職場(chǎng)中，經(jīng)常需要談話交流,，這就需要善于選擇談話的時(shí)機(jī),，不要先入為主、應(yīng)聽取對(duì)方的感受……提高談話效率,，可以讓你事半功倍。如何才能提高談話效率呢,？

      勿忘談話目的

      談話的目的不外乎有以下幾點(diǎn)：勸告對(duì)方改正某種缺點(diǎn),；向?qū)Ψ秸?qǐng)教某個(gè)問題；要求對(duì)方完成某項(xiàng)任務(wù),；了解對(duì)方對(duì)工作的意見；熟悉對(duì)方的心理特點(diǎn)等等,。為此,，應(yīng)防止離開談話目的東拉西扯。

      運(yùn)用禮貌語言

      禮貌是對(duì)他人尊重的情感的外露,，是談話雙方心心相印的導(dǎo)線。人們對(duì)禮貌的感知十分敏銳,。有位優(yōu)秀的售票員,，每次出車總是“請(qǐng)”字當(dāng)先,，“謝”字結(jié)尾。如：請(qǐng)哪位同志讓個(gè)座,，照顧一下這位抱嬰兒的女同志,。有人讓座后，他便立即向讓座者說：“謝謝,?！边@樣，使整個(gè)車廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧,，在他的感染下,，很少出現(xiàn)吵架、搶坐現(xiàn)象,。

      耐心傾聽談話

      談話時(shí),，應(yīng)善于運(yùn)用自己的姿態(tài)、表情,、插語和感嘆詞,。諸如：微微的一笑，贊同的點(diǎn)頭等,，都會(huì)使談話更加融洽,。切忌左顧右盼、心不在焉,，或不時(shí)地看手表,、伸懶腰等厭煩的表示。

      領(lǐng)悟?qū)Ψ礁惺?/p>

      如果談話的對(duì)方為某事特別憂愁,、煩惱時(shí),，就應(yīng)該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我,，我也會(huì)這樣,。”這樣,，就會(huì)使對(duì)方感到你對(duì)他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛,，從而使你的勸告也容易奏效,。

      巧妙回敬誹謗性談話

      據(jù)說，蘇聯(lián)首任外交部長(zhǎng)莫洛托夫出身于貴族,。一次,，在聯(lián)合國大會(huì)上，英國工黨的一名外交官向他挑釁說：“你是貴族出身,，我家祖輩是礦工,，我倆究竟誰能代表工人階級(jí)？”莫洛托夫不慌不忙地說：“對(duì)的,，我們倆都背叛了自己的家庭,！”這位蘇聯(lián)外長(zhǎng)并沒有長(zhǎng)篇大論地進(jìn)行駁斥，只是用了一句話就回敬了別人對(duì)自己的誹謗,。

      等同于對(duì)方

      人類具有相信“自己人”的傾向,，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的談話者，總是使自己的聲調(diào)、音量,、節(jié)奏與對(duì)方相稱,，就連坐的姿勢(shì)也盡力給對(duì)方在心理上有相容之感。比如,，并排坐著比相對(duì)而坐在心理上更具共同感,。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對(duì)別人尊重,。

      力戒先入為主

      要善于克服社會(huì)知覺中的最初效應(yīng)。而這最初效應(yīng)就是大家熟知的“先入為主”,。比如有的人為給人留下良好的初次印象,，而刻意將自己本來的面目掩飾起來。為此,，在談話中應(yīng)持客觀的,、批判的態(tài)度，而不應(yīng)單憑印象出發(fā),。

      消除對(duì)方的迎合心理

      在談話過程中,，雙方由于某種動(dòng)機(jī)，往往會(huì)表現(xiàn)的言不由衷,、見風(fēng)轉(zhuǎn)舵或半吞半吐,。為此，要盡可能讓對(duì)方在談話過程中了解自己的態(tài)度：自己感興趣的是真實(shí)情況,，而對(duì)迎合,、奉承的話是很厭惡的,。這樣才會(huì)從談話中獲取比較真實(shí),、可靠的信息。