點擊上方藍字“電腦報”關注我們

文/電腦報記者：熊雯琳

1月18日,，丁香園的線下診所終于對外營業(yè)了,。從籌備到營業(yè)整整接近一年的時間，這是專注為醫(yī)生提供在線交流平臺,，同時為大眾普及醫(yī)藥學知識的丁香園對線下診所的第一次嘗試,。

但這并不是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者的第一次線下嘗試——航班管家CEO王江在2012年創(chuàng)立咖啡外賣項目連咖啡，去年五月推出了自營品牌Coffee Box,，將咖啡站開到全國各個寫字樓和住宅里,。

700Bike 的創(chuàng)始人張向東本來是想把互聯(lián)網(wǎng)思維帶到自行車行業(yè)，后來發(fā)現(xiàn),，要想做好自行車,，必須回歸傳統(tǒng)行業(yè)，從實打實做好一輛自行車開始,。

他們本來都是打著“互聯(lián)網(wǎng)思維”的創(chuàng)業(yè)者,，做著做著卻成為傳統(tǒng)行業(yè)里的一員。是什么讓他們做出了這種逆向選擇,？這種選擇又能讓他們走出多遠,？

到今年1月18日才正式對外營業(yè)。從線上轉戰(zhàn)線下的丁香園花費了接近一年的時間,。

先是被社區(qū)業(yè)主以“放射科輻射太大損傷居民健康”為由舉報,，溝通無果后選擇“永久性撤銷放射科”。再是被輿論所擾，開業(yè)時間一拖再拖,。盡管一肚子苦水,，但丁香園創(chuàng)始人李天天還是覺得“這是一場幸福實驗?！?/p>

從2000年開始做了16年線上的丁香園,，擁有200萬的注冊醫(yī)生資源，為何要轉戰(zhàn)線下,，做吃力不討好的重模式診所？在移動醫(yī)療的浪潮里,，丁香園的這場實驗能走多遠,？

許多移動醫(yī)療App都聲稱能在線上幫助患者和患者互動，身為醫(yī)生的李天天也多次嘗試,。

“有一次在一個App上,，有患者問‘醫(yī)生，我頭暈’,，遇到這種問題我也頭暈,。因為頭暈的原因太多了，到底是站著暈,、躺著暈,、還是走路暈？所以我還要追問這個患者很多問題,。正準備開問,，突然發(fā)現(xiàn)被搶單了，已經(jīng)有醫(yī)生回答了,，答案是‘頭暈啊是腎虛,，吃六味地黃丸’，下面還附了個直接購買的鏈接,?！?/p>

李天天并不認同這種模式，“這不是真正做醫(yī)療的人希望看到的”,。在他看來,，醫(yī)療需要靠數(shù)據(jù)去決策，沒有數(shù)據(jù)靠瞎猜怎么做得好,？“正因為我可以看到你的數(shù)據(jù),，我才能夠為你提供科學的、靠譜的建議,，這些數(shù)據(jù)我們稱之為‘有意義的數(shù)據(jù)’,，它并不在于數(shù)據(jù)量有多大，而在于數(shù)據(jù)的意義和價值?！?/p>

有意義的數(shù)據(jù),，來源于線下對病人的實際診斷?！捌鋵崕啄昵熬拖牖I建診所,，不過前幾年的政策大環(huán)境還趨于保守，我們一直在等待機會,?！崩钐焯煸诮邮鼙緢笥浾卟稍L時表示，從去年以來,，國家對分級診療和多點執(zhí)業(yè)等領域出現(xiàn)了政策利好,，鼓勵社會辦醫(yī)，鼓勵多點執(zhí)業(yè),，“在這個大背景下,，我們希望能夠把幾年前的想法變成現(xiàn)實，也算是通過線下的實驗來為這個行業(yè)的改變做一點點努力,?！?/p>

