整理/張笑雨

2015年8月9日,，一心堂發(fā)布了2015上半年度財(cái)務(wù)報(bào)告，一心堂持續(xù)了穩(wěn)健的發(fā)展勢(shì)態(tài),，截止2015年6月30日,，公司總資產(chǎn)為373,413.54萬元，比上年年末294,143.62萬元增加26.95%,；負(fù)債為163,361.11萬元,，比上年年末85,871.39萬元增加90.24%；股東權(quán)益210,052.43萬元,，比上年年末208,272.23萬元增加0.85%,。

▲2015年上半年度主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)表

2015年1-6月,，公司繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢(shì)頭，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)的穩(wěn)步增長(zhǎng),。報(bào)告期內(nèi),，公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入249,906.92萬元，較上年同期提高20.50%,；營(yíng)業(yè)利潤(rùn)19,290.49萬元,，較上年提高9.61%；利潤(rùn)總額19,390.02萬元,，較上年提高9.93%,；歸屬于母公司所有者的凈利潤(rùn)17,398.20萬元，較上年提高10.43%,；歸屬于上市公司股東的扣除非經(jīng)常性損益的凈利潤(rùn)17,313.76萬元,，較上年提高10.13%。由于高強(qiáng)度的新店擴(kuò)張及電商投入,，2015年1-6月凈利潤(rùn)同比增速低于營(yíng)業(yè)收入同比增速,。

▲2015上半年主要財(cái)務(wù)變動(dòng)情況

1、 線下直營(yíng)實(shí)體門店網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)情況

目前中國(guó)藥品零售連鎖行業(yè)的門店發(fā)展主要有兩種方式,，一種是“多區(qū)域分散網(wǎng)點(diǎn)”,，另一種是“少區(qū)域高密度網(wǎng)點(diǎn)”。多年以來,，鴻翔一心堂著眼于云南市場(chǎng),，堅(jiān)持高密度發(fā)展的理念，零售藥店已覆蓋了云南省所有市縣,，門店數(shù)量超過2,200家,，使得公司在云南省具備了較高的消費(fèi)者認(rèn)知和品牌認(rèn)可度。未來,，公司戰(zhàn)略將著眼于全國(guó)市場(chǎng),，核心區(qū)域高密度布點(diǎn)，形成重點(diǎn)區(qū)域高密度網(wǎng)點(diǎn)的布局,。由云南向西南推進(jìn)的同時(shí),，配合電商業(yè)務(wù)開展全國(guó)布局。

2015年上半年,，公司完成對(duì)海南聯(lián)合廣安堂藥品超市連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司收購(gòu)工作,，正式進(jìn)入海南省市場(chǎng)。正在開展對(duì)山西百姓平價(jià)大藥房連鎖有限公司門店資產(chǎn)及其存貨,、山西白家老藥鋪連鎖藥店有限公司門店資產(chǎn)及其存貨,、晉中市泰來大藥房有限公司門店資產(chǎn)及其存貨、山西長(zhǎng)城藥品零售連鎖有限公司門店資產(chǎn)及其存貨的收購(gòu)工作,。

在2015年上半年,，一心堂積極擴(kuò)張完成市場(chǎng)布局,，主要收購(gòu)項(xiàng)目集中在山西、四川等地,，上半年度收購(gòu)項(xiàng)目如下表：

2015年2月13日晚,，一心堂發(fā)布了2014年年度報(bào)告。截至2014年12月31日,，一心堂及其全資子公司共擁有直營(yíng)連鎖門店2,623家,，其中云南2,039家、四川144家,、廣西254家,、重慶39家、山西44家,、貴州93家,、其他省市10家。截至2015年6月30日,，鴻翔一心堂及其全資子公司共擁有直營(yíng)連鎖門店3,142家（不包括截止2015年8月7日,，已簽署收購(gòu)合同，尚未辦理完成門店移交的門店有280家,，具體移交數(shù)量視辦理證照情況,，會(huì)有一定差異）。

