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不服老的QQ:如何在移動互聯(lián)網(wǎng)時代吸引更多的用戶

 慈溪全媒體 2014-12-24
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作為騰訊最成功的社交軟件之一,,QQ已經(jīng)是一個15歲的“老人”了。但是它想吸引的用戶群體卻并不老,,而是更愛90后和00后,。

QQ從一開始的定位就是“聚焦年輕”?!?5歲是一個分水嶺,,微信向左,QQ向右,?!彬v訊增值產(chǎn)品部會員產(chǎn)品運營總監(jiān)朱仁倡說到,在QQ 8.29億的月活躍用戶中,,90后和00后占到50.3%,,也正是因為如此,手Q正在試圖從增值業(yè)務上來吸引更多年輕的用戶,。

歷史最久的,,是QQ的會員服務。也許你還記得,你的好友列表里,,有那么一群人,,在你分組的最頂端,擁有著紅色字體和VIP標識,,這正是QQ會員最直接的辨別方式,。“QQ的用戶是年輕,、有活力的,,他們追求個性化、酷炫的表現(xiàn)形式,?!敝烊食珜︹伱襟w編輯說,而最直接的表現(xiàn)形式,,就是“置頂”,、“紅名”、“特權”,,讓他們變得跟普通用戶不一樣,。

2000年12月,騰訊QQ正式推出了第一個增值包月服務,,在隨后的發(fā)展中,,它不停的演變、創(chuàng)新,,產(chǎn)生出超級QQ,、QQ紅鉆、超級會員等品類,。根據(jù)騰訊今年的第三季度財報顯示,,騰訊第三季度營收198.08億元,同比增長28%,。其中,,增值服務業(yè)務營收達到160.47億元,較去年同期增長38%,,增值服務營收占收入總額的82%,。而這其中不小的一部分是由QQ會員貢獻的,或許其中也有你有我,。

然而,,在移動化時代,PC端QQ會員的用戶數(shù)量增長正在逐步放緩,,另一方面,,PC時代QQ會員分散的業(yè)務線已經(jīng)不再適合移動小屏,,手Q必須再次進行創(chuàng)新和突破,才能吸引到更多的年輕人,。朱仁倡介紹,,他們接下來將會把業(yè)務的重點放在打造QQ會員和超級會員上,從更加多樣的語音通話,、個性化裝扮等定制化服務來滿足年輕人喜歡酷炫的需求,。

將QQ會員的一些虛擬特權,轉(zhuǎn)向生活特權

對于80后一代來說,,手Q似乎變得越來越重,,大眾點評、京東,、58同城在手Q上都開放了入口,,興趣號和興趣部落的推出對他們而言也絲毫沒有吸引力,真正能被我們這群人點開的恐怕只有那么幾個對話框,?;诖耍諵正在將QQ會員的一些虛擬特權轉(zhuǎn)向生活特權,。

朱仁倡透露,,手Q正在計劃打造“24小時生活圈”。今年以來BAT都在積極布局O2O領域,,而手Q也希望可以幫助其會員打通線上線下的服務,,大眾點評優(yōu)惠券、京東會員特權,、教育,、金融領域,,只要是騰訊曾經(jīng)投資的項目,,將來都可能被納入手Q會員的服務生活圈中?!坝袛?shù)據(jù)顯示,,目前QQ會員用戶數(shù)量達到上千萬,其中有80%的用戶都是具有消費意愿和消費潛力的網(wǎng)購人群,,這部分人群擁有的強烈消費欲望,,將使他們很容易轉(zhuǎn)化成為電商的消費者?!?/span>

游戲,,也是騰訊最主要的收入來源

作為手Q最為重要的增值服務之一,游戲,,也是騰訊最主要的收入來源,。

在騰訊Q3財務數(shù)據(jù)中,微信和QQ的手游收入26億元。今年8月,,手Q將游戲在QQ平臺的名字正式定義為“QQ手游”,,而在手Q第一波游戲爆發(fā)的時候,最為火爆的《天天酷跑》也曾創(chuàng)下了“國內(nèi)第一款月收入破億的移動游戲”的記錄,。

不過,,目前手Q的游戲都是消除、益智類偏輕度的游戲,,多是基于社交關系鏈的,,這類游戲長期的黏性較差,用戶流失率較高,。手Q數(shù)據(jù)顯示,,如果和你聊天最多的好友在玩一款游戲,你有40%的機率也會玩,。這也就意味著,,當好友都不在的時候,你打開一款游戲的幾率也會隨之下降,,《天天酷跑》同時也是最典型的例子,。在騰訊Q3財報中,手游收入比第二季度減少4億,,QQ手游的第一波爆發(fā)已經(jīng)過了勁頭,,手游增收放緩似乎也已經(jīng)初現(xiàn)端倪。

而興趣化社交將成為QQ手游轉(zhuǎn)型的方向,。

從5.2版本開始,,手Q開始推出興趣部落、興趣號等基于興趣社交的功能(詳見報道《手Q推出類微信訂閱號功能,,你還會去玩么,?》),其興趣部落功能對于吸引90后用戶起到了不小的作用,。自6月推出之后,,第三季度用戶活躍度開始增長,百萬級粉絲的部落已超過40個,,崔津源表示,,游戲占興趣社交比例超過25%。

QQ手游運營總監(jiān)崔津源介紹說,,隨著手機終端設備的完善,,可以將PC端更加復雜的游戲向手機端移植,因此手游行業(yè)大環(huán)境下的發(fā)展趨勢是從輕度玩法向中重度玩法的轉(zhuǎn)變。在下一階段,,QQ手游也會著重將輕玩變成中重度玩法,,推出基于興趣社交的中重度游戲,,比如最近上線的卡牌游戲《我叫MT2》。而之后手Q會考慮在游戲中加入類PC端基于興趣的公會,、組團等提高用戶粘性的功能,。

除了在增值服務上的發(fā)力,通過幾次版本迭更我們也可以看到手Q的布局戰(zhàn)略,,5.0推出健康中心,,5.2主打興趣社交,而在陌陌上市之后,,手Q5.3版本又開始布局陌生人社交,,它幾乎涵蓋了所有的社交場景。QQ的歲數(shù)已經(jīng)越來越大,,除了面對微信的左右手互博之外,,還有剛剛上市的陌陌以及其他越來越多的社交軟件,如何在移動時代還能保持活性,,吸引更多的用戶,,正是它面臨的最大的問題。

 

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