今天給大家講解如何做老顧客,，如何利用老顧客，如何發(fā)展粉絲經(jīng)濟,！

一,、我們從最基礎的層次開始說。這個也是寶哥我覺得非常重要的一點,?！翱头笨头槭裁粗匾兀?/p>

大家理解的是不是,，好的客服就能成交單子,，？恩,，是這樣子的,，所以大家可以去訂購超級店長看下客服轉換率多少，這塊不足的朋友,，先完善這塊去吧,。 用戶這塊,，如果你們要想獲得好評，就往快遞包裹里面多放一個小禮物，順便寫幾個文字,，你們的發(fā)貨量不大，這個去實施一下不難,。做好評目的也很簡單,，就是為了轉化率。

二,、還有,，大家發(fā)快遞的時候，記得拿張漂亮的紙條或者發(fā)貨卡上面打印進去,，比如,上面寫加“帥氣” 的店主qq號碼立即獲得3元現(xiàn)金返現(xiàn),，以及說明老顧客下次購買優(yōu)惠打折，并贈送xx元現(xiàn)金優(yōu)惠券等,。這樣做的目的何在,？ 當他們?nèi)裟芗幽懔?，說明對產(chǎn)品還是感興趣的，就幫你過濾一遍客戶的優(yōu)質與否了,。這些客戶若加你了,，你接下去就要開始做qq服務了，把客戶當朋友,，有了這批客戶,，以后破0，二次購買概率就大很多,。其實我說到這里,，我很想說，幾乎沒人會認真的對待一個客戶,，因為大家都覺得它沒希望,。或者說有人做了,，但是只能堅持一段時間,。

三、說到這,，我要提醒大家,，大家發(fā)快遞的時候，包裝一定要好,，我們做淘寶既然都全職去做了,，就一定要做好產(chǎn)品，當用戶收到的包裹,，第一映像,，會決定了它對你產(chǎn)品是否認可，所以產(chǎn)品寄出去之前請保證檢查好它的完美性,。

四,、還有：大家回頭去做一個筆記，有在你店鋪當天購買的用戶,，請你們?nèi)ズ笈_把他們姓名備注出來加他們好友,，旺旺名字改成他們的名字。然后比如：10號陳先生12號寶哥 ,。目的何在,？ 讓客戶下次再來你們能第一時間知道它的名字，增加信任感與親密感,，基本跑不掉的,。

五、大家可能一直都想著怎么去推廣自己的產(chǎn)品,，包括刷單,，做排名等,，這上面花的心思時間應該很多很多。,。但是真正做客服老客戶這塊的有幾個人能去做呢,？而我之所以之前做淘寶能賺錢，老客戶幾乎占了很大一部分,。因為我花了很多心思去討好他們，也可能我晚上閑下來了,，然后我會qq上面跟他們聊聊天,，說說心里話，,，所以他們后來都變成朋友了,。具體操作: 專門開通一個qq號。把加進來的客戶全部放一組,，然后平時有空沒空找他們聊聊天,，甚至新品的時候，可以送一些東西給他們,。

六,、跟大家分享一個小經(jīng)驗。我之前做店鋪的時候,，一下子進了很多紅包,，然后我又換了一堆一塊錢的新錢，然后折成一個很美的愛心,，往紅包里面塞進去,，然后寄給客戶。一元錢雖少,，但是紅包很美,，折的更美。這筆店鋪好評返現(xiàn)等,，效果好很多,！

七、我們要懂得,，如何去讓客戶給我們賣產(chǎn)品,。這個時候大家肯定想的是口碑營銷?？靠诒榻B,，肯定是不夠效率跟數(shù)量的。對于這塊,，我建議大家可以去做一個事情,。

1. 大家如果qq上面跟客戶聊久了,，就可以跟客戶讓它介紹朋友來了。介紹來肯定要給好處,，那么我們給錢,？No no no這out了，目前效果最好的就是,，送產(chǎn)品,，送禮物！當然,，送出去的時候,，他們最好要拍下產(chǎn)品。當然,，做這個的時候,，就要預設好自己店鋪產(chǎn)品成本跟介紹進來的利潤空間了。

2. 或者,，我們直接做一張卡片,，寫著，親您若覺得我們產(chǎn)品好的話,，那么歡迎您推薦您的更多朋友來購買哦,。 當然了，我們會感謝您的,，發(fā)自內(nèi)心的感謝,，不止，我們還會做出實際行動來感謝您,。

您只要推薦2個朋友來購買,，就可以免費獲得我們店鋪xx元以下產(chǎn)品一件。以及現(xiàn)金紅包獎勵xx元客戶心理：有免費送,，+ 現(xiàn)金拿 ,， +產(chǎn)品本身就很不錯， 推薦個朋友何樂不為呢,？

3. 大家一定記住一點,，每個月的節(jié)日很多，大家有空去上網(wǎng)搜出來,，然后,，到了節(jié)日的時候，都記得給你的客戶發(fā)個信息,，當然了加qq了的,，直接qq上面說，比如：中秋節(jié)到了， 我們品牌是：寶哥,。那么就這么寫：帥氣的寶哥,，沒忘記今天原來是中秋節(jié)，祝福大家在中秋節(jié)日里,，穿著寶哥帥氣的衣服,，中秋快樂。中心：一定要不斷的通過,，品牌,，與產(chǎn)品結合的方式來 推廣你的產(chǎn)品，又能祝福別人,，又能同時宣傳自己的產(chǎn)品品牌,，一舉兩得。 這也是潛意識里的慢慢嵌入,。

最后跟大家說一個點，很多人上x800了,，低價折扣活動等,，上完了這批用戶就丟掉了。因為你們覺得他們沒二次購買的力度,，因為本身他們確實就是沖著低價格來的,。但是，我們假如開發(fā)這群用戶的話,，是不是比開發(fā)新客戶更加容易,？怎么開發(fā)他們呢？ 這種用戶,，很簡單我們就是短信群發(fā),，讓他們加qq群。目的何在,？加進來,，不奢求他們購買高價產(chǎn)品，只要能夠幫我店鋪新品銷量突破就行,。我可以給他低價活動時候的價格,，但是前提必須高價拍下，然后返現(xiàn)的形式,。這點大家一定要利用好了,。

【大家上低價活動的時候，甚至可以低價活動的產(chǎn)品免費送,，但是前提必須拍下店鋪其它客單價高的有利潤的款,，也就是拍a款送b款（低價活動的款）】

八、最最后一點，客服方面最后再說一點吧： 感覺淘寶上面沒幾家客服方面做的好的店鋪,，基本就是一問一答,，要么就是半天一句話，要么就是自動回答一大堆 ,，淘客客服很多人不重視,，或者重視了卻不能堅持的比比皆是，3分鐘熱度很簡單,，持久下去很難 ?。∠Ｍ蠹夷軋猿窒氯グ?。