劉硯青
如果說2014年是移動醫(yī)療的爆發(fā)之年,，那么在積累了大量用戶與流量之后，2015年以來,，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)紛紛開始向?qū)嶓w醫(yī)院發(fā)出正面挑戰(zhàn),。 2015年5月7日，一直專注于掌上醫(yī)患交流的春雨移動健康（以下簡稱“春雨”）高調(diào)宣布,，已在北京,、上海、廣州,、杭州和武漢5個城市開設25家線下診所,。 5月8日，記者從中國平安集團獲悉,，集團旗下平安健康互聯(lián)網(wǎng)股份有限公司（以下簡稱“平安健康”）將于2015年三季度在滬開辦一家線下醫(yī)療中心—平安私家診所,。5月10日，醫(yī)療健康網(wǎng)站丁香園創(chuàng)辦人李天天對記者獨家透露,，丁香園計劃于今年夏天在杭州開辦首家丁香園線下診所,。 從線上回到線下 為什么互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)紛紛轉戰(zhàn)線下，布局實體診所,？ 春雨創(chuàng)始人兼CEO張銳告訴記者,，春雨每天有超過8萬人次的問診量，在這些問題中,，有70%以上的用戶問題可以通過線上快速解決,，但仍有將近30%的問題需要轉移到線下進一步解決，“既然這部分用戶有著對線下服務的需求,，那我們的線下診所其實是對用戶服務和體驗的延伸,。”盡管各家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)都在轉身布局線下,，但是各家的玩法還是大有不同,。 平安健康和丁香園堅持自辦實體診所，從拿審批到租場地,，從買設備到選醫(yī)生,，整個流程全部自己一手包辦。而春雨則選擇了一種更加“省事”的方式：與現(xiàn)有實體診所合作,，通過掛牌的方式,，實現(xiàn)春雨線下診所的布局。 “互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應該有互聯(lián)網(wǎng)的思維與做法,。買地皮,、蓋醫(yī)院、跑資質(zhì)這種方式實在太沉重,。我們的做法是找到那些具有閑置資源的優(yōu)質(zhì)診所與醫(yī)院,，通過線上線下資源整合,，實現(xiàn)線上咨詢問診與線下就醫(yī)治療相結合的O2O模式?！睆堜J告訴記者,，作為一個互聯(lián)網(wǎng)公司，春雨的作用是幫助大家找到閑置的診所資源與醫(yī)生資源,，并將他們和有迫切需求的患者聯(lián)系在一起,。 大刀闊斧進軍線下診所的不止春雨。據(jù)記者了解,，平安健康的目標是通過招聘全職醫(yī)生,，在5年之內(nèi)開設1萬家平安私家診所，打造中國第一私家診所連鎖品牌,。與春雨和平安健康的大規(guī)模擴張不同,，小步慢走的丁香園希望可以通過開辦線下診所，在為患者提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務的同時,，摸索出一套切實有效的醫(yī)務工作者培訓手冊,。 繞不開的安全與審批 “從目前的經(jīng)營模式上來看，春雨雖然走了一個最討巧的路子,，但我很擔心他們是否可以確保診所的服務質(zhì)量與服務安全,。”一位從事互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的業(yè)內(nèi)人士對記者直言,，醫(yī)療服務是一項非常嚴肅的高風險工作,，必須把安全系數(shù)牢牢掌握在自己手里。 現(xiàn)在絕大多數(shù)線下診所雖然具有行醫(yī)資格,，行醫(yī)質(zhì)量卻令人堪憂，而春雨這種“貼牌”辦診所的方式很難對這些診所的線下醫(yī)療行為進行有效的把控,。 面對這樣的質(zhì)疑,，張銳表示，春雨三年來從未發(fā)生過任何醫(yī)療糾紛,，“如果說以前我們只做線上健康咨詢的時候,，這個責任邊界還不好確定，那么現(xiàn)在反而更好界定了,，因為我們掛靠的線下診所全部都是正規(guī)醫(yī)療機構,。” “所謂的管控就是你要建立一套嚴格有效的標準并且執(zhí)行,。首先我們在篩選合作診所和醫(yī)院的時候就非常仔細,，另外也有一套很有力度的標準。無論是春雨還是跟我們合作的醫(yī)療機構,，大家都希望能更好地為患者服務,，沒有人愿意砸自己的牌子,。”春雨首席市場官劉成平說,。 “開診所難于上青天,！”一位曾計劃在北京開辦私人診所的醫(yī)生告訴記者，出于安全考慮,，在北京開辦診所有一個要求是診所必須有自己的獨立通道,，這也就意味著只有底商才符合要求，而底商的租金又往往高得嚇人,，大家只能望而卻步,。 平安健康一位不愿透露姓名的內(nèi)部人士對記者表示，由于醫(yī)生在自主創(chuàng)業(yè)開設私人診所時面臨很多挑戰(zhàn),，因此平安私家診所的目的除了要為患者提供健康管理解決方案,，還希望與這些醫(yī)生結成“合伙人”，幫助他們創(chuàng)業(yè),。 收費標準與目標用戶 對于患者來說,，除了服務安全與質(zhì)量，他們最關心的就是診所的收費問題,。 記者從春雨了解到,，春雨線下診所對于用戶的收費主要是通過其線上產(chǎn)品“私人醫(yī)生”來實現(xiàn)的。劉成平告訴記者,，通過購買980元的“私人醫(yī)生”產(chǎn)品,，用戶都可以根據(jù)自己的需求選擇一位匹配的線上私人醫(yī)生，除了幫助用戶建立電子健康檔案,，私人醫(yī)生還會在一年之內(nèi)對用戶實時在線監(jiān)測其日常數(shù)據(jù),，并在用戶需要線下就醫(yī)時幫其轉至春雨診所。用戶在診所完成診斷,、治療后,，線下醫(yī)生回歸線上與患者保持持續(xù)溝通直到患者康復。 李天天告訴記者,，丁香園把具備一定支付能力的患者作為自己的目標用戶,，“我們的收費標準是讓大多數(shù)患者都能夠接受。另外在醫(yī)保報銷這個問題上,，目前商業(yè)保險已經(jīng)談好,，但是社保報銷目前還在談判定價，周期應該會比較長,?！?  本文來源：今晚網(wǎng)-今晚報
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