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本文整理自“小伙伴微信學(xué)院”第一期第一課,。第一期為期70天，共10節(jié)理論課,，每周一課,，均圍繞微信公眾號主題,。方式是在微信群內(nèi)，嘉賓語音分享40分鐘,，互動問答20分鐘,。同時(shí)，會對沒有接觸過公眾號的學(xué)員開放公眾號后臺,，以便實(shí)踐練習(xí),。 第一課主講嘉賓：數(shù)贏宦奕棟宦總（在長三角地區(qū)是多次微信營銷線下課堂的主講嘉賓）。本文整理：學(xué)員@璧璧,。相比語音分享,，內(nèi)容上有刪減。語音分享有適當(dāng)?shù)恼归_,，在文字整理中以記錄簡要為主,，如果聽語音，會更容易理解,。 第二課主講嘉賓：怪木西西（速途網(wǎng),、艾瑞、派代,、A5站長……等專欄作家,，發(fā)表微營銷相關(guān)文章百余篇）。  分享環(huán)節(jié)： 1.微信公眾號的特征,。 1.1.公眾號分類,。公眾號分三類：訂閱號、服務(wù)號,、企業(yè)號,。企業(yè)號只適用于企業(yè)內(nèi)部的管理，和前兩類完全不同,。一般說公眾號的時(shí)候,，我們很少是指企業(yè)號。(編者注：三者具體區(qū)別,，可參見“百度經(jīng)驗(yàn)”) 1.2.再不折騰,，我們都老了。 微信訂閱號的功能已經(jīng)出來兩年多了,，現(xiàn)在千萬個(gè)訂閱號,，但是，其中一直有運(yùn)行,，一直有維持更新,，沒有半途而廢且廣為人知的號，也就是所謂的“有價(jià)值的號”，少于1%,。所以,，不能用“現(xiàn)在訂閱號已經(jīng)泛濫成災(zāi)”這種話來麻痹自己。現(xiàn)在訂閱號正紅火,，還沒有替代品,，如果你能把訂閱號做好，還是可以獲得你所希望得到的利益的,。 1.3.微博與微信的區(qū)別,。 微信的滲透力超過微博。現(xiàn)在了解微博,，是為了更好的了解微信,。 第一，微博通過影響力來激發(fā)人的興趣,，而微信,，是通過推送信息來對銷售起到促進(jìn)性的作用。第二,，微博是泛而廣的,，而微信，可以垂直地到達(dá)目標(biāo),。第三,，微博是統(tǒng)一化的信息，給人的是統(tǒng)一化的印象,。而微信,，可以做一些定制化的內(nèi)容，從而跟人之間形成一對一的親切感,。 1.4.微信是一個(gè)CRM管理工具,。 微信是一個(gè)相當(dāng)不錯(cuò)的初級的CRM管理工具（編者注：CRM：客戶關(guān)系管理。詳細(xì)解釋見《維基百科》）?，F(xiàn)在微信用戶群年齡分布如下,，其中，18~25歲的用戶占45%,，26~35歲的用戶占40%,，可見，微信用戶群體年輕,，而社會中堅(jiān)群體——36~50歲的用戶只占10%,。微信（指個(gè)人的微信賬戶）每天被打開的次數(shù)：全國范圍集中在5~20次左右。在北上廣深城市,，每天被打開40~50次。 2.公眾號的主體內(nèi)容  對于準(zhǔn)備自主運(yùn)營的朋友，首先,，要先給微信公眾號起一個(gè)好名字,。其次，內(nèi)容為王：可以復(fù)制粘貼,，但是要定期有原創(chuàng)信息,。如果內(nèi)容都是網(wǎng)上復(fù)制過來的，相信看的人不會很多,，倒是會導(dǎo)致已有的粉絲取消對你的關(guān)注,。運(yùn)營中，需要經(jīng)常去揣測客戶閱讀心理,，去調(diào)整自己的公眾號內(nèi)容（不止是迎合哦）,。可以結(jié)合企業(yè)服務(wù)的范圍,，根據(jù)用戶的喜好去發(fā)布內(nèi)容信息,，也就是所謂的“垂直化”。但是,，用戶的喜好是什么，這個(gè)是需要時(shí)間去嘗試和優(yōu)化的,。 第一,，要推送圖文并茂的內(nèi)容。