè)計(jì),、產(chǎn)品核心賣點(diǎn),、產(chǎn)品價(jià)值、品牌形象,，,，等等。所以寶貝描述如何去定制呢,？我這里給大家上一篇我之前寫的文章,，一步到位的詳情頁(yè)制作...如何制作一個(gè)栩栩如生的店鋪產(chǎn)品，詳情頁(yè)丶文案丶全解析：http://bbs./topic/420010 

二：客服詢單轉(zhuǎn)化率：保持90%以上 怎么做,？

客服詢單的幾個(gè)步驟,，我簡(jiǎn)單的給大家說說：

1.客服服務(wù)意識(shí)：客服的潛在意識(shí)，就是每天保持好的心態(tài)與心情,，如果服務(wù)意識(shí)從剛開始就沒耐心,，沒做到位，那么如何開展好最好的工作呢,！

2.專業(yè)技能（淘寶技能及產(chǎn)品知識(shí)了解）：了解客服自身的價(jià)值,，在淘寶上的職位與重要性，這個(gè)是一個(gè)基本客服需要去了解的,！然而產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí),，就是要對(duì)產(chǎn)品的外觀，內(nèi)置,，售后,，等等全部了解，如果客戶一問三不知,，那么就會(huì)把轉(zhuǎn)化率大大降低了！

3.主動(dòng)銷售：比如,，客戶問：這款衣服有沒綠色的,？，那么當(dāng)你這款產(chǎn)品沒有綠色的時(shí)候,，客服就應(yīng)當(dāng)婉轉(zhuǎn)的告訴客戶：您好親,，這款顏色當(dāng)季沒有綠色的，因?yàn)榫G色在這款衣服當(dāng)中不是非常好看,，所以廠家沒有設(shè)定綠色的,，但是我們其他寶貝是有綠色的，親可以看看：鏈接  發(fā)給他,！這樣的主動(dòng)銷售,，是很不錯(cuò)的哦,！

4.服務(wù)態(tài)度：在與客戶談話的時(shí)候，盡量少回復(fù)“啊,，恩,，哦，知道了”這些語(yǔ)句,，這樣給到客戶的感覺是非常不好的,，就相當(dāng)于在忽悠一樣！所以我們客服在談話當(dāng)中,，盡可能詳細(xì)的解說或者是對(duì)客戶的熱情要高漲,！

5.響應(yīng)速度：這個(gè)響應(yīng)速度，就有關(guān)于到一個(gè)客服對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知跟對(duì)待客戶（工作）的熱情了,，所以說,，一個(gè)好的客服，當(dāng)買家詢盤的時(shí)候,，就是主宰店鋪轉(zhuǎn)化的神,，這里我再給大家發(fā)個(gè)鏈接，是關(guān)于到我們轉(zhuǎn)化率的一個(gè)連載貼：如何提高轉(zhuǎn)化率 5：只要“叮咚”響起 客服就是神,，就是主宰店鋪轉(zhuǎn)化的神?。?nbsp;http://bbs./topic/445409

三：付款轉(zhuǎn)化率：下訂單和付款量比例如何提高

人心反應(yīng)，人的心理,，相信這個(gè)就是一個(gè)相當(dāng)于EAP心理師的一個(gè)重要性,，所以說人不可以停止學(xué)習(xí)，就算你今天學(xué)了其他技能,，但是當(dāng)你生活或者做生意當(dāng)中是一定能用上的,！

如果客戶收藏，或者是加入購(gòu)物車,，甚至咨詢客服了,，但是沒有付款的情況下，那么你們就可以短信群發(fā),，或者是引導(dǎo)買家付款,，比如：親，這款寶貝很不錯(cuò)的,，今天親付款的話晚上是可以發(fā)貨的哦,，感謝親的支持--有時(shí)候很簡(jiǎn)單的一句話，就可以令到買家心理得出很好的結(jié)論,，立刻付款,！

其實(shí)我們分享過很多關(guān)于付款或者轉(zhuǎn)化的帖子，大家都只是沒有看到，大家可以關(guān)注我的派代賬號(hào),，然后翻查之前的文章也可以,，這個(gè)都是很不錯(cuò)的！畢竟文章是文章,，不可能在一個(gè)帖子當(dāng)中說出全部的問題,！對(duì)吧，所以連載貼的效益就在于可以把東西連貫起來,，更清晰更清楚,！

