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互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展進入深水區(qū),，公司之間的競爭不再是用戶數(shù)、交易量等層面上的比拼,，而是細化到運營效率,、風控能力、獲客成本,、用戶粘性等多維度的考量,。這就離不開云計算、大數(shù)據(jù),、IM通訊,、安全軟件等ＩＴ基礎設施的支持，可以說,，這些扮演著“送水者”的服務商在一定程度上決定著整個生態(tài)體系的穩(wěn)健程度,。
金融所有盈利模式都來自風險套利，風險套利的核心要求就是系統(tǒng)和用戶的穩(wěn)定性,。而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的特征是快速迭代,，隨時都在生成著的新的用戶需求需要給予快速的反饋，這就形成了一個矛盾,。傳統(tǒng)銀行,、券商所使用的系統(tǒng)不會輕易升級就是為了求穩(wěn)。但是在今天這個移動互聯(lián)網(wǎng)的時代,，海量用戶的參與,、上億次的請求，就在分秒之內(nèi)產(chǎn)生,，因此,，對于互聯(lián)網(wǎng)金融公司來說，傳統(tǒng)的模式早已不能適用,，必須要有新的工具,、新的手段。這就是為什么現(xiàn)在APM在互聯(lián)網(wǎng)金融領域特別火。APM（Application Performance Management）,，即應用性能管理,。其實這一技術在全球IT領域中已有20多年的歷史了，近年來借移動互聯(lián)網(wǎng)之勢火了起來,，移動互聯(lián)網(wǎng)更注重用戶體驗，而APM就是一種自動化運營,?；ヂ?lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的交互系統(tǒng)所依靠的應用就由ＡＰＭ來優(yōu)化，應用背后的自動化運維靠的是工具,，而不是人,。金融業(yè)務對網(wǎng)絡安全級別的要求是最高的，這要求互聯(lián)網(wǎng)金融公司在在系統(tǒng)漏洞的掃描,、防火墻的軟硬件,、災備等各方面形成自身的核心競爭力。并不聳人聽聞地說,，目前多數(shù)P2P平臺并不具備安全防護上的能力,。而且，目前對單個P2P平臺來說,，還尚接入到央行征信,，各平臺完全是個信息孤島。因此,，容易出現(xiàn)借款人在多個平臺借款,，超額授信的問題，這樣違約風險不易控制,。打通各個平臺之間的數(shù)據(jù)壁壘,，針對行業(yè)性風險和市場性風險建立預判模型，就尤為重要,。互聯(lián)網(wǎng)金融基礎ＩＴ軟件提供者中科柏誠在為Ｐ２Ｐ公司搭建應用風控模型的基礎上,，實現(xiàn)黑名單數(shù)據(jù)共享，建立起互聯(lián)網(wǎng)金融信息交流平臺,，就有效降低了行業(yè)的風險,。金融的核心即是信任，因此,，金融企業(yè)與用戶之間的溝通需求尤其強烈,，需要不斷的面對面、線下,、線上的多種交流,。從已有的市場需求來看，線上獲取的平均投資金額遠小于從線下獲取的投資金額。用戶投資一個新的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺,，往往也是從小的投資金額開始,，隨著與平臺交流、信任的增加,，投資金額才會逐漸增加,。目前，微信已經(jīng)很好地連接起了個人與個人之間的關系,，微信群,、微信公眾號也解決了一部分企業(yè)與個人、企業(yè)與企業(yè)之間的溝通問題,。但是對于獨立于微信生態(tài)之外的ＡＰＰ,，則是互聯(lián)網(wǎng)金融公司更為關心的社交應用。因為金融產(chǎn)品涉及的交易場景往往比較復雜,，用戶很多時候不愿留下電話,，以防受到騷擾。于是各種聊天ＡＰＰ成為了普遍的選擇,，用戶可以直接在APP內(nèi)向客服詢問,，而后臺也可依據(jù)情況自動處理，這樣用戶購買金融產(chǎn)品的概率就會大大提升,。另一方面,，金融企業(yè)如果通過微信與用戶溝通，不但將自己的用戶共享給了微信,，還因為微信接口的限制,，不能做到對微信內(nèi)流動的消息做到完全可控可管，這都為企業(yè)業(yè)務運營帶來隱患,。例如環(huán)信推出的即時通訊云就致力于解決手機APP內(nèi)用戶和商家之間的的溝通問題,，而且可以使所有聊天信息保存在互聯(lián)網(wǎng)金融公司的APP內(nèi)部，信息安全可控,。環(huán)信平臺只有用戶的聊天ID,，除此之外完全沒有用戶的任何個人信息。而經(jīng)過環(huán)信平臺發(fā)送的所有的消息的聊天記錄,，則完全歸APP所有,，并受到嚴格的法律和技術的雙重保護，APP有完整的控制權(quán)可以備份并刪除,。
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