作者：周龍

本文由作者投稿發(fā)布，轉(zhuǎn)載請注明來源于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理并附帶本文鏈接

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理應該做什么,，我個人總結(jié)了一句話：“目標用戶需求轉(zhuǎn)化”

下面我們來聽一下這句話怎么解釋,，先拆分成兩個關鍵詞來解釋：

目標用戶是誰,，這里的涉及到的是角色對象，角色可以是平臺用戶或消費者,、公司內(nèi)部業(yè)務部門,、老板、或者產(chǎn)品經(jīng)理自己,、甚至是技術部同事；

這部分比較簡單,，主要是清楚產(chǎn)品的目標用戶群是誰,，以及用戶的定義,；

說到用戶,，我們就不得不說一下用戶體驗：

A,、視覺體驗：

視覺就是用戶界面的美工設計,，對目標用戶視覺的把握,，視覺層面可以分兩點：一是顏色，二是整體的框架布局設計,，如市場戰(zhàn)略方向定位為綠色食品，產(chǎn)品傳達的理念應該是安全與健康,；其次,，對于模塊的設計,，目前國內(nèi)的風格流行WEB2.0,，大致可以概括為“簡約風格”，也就是目前的潮流,。

作為一個團隊來說，設計師對視覺的把握才是專業(yè)人士,，后面的工作就可以交給設計師來處理,，目前流行簡潔，當然,，如果產(chǎn)品對視覺有一定的專業(yè)知識,，也是可以進行指導的，這里也涉及到我們最后講的一點,，項目驗收，但作為產(chǎn)品,，更多的還是要聽專業(yè)人士的意見，再進行抉擇,，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事情,。

B、行為體驗：

概念上的來講,，就是用戶與產(chǎn)品之前的互動,，也就是我們常說的交互設計。包括：流程設計,、操作的習慣,、甚至簡單到一些非常簡單的問候語，這些都是用戶能在產(chǎn)品上感受到的一切,。

但是因為時間等其它外部環(huán)境原因，真正執(zhí)行的過程,，其實是非常難具體細化到每一個細節(jié)點都去分析,，產(chǎn)品通常的做法就是前期通過個人的經(jīng)驗來實現(xiàn)，后期通過一些用戶反饋機制加強與目標用戶的溝通,，做需求收集,，再進行轉(zhuǎn)化處理，如留言,、論壇,、內(nèi)測等方式處理；