第二,，結(jié)合熱點(diǎn)話題,。熱點(diǎn)就像是海浪一樣,，一波接一波,，所以,，我們要緊跟浪潮,。這樣，才能鞏固粉絲的凝聚力,。 2.1.取個(gè)引人關(guān)注的標(biāo)題——例如：我可以偷看女生的手機(jī)嗎,？ 引人關(guān)注的標(biāo)題通常具有的特征：第一,，私密性：含“內(nèi)部郵件”,、“獨(dú)家爆料”,、“解密”、“私密”,，等等字眼,。舉例：我可以偷看女生的手機(jī)嗎,？第二， 含權(quán)威性的內(nèi)容,。舉例：清華校長談*****,，小米*****,。第三,，為問句的形式。舉例：產(chǎn)品經(jīng)理晚上都在做什么,？第四,，屬于情緒煽動類。民族性,、愛情,、憤怒。第五,，具有功利性：“成功”、“逆襲”,、“高富帥”,，等等。舉例：93后少女，年薪220萬……。第六，與讀者有共同屬性,，和讀者的某種聯(lián)系。舉例：北京上班族秘事，大家快來對號入座??！第七,，關(guān)注時(shí)下的熱點(diǎn)內(nèi)容,。 2.字體。 16或者18號字體。注意避免大段文字，需要拆成小段落,。 2.3.版權(quán),。 版權(quán)信息，建議做成圖片,。一方面,，給讀者提供了一個(gè)到達(dá)我們品牌的入口,。另一方面,，起到了展示自己的作用。 2.4.配圖,。 建議要有圖,，但是圖片不宜過多，通常一篇文章不宜超過三張圖,。因?yàn)榫彌_慢會導(dǎo)致讀者放棄打開,。拼圖比單圖更具吸引力。很多人用一張圖做標(biāo)題圖片,，但是,，我建議用組合圖，會更有吸引力,。 2.5.素材,。 建立素材庫，方便調(diào)用,。搜集素材,，比較好的信息來源有：博客、QQ空間,、微博,、知乎、百度,、網(wǎng)易,、騰訊新聞，等等,。關(guān)注5~10個(gè)競爭對手的公眾號,，看看里面的文章，統(tǒng)計(jì)當(dāng)中比較受歡迎的文章的特點(diǎn),，可以提取他們的長處,，發(fā)展成為自己的優(yōu)勢。每天花一個(gè)小時(shí)思考一下,，怎么把這些素材拼湊起來,。 2.6.排版。 盡量使用排版工具,，可以節(jié)省大量時(shí)間,，因?yàn)槲⑿殴娞栕詭У呐虐婀ぞ呤褂闷饋矸浅７爆崱?br> 2.7.定位：文章內(nèi)容要跟訂閱號主題貼切，因?yàn)?，如果隨便發(fā)任何消息,，這個(gè)訂閱號就成了營銷號了。而且,，很多人運(yùn)營的訂閱號是公司號,，發(fā)送的內(nèi)容跟品牌形象是息息相關(guān)的。 2.8.注重原創(chuàng) 原創(chuàng)是最有效的減少粉絲取消關(guān)注的一個(gè)方式,。但是，一般人做不到每篇都原創(chuàng),。 堅(jiān)持每一篇都自己寫，不要停,。寫作是可以不斷進(jìn)步的,，對于公眾號的運(yùn)營來說,，長期的原創(chuàng),，可能不會在短期內(nèi)體現(xiàn)效果，但是,，寫作是一件細(xì)水長流的事情，它可以讓我們在不斷的積累中得到爆發(fā)性的內(nèi)容,。 2.9.關(guān)于偽原創(chuàng)：所謂的“偽原創(chuàng)”,，是指在不同的文章中汲取優(yōu)秀點(diǎn)與閃光點(diǎn)，來進(jìn)行自己思維的整理（編者注：所謂偽原創(chuàng)就是把一篇文章進(jìn)行再加工,，使其讓搜索引擎認(rèn)為是一篇原創(chuàng)文章,，從而提高網(wǎng)站權(quán)重?！俣劝倏疲卧瓌?chuàng)在訂閱號上的量特別多,。我們鼓勵(lì)原創(chuàng),，如果您轉(zhuǎn)發(fā)好文章,，需注明出處,。偽原創(chuàng)的方式是個(gè)選擇：重新解讀原文。 3.推送文章時(shí)需注意,。 3.1.哪個(gè)時(shí)間段發(fā)消息好,？ 