2014年的年報(bào)中指出：2015年,，一心堂擬在云南,、四川、廣西,、貴州,、重慶、山西等市場(chǎng)完成市場(chǎng)布局,，新開設(shè)門店1000家,。經(jīng)過統(tǒng)計(jì),，截至2015年6月30日,，一心堂上半年花費(fèi)約8.88億收購(gòu)了457家門店！

2,、會(huì)員管理進(jìn)展情況

長(zhǎng)期以來,，公司在已有門店的市場(chǎng)區(qū)域培養(yǎng)了大量穩(wěn)定的會(huì)員群體。對(duì)于會(huì)員的管理,，公司制定了《鴻翔一心堂會(huì)員管理制度》充分保障了會(huì)員權(quán)益,。通過一系列的會(huì)員溝通與互動(dòng)活動(dòng)，鴻翔一心堂與會(huì)員建立了牢固的關(guān)系,，擁有一批品牌忠誠(chéng)度極高的客戶,，終身合作伙伴的會(huì)員關(guān)系使得會(huì)員消費(fèi)粘性很強(qiáng),。公司會(huì)員記錄條目數(shù)超過1000萬條，其中活躍會(huì)員記錄超過700萬條,。公司對(duì)會(huì)員的傾力維護(hù)使得公司品牌推廣深入人心,，保證了公司擁有穩(wěn)定的收入來源。公司正在積極推進(jìn)客戶關(guān)系CRM系統(tǒng),，其核心是對(duì)客戶數(shù)據(jù)的管理,，通過記錄企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售過程中和客戶發(fā)生的各種交互行為，以及各類有關(guān)活動(dòng)的狀態(tài),，提供各類數(shù)據(jù)模型,，為后期的分析和決策提供支持，更好服務(wù)會(huì)員,。

3,、人力資源戰(zhàn)略

隨著門店的不斷擴(kuò)張，公司對(duì)專業(yè)人才的需求越來越大,，如果沒有人才的儲(chǔ)備,，將會(huì)成為影響公司發(fā)展的瓶頸。公司非常重視人才資源戰(zhàn)略,，并逐步建立了長(zhǎng)期的人才選拔和培訓(xùn)機(jī)制,，為公司發(fā)展提供所需人才。公司主要通過以下幾方面來選拔人才：一是招聘,，以完善的招聘體制和有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬制度為基礎(chǔ),；二是與各大專院校合作培養(yǎng)人才，主要培養(yǎng)店長(zhǎng)以上管理人員和主管以上行政職能工作人員,；三是成立集團(tuán),、省級(jí)、分部,、區(qū)域四級(jí)培訓(xùn)體系,，主要培養(yǎng)營(yíng)業(yè)員，基層行政人員,；四是輪崗計(jì)劃,，對(duì)于目標(biāo)崗位管理人員，進(jìn)行大規(guī)模輪崗,；五是深造計(jì)劃,，選送管理人員參加MBA學(xué)習(xí)；六是多元化的人才引進(jìn)及交流,，有目的性地招聘全國(guó)各主流連鎖藥店管理人員,，形成多元化的管理思想交流，開闊管理人員思維,。截至2015年6月30日,，公司在職員工人數(shù)為17,542人,。

4、電商業(yè)務(wù)進(jìn)展情況

經(jīng)過前期搭建,，在電商事業(yè)部全體同事和系統(tǒng)實(shí)施方顧問的努力下,，公司電商系統(tǒng)測(cè)試版于2015年6月上線，當(dāng)月實(shí)現(xiàn)銷售額498.69萬元,，其中官網(wǎng)實(shí)現(xiàn)銷售360.79萬元,。

5、投資者情況

截止2015年6月30日,，公司股東總戶數(shù)為14,738戶,，其中機(jī)構(gòu)戶數(shù)380戶。

2014年年報(bào)中指出,，一心堂將進(jìn)一步完善以O(shè)2O為核心,、線上線下一體化的多渠道營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；擬全面發(fā)展線上業(yè)務(wù),，進(jìn)一步推進(jìn)信息化建設(shè),，基于當(dāng)時(shí)2600多家實(shí)體門店，一心堂還將通過線下打通線上與顧客交互的窗口,，最終線上線下一體化向顧客展現(xiàn)商城,。在本次的報(bào)告中，一心堂匯報(bào)了最新的互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)驗(yàn)的成果和進(jìn)展,，意在拿下線上與線下的雙冠王,，打破線上只能由互聯(lián)網(wǎng)公司做的神話。

