衡量一個(gè)公司管理水平的最高標(biāo)準(zhǔn),，就是將組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)合二為一；

高層做戰(zhàn)略,；中層做戰(zhàn)術(shù),；基層做戰(zhàn)斗,；

企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的根本：必須選擇轉(zhuǎn)型就變，在趨勢(shì)之前,；

公司高層一定是干明天的事,，中層干今天的事情，基層干我們昨天決定的事情,；

所有偉大的組織,，必須有偉大的領(lǐng)袖,，而偉大的領(lǐng)袖必須會(huì)造就組織的文化；

一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者最可怕的不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點(diǎn),，而是沒有發(fā)現(xiàn)下屬的潛能和優(yōu)點(diǎn),！用人所短，天下無(wú)可用之人,！用人所長(zhǎng),，天下無(wú)不可用之人！

公司的高層永遠(yuǎn)是第一推動(dòng)力,，沒有高層的推動(dòng),，執(zhí)行是不能落地的，所有的執(zhí)行都是至上而下的,；

一,、王道：聚焦執(zhí)行原則——管理的重要原則：面對(duì)事實(shí)，解決問題,；

執(zhí)行：執(zhí)行就是把目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng),！

管理上最大的浪費(fèi)就是目標(biāo)不一致的浪費(fèi)！讓企業(yè)真正生存不是目標(biāo),，而是目標(biāo)有沒有變成結(jié)果,。

員工培養(yǎng)4步驟：

識(shí)別出公司里面優(yōu)秀的A類員工；

A類員工梳理出如何做出績(jī)效的過程,；

訓(xùn)練B類員工具備A類員工的標(biāo)準(zhǔn),；

將C類員工淘汰；

二,、正道：強(qiáng)化執(zhí)行層面——分工合理,，重點(diǎn)清晰；

1,、高層：

高層執(zhí)行的1個(gè)核心：(目標(biāo))

高層執(zhí)行的2個(gè)動(dòng)作：(1,、價(jià)值評(píng)價(jià)；2,、督導(dǎo)檢查)

高層執(zhí)行的3個(gè)意識(shí)：（1,、資源意識(shí)；績(jī)效意識(shí),；3,、推動(dòng)意識(shí)）

2、中層：

中層執(zhí)行的1個(gè)核心：(要事),；

中層執(zhí)行的2個(gè)動(dòng)作：(1,、標(biāo)準(zhǔn)量化；2,、措施方法,；)

中層執(zhí)行的3個(gè)意識(shí)：（1,、效率意識(shí)；2,、流程意識(shí)；3 帶動(dòng)意識(shí),；）

3,、基層：

基層執(zhí)行的1個(gè)核心：(現(xiàn)場(chǎng));

基層執(zhí)行的2個(gè)動(dòng)作：(1、團(tuán)隊(duì)協(xié)作,；2,、創(chuàng)新改善；)

基層執(zhí)行的3個(gè)意識(shí)：（1,、結(jié)果意識(shí),；2、成本意識(shí),；3,、主動(dòng)意識(shí)）

結(jié)果的三個(gè)不等式：1、態(tài)度不等于結(jié)果,；2,、職責(zé)不等于結(jié)果；3,、任務(wù)不等于結(jié)果,；

三、通道：貫穿執(zhí)行路線

執(zhí)行模式的中心要求就是把自己的事做到位,，不要看到別人沒有用,，要讓別人看到你有用。

4個(gè)執(zhí)行線：路線貫通,，執(zhí)行推動(dòng),；

＃1 計(jì)劃落實(shí)線

計(jì)劃是圍繞著目標(biāo)不斷尋找資源的行動(dòng)；你實(shí)現(xiàn)多少目標(biāo)不重要,？而是客戶資源有多少,，采用多少市場(chǎng)資源……

高效執(zhí)行條件：執(zhí)行就是確定目標(biāo)，分配資源,！

設(shè)定目標(biāo)是目標(biāo)管理其中的一個(gè)環(huán)節(jié),，管理是一個(gè)過程，事前干什么事情,，事中干什么,，事后干什么？