推送消息比較有效的時(shí)間段：7：00-8:30，11:30-13：30,，17:00-18：00,，21:00-23：00 。但是，有些時(shí)候可以故意略微推遲,，因?yàn)?，略微推遲發(fā)送的文章，在折疊的公眾號文件夾里,，排名可能會相對靠前,。 3.2.注意不同手機(jī)的顯示問題。 考慮到手機(jī)大屏,、小屏的問題,，有時(shí)候發(fā)送的消息在讀者的手機(jī)上可能無法正常顯示。所以,，建議在發(fā)送一篇文章前,，先發(fā)給自己的手機(jī)，一定要預(yù)覽,。 3.3.互動——讓受眾有參與感,。 讓受眾有參與感，與粉絲多互動,，平等地交流,，而非編輯者單方地信息流動。建議當(dāng)天回答粉絲的提問,。因?yàn)橛胁簧僮x者會因?yàn)樵?小時(shí)內(nèi)沒有得到互動回答而取消關(guān)注,。 4.如何推廣公眾號？ 要想把公眾號做好,，就要把它當(dāng)產(chǎn)品來做,。調(diào)查、研究,、分析粉絲,，策劃、生產(chǎn)內(nèi)容,，提高,、活躍粉絲，此外,，還要大規(guī)模推廣,。 4.1.SEO。像網(wǎng)站一樣,，做個(gè)SEO（編者注：SEO：搜索引擎優(yōu)化）,。 4.2.引導(dǎo)加群。在二維碼下方寫上“看更多圖片請掃描”,，引導(dǎo)大家加QQ群,，在QQ群里發(fā)圖片,。 4.3.眾籌。這個(gè)贊助性的方式是從微商那里學(xué)習(xí)過來的,，例如,，有些時(shí)候，我們做一個(gè)項(xiàng)目,、產(chǎn)品,，為了更好、更快地招到分銷商,，選擇眾籌是一個(gè)好方法,。 4.4.廣點(diǎn)通。利用騰訊的“廣點(diǎn)通”引流,。（編者注：“廣點(diǎn)通”是基于騰訊大社交網(wǎng)絡(luò)體系的效果廣告平臺,。通過廣點(diǎn)通，用戶可以在QQ空間,、QQ客戶端,、手機(jī)QQ空間、手機(jī)QQ,、微信等平臺投放廣告,，進(jìn)行產(chǎn)品推廣。）引流的方式,，就是把微信二維碼用PS放到圖標(biāo)里面,，然后，用SEO的方式,，把你的圖標(biāo)排到百度搜索頁面里面,。 如何能讓這個(gè)圖片排到百度圖片搜索結(jié)果的首頁呢？把圖片上傳到百度相冊之后,，把圖片用你所推廣的關(guān)鍵字（詞）命名,，在打標(biāo)簽的時(shí)候，也用關(guān)鍵字（詞）命名?，F(xiàn)在微博不能放二維碼了,，但是QQ空間可以。 4.5.互推?，F(xiàn)在微信對“互推”查得比較緊，但是不代表不可以做,，因?yàn)樗榈氖且岳娼粨Q為手段的互推,。所以，建議大家“多推人,，少推號”,，“盡量一對一地推,，不要一對多”。 4.6.活動,。例如,，百貨公司通過服務(wù)號推送卡券，用戶關(guān)注服務(wù)號可以得到卡券,，卡券可以領(lǐng)取贈品或者給予折扣,。這個(gè)時(shí)候，你的粉絲,，自然就來了,。 4.7.設(shè)置互動環(huán)節(jié)。用戶通過掃描二維碼來關(guān)注企業(yè),，企業(yè)也可以設(shè)定自己品牌的二維碼,。通常情況下，我們放的二維碼,，掃的人也不多,，這個(gè)時(shí)候，可以設(shè)置互動環(huán)節(jié),，用折扣等優(yōu)惠來吸引用戶關(guān)注,。 4.8.位置簽名。微信有個(gè)模塊“附近的人”,，用戶查找自己地理位置所在的附近的人,，會顯示你的簽名檔的內(nèi)容，這個(gè)時(shí)候,，這個(gè)簽名檔也是一個(gè)廣告位,。 4.9.文庫（論壇、專業(yè)的網(wǎng)站,，等等）引流,。百度文庫、豆丁,，等等,。多發(fā)一些文章到這些地方分享，方便別人在這些地方閱讀的時(shí)候被引流至你的公眾號,。 4.10.郵件營銷,。