最后我們總結(jié)一下提升店鋪轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵就是產(chǎn)品+服務(wù)

總結(jié)出來，店鋪轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵,！

1.產(chǎn)品供應(yīng)鏈：這句話很深?yuàn)W,，太深?yuàn)W了！因?yàn)楫a(chǎn)品供應(yīng)鏈這塊,，是我們技術(shù)都無法給到幫助你的,，因?yàn)楫a(chǎn)品只能夠讓你自己去找，或者自己挖掘,！如果說我能給到你很好的產(chǎn)品供應(yīng)鏈,，那都扯淡的，除非我想賺你錢才說能夠給你提供好的產(chǎn)品供應(yīng)鏈,！

一個(gè)好的產(chǎn)品,，是經(jīng)過市場(chǎng)，淘寶搜索,，去反饋出來的,，如果說沒有經(jīng)過市場(chǎng)或者淘寶的喜好去分析，那么我單憑幾句話說很好,，那都沒用的,！因?yàn)槊總€(gè)地方，每個(gè)行業(yè),，都是不一樣的,，我這里建議大家如果去做選擇產(chǎn)品供應(yīng)鏈的時(shí)候，一定要注意：找一個(gè)自己熟悉的產(chǎn)品類目,！這樣對(duì)于你以后發(fā)展是有很大的好處,！

2.服務(wù)：售前售后做到位，售前的服務(wù)我剛也跟大家說的很清楚了,，至于售后，也得看你產(chǎn)品的一個(gè)退換貨問題,，然后再去決定的,！整體來說，服務(wù)就是讓買家買的開心，你收錢收的放心,！

【 這里,，我也推薦大家看看我們另外一篇文章。【刨根問底】店鋪基礎(chǔ)丶標(biāo)題優(yōu)化丶直通車丶轉(zhuǎn)化率丶一條龍手把手教你?。?nbsp;http://bbs./topic/439334 】

（如果大家喜歡,，可以收藏。關(guān)注我的派代賬號(hào),，還有更多干貨文章可獲?。?/b>）

如何提高轉(zhuǎn)化率 1：鋪蓋詳情頁(yè)知識(shí),，真正分享一步到位：

http://bbs./topic/441003

如何提高轉(zhuǎn)化率 2：五步做好文案設(shè)計(jì),，直指人心：

http://bbs./topic/442311

如何提高轉(zhuǎn)化率 3：擊敗99%的詳情頁(yè)優(yōu)化干貨，寶貝詳情頁(yè)制作的實(shí)戰(zhàn)操作：

http://bbs./topic/444555

如何提高轉(zhuǎn)化率 4：詳情頁(yè)優(yōu)化的三大技巧,，簡(jiǎn)單粗暴（抓住女性客戶心理）：

http://bbs./topic/444867

如何提高轉(zhuǎn)化率 5：只要“叮咚”響起 客服就是神,，就是主宰店鋪轉(zhuǎn)化的神！：

http://bbs./topic/445409

如何提高轉(zhuǎn)化率 6：從細(xì)節(jié)出發(fā),，轉(zhuǎn)化率分分鐘飆升,，扛扛的！：

http://bbs./topic/446174

  ------*神圣*---------原創(chuàng)--------下面更精彩-----------分享-------*神圣*-----

            【世界唯一可以不勞而獲的是‘貧窮‘,，世界上唯一可以無中生有的是 夢(mèng)想,！】

【店鋪基礎(chǔ)丶標(biāo)題優(yōu)化丶直通車丶轉(zhuǎn)化率丶詳解：  http://bbs./topic/439334 】

【    給中小賣家一條明路，解惑心中難題疑慮  ：  http://bbs./topic/400935 】

【    不刷單,，如何做到日銷3000+的秘訣       ：  http://bbs./topic/425479 】

【     玩轉(zhuǎn)直通車的操作方法,，直通車不再難   ：   http://bbs./topic/385440 】

【        直通車質(zhì)量分的養(yǎng)成之道，超干貨      ：   http://bbs./topic/391957 】