張黎剛,，1971年出生,，曾求學(xué)于復(fù)旦大學(xué)、哈佛大學(xué)（美國(guó)）,，相繼擔(dān)任過《哈佛中國(guó)評(píng)論》聯(lián)席總裁與出版人,、搜狐產(chǎn)品總監(jiān)、e龍網(wǎng)CEO,，現(xiàn)為愛康國(guó)賓董事長(zhǎng)兼CEO,。

原標(biāo)題：顛覆者張黎剛

記者_(dá)許智博 北京報(bào)道

10年前，張黎剛曾與納斯達(dá)克“擦身而過”,，但最終他還是來了,。

北京時(shí)間4月9日晚10點(diǎn)左右，美國(guó)納斯達(dá)克為“中國(guó)健康體檢第一股”愛康國(guó)賓敲響開市鐘,。這支代號(hào)為“KANG”的股票背后,，是45家自營(yíng)醫(yī)療中心和約300家第三方合作機(jī)構(gòu)，它們遍布香港,、北京,、上海、廣州,、深圳等15個(gè)城市,，構(gòu)成了一張龐大的“線下”網(wǎng)絡(luò)。

學(xué)生物醫(yī)學(xué)出身卻沒有做過一天醫(yī)生的張黎剛,，正在用他熟悉的互聯(lián)網(wǎng)思維,，顛覆中國(guó)的醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)。

不安定分子

張黎剛有著一份漂亮的履歷：求學(xué)于復(fù)旦大學(xué),、哈佛大學(xué),，擔(dān)當(dāng)過《哈佛中國(guó)評(píng)論》的聯(lián)席總裁與出版人、搜狐產(chǎn)品總監(jiān),、藝龍網(wǎng)CEO,。

漂亮的履歷后面也是一顆從不安分的心：出身于江蘇鄉(xiāng)村普通人家的他，從年輕時(shí)就開始為自己設(shè)定了一個(gè)又一個(gè)“最高”目標(biāo)——因?yàn)榈炔患啊按髮W(xué)生必須工作滿5年才能出國(guó)”的政策,，他大三果斷從復(fù)旦退學(xué)去美國(guó)留學(xué),；為了上哈佛，他可以等待三年,，但“研三”時(shí)遇到張朝陽(yáng)后,，他又果斷放棄哈佛遺傳學(xué)博士的學(xué)位成為了搜狐的一分子；在張朝陽(yáng)即將向董事會(huì)提出任命他為首個(gè)副總裁的時(shí)候,，張黎剛卻選擇了離開,，和3位合伙人一起創(chuàng)辦了旅游網(wǎng)站藝龍；但當(dāng)藝龍網(wǎng)成功在納斯達(dá)克上市的前一年,，張黎剛又辭去CEO的職位,，揀起“老本行”,，創(chuàng)辦了愛康國(guó)賓的前身“愛康網(wǎng)”。

藝龍生于互聯(lián)網(wǎng)熱潮,，也差點(diǎn)兒夭折于本世紀(jì)初的互聯(lián)網(wǎng)泡沫,。1999年創(chuàng)立藝龍時(shí)，張黎剛29歲,，經(jīng)歷了那次的高開低走,，他回憶說，“人的真善美與丑惡的一面我都看到過,，也都經(jīng)歷過,，這些都讓自己變得更成熟”。

泡沫中從大股東淪落為小股東,，以張黎剛原來的性格,，或許會(huì)在第一時(shí)間選擇離開，但因?yàn)楣善逼跈?quán),，他只能多待了兩年,。兩年后，沒有制約的32歲的他再次面臨選擇：是繼續(xù)在藝龍做,，還是再次去創(chuàng)業(yè),？

“那年，三個(gè)哈佛醫(yī)學(xué)院的教授到中國(guó)來招生,，我請(qǐng)他們吃飯聊天，他們說你干嗎不離開呢,，索性離開互聯(lián)網(wǎng),，回到醫(yī)療行業(yè)?！币婚_始張黎剛覺得不可能,，這公司是他一手創(chuàng)立的，怎么能輕言放棄,?！昂髞碛窒耄也?2歲,，為什么不呢,？”