把你的公眾號通過郵件投遞到希望投遞的人手里,，但是,，EDM（即郵件營銷）轉(zhuǎn)化率并不高,。 4.11.內(nèi)容引流,。 4.12.添加QQ群,。每天添加的群數(shù)量有限制,。如果你每天添加的群數(shù)量過多,，群管理員會看不到你的添加群信息,，如果你的號沒有兩個(gè)（或以上）太陽，建議你一天添加的群不要超過三個(gè),。 4.13.多收集手機(jī)號,。每個(gè)手機(jī)號都申請微信號（注意哦，不是訂閱號）,，設(shè)計(jì)成統(tǒng)一風(fēng)格,、頭像、文字,、介紹,。這些號，每天推送一模一樣的內(nèi)容,，每天加滿30~50個(gè)好友,。為什么是50個(gè)？因?yàn)槊刻焯砑?0個(gè)好友是上限,，超過將不能添加,。騰訊好友上限是5000個(gè)，加的好友越多,，推送的效果越好,。但是，首先要有種子粉絲,，所謂的“種子粉絲”,，就是現(xiàn)實(shí)中的好友，以及行業(yè)內(nèi)的人,。 4.14.利用好關(guān)鍵詞自動回復(fù)的功能,。訂閱號里面有“關(guān)鍵詞自動回復(fù)”的功能，這個(gè)是非常重要的,，用戶關(guān)注你的公眾號之后第一時(shí)間看到的就是這個(gè)東西,。回復(fù)中的每一個(gè)詞都是需要仔細(xì)推敲斟酌的,，最好咨詢一下公司的文案,、負(fù)責(zé)推廣的專職人員。  問答環(huán)節(jié)： 1.問：個(gè)人訂閱號,，能轉(zhuǎn)換成企業(yè)類的訂閱號嗎,？ 答：不能。自申請的那一刻起,，已經(jīng)被打上印記了.目前,，個(gè)人號是無法認(rèn)證的，但是企業(yè)號可以認(rèn)證,。 問：怎么平衡標(biāo)題吸引性和二次傳播的矛盾,？也就是說，很多標(biāo)題會吸引人打開,，但是很難引起二次傳播,，怎么解決這個(gè)矛盾呢？ 答：不能只做標(biāo)題黨,，要有深刻的內(nèi)容,，讓用戶產(chǎn)生共鳴。標(biāo)題只是讓讀者打開,，內(nèi)容才能讓讀者傳播,。在內(nèi)容上想辦法，一個(gè)小細(xì)節(jié)：更多地植入關(guān)鍵字關(guān)鍵詞,，甚至是一些情緒化的詞語,、句子。記?。呵榫w化的詞語跟句子特別重要,！ 問：一個(gè)正常的公眾號一般多久可以達(dá)穩(wěn)定粉絲數(shù)量，前期的工作重點(diǎn)放在那里呢,？ 答：目前的行情,，前三個(gè)月，不要想著能夠吸引太多粉絲,。舉例,，一個(gè)新建的公司號，在不投錢的情況下,，前三個(gè)月如果能每月增三百個(gè)粉絲,，已經(jīng)非常了不起了。在沒有很多的費(fèi)用前,，盡量把你前期的工作重心放在公司的號的展示上面,。 問：做產(chǎn)品銷售，到底選擇訂閱還是服務(wù)號,，還是分階段不同選擇,？ 答：單純產(chǎn)品銷售，請選擇服務(wù)號,。 問：具體如何用多個(gè)小號為自己的公眾號引粉呢,？ 答：注冊多個(gè)微信號擴(kuò)充朋友圈，需要通過機(jī)器來完成,，這個(gè)叫做“號群”,。 問：（提問者發(fā)了一張關(guān)鍵詞自動回復(fù)的截圖，回復(fù)內(nèi)容加上標(biāo)點(diǎn)符號空格,，共233個(gè)字）老師,，這個(gè)的自動回復(fù)可以嗎,？ 答：（微笑）這個(gè)是老太婆的裹腳布，又臭又長,，建議縮短至三分之一,。 問：騰訊引流工具是什么？ 答：我舉例說一個(gè)：廣點(diǎn)通,。大家都認(rèn)為廣點(diǎn)通不太好,。但是我個(gè)人認(rèn)為不錯(cuò)。但是作為廣告主來說,，廣點(diǎn)通點(diǎn)擊一次3~5毛錢,，但是算一下，一個(gè)月下來,，真正花費(fèi)的錢可能只有兩三千塊,。 問：前期吸粉工作重點(diǎn)放朋友圈還是SEO還是哪里？ 