光明網(wǎng)訊（記者梁捷）手機(jī)流量“偷跑”，消費(fèi)者投訴增加,，為了保障消費(fèi)者的利益,，防范超流量使用帶來不必要的損失,，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)3日在京特別發(fā)出消費(fèi)提示：詳細(xì)咨詢，弄清規(guī)則,；關(guān)注用量,，適度使用；改善習(xí)慣,，規(guī)范下載,。同時(shí)呼吁運(yùn)營商：完善服務(wù)，及時(shí)提醒,；優(yōu)化套餐,，化繁為簡。

2015年10月1日,，國內(nèi)三大運(yùn)營商推出當(dāng)月流量不清零措施,。近期中消協(xié)陸續(xù)接到消費(fèi)者反映其手機(jī)單月流量出現(xiàn)異常情況，流量“偷跑”現(xiàn)象嚴(yán)重,，有的達(dá)到流量封頂費(fèi)用,。據(jù)悉，2015年全國消協(xié)組織受理消費(fèi)者投訴情況顯示,，全年共受理信息通訊類投訴27,340件,，同比有所增加。消費(fèi)者投訴套餐資費(fèi)不明確,、流量計(jì)算方式不透明,、服務(wù)設(shè)置繁雜難懂、個(gè)人信息安全受威脅等問題仍然較多,。QQ2796110211

中消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者：消費(fèi)者應(yīng)詳細(xì)咨詢所買套餐的限定總量,、使用時(shí)段、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)買贈(zèng)活動(dòng)規(guī)則,。應(yīng)注意流量套餐有時(shí)包括“閑時(shí)流量”,，即特殊時(shí)段內(nèi)才可使用的流量，超過規(guī)定時(shí)段使用會(huì)產(chǎn)生額外費(fèi)用,。還需注意,，運(yùn)營商的流量不清零措施是，當(dāng)月未使用完的流量只順延一個(gè)月,，到第三月仍會(huì)被清零,。建議消費(fèi)者選裝運(yùn)營商官方APP或通過正規(guī)渠道下載流量監(jiān)控軟件，手機(jī)還可設(shè)置啟用流量超出后自動(dòng)斷開移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的功能,。

中消協(xié)呼吁運(yùn)營商：要為消費(fèi)者提供免費(fèi)的套餐用量通知服務(wù),，對(duì)于異常使用情況要及時(shí)提醒；讓消費(fèi)者可以通過官方流量監(jiān)控軟件、公眾服務(wù)號(hào),、網(wǎng)上營業(yè)廳,、客服電話等途徑，隨時(shí)準(zhǔn)確查詢套餐用量信息,。希望運(yùn)營商進(jìn)一步簡化套餐的使用規(guī)則和操作流程,，讓消費(fèi)者一目了然、輕松使用,。建議進(jìn)一步降低相關(guān)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，延長流量使用時(shí)限，讓廣大消費(fèi)者暢享移動(dòng)互聯(lián),。