最初張黎剛想揀起的“老本行”是生物制藥行業(yè)。曾在哈佛醫(yī)學(xué)院就讀的他,，在上海收購(gòu)了一家生物制藥研發(fā)公司,，2003年的10月份，他去參加成都的“藥交會(huì)”,，上飛機(jī)之前,，買了一本《時(shí)尚健康》,，上面有篇文章講解女性健康管理，記錄自己身體狀態(tài),，定期跟自己的婦科醫(yī)生溝通,。

張黎剛想：干嗎要記下來，為什么不放到網(wǎng)上,？于是,，他抱著“建個(gè)電子檔案”的想法，于2004年在北京酒仙橋注冊(cè)了一個(gè)公司,，公司的名字就叫愛康網(wǎng),。

“愛康君安卡”是愛康網(wǎng)當(dāng)時(shí)的產(chǎn)品，這張卡源自張黎剛回國(guó)后經(jīng)常去的一家外資診所,，那里的院長(zhǎng)是以前北京協(xié)和醫(yī)院的院長(zhǎng),，因此能經(jīng)常請(qǐng)到協(xié)和醫(yī)院的專家來會(huì)診。張黎剛認(rèn)為在北京最好的醫(yī)療服務(wù)是“外資診所的服務(wù)與環(huán)境”加上“協(xié)和醫(yī)院的專家”,。因此,，張黎剛把這樣的服務(wù)打包在一起，找了二十幾個(gè)人組成電話銷售團(tuán)隊(duì)通過電話來銷售,。不過這個(gè)生意并不成功,，一個(gè)月只賣出去一張卡。張黎剛認(rèn)識(shí)到這個(gè)商業(yè)模式有問題,，從2005年開始,，他再次祭出了當(dāng)年藝龍的“酒店預(yù)訂第三方合作分銷”模式，將愛康的業(yè)務(wù)從B2C轉(zhuǎn)向了B2B,。

敢于走出原來的成功模式

在愛康向B端進(jìn)行“酒店預(yù)訂第三方合作分銷”前,，員工體檢是一個(gè)讓外資企業(yè)“頭大”的問題，這些公司在中國(guó)的員工分布在全國(guó)幾十個(gè)城市,，由于員工體檢都是各地人事安排的,，沒有統(tǒng)一來管理，各地的報(bào)告他們沒法統(tǒng)計(jì),，中國(guó)總部根本不了解員工的健康狀況,，也沒法進(jìn)行管理。

按照張黎剛的回憶,，最早給愛康“單子”的企業(yè)中的一個(gè)是GE中國(guó),。當(dāng)時(shí)愛康的辦公室已經(jīng)從酒仙橋搬到建外SOHO，只有兩個(gè)很小的房間,。時(shí)任GE中國(guó)醫(yī)療總監(jiān)吳瑾特意跑到愛康的辦公室看了一下,，見辦公室雖小，卻也算“比較洋氣”，而張黎剛提出的一站式解決方案確實(shí)是GE這樣的外資企業(yè)需要的,，因此就采納了愛康的解決方案,。

“GE是我們最早的客戶之一，把員工體檢全部委托給了我們,。我們搭起了callcenter,，建立了GE專屬的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約平臺(tái)，在全國(guó)各地找為GE員工提供落地服務(wù)的體檢中心,，也不用他們?cè)黾宇A(yù)算,，他們把整個(gè)項(xiàng)目交給愛康負(fù)責(zé)。愛康從第一年不到一百萬的生意,，一下就做到近一千萬,。很快，Intel這樣的企業(yè)也開始用我們的服務(wù)了,?！睆埨鑴傉f。

根據(jù)愛康國(guó)賓的早期投資人回憶,，那段時(shí)間張黎剛做得很辛苦：“他沒有實(shí)體店,，一家一家去談合作，一個(gè)價(jià)值鏈的兩端都不是你所掌控的,，沒有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，受制于兩端，你的利潤(rùn)在哪里,？你永遠(yuǎn)是隨時(shí)可以被扔掉的中間人,。”

隨著“體檢一站式服務(wù)”生意的做大,，問題果然出現(xiàn)了：愛康把這些單子接下來,，企業(yè)客戶要么選三甲醫(yī)院，要么就是獨(dú)立的體檢中心,，都不想去二甲醫(yī)院。

