ebay購物維權(quán)經(jīng)驗分享 —— 海淘二手iPhone 4S貨不對板得到全額賠償

    一入”值買“深似海,，從此工資是路人。

    自從入了海之后,，申請了海淘信用卡,，今年注冊了美亞，6PM,，VS等等賬號,，開始了買-買--買---的旅程。東西買了不少,，因為懶,，只爆了幾回料，也沒曬過單,。下面說說我ebay的經(jīng)歷,。

    話說從6月份開始，ebay搞起了中國區(qū)優(yōu)惠活動,，一波接一波啊,，看的我直眼饞啊，不買真是對不起這些活動了,。

    自從媳婦把925丟了以后,，需要個手機(jī)，一直在等iphone6和買5S中徘徊,，這時主站上說ebay馬上有85折優(yōu)惠,，納尼,？此時不出手更待何時，何況要是6真像曝光那樣,，真是慘不忍睹啊,，一直等到14號那天,，85折也沒出來（后來改為郵件用戶了）我擦,，這不是忽悠人嗎？只有減10刀優(yōu)惠,，媳婦說買,，于是下單，一周多后被稅300大洋,，拿走,。以后用著也都挺好。

    由于我的手機(jī)還是過時的WP7,，APP各種不給力,，也冒出了換機(jī)的想法，要求便宜,，實用,，看網(wǎng)易新聞效果好，安卓不考慮,，個人不太喜歡5S的小驢臉,，就鎖定了經(jīng)典的4S，國內(nèi)沒有16G的,，淘寶99%是翻新的不敢買,，這時smzdm出了個和ebay合作的300-45的碼 海淘券碼：什么值得買 獨家 ebay中國區(qū)用戶專享 全場通用　滿$300減$45 ，于是ebay挑了個4S,，300USD,賣家描述如下：

    物品為new other,大概意思是無鎖,，像新的一樣，沒有盒子,，只有手機(jī)和數(shù)據(jù)線充電器,。

    買前也和賣家進(jìn)行了溝通，賣家給了回復(fù)如下：

    下單,，轉(zhuǎn)運(yùn)走起,。

    26號到轉(zhuǎn)運(yùn)，7月4號星期五清關(guān),，交稅120大洋,，星期一收到。

    收到之后一看我就SB了,，這尼瑪是new other嗎,？反正很舊(圖片后面有),，數(shù)據(jù)線和充電器也是假的，還不如國內(nèi)高仿,，不如雜牌子,，我的第一感覺就是上當(dāng)了。充電開機(jī),，上卡,，聯(lián)網(wǎng)，不能激活,，反復(fù)試驗,，都是一樣，不能激活,，遂上網(wǎng)查序列號,，find my phone狀態(tài)是on，ID鎖（但是沒有提示輸入賬號密碼這步,，直接就是不能激活）,。

    當(dāng)天聯(lián)系賣家，給個說法,，因為有時差,，等待的時間，我想,，不行,，人家不承認(rèn)你有什么辦法.于是上ebay，看到有open a case這個選項,，來吧,，open a case,內(nèi)容選擇描述與實際不符，選擇不退貨要其他的解決方案（咱大天朝往美帝退貨也難點?。?。

    我發(fā)出的訊息：

    Open a case后ebay提示你有3個工作日和賣家溝通解決，開始等第二天賣家回復(fù)了

     賣家有點耍臭無賴了,，意思是：

    手機(jī)發(fā)出來是新的,，你的找運(yùn)營商激活。我看到這,，完蛋去吧,，1，new other在ebay里有完整的描述,，是新的但是可能開箱了沒有盒子,；2，什么叫factory unlock？什么叫any carrier?現(xiàn)在說運(yùn)營商,，描述里怎么說的,？

    于是我的回復(fù)：

     賣家回復(fù)：

    接著耍無賴，說我沒有證據(jù)

    你不是說我沒有證據(jù)嗎,？咱就隨手拍了些照片,，就用媳婦的5S(話說5S拍照真的太次了，對焦不好,，微距更是完全不行),，手機(jī)確實不好拍，拍不出來那種破舊的感覺來,，照片完全體現(xiàn)不出來,，ebay一共可以上傳20照片,，我上傳了19張,，就是類似下邊的這種，咱就是體現(xiàn)細(xì)節(jié),，給他證據(jù)

