（一）,、跟進過程中的一般要求與秘訣

跟進過程中的一般要求,；與客戶一起成長，設身處地的為客戶考慮,，換位思考,。幫助客戶了解清楚產(chǎn)品和事業(yè)機會。一般情況跟進4次以上,。第一次和第二次盡量不要超過24小時,。 跟進秘訣：

1、認同客戶的所有問題,。中性就是權(quán)威,！先同意他，然后用問題回答問題,，讓他自己說出答案,，他自己才認同你的引導，把你的思想巧妙的換到客戶嘴里說出來,。

2,、“抗拒點就是購買點，拒絕的理由就是購買的原因”,。

“正因為這個，所以才這個”比如客戶說沒有錢,，你需要理解正因為他沒有錢,，所以才需要賺錢！問題就是購買信號,。

3,、設身處地的為客戶考慮,，換位思考。

4,、制造假設問句：所有的事情都源于假設（夢想和比照發(fā)源地）,，例如“假設有一個非常好的賺錢機會，你是不是需要用心了解一下,?！薄ⅰ凹僭O這個機會非常棒,，您不希望把握嗎,？”

5、方法：反問法,、對比法,、舉例法、假設法

6,、公式：“除了,。。,。,。還有。,。,。?！薄凹僭O,。。,。,。那么。,。,。?！?/p>

（二）,、答疑話術(shù)與技巧：

1、我沒有興趣

您會這么說,，也許仍對隆力奇事業(yè)有所誤解,，認為是推銷的工作、利用人賺錢,、小生意……,，因此請您深入了解之后,，再看看是否會更有興趣？作隆力奇是有許多樂趣的,。

談到興趣,！其實我的興趣是攝影、繪畫,、游山玩水……,，從事隆力奇事業(yè)就是為了能早日得到有錢悠閑的生活方式，能充分依自己的興趣生活,，實現(xiàn)夢想,。而工作是看有沒有前途，有沒有發(fā)展性,，只要您了解隆力奇事業(yè)的真諦及發(fā)展?jié)摿?，相信您也會有興趣來從事的。

就像看棒球一樣,，如果不了解棒球活動的規(guī)則及玩法,，我們也不會產(chǎn)生興趣，因此當您真正了解了隆力奇,，您也會有興趣的,。

難道說您每天上班，也是為了您的興趣嗎,？

2,、我沒有口才

您認為做隆力奇需要很好的口才嗎？您看（產(chǎn)品示范）重要的是演示,，您只要將產(chǎn)品的好處示范出來,，好的產(chǎn)品大家會喜歡。您只要學會示范,，讓產(chǎn)品替您說話,。

您認為我的口才好嗎？我已經(jīng)深入了解隆力奇的產(chǎn)品和制度,，假使要談您目前從事的工作,，您一定介紹得比我有條理，那是您所比較熟悉的,，因此只要您熟悉隆力奇的產(chǎn)品和制度,，人家也一定會說您的口才好。

您是否希望增進自己的口才呢,？我們有很好的訓練學習機會,，您不用擔心您的口才，只要您愿意學習,，有一天您會發(fā)現(xiàn)自己的口才也很不錯呢,！

3、我沒有錢

我問您一個問題您不會生氣吧,？您每天刷牙嗎,？洗臉嗎？（當然要）那您用不用牙膏,、洗面奶,、沐浴露……？是不是都要用錢來買,？今天,，我給您介紹的產(chǎn)品不光是效果一流，重要的是濃縮的,，省掉包裝費,，用的時間長，長期使用還會省錢,。就因為這樣,，我才介紹給您的。

那您一定想賺錢對吧,？可以來了解一下,，萬一讓您賺到了，您不就有錢了嗎,？

4,、我的朋友很少

剛開始我不知道誰會做這項事業(yè)，所以覺得沒有什么對象,，但是我現(xiàn)在了解了,，才發(fā)現(xiàn)對象很多，因為每個人都要刷牙,、洗頭……,，而想賺錢增加收入的人也很多，如果您坐下來靜靜想一想,，一定能想到一些朋友的,。其實每個人都有朋友，只是可能平常較少和他們在一起,，而當您從事隆力奇事業(yè)后,，您一定會很喜歡和他們一起發(fā)展。

只要您有心交朋友,，那么陌生人只是您還能沒有認識的朋友,。因此，我們可以教您認識人的方法,。 想想,！如果有人請您寫出一個名字給您一千元的話,，您還會寫不出嗎？ 您結(jié)婚時請了幾桌酒席,？每桌坐了幾個人,？

5、我沒有時間

每個人都有時間,，問題是時間的使用價值罷了,。正如給您一元錢讓您把一張椅子有您家搬到單位您會說沒有時間，但給您一千元您就有時間了,。您說沒有時間從事隆力奇,，是由于不了解隆力奇的價值。

