 光大銀行上海分行全面升級(jí)ATM自助設(shè)備取款流程,，取款時(shí),，先出卡，再出鈔,，大大減少馬大哈們忘記取卡的問(wèn)題,。同時(shí)光大銀行電子銀行部門相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，如果客戶因疏忽未能及時(shí)領(lǐng)取卡片或鈔票時(shí),，設(shè)備將在40秒內(nèi)將卡片回收,、15秒內(nèi)將鈔票回收。
雖然這在國(guó)內(nèi)屬首次,，但國(guó)際上通行標(biāo)準(zhǔn)都是先出卡,。
另外，由于各家銀行的客服都是“自家服務(wù)”,，并未形成“統(tǒng)一戰(zhàn)線”,，所以一旦卡被吞，客戶領(lǐng)卡程序復(fù)雜繁瑣,。因此,，光大銀行的這次變革不僅僅是減少了吞卡量的問(wèn)題，更從客戶角度出發(fā)為客戶提供便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。即使花了大量人力,、財(cái)力，贏得的卻客戶的心,。  |
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