“如果送到三甲醫(yī)院去,，我們要賠錢,。如果送到私營(yíng)的體檢中心，體檢中心又覺得我們是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,、是二道販子,，把他們的生意搶掉了，所以他們不給我們落單,?！睆埨鑴傉f。

這是最后促成愛康去做實(shí)體、走向“鼠標(biāo)+水泥”模式的導(dǎo)火線,。

當(dāng)初全國(guó)有兩家最大的體檢機(jī)構(gòu),，一家在北京，一家在上海,。投資人幫張黎剛約了其中一家CEO談合作,，但這家公司CEO沒有出現(xiàn)。

“那天他們只來了一個(gè)副總在走廊里邊跟我談了半個(gè)小時(shí),，當(dāng)然就沒談成,。”張黎剛回憶說,。

此時(shí)張黎剛意識(shí)到,，健康體檢在中國(guó)已經(jīng)是剛需了。從為大企業(yè)服務(wù)的角度看,，當(dāng)時(shí)的體檢機(jī)構(gòu)是不能滿足他們需求的,。而愛康是互聯(lián)網(wǎng)公司出身，懂得通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),、通過電子檔案系統(tǒng),、通過電話服務(wù)中心滿足大企業(yè)的需求。

“酒店,、賓館,，包括商品都是過剩，因此它需要阿里巴巴,、藝龍幫他們分銷,。但醫(yī)療服務(wù)在中國(guó)是供不應(yīng)求，根本不需要分銷,?！睆埨鑴偪偨Y(jié)說。

此時(shí)他已經(jīng)意識(shí)到“實(shí)體”的重要性,，在2007年與上海的國(guó)賓體檢合并之前,，愛康在2006年已經(jīng)并購(gòu)了北京庇利積臣醫(yī)療中心（現(xiàn)在的愛康國(guó)賓日壇分院），從線上走到線下,。從那時(shí)起,，張黎剛這樣定義愛康：把互聯(lián)網(wǎng)視為一個(gè)服務(wù)的平臺(tái)、營(yíng)銷的手段和內(nèi)部管理的手段,，提供健康體檢的服務(wù),，而并非一家傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)公司。

敢于走出自己原來的成功模式,，后來被投資人們視為張黎剛成功的關(guān)鍵,。

“炸開”醫(yī)療行業(yè)

2007年，愛康網(wǎng)和上海的國(guó)賓健檢查合并，愛康國(guó)賓從此誕生,。張黎剛曾坦言,，合并以后公司“花了三年的時(shí)間，才開始看到盈利的希望”,。當(dāng)整合進(jìn)入第四年,，愛康國(guó)賓開始顯示出了領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，坐上了私營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在體檢行業(yè)的頭把交椅,。

“我雖然是醫(yī)學(xué)院出來的,，但學(xué)習(xí)的是生物醫(yī)學(xué)，沒做過一天醫(yī)生,，我只有互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn),。”談及愛康國(guó)賓線上與線下整合的過程,，張黎剛的語(yǔ)氣并不輕松,。“以前實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)都習(xí)慣了單體經(jīng)營(yíng),，只計(jì)算自己一家的飽和率,、門市價(jià)格，缺少平臺(tái)化的思維,，傳統(tǒng)的醫(yī)療人員對(duì)很多想法從心里就很抗拒,。”

從互聯(lián)網(wǎng)的“輕資產(chǎn)”模式向“鼠標(biāo)+水泥”的重資產(chǎn)模式轉(zhuǎn)型,，讓很多互聯(lián)網(wǎng)人士起初都對(duì)愛康國(guó)賓的未來持保留態(tài)度,，張黎剛只能盡最大努力完成線上與線下的整合：“保持資本層面的話語(yǔ)權(quán)，用數(shù)字說話,，事實(shí)證明‘一體化模式’比單體經(jīng)營(yíng)發(fā)展得更快,，很多傳統(tǒng)模式發(fā)展到一定階段，就出現(xiàn)了停滯,?！?/p>