任何人一天都有24小時,，而有的人卻能利用相同的時間,，達到很高的成就，為什么呢,？那時因為他們善于利用時間,，把握最有經(jīng)濟效益的機會；隆力奇事業(yè)正是一個具有絕佳潛力的機會,，而您只要運用閑聊,、零碎的時間，投資在隆力奇事業(yè)上,，成功之后您將會有更足夠的時間去做您想做的事,。

6、我很忙

您要忙到何時,，才可以不要這么忙,？我相信您也不愿意忙一輩子! 您這么忙，有賺到您想賺的錢嗎,？相信您也不愿意窮忙,！

是呀！我看您是很忙,，您的收入一定很好,，但是您每天都這么忙，何時才有清閑的日子享福,？更糟的是,，如果發(fā)生意外，使您不能工作,，那么家庭的經(jīng)濟是否維持長久,？所以事實告訴我們：忙碌并不一定能帶來經(jīng)濟保障，如果您確實了解了隆力奇事業(yè)能為您帶來經(jīng)濟上的保障，您一定會樂意安排出時間來追求有錢悠閑的生活方式,！

好極了,！我們就是要找尋忙碌的人來合作隆力奇事業(yè)，因為像您這樣忙碌的人,，通常也是想積極改善生活的人,，而隆力奇事業(yè)是給予不愿永遠忙碌的人的一個最好的機會。

7,、我不喜歡推銷

很多人也不喜歡推銷，因為推銷員給人的印象往往是死纏爛打,、強迫推銷,、油腔滑調(diào)。事實上,，我們是在經(jīng)營隆力奇事業(yè),，其基本精神是分享。這是一種本能,，就象魚生下來就會游泳一樣,；假如您覺得一部電影好看，您會不會介紹朋友去看,？這就是分享的本能,，您認為隆力奇的產(chǎn)品好用，為什么不能介紹給他人,？更何況隆力奇的產(chǎn)品有質(zhì)量保證,！

為什么您不喜歡推銷？是不是上門推銷,，面對陌生人開不了口,，感覺低人一等？在隆力奇事業(yè)中,，我們的產(chǎn)品是日用必需的消耗性產(chǎn)品,，我們只需換產(chǎn)品使用，人前消費,，不必上門推銷,，只需重復的服務固定的顧客就可以了。在隆力奇事業(yè)中,，您只要做好產(chǎn)品的示范工作就可以了,，買不買由顧客自己決定！

8,、位置太低,，學不到什么，不甘心只做推銷的

誰也不愿意只做推銷員，是吧,？我也一樣,，所以我才來接觸隆力奇事業(yè)，因為在隆力奇中可以發(fā)展個人的事業(yè),。我們不是去做推銷員,，而是去做老板，做老板您一定愿意,，對不對,？

9、孩子太小

孩子幾歲了,？您可以帶著他做隆力奇,，其他的工作能讓您帶著孩子嗎？隆力奇可以在家做,，所以可以兼顧家庭,，每個人都愛孩子，但是每個晚上和他們守在一起并不能擔保他們的未來,，當您成功后,，您不是有更多的時間和他們在一起！

10,、做隆力奇太麻煩了

天天上班麻不麻煩,？為了賺取生活所需，您會天天不厭其煩的工作,，就象結(jié)婚也是很麻煩,，要準備那么多事情，但是您去很興奮,。因為您知道為什么而作,？如果您知道為什么隆力奇事業(yè)值得做，您就會很樂意從事而不覺得麻煩了,。

您想在隆力奇中賺多少錢,？如果只想每個月賺二、三百元,，可以不必開會,，也不麻煩，但是想賺上萬或更多的錢的話,，就不要怕麻煩了,。

開始發(fā)展時是這樣的，但當您的隆力奇事業(yè)上軌道后就輕松了,。其實您只是趁還強壯時,，努力工作三,、五年建立一個基礎。這總比到了年老之后努力工作來的好,。您難道沒看到很多已退休的老人還辛苦工作嗎,？那才真的麻煩呢！

11,、我很累不想再兼職

請問您為什么會覺得累,？是工作壓力大，工作時間長,，太枯燥,？或是工作不合您的興趣？還是看不到工作發(fā)展的潛力,？……假使改變一下工作環(huán)境或性質(zhì),，能讓您覺得很有趣味，很有發(fā)展?jié)摿?，對未來充滿信心，您還覺得累嗎,？

比如說：上了一天班回家感到非常疲倦,，躺在沙發(fā)上懶洋洋的了無生氣，突然電話鈴響,，傳來女友嬌柔的聲音時,，頓時倦意全消，立刻生龍活虎的去約會,，請問這時的您還會累嗎,？

