現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克先生這樣描述管理者：管理者就是貢獻(xiàn)價(jià)值,。那么作為一個(gè)管理者，應(yīng)該貢獻(xiàn)怎樣的價(jià)值,？我認(rèn)為管理者的價(jià)值就是處理好計(jì)劃,、流程、組織,、戰(zhàn)略和文化五個(gè)關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的核心問(wèn)題,。通過(guò)對(duì)這五個(gè)問(wèn)題的處理，幫助同事發(fā)揮長(zhǎng)處并避免用到他們的短處,，搭建一個(gè)有利于我們的同事發(fā)揮最大價(jià)值的平臺(tái),，提升他們的工作績(jī)效。

為此,，我將通過(guò)接下來(lái)的一段時(shí)間和大家分享計(jì)劃,、流程、組織,、戰(zhàn)略和文化管理的一些思路和觀點(diǎn),。

第一章 計(jì)劃

未來(lái)的不確定性使企業(yè)一直處在機(jī)遇與困境共存的環(huán)境中生存和發(fā)展。抓住機(jī)遇,、破解困境是每個(gè)管理者都需要面對(duì)和回答的問(wèn)題,。而我們控制未來(lái)的唯一的方法，就是對(duì)未來(lái)可能發(fā)生的事情進(jìn)行預(yù)測(cè)和分析,，找出最可能發(fā)生和造成最大傷害的事件,，并采取相應(yīng)的對(duì)策以消除或減少這些事件的危害。計(jì)劃的本質(zhì)就是預(yù)測(cè)未來(lái),、規(guī)劃未來(lái),、控制未來(lái)。

1. 計(jì)劃的概念

很多管理者都認(rèn)為計(jì)劃管理就是確定一個(gè)日程,，這種偏見(jiàn)的直接后果是我們的管理處在無(wú)序或者不可實(shí)現(xiàn)的狀態(tài),。而對(duì)于計(jì)劃本身來(lái)說(shuō)，是一種處理目標(biāo)和資源匹配關(guān)系的手段,、方式或方法,。簡(jiǎn)單的說(shuō)，當(dāng)我們要做一件事時(shí),，我們應(yīng)該想到的是做這件事的目的,、要達(dá)到什么樣的效果,，在什么地方、由誰(shuí),、需要使用什么資源來(lái)做這件事,。

這就需要我們管理者首先明確我們所做事情的目的和目標(biāo)是什么,要達(dá)到什么樣的效果，如何度量這個(gè)效果達(dá)到的程度,，然后我們要考慮我們要達(dá)到這樣的程度是否有相應(yīng)的人才,、資金、標(biāo)準(zhǔn),、渠道等等,。

計(jì)劃的目的是保證一件事在資源可控的范圍內(nèi)能夠得以實(shí)現(xiàn)。這就要求我們對(duì)所掌握的資源做出理性的評(píng)估,，對(duì)我們要做的事產(chǎn)生的績(jī)效做出判斷,。如果我們的資源不足以支撐我們計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，那么這種計(jì)劃只能是癡人說(shuō)夢(mèng),，只有當(dāng)我們的資源足以支撐我們的計(jì)劃時(shí),，計(jì)劃才能得以實(shí)現(xiàn)。但是,，如果計(jì)劃產(chǎn)生的績(jī)效與資源的付出不成正比時(shí),，即使計(jì)劃實(shí)現(xiàn)了，也將造成資源浪費(fèi),，直接危機(jī)整個(gè)計(jì)劃的價(jià)值,。因此計(jì)劃管理的前提是對(duì)資源的把控,，如果沒(méi)有足夠的資源,，空有一個(gè)理想、一腔鴻鵠之志也是徒勞,。

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2.計(jì)劃的制定

計(jì)劃具有具體,、可衡量、可達(dá)到,、相關(guān)性和時(shí)限的特點(diǎn),，也就是說(shuō)，計(jì)劃需要遵循SMART（Specific,、Measurable,、Attainable、Relevant,、Time-based）原則,。SMART原則是計(jì)劃的核心，任何一個(gè)好的計(jì)劃都必循遵循這一原則,，只有這樣計(jì)劃才能為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)績(jī)效,。

