公司新來(lái)了一個(gè)漂亮前臺(tái)Sala,，但卻是個(gè)狠角色,。Sala被分配到各部門(mén)輪崗,，第一個(gè)月輪崗前臺(tái)結(jié)束后,，Sala的匯報(bào)使行政主管覺(jué)得自己的工作權(quán)威受到了挑戰(zhàn)，給她打了一個(gè)比較低的測(cè)評(píng)分,；第二個(gè)月到倉(cāng)庫(kù),，她再次提交了一份引發(fā)集體沉默的報(bào)告后,，倉(cāng)庫(kù)的主管受到了批評(píng),；第三個(gè)月沒(méi)有部門(mén)愿意接收的Sala被硬性分配到了培訓(xùn)部,，這回更狠的是領(lǐng)導(dǎo)層直接放出狠話：“這種人留在公司必傷團(tuán)隊(duì)，她不走我走,！”……可最終,，她卻過(guò)了試用期，兩個(gè)半月直升部門(mén)主管,，兩年后薪水翻十倍,。她究竟在報(bào)告中說(shuō)了什么？

Sala是北京大學(xué)畢業(yè)的90后,，不僅人長(zhǎng)的漂亮，還寫(xiě)了一手好字,，在寶潔中國(guó)的面試中,，過(guò)關(guān)戰(zhàn)將經(jīng)過(guò)5個(gè)多月的努力終于成了寶潔中國(guó)的一名管培生,！三次輪崗的故事讓管理者及HR陷入深思，面對(duì)新生代員工,，我們的培訓(xùn),、我們的管理，在價(jià)值觀多元化的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)世界應(yīng)該何去何從……

跟所有的管培生一樣,，Sala被派到各個(gè)部門(mén)去輪崗,寶潔HR會(huì)根據(jù)輪崗的情況,，Sala被公司寄予厚望，被當(dāng)成未來(lái)的商業(yè)領(lǐng)袖進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng),。

第一個(gè)月,，Sala被分配的崗位是前臺(tái)，同時(shí)分配到前臺(tái)的還有另外一個(gè)管理培訓(xùn)生Lisa,，她們都在前臺(tái)的崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作,。

一個(gè)月之后，HRD召開(kāi)例行的周會(huì),，每個(gè)管理培訓(xùn)生都要提交一份自己的工作報(bào)告,，和Sala一起被派到工作崗位的Lisa提交的報(bào)告是這樣的：前臺(tái)的工作讓我更了解公司，增加了我對(duì)公司的自豪感和榮譽(yù)感,；通過(guò)這一星期的工作,，我學(xué)到了待人接物的很多禮儀。Lisa的報(bào)告謙虛而友好,，贏得了大家的掌聲,！

然而Sala在報(bào)告中經(jīng)驗(yàn)這樣寫(xiě)道：通過(guò)這一星期的工作，我發(fā)現(xiàn)目前的前臺(tái)工作還有許多的不足,。

第一是溝通模式不符合中國(guó)國(guó)情：作為一家在中國(guó)開(kāi)辦的外資公司,，我們采用的先用英文問(wèn)候再說(shuō)中文的方式是不妥的，因?yàn)榇蛲对V電話的顧客或者下游供應(yīng)商不一定都懂英文,，所以一開(kāi)始說(shuō)英文會(huì)讓大家有一種距離感,，建議先說(shuō)一遍中文再說(shuō)一遍英文。

第二是人力資源的浪費(fèi)：兩個(gè)人同時(shí)做前臺(tái)也是一種資源浪費(fèi),，兩個(gè)人都坐在前臺(tái)互相不理會(huì)顯得很不禮貌,，難免會(huì)說(shuō)話，這樣給人的印象是前臺(tái)總在聊天或交頭接耳,，而且兩個(gè)人一起在前臺(tái)工作的時(shí)候容易造成責(zé)任不明,、相互推諉的狀況。

建議前臺(tái)保持一個(gè)人,，另一人機(jī)動(dòng)輪崗,， 當(dāng)前臺(tái)中途要離開(kāi)的時(shí)候，另外一個(gè)人可以接替上來(lái)……”Sala的匯報(bào)引發(fā)了大家的集體沉默

行政主管覺(jué)得自己的工作權(quán)威受到了挑戰(zhàn),， 給Sala打了一個(gè)比較低的測(cè)評(píng)分,，大家覺(jué)得Sala是一個(gè)挑事的90后,，不懂人情世故，不懂的給主管留面子,，大家開(kāi)始有點(diǎn)不太喜歡她,。

就這樣第一個(gè)月的輪崗結(jié)束之后，Sala被分配到了倉(cāng)庫(kù),。一個(gè)月后,，她再次提交了一份引發(fā)集體沉默的報(bào)告:

第一管理不善: 她提出倉(cāng)庫(kù)管理員因工作清閑常嗑瓜子，然后用帶著鹽分的手去整理貨品,，這個(gè)容易使外包裝留下不清潔的印跡,，鹽分的吸濕特性也會(huì)導(dǎo)致化妝品提前受潮。