12、隆力奇事業(yè)不適合我做

當我剛開始從事隆力奇時,，也不知道適不適合我做,，但是當我深入了解后，我發(fā)現(xiàn)機會不能說適不適合一個人,。如果是可以建立起幸福的機會,，我們就應該試試。

沒有人生下來就是醫(yī)生或律師,，這是訓練,，學習或環(huán)境的影響。 13,、另一半反對或家人反對

有很多在隆力奇事業(yè)中成功的人,，開始時都遭受到親人反對，反對的理由,，可能保護您或不了解,，假如有時間可以請您的另一半來了解，最重要的是，您對隆力奇的了解如何,？如果您認為隆力奇對您全家有好處的話,，您必須堅持下去，而且您的成長也可以改變您另一半的想法,，甚至與您一起發(fā)展隆力奇事業(yè),。

14、面子問題

是的,，剛開始我也覺得很沒面子,，我認為隆力奇是一門推銷牙膏的小生意，后來我才發(fā)現(xiàn)有很多醫(yī)生,、律師,、老板也在做，深入了解才知道隆力奇是一項事業(yè),，我們是在經(jīng)營一門真正的事業(yè),。

如果您要開創(chuàng)一個事業(yè)，關心您的人都會祝賀您,，所以您一定覺得很風光,、有面子，不過生意發(fā)展的結(jié)果卻不一定,，如果失敗了呢,？那就真的沒面子了，隆力奇事業(yè)是一個整整當當?shù)氖聵I(yè)等著您來發(fā)展,，就象開創(chuàng)其他事業(yè)一樣,，但是隆力奇事業(yè)里沒有失敗的憂慮，只要您愿意學習付出,，一定可以成功,，那時候您就真正很有光彩有面子。

15,、不好意思賺朋友的錢

隆力奇所推銷的產(chǎn)品是生活必需品,，我們的親友每日需要使用，所以一定要購買,，如果您不向他介紹,，他們也要向雜貨店、商店甚至其他人購買,，別人也要賺他們的前,。換個角度來看，如果您的親友在銷售您所需要的日用品,，相信您也會向他購買,。錢與其讓陌生人來賺,，為何不給自己人來賺？更何況隆力奇公司的產(chǎn)品,，只要使用,，就會得到很多好處，還省錢,。難道就因為不好意思賺朋友的錢,，就好意思讓朋友無緣接受這么好的產(chǎn)品嗎？

16,、我很滿意我的收入

我知道您相當成功,，相當有錢，做隆力奇除了自己賺錢,，最重要的是幫助很多人賺錢,，而我們身邊有很多人需要這個機會，更何況隆力奇的收獲,，很多是金錢買不到的,。

17、不太相信可以賺錢

那您想不想賺錢,？那萬一可能呢,？您的懷疑是來自您對隆力奇的不了解。來,，跟我去了解一下,，萬一因我們的不了解而錯過一個賺錢的機會不是很可惜,？反正了解也不需要投資,。好，我們定個時間,，您看明天下午好嗎,？

18、賺錢時間太長,，前期沒有收入

我告訴您這個機會,，不是讓您馬上賺錢。馬上賺錢的機會很多,，做服務員可以馬上賺錢,，撿垃圾也可以馬上賺錢，但是您覺得有發(fā)展嗎,？隆力奇事業(yè)雖然要辛苦一段日子,，但卻有很大的發(fā)展。這正是我要告訴您的原因,。

辛苦一陣子風光一輩子與辛苦一輩子,，平淡一生相比,，您要哪個？

19,、賺錢太慢了

快慢的感覺是比較而來的,，目前相當多業(yè)務員以兼職的方式做隆力奇，通常一年左右就能達到收入介于2萬到萬間,，這樣的速度應該不算太慢,。

一般傳統(tǒng)的生意往往投入大量金錢后，再經(jīng)過一年的辛苦努力還無法達到收支平衡的地步,。而對于上班族來說,，想要擁有一份月收入三千元的薪奉，往往需要多年的歷練與力爭上游,，每天辛勤工作8小時以上才能達到,；而一般從事隆力奇的業(yè)務員則是利用業(yè)余時間，以兼職的方式進行,，每天利用的時間有限,，比較一下，隆力奇怎么會慢呢,？

20,、您說隆力奇這么好，那么您現(xiàn)在賺多少錢,？ 我賺多少并不重要,，重要的是您想賺多少？

您認為我該賺多少錢,？您認為應該賺多少錢才值的您去做呢,？

如果您下的功夫比我深，您可以賺得比我多,，我可不希望等到我賺很多錢的時候才把隆力奇事業(yè)介紹給您,，不但耽誤您成功的時機，而且受您埋怨,。