1,、推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+一心堂”營(yíng)銷模式

公司在線下業(yè)務(wù)受惠于城鎮(zhèn)化的同時(shí),，線上業(yè)務(wù)積極迎接互聯(lián)網(wǎng)化和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化，積極建設(shè)全渠道營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)體系,、全面推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+一心堂”營(yíng)銷模式,。

（1）平臺(tái)篇：用互聯(lián)網(wǎng)+一心堂實(shí)體門店構(gòu)筑商業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)

①構(gòu)建多渠道銷售平臺(tái)，包括線上銷售平臺(tái)（電商事業(yè)部群）,、O2O銷售平臺(tái)（店銷團(tuán)隊(duì)）,、會(huì)員銷售平臺(tái)（會(huì)員渠道）、第三方銷售平臺(tái)（后臺(tái)團(tuán)隊(duì)）,；

②全面探索新型O2O模式,、企業(yè)微商模式,、平臺(tái)互聯(lián)模式（鴻翔電商平臺(tái),、云商優(yōu)品平臺(tái)、跨境平臺(tái),、異業(yè)平臺(tái)）,；

（2）商品篇：從28法則到長(zhǎng)尾理論,。

①工業(yè)時(shí)代，生產(chǎn)和銷售講“28法則”,，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,，需求和消費(fèi)講“長(zhǎng)尾理論”?；ヂ?lián)網(wǎng)商務(wù)是企業(yè)的標(biāo)配,，門店角色將發(fā)生新變化。我們的商品需求更個(gè)性,、更小眾,、更不同、更細(xì)分,、更豐富,、更全面。

②實(shí)體藥店的商業(yè)模式將發(fā)生的四大變化

門店可售品類可極大擴(kuò)展,門店平均保有庫(kù)存SKU數(shù)三千多個(gè),，大量公司經(jīng)營(yíng)的品類因庫(kù)存周轉(zhuǎn)和面積問題,，未予門店陳列?；ヂ?lián)網(wǎng)+必將改變這一格局,。

員工銷售模式充分?jǐn)U展，等顧客上門買的方式,，擴(kuò)展為員工使用互聯(lián)網(wǎng)工具,，不受時(shí)間、空間開展銷售,。

信任門店擴(kuò)展為信任員工,，顧客信任門店，到門店向員工面對(duì)面買商品,，擴(kuò)展為顧客信任員工的專業(yè)能力和做人的品質(zhì),。人情味道是我們與其他電商的重大區(qū)別。

顧客管理及精準(zhǔn)溝通,，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)工具,，顧客分類管理、精準(zhǔn)溝通,、精確營(yíng)銷,、顧客互動(dòng)等方式都發(fā)生改變。

（3）創(chuàng)新與突破篇：電商平臺(tái)就是一個(gè)不斷進(jìn)行銷售創(chuàng)新的業(yè)務(wù)單元

①商務(wù)合作模式創(chuàng)新延伸,，包括自營(yíng),、第三方、跨境、平臺(tái)四個(gè)類別,。

②商品品類外延迅速擴(kuò)展,，包括生鮮食品、家電,、母嬰,、個(gè)護(hù)、運(yùn)動(dòng)五個(gè)類別,。

③門店業(yè)務(wù)類型不斷增加,，與第三方平臺(tái)合作的韓金靚、美團(tuán),、百度等O2O業(yè)務(wù),。

（4）物流篇：讓物流更智慧、更智能,。

①互聯(lián)網(wǎng),、移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù),、云計(jì)算將與物流業(yè)深度融合,，讓物流更加“智慧化”、“智能化”,，大幅提高物流效率,，降低物流成本。