第二工作流程有問(wèn)題: 她發(fā)現(xiàn)庫(kù)管員為了省事總是直接把新產(chǎn)品碼進(jìn)貨柜,，有人來(lái)領(lǐng)貨的時(shí)候又是就近法則,，就近碼貨、就近拿走,，被領(lǐng)用的都是最新入庫(kù)的產(chǎn)品,，而生產(chǎn)日期較久遠(yuǎn)的貨品被長(zhǎng)期壓在倉(cāng)庫(kù)的底層或者里面，造成舊的產(chǎn)品一直被積壓到清庫(kù)的時(shí)候已成過(guò)期產(chǎn)品或快過(guò)期的貨品,，只能銷毀或降價(jià)處理,，造成公司損失。

第三倉(cāng)庫(kù)改造意見(jiàn): 更讓人受不了的是,，她畫(huà)了一幅倉(cāng)庫(kù)改造圖,，她建議把倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)庫(kù)和出庫(kù)分兩個(gè)門(mén)，把兩個(gè)管理員隔開(kāi),，減少她們?cè)诠ぷ魃狭奶旌鸵黄鸪粤闶车默F(xiàn)象,，把入庫(kù)、出庫(kù)賬目分開(kāi),，做清楚便于核對(duì),。建議把所有的貨柜進(jìn)行改造，把后部打開(kāi),，入庫(kù)的時(shí)候就近法則把新產(chǎn)品碼堆,，出庫(kù)由相反方向，這樣出庫(kù)的都是相對(duì)較早入庫(kù)的產(chǎn)品,，保證了產(chǎn)品在流通的過(guò)程中能夠在保質(zhì)期內(nèi)被優(yōu)先賣出去,。

沒(méi)有管理者喜歡抱怨的員工，但是所有的管理者應(yīng)該都喜歡挑完刺之后能找出完美解決方案的問(wèn)題解決者,！

這份報(bào)告被提交之后,，庫(kù)管部門(mén)的主管被總經(jīng)理叫去談了一次話，倉(cāng)庫(kù)的主管受到了批評(píng)。而Sala在倉(cāng)庫(kù)也待不下去了,，同事們開(kāi)始竊竊私語(yǔ),，覺(jué)得她未免管得太寬，太愛(ài)出風(fēng)頭,。

第三個(gè)月，幾乎沒(méi)有部門(mén)歡迎Sala,，她被硬性分配到了培訓(xùn)部,。

到了培訓(xùn)部后，她嫌教材上的人臉圖不夠漂亮,，便利用業(yè)余時(shí)間把所有的教材重新都畫(huà)了一遍,，順道把她覺(jué)得不夠好的講義也都按她的邏輯修改了一遍。

這下麻煩大了,，培訓(xùn)經(jīng)理Lewis是個(gè)自負(fù)慣了的狠角色,，他拿到新教材，直接從上海飛過(guò)來(lái)就這個(gè)事情對(duì)公司進(jìn)行了投訴,。Sala被告擅作主張,，自行其事，不尊重團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo),，無(wú)法管理,，要求除名。督導(dǎo)直接放話：“這種人留在公司必傷團(tuán)隊(duì),，她不走我走,！”

這個(gè)Slala更狠，一句話不說(shuō),，只拿出了她改過(guò)的版本和之前的,，一起攤在桌上，問(wèn)了管理層兩個(gè)問(wèn)題：第一,，哪一版本更漂亮,；第二，哪一個(gè)版本更容易學(xué),？當(dāng)場(chǎng)把督導(dǎo)梗在那里,。

然后，Sala還加上一句：“我的工資只有你的十分之一,，作為高級(jí)管理干部,，你該做的不是來(lái)質(zhì)問(wèn)我為什么改你的教材，而是檢討自己為什么不可以做得更好,？”培訓(xùn)督導(dǎo)當(dāng)時(shí)臉就綠了,！

接著，Sala去了銷售部,，當(dāng)月業(yè)績(jī)第一,，第二名連她的一半都沒(méi)有做到,。

過(guò)了六個(gè)月試用期之后用了兩個(gè)半月直升部門(mén)主管，兩年后薪水翻了十倍,，升至公司在中方的高級(jí)經(jīng)理,。

事后！她仍充滿爭(zhēng)議,，Sala卻也不在乎,，她說(shuō)：“我是來(lái)做事的，不是來(lái)交朋友的,。我更關(guān)注有沒(méi)有把事做好,。我始終認(rèn)為職場(chǎng)友情固然重要，但絕不能因此姑息包庇護(hù)短,、睜一只眼閉一只眼相互放水,，這樣的友愛(ài)看似融洽，實(shí)則可悲,，它將導(dǎo)致戰(zhàn)場(chǎng)上不敵對(duì)手,，集體陣亡！

商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),，職場(chǎng)也是個(gè)小戰(zhàn)場(chǎng),，為前線的沖鋒陷陣提供有力保障。職場(chǎng)上的每一個(gè)工作崗位都是公司的細(xì)胞,，細(xì)胞的功能發(fā)揮出來(lái),，企業(yè)何愁不能發(fā)展壯大。對(duì)問(wèn)題的睜一只眼閉一只眼,，就是對(duì)工作的懈怠,，也就是對(duì)對(duì)手的妥協(xié)。

本文來(lái)源：IT時(shí)代周刊 責(zé)任編輯：NF044