目標(biāo)管理最重要的不是設(shè)定目標(biāo),，最重要的核心是要聚集公司的一切資源在最容易幫助公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的事情上面,。

開會(huì)最終的3個(gè)目的：統(tǒng)一目標(biāo),，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一行動(dòng),。

彼得.德魯克： “目標(biāo)既要有一定的難度也要切實(shí)可行,。”

目標(biāo)開始于清晰的結(jié)果定義,，目標(biāo)就是個(gè)人或組織所期望的結(jié)果定義,，結(jié)果就是個(gè)人或組織所期望的工作成果；

衡量我們結(jié)果有沒有價(jià)值的唯一裁判是我們的客戶?。▋?nèi)外部客戶）

客戶是伙伴,，只能用心，不能用花招,！客戶是朋友,，投入什么收獲什么！客戶是衣食父母,，不是用來(lái)搞定的,，而是用來(lái)感動(dòng)的！

結(jié)果6個(gè)要素：（1,、同意交換的,、2、具體的,、3,、量化價(jià)值的、4,、可執(zhí)行的,、5、結(jié)果導(dǎo)向的,、6,、有時(shí)限的）

優(yōu)秀的人才是免費(fèi)的，平庸的員工是昂貴的,！你老是說(shuō)懷才不遇,，是因?yàn)槟氵€不是才！

先小人后君子,，大家都是君子,！先君子后小人，大家都是小人,。

結(jié)果的3個(gè)思維：

底線思維：消除目標(biāo)完美,、完成結(jié)果底線；

外包思維：工作位置在內(nèi)部，結(jié)果思維在外部,；

鏡子思維：結(jié)果必須提前,，自我一定退后；

自我為中心的三種人（1,、職位越高的人,；2、年齡越大的人,；3,、學(xué)歷越高的人）

老板定目標(biāo)（至上而下），員工做結(jié)果（至下而上）,！

目標(biāo)解決方向一致（所有人的方向統(tǒng)一起來(lái)），結(jié)果確保資源分配（目標(biāo)和結(jié)果是否達(dá)成看我們是否具備資源）,！

計(jì)劃落實(shí)線3個(gè)實(shí)效方法：

提前明確結(jié)果--《周計(jì)劃日結(jié)果》

要事專注結(jié)果--6件事情法則：每天最重要的6件事情,；

質(zhì)詢深抓結(jié)果3要素：（事業(yè)和數(shù)據(jù)、對(duì)事不對(duì)人,、偏差必糾正）

凡是計(jì)劃的必要有結(jié)果,，凡是結(jié)果明確的必要指定責(zé)任人，凡是責(zé)任人明確的必要拿出行動(dòng)措施,！

措施代表目標(biāo)的落地,、檢查代表措施的落地、獎(jiǎng)罰代表檢查的落地,。

計(jì)劃管理的操作思路：

明確要求,，量化表達(dá)！結(jié)果關(guān)聯(lián),，緊抓變化,！落實(shí)到人，定期檢查,！全員訓(xùn)練,，推廣用法！

＃2 流程增值線------只要流程標(biāo)準(zhǔn)化,，沒有能人也不怕,；

執(zhí)行的要求是什么？——執(zhí)行就是整體優(yōu)化,，提高效率,。

整體效率不到位的6個(gè)原因：

管理誤解：人不是用來(lái)管理，人是用來(lái)引導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)的(人的領(lǐng)導(dǎo)4個(gè)方面：授權(quán),、激勵(lì),，訓(xùn)練培訓(xùn)，淘汰）

捷徑思維：不要有一夜暴富的心態(tài)；管理就是每天改進(jìn)扎扎實(shí)實(shí)的過程,。

存在盲點(diǎn)：如果靠自己一定會(huì)存在盲點(diǎn),；

實(shí)踐疲勞：任何一個(gè)公司都會(huì)碰到問題，管理就是不斷追求進(jìn)步的過程,。

成長(zhǎng)缺鈣：發(fā)展過快,，一定缺鈣，經(jīng)營(yíng)發(fā)展的越快,，管理跟不上,，一定會(huì)營(yíng)養(yǎng)不良。