需求轉(zhuǎn)化,，這是我們要深度介紹的一個環(huán)節(jié)：

1,、需求的定義；

首先我們之前分析了目標用戶,，現(xiàn)在我們先總結(jié)一下需求類型,，總結(jié)為以下三種：

A、商業(yè)或業(yè)務需求,；

這部分需求定義為公司戰(zhàn)略部門或業(yè)務部門的需求,，通常是公司方向以及市場出現(xiàn)新政策所提出的需求；

B,、用戶需求,；

暫時定義為目標用戶群的意見反饋，主要是對產(chǎn)品交互體驗改進,，也是留住用戶的核心價值所在,；

C、功能需求,；

功能完善,、改進、優(yōu)化,，包括常見的BUG,；

2、需求優(yōu)先級安排,；

需求如何排期,？如何區(qū)分緊急或強需求？

首先,，產(chǎn)品是為了商業(yè)價值應運而生,，用戶的積累也是為了創(chuàng)造商業(yè)價值而積累的資源；

其次,，用戶就是產(chǎn)品的核心,，目標用戶就是產(chǎn)品的用戶群，因為市場最重要的就是資源,，而資源最重要的就是用戶,；

再次，功能需求,，功能需求是支持整個平臺的運作,，是必不可少的一個環(huán)節(jié)，包括我們常見的BUG,；

對于三者的關系圖,，我畫了一個簡單的圖形；

從上圖可以看出,，這個強需求是結(jié)合了三者的特性,，所以對需求做了以下劃分,，我們暫時以強、中,、弱三等來定義：

強：商業(yè)價值大（產(chǎn)出比高,，人力、時間等投入）,、受眾面大,、必要性高；

中：非性要性不高,，或有臨時解決方案,，受眾面一般，商業(yè)價值不大或投入產(chǎn)出比不大,；

弱：解決不解決都不受太大影響,；

3、需求轉(zhuǎn)化

需求的轉(zhuǎn)化,，將線下需求或業(yè)務需求以及用戶的意愿轉(zhuǎn)化成具體的產(chǎn)品形態(tài),，這里注重的是一個溝通理解力，以及經(jīng)驗閱歷問題,，主要體現(xiàn)在需求的收集以及分析上,，最終輸出PRD文檔。那么這節(jié),，我們主要是體現(xiàn)在思路上的講解,，所以也比較偏理論化。

首先,，需要有需求的收集,，需求收集的對象可以分內(nèi)外兩塊，簡單講一下：

對內(nèi)：內(nèi)部業(yè)務部門需求,；

這部分需求都比較容易了解,，原因是提出人與產(chǎn)品有直接的溝通，能很方便的進行溝通,，進行業(yè)務上的了解,；

對外：平臺用戶需求，這部分需求很多時候是長時間的一個累積過程,，或者說需要產(chǎn)品能有效和深度的進行分析，主要大部分需求不會很直觀.

比如：你這平臺不好用,，顏色不好看等,，具體的原因可能短時間內(nèi)無法得知。甚至包括用戶的數(shù)量趨勢,，這里也涉及到數(shù)據(jù)監(jiān)控分析等,。當用戶群的趨勢有變化,，需要立即分析原因，多了解市場走向,，是否受到了同類產(chǎn)品的市場沖擊,，分析產(chǎn)品的優(yōu)勢。

從上面兩點可以看出,，對于需求的分析轉(zhuǎn)化,，涉及到產(chǎn)品重要的幾個重要指標：

1、行業(yè)經(jīng)驗：需求的轉(zhuǎn)化,，對于市場產(chǎn)品的研究和了解要時刻關注,，當然這里不是指抄襲，一個人的思路必竟有限,，很多產(chǎn)品模式上可以借鑒創(chuàng)新,；

2、分析能力：對需求(包括數(shù)據(jù))的敏銳性,，能對相關需求能進行有效的分析,，對數(shù)據(jù)的異常波動能進行有效的分析和監(jiān)控，能深度分析和挖掘目標用戶的核心需求,。

3,、溝通協(xié)調(diào)能力：這里的溝通并不指單方面的言語表達或面對面的溝通，更多的傾向于一種增加溝通機制的能力,，像用戶反饋機制等,；

結(jié)合以上幾點，產(chǎn)品才有可能創(chuàng)新,，發(fā)掘市場新產(chǎn)品,，創(chuàng)立新產(chǎn)品。

另外,，產(chǎn)品還有一項職責就是肩負項目的驗收工作,，那么我暫時歸結(jié)為：

我們先看一組項目開發(fā)流程圖：

從上圖不難看出,，任何環(huán)節(jié)的脫落及返回,，都會到達產(chǎn)品的PRD文檔重返，重返就會造成整個團隊或項目成員的返工,，所以產(chǎn)品應該在前期投入更多的精力來細節(jié)這些細節(jié),，這樣才能幫助研發(fā)團隊減少產(chǎn)品開發(fā)所需時間。

所以產(chǎn)品一定要嚴格要求PRD文檔的嚴謹性,，PRD文檔包括原型設計圖,、功能需求文檔、交互文檔,、用戶操作說明文檔,、產(chǎn)品宣傳PPT等,；

嚴謹性，個人一般只有兩個要求,，第一環(huán)節(jié)一定要溝通到位,，把需求了解清楚，多花時間在需求分析上和方案上,，第二環(huán)節(jié),，PRD文檔細節(jié)寫明了，盡量編寫詳細,。

這是對產(chǎn)品的負責,，如果公司有項目經(jīng)理，項目跟進可交由項目經(jīng)理負責,，但對于PRD的文檔要求就必須更加嚴謹,，一旦出現(xiàn)問題，項目上線,，那會造成不可挽回的后果,。