他在最近的一次總結(jié)中說：“合并后，對(duì)于一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)出生沒有經(jīng)營(yíng)過實(shí)體經(jīng)濟(jì)的人,，我不得不要花很多時(shí)間去學(xué)習(xí)一家傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng),。”

“某種意義上,，與國(guó)賓合作，相當(dāng)于向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)“投降”,，但這個(gè)“投降”并不是說讓傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)取代愛康,，用國(guó)賓體系來掌控愛康的運(yùn)營(yíng)。而更多是接入一套互聯(lián)網(wǎng)思維方法去運(yùn)營(yíng)愛康國(guó)賓。正因?yàn)檫@一點(diǎn),，讓我們?cè)谕挟?dāng)中勝出來了,。過去七年，愛康國(guó)賓一直在思考怎樣通過IT平臺(tái)提供更高效,、更有價(jià)值,、更個(gè)性化的服務(wù)體系，這些是愛康國(guó)賓核心的東西,?！彼缡钦f。

對(duì)此,，愛康國(guó)賓的早期投資人評(píng)價(jià)張黎剛說：“他對(duì)行業(yè)趨勢(shì)的把握也很準(zhǔn)確,，愛康國(guó)賓后來的模式跟它一開始的設(shè)想完全不同，等于他是跟著市場(chǎng)的腳步在走,，在市場(chǎng)中活下來,，然后再去長(zhǎng)大?！?/p>

愛康國(guó)賓理順“線上”與“線下”的關(guān)系后,，張黎剛并沒有放任它“野蠻生長(zhǎng)”，從2007年只有5家實(shí)體體檢中心到后來發(fā)展到30余家體檢中心的過程,，大部分時(shí)間都是靠自由資金滾動(dòng)發(fā)展,，最初拿到的2000萬余美元的投資，到2012年還沒花完,。

他對(duì)愛康國(guó)賓的實(shí)體體檢中心有著類似對(duì)自身的那種只做最好的“苛求”：就算是對(duì)于中端的體檢中心,，愛康國(guó)賓配置的都是以國(guó)際主流品牌的醫(yī)療設(shè)備為主，對(duì)于檢驗(yàn)中心,，愛康國(guó)賓的標(biāo)準(zhǔn)配置是使用羅氏診斷儀來進(jìn)行免疫檢測(cè),、西門子來做激素的檢測(cè)、羅氏,、日立,、雅培等來做生化檢測(cè)。在X光,、B超的配置上,，愛康國(guó)賓的標(biāo)準(zhǔn)配置是使用西門子、GE,、飛利浦等國(guó)際主流品牌,。在未來的幾年中，他還計(jì)劃將逐步使用低劑量螺旋CT來取代X光機(jī)來作為肺癌的早期篩查手段,。而在去年年底推出的高端定位的“愛康君安”旗艦中心,，所有的設(shè)備配置不亞于任何一家國(guó)內(nèi)頂級(jí)的三甲醫(yī)院,，而在CT以及即將安裝的核磁共振的配置上，級(jí)別甚至更高,，其中包括128排西門子雙源CT,、西門子DR、GE乳腺鉬靶檢查儀,、GE專業(yè)診斷級(jí)別的B超機(jī),、奧林巴斯胃腸機(jī)、羅氏生化免疫一體機(jī),、全身骨密度掃描儀等,，3.0T的頂級(jí)西門子核磁共振也即將安裝。使用這樣的配置也意味著更高的試劑成本以及設(shè)備折舊成本,。但張黎剛堅(jiān)信,，遲早有一天，客戶在醫(yī)療品質(zhì)與價(jià)格之間會(huì)選擇品質(zhì),。

與硬件對(duì)應(yīng)的,，張黎剛要求愛康國(guó)賓體檢中心的醫(yī)護(hù)人員等“軟性”資源也要有高標(biāo)準(zhǔn)的配置，核心科室的醫(yī)生必須是副主任醫(yī)師級(jí)別之上,，此外,，外聘三甲醫(yī)院的專家給體檢中心的醫(yī)護(hù)人員定期培訓(xùn)，還要定期考核醫(yī)護(hù)人員的能力,。這樣的“規(guī)格”,，讓他的普通體檢中心的開業(yè)“成本”都在1000萬以上。

