有人說,，管理者的水平分為九段：一段：以身作則,，堪為榜樣。二段：幫助下屬,，無私奉獻(xiàn),。三段：教化下屬，為人師表,。四段：建立規(guī)則,，打造團(tuán)隊(duì)。五段：高效激勵(lì),，領(lǐng)導(dǎo)思維,。六段：全面統(tǒng)籌，科學(xué)管理,。七段：運(yùn)籌帷幄，決勝千里,。八段：機(jī)制勵(lì)人,，文化凝人,。九段：組織制勝，天長(zhǎng)地久,。

信息凌亂無序,，內(nèi)容前后矛盾，主題信手拈來,，微信公眾號(hào)給管理者帶來了很多便利,，但碎片化的閱讀，讓人眼花繚亂,，我們開設(shè)管理者百天修煉計(jì)劃,，愿您通過連續(xù)、連貫的閱讀,，提升管理“段位”,。

一般而言，對(duì)知識(shí)工作者特別是管理人員來說,，信息是他們的關(guān)鍵資源,。信息讓他們與同事、組織以及他們的“網(wǎng)絡(luò)”連接起來,。換句話說,，正是信息使得知識(shí)工作者能夠開展工作。

到目前為止顯而易見的是,，除了知識(shí)工作者特別是管理者本人,，其他人是不能提供他們所需要的信息的。然而,，很少管理人員會(huì)花大量的時(shí)間和精力去明確自己究竟需要什么信息,，當(dāng)然至于如何組織這些信息就更少了。他們傾向于依賴“數(shù)據(jù)生產(chǎn)者”——IT部門的人和會(huì)計(jì)人員——來“越俎代庖”,。但是,，數(shù)據(jù)生產(chǎn)者不太可能知道數(shù)據(jù)使用者究竟需要什么樣的數(shù)據(jù)才可以轉(zhuǎn)化為信息。并且,，也只有知識(shí)工作者本人,，才能決定如何組織他們獲悉的信息以便它們能轉(zhuǎn)換成對(duì)富有成效的行動(dòng)有關(guān)鍵價(jià)值的東西。

管理人員為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的,，他們有必要從這兩個(gè)問題開始：

我應(yīng)該向與我共事的人和我依賴的人提供什么樣的信息,？以什么形式？在什么期限內(nèi),？

我自己需要什么樣的信息,？由誰提供這些信息？以何種形式,？什么期限之內(nèi),？

這兩個(gè)問題緊密相關(guān),，但各不相同?！拔蚁蛘l提供信息”是第一位的,，因?yàn)樗菧贤ǖ幕A(chǔ)。如果沒有溝通的渠道,，就沒有可以回流到管理層的信息,。在工作場(chǎng)合提高溝通效率的規(guī)則是，溝通的重點(diǎn)不能放在溝通的人本身,，而是應(yīng)該側(cè)重于共同的任務(wù),、共同的挑戰(zhàn)。明確了“我應(yīng)該向誰提供信息,，這樣他們才能展開工作”這個(gè)問題后,，溝通的中心就集中在共同的任務(wù)和工作上了，這樣溝通才有成效,。

不過,，管理人員很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)，在他們所需要的信息中,，絕大多數(shù)都不是他們公司自己的信息系統(tǒng)能夠提供的,。一些信息來自于會(huì)計(jì)部門，盡管在多數(shù)情況下,，會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)需要被重新思考,、重新表述、重新組織才能適應(yīng)管理人員的工作,。但是,，管理者工作所需要的大量信息來自于企業(yè)之外，其獲得須以內(nèi)部信息系統(tǒng)相區(qū)別亦顯著不同的方式來實(shí)現(xiàn),。

如果不進(jìn)行整理,，信息不過是零散的數(shù)據(jù)。要變得有意義,，必須對(duì)信息進(jìn)行組織,。然而，什么樣形式的信息是有意義的,，尤其是對(duì)一個(gè)人的工作是有意義的,，這完全不是不言自明的。相同的信息,，依據(jù)不同的目的,，可能必須以不同的方式來整理。

據(jù)我的了解，不同的管理人員針對(duì)同一信息會(huì)以不同的方式來整理,。信息必須以對(duì)管理者個(gè)體有效的方式來整理,。不過，也有整理信息的一些基本方法：

以關(guān)鍵因素為中心：如果一個(gè)因素的成敗對(duì)其他方面的成敗休戚相關(guān),，其他的成效都取決于這個(gè)因素，這個(gè)因素即為關(guān)鍵因素,。它也許是技術(shù)性的（如一個(gè)研究計(jì)劃）,，或是培養(yǎng)人才，或開發(fā)新產(chǎn)品或新服務(wù),。這些關(guān)鍵因素只有管理者才能決定,，但最好與他共事的人商量后決定。信息的整理須圍繞這關(guān)鍵因素進(jìn)行,。

注意超出正?；蚋怕手獾淖償?shù)，即某些變動(dòng),，已超出一般起伏波動(dòng)的范圍之外,。這些例外，常常是需要采取行動(dòng)的警訊,。

重視超出正常程度的現(xiàn)象,，比如我們說經(jīng)濟(jì)衰退，是指銷售和利潤(rùn)已低于正常狀況,，并持續(xù)一段相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間,。這種觀念在決定哪些事實(shí)不只是偶發(fā)事件，而是已累積成一種趨勢(shì)時(shí)最有效,。

針對(duì)異常的事件,，有些經(jīng)理人要共事的人每個(gè)月寫一份有關(guān)異常事件的報(bào)告，每份報(bào)告可能看來只是小事,，但綜合許多人的報(bào)告,，就可測(cè)知有什么異動(dòng)的趨勢(shì)。

然而,，對(duì)管理者來說,，在根本上，不管報(bào)告寫得有多漂亮,，經(jīng)濟(jì)或金融理論有多好,，都不能替代管理者的“御駕親征”。管理者必須要走出去,，親自直接觀察外部世界到底發(fā)生了什么變化,。

來源：海爾模式交流