②大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)將指導(dǎo)門店進(jìn)行庫(kù)存前置,，包括品類,、規(guī)模、地域,，以成本最低的方式提前運(yùn)輸?shù)较M(fèi)地,，待消費(fèi)者下單后，再?gòu)淖罱碾娚虃}(cāng)庫(kù)完成最后一公里配送,，做到“訂單未下,，物流先行”。

（5）數(shù)據(jù)篇：數(shù)據(jù)創(chuàng)造價(jià)值

公司聯(lián)合Infosys團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了基于大數(shù)據(jù)平臺(tái)的客戶關(guān)系管理項(xiàng)目,，門店有了基于平板和手機(jī)的CRM中控臺(tái),，基于小票明細(xì)和大數(shù)據(jù)平臺(tái)的銷售貢獻(xiàn)分析、會(huì)員分析,、銷售品類分析,。

（6）顧客篇：讓CRM實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的精準(zhǔn)營(yíng)銷

①CRM系統(tǒng)對(duì)客戶忠誠(chéng)計(jì)劃、會(huì)員發(fā)展,、生命周期,、會(huì)員標(biāo)簽、會(huì)員營(yíng)銷、會(huì)員關(guān)系,、會(huì)員圈層,、顧客服務(wù),、消費(fèi)行為洞察實(shí)施全面管理,。

②CRM助力慢病顧客管理，可以對(duì)涉及糖尿病,、高血壓,、降脂、風(fēng)濕,、心臟病,、痛風(fēng)等慢性病的消費(fèi)信息做全面的梳理和管理。

③CRM助力母嬰顧客管理,，實(shí)現(xiàn)對(duì)孕婦基本信息,、備孕、孕期,、產(chǎn)后,、育兒等一系列信息的梳理和管理。

2,、公司擁有龐大的線下直營(yíng)實(shí)體門店網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),，線下終端規(guī)模優(yōu)勢(shì)顯著

目前中國(guó)藥品零售連鎖行業(yè)的門店發(fā)展主要有兩種方式，一種是“多區(qū)域分散網(wǎng)點(diǎn)”,，另一種是“少區(qū)域高密度網(wǎng)點(diǎn)”,。多年以來，鴻翔一心堂著眼于云南市場(chǎng),，堅(jiān)持高密度發(fā)展的理念,，零售藥店已覆蓋了云南省所有市縣，門店數(shù)量超過2,200家,，使得公司在云南省具備了較高的消費(fèi)者認(rèn)知和品牌認(rèn)可度,。未來，公司戰(zhàn)略將著眼于全國(guó)市場(chǎng),，核心區(qū)域高密度布點(diǎn),，形成重點(diǎn)區(qū)域高密度網(wǎng)點(diǎn)的布局。由云南向西南推進(jìn)的同時(shí),，配合電商業(yè)務(wù)開展全國(guó)布局,。

（1）公司的經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)在中國(guó)的零售連鎖藥店的團(tuán)隊(duì)中具有一定優(yōu)勢(shì)。公司管理團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定,，核心業(yè)務(wù)人員得到持續(xù)補(bǔ)充,，這為鴻翔一心堂門店的迅速擴(kuò)張打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使得連鎖藥店業(yè)務(wù)快速?gòu)?fù)制成為可能，較大限度降低了業(yè)務(wù)擴(kuò)張帶來的管理風(fēng)險(xiǎn),。

（2）新一輪城鎮(zhèn)化的浪潮將給一心堂的線下門店帶來新的市場(chǎng)容量,。

一心堂主要的門店布局于三四線城市、縣,、鄉(xiāng)鎮(zhèn),，隨著新一輪城鎮(zhèn)化的浪潮，農(nóng)村人口將大規(guī)模向三四線城市,、縣及鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中,，這部分區(qū)域正是一心堂網(wǎng)點(diǎn)高度密集布局的區(qū)域。隨著國(guó)家政策的支持,，這部分消費(fèi)者的收入增加迅速,，健康消費(fèi)升級(jí)的愿望強(qiáng)烈，市場(chǎng)潛力巨大,。