800平米、12間診室,，每間診室都配備專業(yè)的檢查儀器,，還有沙發(fā)，方便家屬了解患者病情,。兒童診室里裝修得非常溫馨,，并不太像是醫(yī)院的感覺。在這里,，患者通過預約,，可以享受30-40分鐘一對一的私密診療，甚至,，診所內(nèi)所有的醫(yī)療設備都是可移動的,，從對患者的問診、檢查,、取藥都可以在診室內(nèi)完成,。在診斷完成后，患者還可通過電子診療系統(tǒng)與醫(yī)生保持后續(xù)交流,，患者對醫(yī)生服務質量的評價與反饋還會納入醫(yī)生績效考核中,。

這就是剛剛在杭州開業(yè)的丁香診所。據(jù)李天天介紹,，丁香診所的定位是提供常見病診療,、慢病管理的全科診所,。常見病，指的是感冒,、發(fā)燒,、腹瀉等，慢病則包括高血壓,、糖尿病等,。此外，丁香診所不設急診和住院部,。

費用上,，丁香診所實行診金制，成人每次收費180元,，兒童每次300元,，后續(xù)的復診每次100元，其中不包括藥費和檢查費等,。盡管比公立醫(yī)院的掛號費高出不少。但沒有藥品加成和檢查加成,，患者的總體花費是低于三家醫(yī)院的,。而且不用排長隊、在各個科室之間來回跑,，醫(yī)生的態(tài)度也會更好,。

在李天天看來，丁香診所希望能夠做醫(yī)療的連接器,。盡管在線下,，但背后有一整套信息化系統(tǒng)、質量控制系統(tǒng)和費用控制系統(tǒng),。這樣一個連接器能夠將醫(yī)生,、患者、醫(yī)院,、藥企和保險五方內(nèi)容連接起來,。

要實現(xiàn)這個目標，首先要建立一套有效的電子管理系統(tǒng),，丁香診所選擇和微信結合,，患者可以直接通過微信公眾號實現(xiàn)預約看病、查看醫(yī)生信息及病歷的功能,。當然,，醫(yī)生也可以在后臺看到患者的各種信息，方便掌握患者的過往病史,，并和患者直接進行溝通,。在預約就診系統(tǒng),，除了文字描述，患者還可以直接上傳圖片,，更好的描述病情,。

在對患者進行長期跟蹤，甚至是建立健康管理檔案上,，丁香診所也有自己的想法,。李天天在極客公園的GIF大會上給出的答案是可穿戴設備和移動醫(yī)療。

他現(xiàn)場演示了幾個智能可穿戴醫(yī)療器械,，比如可以同時測血壓和血糖的iHealth,，遠程聽診器CliniCloud，可以拍攝外耳道的CellScope視耳鏡,。這些設備大多使用簡便,，而且能和手機相聯(lián)系，采集到的數(shù)據(jù)包括圖片都可以遠程直接反饋給醫(yī)生,，而且,，數(shù)字化的資料可以方便地進行管理。

然而,，線下診所沒有想象得這么簡單,。2012年成立的卓正醫(yī)療至今只有7個服務網(wǎng)點；今年4月剛開的北京美中宜和綜合門診中心,，其CEO知名女醫(yī)生于鶯為此前后忙活了近10個月,。

在丁香診所之前，另一家移動醫(yī)療平臺春雨醫(yī)生已經(jīng)用6個月的時間,，用合作和托管的方式,，以春雨研究室的形式入駐，在全國24個城市復制了300家春雨診所,。與丁香診所不同的是,，春雨主要提供企業(yè)與保險會員制診所，而不是與傳統(tǒng)門診分流,，也不以線上到線下導流為目的,。模式更輕，更快,。

即便如此,，春雨醫(yī)生創(chuàng)始人張銳在接受采訪時也坦言，由于醫(yī)療的高融合與政策,、產(chǎn)業(yè)的復雜性,，春雨這幾年也交了不少學費。