具體：在制定計(jì)劃時(shí),，管理者必須明確這項(xiàng)計(jì)劃的目標(biāo)要達(dá)到什么樣的效果，這個(gè)效果是具體的數(shù)字,、方法或行動(dòng)綱領(lǐng),。比如我們要求采購(gòu)部在制定采購(gòu)計(jì)劃時(shí)要保證質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。這樣的計(jì)劃是不具體的,，我們需要制定產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，確定采購(gòu)價(jià)格的上線，這樣的計(jì)劃才是可以執(zhí)行的計(jì)劃,。

可衡量：我們一定需要對(duì)計(jì)劃的完成情況進(jìn)行衡量,，以持續(xù)改進(jìn)我們的管理工作，保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展,。如果計(jì)劃目標(biāo)不可衡量,，就意味著無(wú)法檢查其效果，無(wú)法開(kāi)展考核,，也不可能達(dá)到你的效果,。對(duì)計(jì)劃進(jìn)行衡量一定是針對(duì)結(jié)果的，很多企業(yè)員工常說(shuō),，我在企業(yè)工作這么多年,，沒(méi)有功勞也有苦勞，但是苦勞是不產(chǎn)生績(jī)效的,。舉個(gè)例子,，我讓我的助理去幫我買一本書，他用了半天的時(shí)間,，跑了若干個(gè)書店都沒(méi)買到書,，回來(lái)和我說(shuō)這本書太難買了，過(guò)幾天再看看,。的確他很努力的想完成這件事,，但并沒(méi)有達(dá)到我想要的效果還浪費(fèi)了半天的時(shí)間，而這半天我必須要付他工資,，苦勞的確有,，但是我也為此付出了代價(jià)卻沒(méi)有達(dá)到我的目的。因此,，衡量計(jì)劃一定是結(jié)果是否達(dá)到目標(biāo)為依據(jù),。

可達(dá)到：制定計(jì)劃必須是在充分評(píng)估現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，通過(guò)努力可以達(dá)到的,。如果一個(gè)計(jì)劃在目前的情況下看,，不管怎么努力，都不可能實(shí)現(xiàn),，這個(gè)計(jì)劃再好也只能放棄,。同時(shí)計(jì)劃必須是通過(guò)努力才能夠?qū)崿F(xiàn)的,，如果計(jì)劃過(guò)于簡(jiǎn)單會(huì)形成組織惰性，很難激發(fā)員工的潛力為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值,。好的管理者是在制定計(jì)劃時(shí)充分考慮各方面因素后,，制定的看上去不可企及但可以通過(guò)組織成員的共同努力得以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的目的不僅僅是完成了企業(yè)的績(jī)效,，對(duì)于鼓舞團(tuán)隊(duì),，激發(fā)潛能也會(huì)有非常好的效果。

相關(guān)性：制定任何一項(xiàng)計(jì)劃一定要符合上一級(jí)的計(jì)劃意圖,，制定計(jì)劃要為上一級(jí)計(jì)劃意圖做出貢獻(xiàn),。通常情況計(jì)劃的遞進(jìn)方式是這樣的：個(gè)人計(jì)劃符合部門計(jì)劃，部門計(jì)劃符合企業(yè)計(jì)劃,，企業(yè)計(jì)劃符合行業(yè)計(jì)劃和區(qū)域計(jì)劃,，行業(yè)計(jì)劃和區(qū)域計(jì)劃符合國(guó)家計(jì)劃。這不僅是保證我的計(jì)劃是有結(jié)果的,，同時(shí)也會(huì)借助其他計(jì)劃中的資源幫助我們實(shí)現(xiàn)計(jì)劃,，達(dá)到預(yù)期效果。2013年英國(guó)“北部馬拉松”賽就出現(xiàn)過(guò)這樣的一個(gè)例子,，跑在隊(duì)列第二,、第三位的選手行至一處體育館附近區(qū)域時(shí)選錯(cuò)路，導(dǎo)致跟在他倆身后的參賽者也都跑錯(cuò)了,。最終,，除一直跑在首位的選手外，其余全部參賽者失去比賽資格,。盡管案例中的選手都非常努力的在完成這項(xiàng)計(jì)劃,，但是由于不符合整體計(jì)劃，他們所付出的努力并沒(méi)有產(chǎn)生任何結(jié)果,。