    上傳完照片我又給他了回復(fù),，大概意思是你可以狡辯，我不和你爭論,，咱看圖說話

    第二天賣家回復(fù),，立馬就軟了，還給出了解決方案,，1是保留手機(jī),，退一半錢；2是退手機(jī),，錢都退

    于是我問了幾家快遞,，都說手機(jī)有電池的不能運(yùn)，包括郵政,。于是我和賣家繼續(xù)溝通,，我說我要180，保留手機(jī),，賣家不同意,，（畢竟咱實際只花了255），反復(fù)幾次,，中間很多次郵件（前面也是,，只貼出了重要的），死活不同意,，最后150只好接受了,，第二天收到賣家的150付款。

    收到付款后賣家要求關(guān)閉case,你求我,我就不關(guān)閉,，怎么地,？（后來證明這么做我是對的）我還給了他差評,話說ebay評價字?jǐn)?shù)限制的太短了,，只能簡寫了

    事情告一段落，本以為就這樣了,，虧了100美元,，算是買個教訓(xùn)，就這樣放著了,。

    之后比較忙,，搬家（北漂都懂得…），工作也有點小忙,，把這個事情也放一邊了,。威鋒發(fā)帖之后有很多人說用卡貼就能激活，于是淘寶買卡貼試試,，用過之后有點反應(yīng),，但是顯示的是iphone需要更換，請到附近的蘋果店去換,。這換個鳥啊,，我老美的舊貨給我換啊,？于是退了卡貼,，扔抽屜里了。

    一天照例的上SMZDM,，看到ebay優(yōu)惠,，點進(jìn)去看見旁邊的什么買家保障啊巴拉巴拉的，進(jìn)去學(xué)習(xí)了一下,，有所感悟,，咱還虧了100刀呢，咱不能便宜了美帝是不是,？

    于是再次打開case(這時距離case自動關(guān)閉還有大概兩周的時間),，申請ebay customer support.

    我本想買一個好的手機(jī)，但我沒有想到得到這樣一個結(jié)果,，這個手機(jī)不能用,，而且很舊（見照片），我詢問了蘋果公司,，這款手機(jī)同時擁有ID鎖和SIM網(wǎng)絡(luò)鎖,，它沒有用而且一文不值。賣家的欺騙使我損失了一半的錢,，150USD,。我本想退還，但是我不能，因為我在中國,，政策不允許將帶電池的手機(jī)運(yùn)到美國,，我不滿意賣家歸還我錢的一半，但我不得不接受,，我怕我失去全部,，我與賣家的溝通的不是很好，這太少了,，我要其余的補(bǔ)償,，另外，賣家應(yīng)該為他的欺騙行為受到懲罰,。

    ebay提示48小時之內(nèi)會有人處理,，我想48小時也挺快的，客服會不會給我打電話,，咱英語也不好啊,，大學(xué)四級都沒過啊，感覺這幾年看美劇學(xué)的比上學(xué)學(xué)的都都多啊,，讀寫還行,，有時還要谷歌大嬸幫忙，唉~

    第二天一上上班,，win8提示收到郵件，點進(jìn)去一看,，ebay付給我150USD,，24小時不到，這算是全額退款了,，牛逼,！關(guān)鍵是咱用了優(yōu)惠碼，只花了255,，除去運(yùn)費(fèi)和關(guān)稅,，還賺了  

    上邊那筆是ebay補(bǔ)償我的，下邊那個是賣家付給我的,。

總結(jié):1,，ebay遇到糾紛，或者騙子,，不要慌,，不要抱著算了的心態(tài)，要積極維權(quán),；

       2,，走正規(guī)流程，老外好像非常重視流程，積極和賣家溝通,；

       3,，溝通不順的，盡量提供證據(jù),，溝通沒有解決的,，有了證據(jù)可以讓ebay客戶支持介入，咱是消費(fèi)者,，ebay還是保護(hù)消費(fèi)者的,。

    祝大家購物愉快！