方法零碎：將資源放在為公司創(chuàng)造價(jià)值最大的崗位上面,。

流程是將說(shuō)轉(zhuǎn)化為做的惟一出路（3點(diǎn)）：

匯報(bào)工作說(shuō)結(jié)果：高層看結(jié)果,，中層管過程；

檢討工作說(shuō)流程：按照什么檢討,？好與不好,，讓好的復(fù)制成流程。沒有做好時(shí)不要指責(zé)人,，按流程檢討,，投入資源進(jìn)行改進(jìn)。

請(qǐng)示工作說(shuō)方案：要給上司出選擇題,。讓下屬學(xué)會(huì)獨(dú)立思考問題的能力,。

有過程沒有結(jié)果啥也不是！有結(jié)果沒有過程不可復(fù)制,！

低效根源：我們?cè)诘托е貜?fù)處理相似的問題,；

不怕問題多，就怕你放過,！ 假如流程弱,，問題必惹禍！

經(jīng)常檢查是保護(hù)人最好的方法,！人性當(dāng)中一半是魔鬼,，一半是天使！

流程管理：——解決人與事的匹配

人與事的匹配要做兩件事情：第一件事情是做好這件事情應(yīng)該有什么樣的流程,，第二件事情,，人的素質(zhì)和水平能將這個(gè)流程做好嗎，如果做不好,，我們要降低這樣的流程,。

流程增值線3個(gè)實(shí)效方法

清單革命：不要認(rèn)為自己什么都能記的住。做任何事情之前,，列明了清單,。

瓶頸突破 TOC：決定你水流的地方不是最粗的地方，而是最細(xì)的地方。

突破瓶頸3問：

營(yíng)銷過去4個(gè)月團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)做不好最重要的3個(gè)問題,？

這3個(gè)問題當(dāng)中最重要的問題是哪個(gè),？

3個(gè)月當(dāng)中你解決你認(rèn)為最重要的問題花了多少時(shí)間和精力？如果沒有,，意味著你的時(shí)間都沒有放在最重要的事情上,！

第一現(xiàn)象（WHY）：如何做到第一現(xiàn)象，學(xué)會(huì)問為什么,？我們不能只針對(duì)想象去解決問題,，問5個(gè)為什么？找到問題的根源打破沙鍋問到底,，還要問問破鍋在哪里,？

找到問題，制定措施,，措施固化,，提高后形成流程；措施的固化就變成了流程,。

創(chuàng)新靠能人持續(xù)靠流程，無(wú)序變有序復(fù)雜變簡(jiǎn)單,；局部問題多系統(tǒng)要改善,，流程效能高錯(cuò)誤不常犯；

流程操作的思路就是一個(gè)字：“做”,；

切記：執(zhí)行模式的流程要求就是把問題終止于流程,，從一人會(huì)做到人人會(huì)做，從人人會(huì)做到重復(fù)做好,！

＃3 機(jī)制保證線

如果你的流程設(shè)置的不高效,，你員工越多，效率越低,；

流程決定了制度,，制度服務(wù)于流程，制度是保障流程運(yùn)營(yíng)的更加的高效的,。

高效執(zhí)行的【難點(diǎn)】：好的行為持續(xù)的發(fā)生,；讓好的制度來(lái)保障我們的流程、員工的行為,。

執(zhí)行就是行為規(guī)范,，激發(fā)期望。

激發(fā)期望不到位的4個(gè)原因：

目標(biāo)分散：對(duì)員工缺乏一個(gè)系統(tǒng)的長(zhǎng)期和一致性的目標(biāo)設(shè)置,；

角色不明：對(duì)員工的角色和定位沒有給與明確的定義,；

本末倒置：激勵(lì)的目的是更好地發(fā)揮人的能動(dòng)性而不是刺激欲望；

適可而止：認(rèn)為只要有過而不是持續(xù)進(jìn)行的一項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)；

機(jī)制不是死的文字,，而是活的游戲規(guī)則,！

文化管理：自覺與自律作為牽引力——長(zhǎng)青線；機(jī)制管理：機(jī)制與獎(jiǎng)勵(lì)作為推動(dòng)力——標(biāo)準(zhǔn)線,；強(qiáng)權(quán)管理：監(jiān)督與懲罰作為壓制力——死亡線,；