（3）第三次嬰兒潮的人口步入中年,、第四次嬰兒潮即將來臨，將給一心堂的大健康業(yè)務(wù)帶來新的機(jī)遇,。

中國(guó)的人口結(jié)構(gòu)可以分成四次“出生（嬰兒）潮”,，形成鮮明的代際特點(diǎn)，第一次嬰兒潮從1949年至1959年,，以1954年為高峰,；第二次嬰兒潮從1962年至1973年，以1968年為高峰,；第三次嬰兒潮從1986年至1990年,，以1990年為高峰；第四次嬰兒潮為80后進(jìn)入生育期,，以及單獨(dú)二胎的政策實(shí)行,。新的一輪嬰兒潮必將給一心堂的奶粉業(yè)務(wù)、母嬰類產(chǎn)品的銷售帶來新的機(jī)遇,，同時(shí)第三次嬰兒潮出生的人口開始逐步步入中年,，其健康消費(fèi)需求也日益增加，這些都會(huì)給一心堂的大健康業(yè)務(wù)帶來新的機(jī)遇,。

（4）公司在做好原有業(yè)務(wù)的情況下,，積極探索新業(yè)務(wù)，并成立了眼鏡,、母嬰,、個(gè)人護(hù)理三個(gè)事業(yè)部，三個(gè)事業(yè)部的工作正穩(wěn)步推進(jìn),。

（5）重新審視“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的實(shí)體門店：實(shí)體門店是顧客信任中心,、顧客服務(wù)中心,、會(huì)員擴(kuò)展中心、線上流量源泉,，同時(shí)也是售后服務(wù)點(diǎn),、信任基點(diǎn)、送貨點(diǎn),、信息發(fā)布點(diǎn),、品牌展示點(diǎn)、自提點(diǎn),。很多傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在羨慕一心堂有如此龐大的線下門店,，而且能實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”,。

（6）基于門店的O2O業(yè)務(wù)日益成熟,，讓傳統(tǒng)業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化迅速落地。

①O2O業(yè)務(wù)——訂單承接

顧客線上下單,，可以選擇在線上付款或者在線下取貨時(shí)付款,。系統(tǒng)根據(jù)顧客收貨的地址，和區(qū)域商品及庫(kù)存情況進(jìn)行綜合運(yùn)算,，隨后優(yōu)先把訂單推送到對(duì)應(yīng)區(qū)域的中心店,。區(qū)域商品和庫(kù)存完全不滿足的情況下，系統(tǒng)把訂單推送給物流中心,。

②O2O業(yè)務(wù)——大店集貨

區(qū)域大店接單后進(jìn)行集貨,；庫(kù)存不足，可以通過科傳系統(tǒng)單獨(dú)的模塊,，快速發(fā)起向物流的補(bǔ)貨和區(qū)域內(nèi)門店的調(diào)撥,；集貨完成后，給顧客送貨或者通知顧客自提,；顧客可以選擇在區(qū)域內(nèi)的任何門店提貨,。

③O2O業(yè)務(wù)——物流發(fā)貨

區(qū)域商品庫(kù)存完全不滿足的，由物流進(jìn)行備貨并根據(jù)顧客選擇的收貨地點(diǎn)發(fā)送到對(duì)應(yīng)的門店,；門店做為代收點(diǎn),，完成最后一公里的送貨或者通知顧客自提。

3,、線下業(yè)務(wù)快速?gòu)?fù)制,、線上業(yè)務(wù)快速迭代、人才快速培養(yǎng),。

（1）標(biāo)準(zhǔn)化管理技術(shù)

