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圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò) 如今,接近一半的都市家庭雇傭保姆,,這是剛需,。但頻繁更換保姆卻是目前家政市場(chǎng)的突出現(xiàn)象。2年,,15個(gè),!3年,17個(gè)!這分別是北京兩個(gè)家庭更換保姆的頻次,!換得如此之勤,,明擺著,關(guān)系太難處,。 每一個(gè)雇主家庭,,說(shuō)起來(lái)都帶著被“無(wú)良保姆”欺負(fù)的憤怒和無(wú)奈。雇主對(duì)保姆的指控,,通常包括: 懶惰,,不勤快;沒(méi)有衛(wèi)生習(xí)慣,;做飯差,;不會(huì)帶孩子;撒謊欺騙——這一條有很多雇主吐槽,。 還有一條是雇主們特別不舒服的——保姆往家?guī)吧?/span>,。最讓一個(gè)雇主氣憤的是:她請(qǐng)過(guò)的一個(gè)保姆與樓下的保安搞婚外情,孩子也生了,,而發(fā)生關(guān)系就是在自己家,! 還有相對(duì)個(gè)案的:住家保姆給孩子喂安眠藥;住家阿姨手腳不干凈…… 而那些分散在都市家庭里的大量保姆,,就像粗礪的鹽巴一樣一粒粒散落在大都市中,。她們通常來(lái)自鄉(xiāng)村;背后是故鄉(xiāng)留守的孩子,;小學(xué)或初中畢業(yè)…… 對(duì)她們而言,,城市是如此不同,繁華和物質(zhì)感,,更襯托出她們的處境,。 她們沒(méi)有使用餐巾的習(xí)慣、沒(méi)有用過(guò)浴盆……她們的生活里,,可能也從來(lái)沒(méi)有“界線”這個(gè)概念,,“溝通”也是生僻詞。即使經(jīng)過(guò)家政公司培訓(xùn),,那也是草草了事,。 也許難如婆媳關(guān)系? 不管她們從哪里來(lái),,注定將以一種特殊的身份介入這個(gè)家庭的生活,,因?yàn)?strong>她的到來(lái)互動(dòng)出更復(fù)雜的家庭關(guān)系。 這不單純是一份工作,,她的眼睛能夠看到這個(gè)家庭最不為外人所知的一面,,隱私,、矛盾,很可能,,她也會(huì)制造新的家庭矛盾,,甚至形成新的關(guān)系投射,。 而雇主們,,可能也沒(méi)有清晰地意識(shí)到,一個(gè)保姆進(jìn)入自己的家庭,,將要帶來(lái)什么,。某種程度上,這是城市與鄉(xiāng)村的直接對(duì)峙,,價(jià)值觀與生活方式的直接碰撞,,而差異如此巨大。 雇主與保姆的關(guān)系,,確實(shí)很像婆媳關(guān)系:一種挑剔與被挑剔,、寬容度很低的關(guān)系。 “幾乎每個(gè)保姆在雇主家里都會(huì)感受到巨大的壓力,。雖然家政也是一項(xiàng)工作,,但那是一個(gè)封閉的系統(tǒng),她沒(méi)有團(tuán)隊(duì),,沒(méi)有交流,,由家政工作中沒(méi)有得到附加值。” ——心理咨詢(xún)師曲秀紅 保姆獨(dú)自在戰(zhàn)斗,。而生活方式的巨大差異,,巨大的心理落差,對(duì)住家保姆造成的情緒沖擊,,也是很多雇主沒(méi)有意識(shí)到的,。有時(shí)候,這種心理落差還埋藏著危險(xiǎn)的種子,。 對(duì)不起,,你的要求不在服務(wù)區(qū) 純粹的家政,稍稍培訓(xùn)一下,,水平很容易提高,,但很多雇主最看重的,是保姆看護(hù)孩子的工作,。 雇主對(duì)此有著無(wú)意識(shí)的極高要求:能夠了解孩子的生理和心理發(fā)展階段,,能夠與孩子有好的情緒情感互動(dòng),陪伴孩子健康成長(zhǎng),。有的雇主甚至期望月嫂或保姆能夠關(guān)照到產(chǎn)婦和新媽媽的焦慮,。 而很多保姆對(duì)孩子哭泣的處理,,可能就不恰當(dāng),比如,,孩子哭得正歡的時(shí)候,,保姆又是拍又是打,拼命阻斷孩子的哭,,轉(zhuǎn)移注意力,。 但是,,我們能期待一個(gè)農(nóng)村來(lái)的保姆懂得發(fā)展心理學(xué)嗎?
很多人都很羨慕那種忠貞相隨多年的雇傭關(guān)系,。但這不是天生的,,也不是天上掉下來(lái)的,而是雇主用心處出來(lái)的,。來(lái)看兩位金牌雇主的管理經(jīng)驗(yàn)——所謂金牌,,不過(guò)是個(gè)“好”字。 王女士:“處成家人” 王小姐的女兒從小體弱多病,。前前后后,,王小姐也用了十來(lái)個(gè)保姆,但其中有兩個(gè),,用的時(shí)間最長(zhǎng),。 一位是沖保姆?!?/span>她對(duì)我閨女說(shuō)話(huà),,就像對(duì)她閨女一樣,疾言厲色的,。她的沖勁,,有時(shí)候能把孩子嚇一愣。她有時(shí)對(duì)孩子說(shuō),,你是個(gè)糊涂蟲(chóng),,這時(shí)我就走過(guò)去對(duì)孩子說(shuō):咱們不是糊涂蟲(chóng)。這樣的保姆,,我也繼續(xù)用,。 另一位,是老阿姨,。“這個(gè)老阿姨來(lái)我家時(shí)55歲,相處中,,能夠感覺(jué)到,,這個(gè)老阿姨有一種可貴的品質(zhì),就是善良,,我們很信任,,互相都可以交心。現(xiàn)在她不做了,,可逢年過(guò)節(jié),,我都去看她。 Tracy: “把保姆當(dāng)員工” 人力資源總監(jiān)Tracy沒(méi)有換過(guò)保姆,,孩子兩歲,保姆也做了整整兩年,。她應(yīng)用自己在人力資源管理方面的智慧管理保姆:“我把她作為一個(gè)員工,。” Tracy認(rèn)為,,她的管理很有成效,,她家的保姆一直保持著比較高的工作效率,還特別自覺(jué),。 不要讓她身兼數(shù)職,。就像崗位一樣,,職責(zé)很清晰的情況下,你要控制,,你認(rèn)為容易出問(wèn)題的地方,,提前提醒她。 在孩子吃喝拉撒睡這些生活層面的管理上,,給保姆比較大的決定權(quán),。 除了所有假期的享受,在年底,,還有加薪,。
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