引言

如今,，國(guó)內(nèi)的中小型零售企業(yè)正在嘗試各種方式變革自己的企業(yè),。這些企業(yè)的員工人數(shù)通常不足 100 人。一直以來(lái),，他們都在不斷地轉(zhuǎn)型,，這是因?yàn)榭蛻粽趯で笮滦突?dòng)方式，與此同時(shí),，客戶也希望他們不斷的滿足自己的購(gòu)物體驗(yàn)需求,。此外，新業(yè)務(wù)模式和新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出現(xiàn)也在促使零售企業(yè)變革運(yùn)營(yíng)方式,。

對(duì)此,，成功的零售商并不只是被動(dòng)地應(yīng)對(duì)新威脅,，而是采用全新的方式利用技術(shù)，來(lái)強(qiáng)化自身在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的角色,，同時(shí)完善業(yè)務(wù)實(shí)踐,，提高靈活性和主動(dòng)服務(wù)客戶水平。通過(guò)實(shí)施新型的信息化系統(tǒng),，比如,，充分有效利用微信這一新型的營(yíng)銷管理方案，主動(dòng)跟進(jìn)客戶服務(wù),，推送自己的熱銷主打產(chǎn)品,，提升銷量與業(yè)績(jī)，零售企業(yè)有很大的機(jī)會(huì)贏取和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。

老肖,、老楊

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