在門店發(fā)展方面,，從市場(chǎng)前期調(diào)查、市場(chǎng)規(guī)劃到選址,、審批,、裝修,、門店貨架布局、商品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)到新員工培訓(xùn),、市場(chǎng)營(yíng)銷等,，都有整套的標(biāo)準(zhǔn)化流程；在門店管理方面,，從門店的組織體系設(shè)計(jì),、員工工作標(biāo)準(zhǔn)到日常行政管理、監(jiān)督檢查,，從商品補(bǔ)貨,、陳列上架、商品效期管理到商品的定價(jià),、售賣,、盤點(diǎn)、收銀,，從顧客需求調(diào)查,、顧客服務(wù)到投訴處理、意外事件處理等都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化工作體系,；在門店經(jīng)營(yíng)方面,，從市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析到客流量的提升,、市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的組織執(zhí)行,，都有標(biāo)準(zhǔn)的流程和嚴(yán)密的操作程序。這一系列的管理體系都與信息系統(tǒng)全面集成,，從而保證了管理體系運(yùn)行的穩(wěn)定性與嚴(yán)密性,。這一系列管理體系的建立，確保了鴻翔一心堂3,100多家門店能夠有序,、良好地運(yùn)行,，并使公司具備更快速度、更大規(guī)模的可持續(xù)發(fā)展能力,。

（2）線上業(yè)務(wù)快速迭代

公司正積極實(shí)施第二代電商系統(tǒng)的快速迭代,，以互聯(lián)網(wǎng)思維快速滿足70后、80后,、90后基于互聯(lián)網(wǎng),、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新需求。

（3）人才快速培養(yǎng)

公司設(shè)有培訓(xùn)中心,，開展新員工入職的企業(yè)文化培訓(xùn),；開展店長(zhǎng)、新任管理人員,、中級(jí)管理人員的晉升晉級(jí)培訓(xùn),；開展執(zhí)業(yè)藥師考前培訓(xùn),、保健品知識(shí)、重點(diǎn)經(jīng)銷藥品的藥學(xué)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),；開展有中高級(jí)管理人員的EMBA同等學(xué)力培訓(xùn),、高級(jí)管理人員的EDP發(fā)展培訓(xùn)。

公司依據(jù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新的變化,，引入在線學(xué)習(xí)系統(tǒng),，讓門店基層員工能及時(shí)學(xué)習(xí)到最新的藥學(xué)知識(shí)，提高專業(yè)服務(wù)的能力,。

4,、進(jìn)行渠道管理和供應(yīng)鏈戰(zhàn)略整合價(jià)值

（1）供應(yīng)鏈管理技術(shù)

鴻翔一心堂長(zhǎng)期致力于良好的供應(yīng)鏈建設(shè)，通過改善與上,、下游供應(yīng)鏈的關(guān)系,，降低了采購(gòu)成本，以滿足客戶的需求,。目前公司已和大量知名的藥品生產(chǎn)企業(yè)及批發(fā)企業(yè)建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,。在產(chǎn)品供應(yīng)的穩(wěn)定性,、供貨價(jià)的優(yōu)惠,、各種資源的支持方面具有明顯優(yōu)勢(shì)。

（2）成立專業(yè)的營(yíng)銷公司進(jìn)行推廣

公司設(shè)有云南三色空間廣告有限公司,，建立了與供應(yīng)商協(xié)同進(jìn)行市場(chǎng)推廣的運(yùn)作體系,。供應(yīng)商與公司協(xié)同進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)推廣的方式，在中國(guó)的藥品零售業(yè)屬于創(chuàng)新型的藥品營(yíng)銷模式,。公司與供應(yīng)商在產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣上協(xié)同運(yùn)作,，取得了明顯的效果。

（3）互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷

公司設(shè)有微信公眾號(hào),、企業(yè)官方微博,、客戶中心、網(wǎng)上商城,、O2O服務(wù)平臺(tái),，運(yùn)用大數(shù)據(jù)和客戶關(guān)系CRM管理系統(tǒng)，滿足基于小眾,、長(zhǎng)尾,、社區(qū)基于互聯(lián)網(wǎng)的需求，最終形成供應(yīng)商,、經(jīng)銷商,、終端消費(fèi)者的閉環(huán)。

（4）全渠道+部分品類全產(chǎn)業(yè)鏈

公司成立了云南鴻翔中藥科技有限公司,、擬成立云南星際元生物科技有限公司,、云南云商優(yōu)品電子商務(wù)有限公司致力于打造全渠道,、和部分品類全產(chǎn)業(yè)鏈。