“建醫(yī)院或者診所這事兒,，水太深,，沒有資源的人不要碰,。”一位移動醫(yī)療行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者在接受本報記者采訪時表示,，將移動醫(yī)療搬到線下非常不容易,，所涉及的內(nèi)容并非一家創(chuàng)業(yè)公司所長，一來資產(chǎn)重,，二來重監(jiān)管,。

丁香診所開業(yè)之前也波折頗多，先是被社區(qū)業(yè)主以“放射科輻射太大損傷居民健康”為由舉報,，溝通無果后選擇“永久性撤銷放射科”,。再是被輿論所擾，開業(yè)時間一拖再拖,。

“醫(yī)療是個復雜的問題,，我們所面臨的并不是醫(yī)療問題，并不一定是附近有一家好診所就可以解決的,?！倍∠銏@ CTO馮大輝在公號里回復讀者提問時坦言，他認為改變醫(yī)療很重要的一點是培養(yǎng)大眾的個人健康管理意識以及對醫(yī)生這個職業(yè)的價值判斷,。

此外,，不論是春雨醫(yī)生還是丁香診所，如何盈利也成為了關注焦點,。李天天在回答本報記者提問時這樣說道，“未來,，基礎門診只是丁香診所盈利的一部分,，還有更多產(chǎn)品型的服務作為補充，這個模式更多側重慢性病管理和健康管理,，類似家庭醫(yī)生服務,，同時我們也在和保險公司探索更多的合作模式?！?/p>

成立于2012年的連咖啡此前只做咖啡代購,，為用戶配送星巴克、COSTA,、太平洋咖啡等連鎖品牌的商品,，每單收取配送費。就在去年5月份,，連咖啡推出了自營品牌Coffee Box,，上海成為第一個點，如今北京也擁有多家站點,。

一家只做咖啡外賣的O2O怎么能有生存機會呢,？連咖啡是不是因為外賣做不下去了才轉到線下品牌,？

前不久極客公園創(chuàng)新大會上，連咖啡創(chuàng)始人王江,、天使投資人戴軍以及機構投資人李靜接受了包括本報在內(nèi)記者的群訪并且揭曉了答案,。

“連咖啡一開始就認定要做自己的咖啡品牌，送星巴克咖啡既是為客戶服務,，也是在打磨整個流程,，讓我們積累經(jīng)驗和數(shù)據(jù)?！蓖踅诮邮鼙緢笥浾卟稍L時回答,，“連咖啡在做咖啡代購過程中，積累了30多萬的星巴克消費用戶,，圍繞這些用戶,，我們掌握了一個外賣咖啡應該如何定位，我們知道用戶在哪里,，如何給他們提供標準化服務等等,。”

在王江看來,，連咖啡的核心就是CoffeeBox,，O2O配送只是路徑和階段。截止到目前,，自營品牌Coffee Box的訂單已經(jīng)越來越接近平臺上星巴克的訂單,。

當星巴克、漫咖啡等遍地開花,，在黃金地段上不相上下地爭奪時,，Coffee Box 卻把門店開在了離用戶較近，但卻不那么亮眼的地方,。

比如,，Coffee Box 在望京 SOHO 的店就開在繁華商圈的隱性位置，這家只有二十多平米的場地也算不是一個真正的咖啡店,，它在不靠近主街的一條街上,，只有兩個咖啡師，幾個配送人員,，更像是一個站點,。

據(jù)王江介紹，和星巴克不同,，我們是完全相反的體驗,，不是咖啡店在哪里，用戶去哪里,，而是用戶在哪里,，咖啡點開在哪里,。

咖啡的利潤非常高，據(jù)王江透露,，一杯25元的咖啡成本可能只有5元錢,，一杯咖啡能賺20元的利潤，但王江要從里面拿出15元來打造供應鏈,、提升用戶體驗和構建平臺,。比如，Coffee Box開發(fā)了“翻杯不撒”的杯型,，杯子比星巴克厚,，還有空氣層，加上特殊包裝盒,，保證送到消費者手里時的溫度和口感,。