“有好的制度，壞人便做不到壞事來(lái),；但若沒有好的制度,，好人也做不到好事來(lái)，甚至被迫做壞事,?！?/span>

機(jī)制管理——解決行與利的匹配（解決員工行為和利益的匹配）

機(jī)制保證線3個(gè)實(shí)效方法

薪酬體系設(shè)計(jì)：{一個(gè)好的制度做到3自原則（自激勵(lì)、自約束,、自協(xié)同）}

合理獎(jiǎng)罰實(shí)施：

領(lǐng)導(dǎo)有效激勵(lì)：

執(zhí)行模式的機(jī)制要求就是用機(jī)制調(diào)控好行為,；

管理一定先是機(jī)制的事，管理一定先是行為的事,！

＃4 組織協(xié)同線

【關(guān)鍵】執(zhí)行就是（確立對(duì)象）明確責(zé)任,；

組織結(jié)構(gòu)的安排更多的解決權(quán)力與責(zé)任的匹配；擁有權(quán)力的人承擔(dān)責(zé)任,，承擔(dān)責(zé)任的人要有權(quán)力,。

明確責(zé)任不到位的4個(gè)原因：（1、記錄殘缺,；2,、責(zé)任錯(cuò)位；3,、指令含糊,；4、法不責(zé)眾,；）

千斤重?fù)?dān)人人挑,，人人頭上有指標(biāo)。

令人頭疼的問題：工作效率低下的人不一定顯得無(wú)所事事,，工作量不多的人也不一定顯得清閑散漫,。

看你公司優(yōu)秀不優(yōu)秀：不看你公司有多少銷售額，多少人,，而是看人均貢獻(xiàn)是不是行業(yè)最高的,！

大事化小，不擔(dān)最好：責(zé)任分散與責(zé)任轉(zhuǎn)移,；

責(zé)任兩大定律

責(zé)任分散定律：參與的人越多,，更容易混淆責(zé)任,。一件事情交給兩個(gè)人辦等于沒有人辦。防止責(zé)任分散的唯一方法：責(zé)任一對(duì)一,。沒有任何人對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)到底,，除非把我們的責(zé)任變成我的責(zé)任。

責(zé)任轉(zhuǎn)移定律：責(zé)任就像一只猴子,，一不小心就會(huì)從下屬身上跳到上司身上,。我們是教練，但不是保姆,，我們應(yīng)該教下屬把事做好,，而不是幫他把事做好。當(dāng)我們投資的幫助越多時(shí),，依賴就越多,。

多給方向，少給方案,。不要告訴他具體的方案是什么,，但要告訴他解決問題的思路、邏輯,、方向,，每個(gè)人都要做好自己的工作，這叫責(zé)任歸位,。

事前做好責(zé)任鎖定,，好于事后到處救火。

公開承諾的力量比一對(duì)一承諾的力量大至少50%,。事前公開的力量，更容易讓責(zé)任鎖定,。責(zé)任若沒歸位,、鎖定，那責(zé)任就會(huì)跳到管理者身上,。

誰(shuí)承擔(dān)最大的后果,，誰(shuí)就應(yīng)該負(fù)起最大的責(zé)任。

不管你的老板懂不懂管理,，不管你的同事配不配合你,，不管經(jīng)濟(jì)是不是不景氣，都不是你不提供結(jié)果的理由,。不成功的人都常說(shuō),，因?yàn)椤浴晒θ耸砍Ｕf(shuō)：即使……也要……即使別人做錯(cuò)，我們也要做對(duì),。窮人是因?yàn)閷ふ医杩诙F,。富人是因?yàn)闆]有理由而富,。

組織管理就是解決責(zé)與權(quán)的匹配；今天擁有了權(quán)利,，就要承擔(dān)責(zé)任,。

對(duì)內(nèi)培養(yǎng)擔(dān)當(dāng)責(zé)任的能力，對(duì)外承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的意識(shí),；