時(shí)限（time-based）：沒(méi)有時(shí)間限制的計(jì)劃和沒(méi)有計(jì)劃的結(jié)果是一樣的,。如果沒(méi)有時(shí)間限制,，團(tuán)隊(duì)之間對(duì)目標(biāo)的輕重緩急的認(rèn)識(shí)是不一致的,，結(jié)果將導(dǎo)致這個(gè)計(jì)劃被無(wú)限期的擱淺，即使完成了計(jì)劃,，由外部環(huán)境的變化,，這項(xiàng)計(jì)劃產(chǎn)生的績(jī)效與制定計(jì)劃時(shí)預(yù)測(cè)效果也會(huì)有很大的偏差。

3.計(jì)劃的評(píng)估

一項(xiàng)計(jì)劃是否可執(zhí)行,、能否產(chǎn)生預(yù)期的績(jī)效是計(jì)劃能否執(zhí)行的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),。因此計(jì)劃的評(píng)估需要以結(jié)果為導(dǎo)向，通過(guò)結(jié)果推算達(dá)到這個(gè)效果所必要的資源和流程,，如果計(jì)劃的行動(dòng)綱領(lǐng)沒(méi)有明確表述對(duì)資源的需求和流程的管控,，執(zhí)行這項(xiàng)計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)（資源浪費(fèi),、時(shí)間浪費(fèi)、計(jì)劃破產(chǎn)等)是非常大的,，也是不應(yīng)該執(zhí)行的,。

通常講，對(duì)計(jì)劃的評(píng)估應(yīng)該按照以下的順序進(jìn)行：

1）計(jì)劃是否符合SMART原則,，結(jié)果是否符合長(zhǎng)期的目標(biāo)政策,、組織發(fā)展方向。計(jì)劃的管理者,、執(zhí)行者是否有足夠的知識(shí),、能力和過(guò)往經(jīng)驗(yàn),是否能夠勝任這項(xiàng)工作，是否賦予了這個(gè)管理者可以調(diào)動(dòng)計(jì)劃所需的人員和資源的權(quán)力,，并明確了與權(quán)力相當(dāng)?shù)呢?zé)任,。

2）企業(yè)是否可以提供與計(jì)劃相符的人員、資源,、場(chǎng)地,。計(jì)劃的行動(dòng)綱領(lǐng)中是否有明確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、監(jiān)督和管控,，各階段目標(biāo)如果不能達(dá)到,，是否有健全的調(diào)整計(jì)劃調(diào)整的預(yù)案機(jī)制。計(jì)劃所產(chǎn)生的績(jī)效和投入是否成正比,。

3）計(jì)劃是否對(duì)人員,、資源做出了合理的分配，明確了相關(guān)的安排,、進(jìn)度報(bào)告和改進(jìn)措施,，是否明確了人員、資源之間的互動(dòng)關(guān)系,，各項(xiàng)要素完成的節(jié)點(diǎn)銜接是否合理,。

4）計(jì)劃中的部門、崗位的分工是否明確,、可執(zhí)行,、有可衡量的結(jié)果。如果計(jì)劃被外部因素打亂,，打亂后的計(jì)劃調(diào)整機(jī)制是否健全,。

計(jì)劃是結(jié)果恒定的前提下，對(duì)過(guò)程最優(yōu)的選擇,，這也是管理者的價(jià)值所在,。也正是因?yàn)檫^(guò)程的不斷優(yōu)化，管理才能進(jìn)步，企業(yè)才能得到長(zhǎng)足發(fā)展,。

計(jì)劃作為管理的一部分,，同樣具有實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)的屬性，但是計(jì)劃更加側(cè)重于管理者對(duì)企業(yè)的認(rèn)知和了解程度,。管理者必須充分了解其所能調(diào)動(dòng)的資源真實(shí)情況和上級(jí)計(jì)劃的目的,，才能制定出符合企業(yè)發(fā)展需要的有效計(jì)劃。

（田先生的管理學(xué)將于每周三,、周五晚,，更新一篇文章?！豆芾淼膬r(jià)值》為連載文章,，將持續(xù)更新。）