手機(jī)流量清零引起眾怒,，甚至引發(fā)具體的官司，從管理職能上說,，廣東省通信管理局責(zé)無旁貸,，必須要采取措施。但是,，以約談的方式介入,，值得進(jìn)一步商榷。

　　印象之中,，約談是發(fā)改委慣用的手法,。石油上漲了，約談,；房價上漲了,，約談；其他物價受天氣,、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)影響上漲了,，還是約談。雖然說,，發(fā)改委有這個權(quán)力,，原則上也是“權(quán)為民所用”，可到底是把市場管理中出現(xiàn)的問題簡單化了,，不愿意沉下去調(diào)研,，不找準(zhǔn)問題癥結(jié)下藥，難以建立起一個健康的市場體系,。而且,，以行政手段管理問題，動不動就拿權(quán)力說事,，缺乏起碼的平等溝通,、服務(wù)意識。

　　廣東省通信管理局約運(yùn)營商,，實(shí)際上又一次讓人看到一個管理部門權(quán)力的手在亂伸,。這很難從根本上解決問題，從當(dāng)前政府主張淡化權(quán)力趨勢看,，更顯得不合時宜,。運(yùn)營商對手機(jī)流量定期清零,，區(qū)別于一般的霸王條款，消費(fèi)者是有選擇空間的,，之所以還有如此之眾的消費(fèi)者使用套餐服務(wù),，原因無非兩點(diǎn)：一是運(yùn)營商也做出讓利，該套餐終究有利可圖,；二是一些消費(fèi)者的契約意識不夠清晰,，還需要進(jìn)一步引導(dǎo)。

　　說到底,，這也是市場管理環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題,。如此，最明智的做法就該以引導(dǎo)消費(fèi)者,，培養(yǎng)消費(fèi)者成熟的消費(fèi)意識；規(guī)范運(yùn)營商,，要求實(shí)事求是推出流量服務(wù),，做好解釋提示工作，特別是引導(dǎo)運(yùn)營商樹立誠信品牌形象的意識,，習(xí)慣以消費(fèi)者訴求為改善服務(wù)質(zhì)量動力,，在平等溝通對話中建立起更新型、更人性,、更靈活的運(yùn)營模式,，從根本上清除這種不利于消費(fèi)者接受的手機(jī)流量清零做法，而不是靠這種權(quán)力亂伸手,。

　?。〒?jù)《燕趙晚報(bào)》）