組織協(xié)同線的3個(gè)實(shí)效方法

問責(zé)制,；

必要授權(quán)；（常規(guī)高風(fēng)險(xiǎn)：可授,；常規(guī)低風(fēng)險(xiǎn)：必授,；非常規(guī)低風(fēng)險(xiǎn)：應(yīng)緩；非常規(guī)高風(fēng)險(xiǎn)：不授,；）

分工分的越合理越到位,，效率越高。有授權(quán),，必須要有監(jiān)督,有了授權(quán)就不要一竿子插到底,。可以越級(jí)申訴,，但不能越級(jí)匯報(bào),。同級(jí)協(xié)調(diào)。逐級(jí)匯報(bào),，越級(jí)可以申訴,。

職務(wù)說(shuō)明書；

四,、力道：夯實(shí)執(zhí)行基點(diǎn)

2個(gè)執(zhí)行基點(diǎn)：基點(diǎn)發(fā)力,，執(zhí)行做細(xì)；

＃1 關(guān)鍵控制點(diǎn)

人生不會(huì)做你希望的,，只會(huì)做你檢查的,。檢查的真正目的是為及時(shí)糾偏，不是揪責(zé),。

用人是一種授權(quán),，信任是合作的前提。處罰不是檢查的目的,。處罰的目的是控制風(fēng)險(xiǎn)不發(fā)生意外,。

執(zhí)行就是（督導(dǎo)工作） 衡量績(jī)效；

管理者最不愿意做的事（1,、就是解雇員工,。2、就是正式評(píng)定員工的工作業(yè)績(jī),；）

績(jī)效管不好薪酬六怪相：

不明不白：年初沒有話,、紅包任意發(fā),、整體看感覺、好壞一團(tuán)麻,；

不清不楚：發(fā)錢依狀況,、貢獻(xiàn)掛不上、成果不比較,、牢騷一籮筐,；

不大不小：差距沒拉開,、調(diào)整慢慢來(lái),、看似蠻公平、全體都喊壞,；

不上不下：行業(yè)平均值,、再多難支持、可以招來(lái)人,、不久全辭職,；

不咸不淡：計(jì)酬項(xiàng)目多、扣項(xiàng)別犯錯(cuò),、多少都給點(diǎn),、突出沒幾個(gè)；

不痛不癢：發(fā)錢依狀況,、貢獻(xiàn)掛不上,、成果不比較、牢騷一籮筐,；

管理層的六大工作：（人力資源規(guī)劃,、招聘管理、培訓(xùn)管理,、薪酬管理,、績(jī)效管理、員工關(guān)系管理）

關(guān)注高績(jī)效員工,、改進(jìn)中績(jī)效員工、直面低績(jī)效員工,；

績(jī)效=能力+行為+結(jié)果,，一段時(shí)間內(nèi)對(duì)個(gè)人的工作能力和工作成績(jī)作出的判斷。

關(guān)鍵控制點(diǎn)的3個(gè)實(shí)效方法

九大檢查：（1,、第三方來(lái)獨(dú)立查,；2、走動(dòng)管理常巡查,；3,、專業(yè)機(jī)構(gòu)潛伏查,；4、了解下屬隔級(jí)查,；5,、神秘顧客現(xiàn)場(chǎng)查；6,、部門之間橫向查,；7、客戶之聲外部查,；8,、經(jīng)濟(jì)情況審計(jì)查；9,、組織整體公開查,；）管理者一定要和官僚主義做斗爭(zhēng)！遠(yuǎn)離客戶會(huì)被市場(chǎng)拋棄,，遠(yuǎn)離員工會(huì)被員工拋棄,。轉(zhuǎn)型成交的企業(yè)，都是公司高層的有力推動(dòng),。

考核方法：（1,、目標(biāo)管理法：2、個(gè)人敘述評(píng)價(jià)法書,，360°反饋評(píng)價(jià)法：3,、關(guān)鍵事件評(píng)價(jià)法：4、BSC平衡記分卡,、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)評(píng)價(jià)法：）

Grow 輔導(dǎo)：

G：確認(rèn)員工業(yè)績(jī)目標(biāo)-今天主要想談些什么事,？希望談出什么樣的結(jié)果？怎么看我們確定的目標(biāo),？-向員工陳述談話的目的,；