答：前期吸粉盡量使用種子用戶,，SEO是一種方式,，不是重點(diǎn)。前期吸粉,，可以掃群,，但是記住，盡量不發(fā)紅包,。 問：公司運(yùn)營的訂閱號有錢就能增粉,，那要是個(gè)人呢，除了投入大量的錢還有其他辦法么,？ 答：個(gè)人增粉,，我建議，如果你是行業(yè)知名人士,，可以做自媒體,。但如果你本身沒有知名度，要想把自己打造成一個(gè)品牌,，這個(gè)是相當(dāng)困難的,。我們在社會上立足，關(guān)鍵在于自己持有的資源,，持有多少資源,，就能換取多少回報(bào)。 問：微信公眾號開發(fā)難度大不大,？零基礎(chǔ)學(xué)大概要多久,？ 答：公眾號二次開發(fā)，使用的是Java或Php計(jì)算機(jī)語言。Php語言難度不大,。 問：第八個(gè)問題提到的,，掃群發(fā)紅包的損害是什么？ 答：千萬不要用自己的主號發(fā),，而是盡量用自己的小號發(fā),。要不然，你的名聲就毀了,。 問：不斷的發(fā)朋友圈和好友群，如何做到不擾民又可以避免因刷屏大部人沒看到,？ 答：建議放在用戶的公共分享模塊上,。可以每天做一個(gè)分享集錦出來,。如果有趣,，關(guān)注的人會很多。（編者注：例如,，在Q群,，可以把分享集錦放入群共享文件夾。） 問：有沒有公眾號運(yùn)營寫得比較好的書籍可以推薦的,？ 答：書籍這種東西,，建議不用去關(guān)注，你看看公眾號,，就可以了,。目前來說，這種新媒體類的書籍內(nèi)容都是比較滯后的,，等書籍出版了,，書里面的內(nèi)容都已經(jīng)落后了。 問：服務(wù)號的推送一般放多少條比較適合,？搞微信活動的頻率怎么把握,？ 答：一次不要超過四條。半個(gè)月做一次,，頻率已經(jīng)可以了,。 問：沒有公司怎么可以注冊認(rèn)證公眾號？ 答：做個(gè)人訂閱號也是可以注冊的,，只是不能認(rèn)證,。 問：注冊多個(gè)微信號擴(kuò)充朋友圈后具體怎么轉(zhuǎn)化，這些陌生人真會看嗎,？ 答：不要想當(dāng)然地認(rèn)為沒有人會看,，真的會有人看的。需要做的是，每隔一段時(shí)間,，清理一下把你刪除的人,。發(fā)送到朋友圈的內(nèi)容，不管對方愿不愿意看到,，但這內(nèi)容確確實(shí)實(shí)已經(jīng)進(jìn)入他的眼界了,，怎樣去吸引他，這就要看你創(chuàng)造的內(nèi)容好不好了,。 問：感覺,，如果憑自己的興趣去做個(gè)人訂閱號，難度還是非常大的,，有什么辦法可以突破么,？ 答：興趣做訂閱號的難點(diǎn)在耐心，你能堅(jiān)持1個(gè)月,，2個(gè)月,，半年，能堅(jiān)持到一年嗎,。這個(gè)是鳳毛麟角,。孤獨(dú)，寂寞,，失望是做號最大的敵人,。 問：一般一個(gè)公眾號用多少個(gè)微信小號推廣比較合適？ 答：越多越好,，但是鑒于人力,，控制在5個(gè)以下。 問：有什么輔助軟件可用,？ 答：微信編輯器,、微信自媒體管、秀米,、點(diǎn)點(diǎn)客,，等等。很多,。 問：定時(shí)群發(fā)的軟件有嗎,？ 答：可以試一下自媒體管家。 問：加粉工具可信嗎,？ 答：存在可信的加粉工具,。具體效果看你的運(yùn)用。 問：做餐飲行業(yè)的公眾號,，在發(fā)表文章時(shí)是不是大部分內(nèi)容都要與這類有關(guān)呢,？ 答：個(gè)人建議，不一定要跟餐飲相關(guān)。建議做服務(wù)號（而不是訂閱號）,，不要每天發(fā)文章,，因?yàn)樽霾惋嬍呛芾鄣模粔蚓?。做服?wù)號,，一方面是輕松，另一方面是可以給自己的店做預(yù)訂,，做口碑,，乃至于做社區(qū)，甚至還可以做支付,。 作者微信：怪木西西：jzybing |
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