目前，Coffee Box在上海已經(jīng)擁有近30家生產(chǎn)點,，覆蓋了大部分的熱點商圈,，春節(jié)后北京、廣州的生產(chǎn)點也將突破20家,。預計到今年底,，Coffee Box將在全國擁有500個咖啡生產(chǎn)點。

從“跑腿”到自建品牌的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)并非連咖啡一家,。在餐飲外賣領域,，新興外賣O2O平臺笨熊造飯的核心競爭力之一就是快餐生產(chǎn)。

“產(chǎn)業(yè)鏈上游業(yè)務對于配送企業(yè)來說充滿誘惑力,?！痹诩促I送CEO趙廷超看來，很多瞄準“最后一公里”配送服務的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都有將產(chǎn)業(yè)鏈上移的想法,，但這種做法對于企業(yè)的資金、規(guī)模以及產(chǎn)業(yè)鏈都有著很高的要求,，這也讓多數(shù)企業(yè)望而卻步,。

2015年可謂是智能硬件元年,，從小米到百度,、樂視紛紛推出自己設計的“智能自行車”，這些帶有指紋識別,、藍牙攝像,、一鍵鎖車等眾多“智能功能”的自行車讓人眼花繚亂。

張向東就是在這樣一個背景下辭職,，加入700Bike成為聯(lián)合創(chuàng)始人的,。前不久極客公園的大會上,，張向東在接受本報記者采訪時強調，自己并不是一個互聯(lián)網(wǎng)人,，盡管在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)摸爬滾打了十幾年,，如今回歸傳統(tǒng)行業(yè)，成為一個“自行車人”,。

到底700Bike是個什么東西,？張向東給700Bike的定義是“新一代城市自行車，就是一種騎起來舒服,，看起來好看的自行車,。人們在城市里騎著它，可以滿足實際需求,?！?/p>

為了達到張向東所推崇的“舒適，好看”,，700Bike在設計時,，整車造型在尊重傳統(tǒng)的基礎上做了一些創(chuàng)新。

比如為了解決人們長時間騎自行車造成屁股疼的問題,，他們綜合考量了人體工學的臀點數(shù)值,，專門制作了超纖維皮面坐墊并適度加寬，更好地提升騎行過程中屁股的舒適度,；為了預防城市騎行用戶常見的扎胎問題,，他們定制了超輕凱夫拉防穿刺輪胎；為了減少自行車掉鏈條的發(fā)生,，他們設計了防掉鏈偏心中軸,。

扎胎、掉鏈,、屁股痛……700Bike首先解決了這些問題,。就是這些看似不起眼的用戶“痛點”，長久以來卻一直存在于中國大多數(shù)的自行車中,。

在張向東看來,，在做好一輛自行車的基礎之上，再去考慮所謂互聯(lián)網(wǎng)的功能,，“它是最后,、最不起眼的一個賣點?！?/p>

700Bike在車頭安裝了一個內(nèi)置電子組件,，采用OLED屏幕，具有GPS、運動傳感器,、藍牙功能,，實時顯示運動數(shù)據(jù)，內(nèi)置的GSM芯片可以通過GPRS保持實時在線,，隨時同步數(shù)據(jù)到云端,。通過連接手機進行布防，可以在自行車被移動時向用戶手機發(fā)送報警信號,，當自行車丟了的時候可以將自行車所在位置發(fā)送到手機上,。由于內(nèi)置處理器的充電依靠前輪轉動時切割磁感線圈產(chǎn)生的電力完成，據(jù)了解,，自行車在丟失一周內(nèi)不騎也能將位置發(fā)回手機,。

盡管如此，在整個“造車”的過程中,，張向東也發(fā)現(xiàn),，整個智能硬件行業(yè)的跳票并非設計問題，而是體系問題,，他很慶幸自己抱著敬畏之心進入這個行業(yè),，而不是互聯(lián)網(wǎng)人的驕傲。因為“實現(xiàn)”是一件比“創(chuàng)造”更難的事情,。