R：確認(rèn)事實(shí)評(píng)估現(xiàn)狀，尋找動(dòng)因,。--描述發(fā)展的問題,，要求員工分析原因（避免過早下結(jié)論），設(shè)身處地傾聽（必要時(shí)應(yīng)做筆記）,。

O：尋找解決方案-詢問員工對(duì)問題的看法以及解決方案,，通過提問鼓勵(lì)創(chuàng)造性思考（還有沒有更好的做法）。

W：制定行動(dòng)計(jì)劃和評(píng)審時(shí)-接下來(lái)你傾向于怎么辦,？何時(shí)開始,？何時(shí)能做完？可能有怎樣的困難阻力,？你愿意讓我如何繼續(xù)跟進(jìn),？-與員工商討行動(dòng)計(jì)劃,，制定下一次的評(píng)審時(shí)間，感謝員工并表達(dá)你對(duì)他的信心,。

員工不怕付出,，不怕辛苦，就怕自己的付出沒有得到客戶的認(rèn)可,，沒有得到上司的肯定,。

今天利益看規(guī)定動(dòng)作、明天利益看加分動(dòng)作,；

用處罰永遠(yuǎn)不如勤檢查,，會(huì)考核永遠(yuǎn)不如常督導(dǎo)；

＃2 全員改善點(diǎn)

看似微小的改善,，必然匯聚成巨大的改革,，不要介意每一天微小的改善。

執(zhí)行就是總結(jié)方法,，改進(jìn)提高,；

沒有最佳的管理，只有持續(xù)的改善,；

改善,，就是改得更好，改進(jìn),，就是縮小差距,；

沒有群眾就無(wú)改善，沒有現(xiàn)場(chǎng)就無(wú)改進(jìn),；

隱形知識(shí)顯性化,、工作技能聯(lián)法化、方法工具共同化,；

全員改善點(diǎn)的3個(gè)實(shí)效方法

清除非增值（8大浪費(fèi)）

1大浪費(fèi),，多余動(dòng)作：人員浪費(fèi)動(dòng)作、機(jī)器浪費(fèi)動(dòng)作,；

2大浪費(fèi),，等待的浪費(fèi)：等待發(fā)料、停線與清線,、等待作業(yè)分配,；

3大浪費(fèi)，不必要的運(yùn)輸：場(chǎng)所布置,、設(shè)備搬運(yùn),、批量,、制程間傳送,；

4大浪費(fèi),，瑕疵：不良件、返工,、質(zhì)量成本,、審核與檢驗(yàn)；

5大浪費(fèi),，過度處理：空加工,、過高要求、增加非客戶要求,；

6大浪費(fèi),，存貨過剩：不必要的原材料和部件、在制品,、外包大量,；

7大浪費(fèi)，過量生產(chǎn)：大型倉(cāng)庫(kù),、過多的資源配置,、利息支付；

8大浪費(fèi),，管理浪費(fèi)：不良溝通,，低效會(huì)議、扯皮,；

最佳分享：（案例庫(kù),，要建立。行動(dòng)后,，必總結(jié),。好經(jīng)驗(yàn)，即分享,。小激勵(lì),，促動(dòng)力。規(guī)范后,，廣傳達(dá),。流程上，做固化,。）

紅牌戰(zhàn)術(shù)：（問題點(diǎn),，要呈現(xiàn)。視覺化,，靠照片,。沒改進(jìn)，紅牌在。已改進(jìn),，綠牌掛,。做對(duì)比，印象深,。勤改善,，提高大。）

執(zhí)行模式的改善要求就是把態(tài)度轉(zhuǎn)化為方法,；

成功就是大家一起努力,，卓越就是大家奉獻(xiàn)智力！

執(zhí)行模式：高層解決執(zhí)行思維,、中層提升執(zhí)行方法,、基層完成執(zhí)行結(jié)果。

管理的驗(yàn)證,，不在于邏輯,，而在于成效；

切記：執(zhí)行模式的全部要求就是,，把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng),，一一講細(xì)，環(huán)環(huán)關(guān)聯(lián),，步步落實(shí),，事事到位。