“我們2013年從羅氏那里采購(gòu)試劑的量已經(jīng)超過1200萬元,，在所有獨(dú)立于醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的體檢中心中排名第一,，與三甲醫(yī)院的體檢中心相比，僅次于301醫(yī)院的體檢中心,。而對(duì)于西門子試劑的采購(gòu)在2013年也近1200萬元,，在在所有獨(dú)立于醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的體檢中心中排名第一?！睆埨鑴偡Q,，“好的試劑和設(shè)備會(huì)有更精確的檢測(cè)結(jié)果，這是對(duì)用戶的健康負(fù)責(zé),。此外,，愛康國(guó)賓為了建立系統(tǒng)化的醫(yī)護(hù)培訓(xùn)機(jī)制，特別成立了愛康學(xué)院,，聘請(qǐng)?jiān)本﹨f(xié)和醫(yī)學(xué)院研究生院常務(wù)副院長(zhǎng)牛學(xué)勝教授出任愛康學(xué)院副院長(zhǎng),，對(duì)愛康國(guó)賓旗下所有體檢中心的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行繼續(xù)教育、考核工作,?！?/p>

過去十年,，互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆了很多產(chǎn)業(yè)，但沒有“炸開”醫(yī)療行業(yè),。“公立醫(yī)院仍然是醫(yī)療行業(yè)的主角,，跟公立醫(yī)院合作有一個(gè)巨大的壁壘,，它們擁有巨大數(shù)據(jù)，但不能給你,，不能開發(fā),，不能商業(yè)化，所以什么都不能做,，甚至這些數(shù)據(jù)在醫(yī)院內(nèi)怎么使用都還不是醫(yī)院的關(guān)注點(diǎn),。而由于國(guó)家對(duì)客戶隱私的保護(hù)，通過第三方機(jī)構(gòu)也買不到數(shù)據(jù),?！睆埨鑴傉f。

在互聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)療領(lǐng)域還不能創(chuàng)造商業(yè)模式的情況下,，愛康走到線下跟傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)結(jié)合在一起,，變成一家比較“重”的公司，但現(xiàn)在張黎剛認(rèn)為愛康國(guó)賓有機(jī)會(huì)重新成為一家平臺(tái)公司：“互聯(lián)網(wǎng)思維是什么,？我可以不盈利,，因?yàn)榈鹊接脩粜纬梢?guī)模后可以找人買單，我可以分析客戶的數(shù)據(jù)賣自己的方案,，平臺(tái)夠大就可以讓別人進(jìn)來投放廣告或者賣服務(wù),。我們首先要保證有客戶使用平臺(tái)?！?/p>

張黎剛自信的原因,，是愛康國(guó)賓每年服務(wù)幾百萬人群，實(shí)實(shí)在在真正掌控了這些數(shù)據(jù),。

作為體檢行業(yè)的領(lǐng)軍人物,，張黎剛自己平時(shí)也十分在意健康，每年都會(huì)進(jìn)行定期的全身體檢和不定期體檢,，飲食清淡,，定期休假,，平時(shí)盡量保證周末不工作,。

采訪的最后，記者問他,，他認(rèn)為理想的體檢應(yīng)該是什么樣的,？他思考了下說：他思考了下說：“體檢要成為成年人每年的健康晴雨表,，不要以為年輕就可以忽視體檢,，不要因?yàn)橛械臋z查項(xiàng)目讓人不舒服就隨意放棄，如肛門指檢,。特別這幾年,，隨著環(huán)境污染及食品安全問題，除了常規(guī)檢查外,，還要做針對(duì)性的專項(xiàng)檢查及深度檢查,，以期癌癥與腫瘤的早期發(fā)現(xiàn)、心腦血管等疾病隱患的早期發(fā)現(xiàn),。所有的體檢都要根據(jù)個(gè)體的年齡,、性別、職業(yè),、家族史,、既往疾病史等信息做到真正的個(gè)性化。而對(duì)于愛康國(guó)賓,，就是希望把實(shí)驗(yàn)室的最新技術(shù)與IT結(jié)合起來,，帶進(jìn)千家萬戶，幫助大家更早的發(fā)現(xiàn)隱患,，更好的管理好自己的健康,。”